Montrez aux visiteurs ce qu’ils ont cherché — sur chaque page

Ce qu’un visiteur tape dans votre champ de recherche est ce qu’il vous dira de plus clair. La plupart des sites y répondent une fois, sur la page de résultats, puis l’oublient. Le visiteur qui a cherché une parka revient sur la page d’accueil et voit la même bannière que tout le monde.

Personyze conserve la dernière recherche de chaque visiteur dans son profil. Vous pouvez cibler une campagne sur elle, recommander sur n’importe quelle page les produits ou articles qui y correspondent, et la voir à côté de chaque visite dans Visites en direct.

L’exemple est notre boutique de démonstration.

Une seule expression, conservée dans le profil

Personyze conserve la dernière chose que chaque visiteur a cherchée : ce qu’il a tapé dans la recherche de votre site, ou le mot-clé avec lequel une annonce sur moteur de recherche l’a amené. Avec elle, il conserve deux informations :

• Sa provenance — votre propre site ou un moteur de recherche.
• Sa date — c’est à elle que se mesure « a cherché dans les 7 derniers jours ».

C’est une seule expression, pas un historique : chaque recherche remplace la précédente. Elle reste dans le profil d’une visite à l’autre quand votre compte peut reconnaître un visiteur qui revient — parce que vous identifiez les visiteurs, ou parce que vous suivez les achats ou les conversions. Sans l’un ou l’autre, elle vaut pour la visite où elle a été faite.

D’où vient l’expression

Les résultats organiques de Google ne transmettent pas l’expression ; la plupart des expressions venues des moteurs de recherche proviennent donc des annonces. Si votre page de recherche utilise un autre nom de paramètre, le support Personyze configure celui de votre compte. Pour vérifier que cela fonctionne, faites une recherche sur votre site et ouvrez Visites en direct : votre visite affiche l’expression dans la colonne Dernière recherche du tableau.

Cibler une campagne sur elle

Dans l’étape Cibler d’une campagne, la règle comportementale nommée Dernière recherche comporte trois parties : l’expression (Contient, Correspond exactement à, Commence par, Est vide et d’autres), l’endroit où elle a été cherchée (n’importe où, sur votre site ou dans un moteur de recherche) et la date (de la dernière heure aux 90 derniers jours). Trois qui fonctionnent bien :

« Contient » est le choix sûr : « contient chaussures » correspond à « chaussures de course » et à « chaussures pour enfants ». « Est vide » signifie que le visiteur n’a jamais cherché.

Recommander ce qu’ils ont cherché

Les widgets de recommandation peuvent utiliser l’algorithme Correspond à leur recherche : les éléments qui correspondent à la dernière recherche du visiteur, sur la page d’accueil, de catégorie, de produit ou de recherche.

• Produits sont trouvés dans les mots de votre propre catalogue — titre, marque et description courte. La pertinence décide quels articles entrent en jeu ; à pertinence égale, les propres signaux du visiteur décident de l’ordre.
• Les articles sont trouvés dans le titre, le sujet et la description, les plus récents d’abord à égalité — ainsi un site de contenu peut ramener un lecteur vers ce qu’il cherchait.
• Il ne s’affiche qu’aux visiteurs qui ont cherché. Le widget leur est réservé automatiquement, et tous les autres voient la page comme avant. Ajoutez une règle Dernière recherche avec une fenêtre de temps pour le limiter aux recherches récentes.

Deux limites à connaître : l’index de recherche ignore les termes d’un ou deux caractères, et une expression qui ne correspond à rien n’affiche rien, sauf si le widget a une solution de repli. Retrouvez-le à côté des autres algorithmes dans la bibliothèque d’algorithmes.

À côté de chaque visite

Visites en direct comporte une colonne Dernière recherche — la dernière chose que chaque visiteur a cherchée sur votre site —, et ouvrir une visite l’affiche dans le profil du visiteur. C’est le moyen le plus rapide de lire ce que les gens cherchent aujourd’hui, et de repérer les recherches auxquelles votre site ne sait pas répondre.

Voyez les recherches de vos visiteurs à l’œuvreRéservez une démo : nous vous montrerons le ciblage par Dernière recherche et Correspond à leur recherche sur votre propre catalogue.

Questions fréquentes