Un agent de chat IA qui connaît votre site.
Configuré avec l’IA, à partir de vos propres pages.

Un assistant qui parle aux visiteurs de votre site web en langage courant. Celui de Personyze répond à partir de ce qu’il a lu de votre propre site et de votre catalogue, réserve des rendez-vous, ne mentionne que les offres que vous avez écrites et passe la conversation à une personne quand il le faut — sous forme de bulle de chat, de boîte de question ou de sélecteur IA.

Dans Nouvelle campagne, cliquez sur Le configurer avec l’IA sur la carte Recherche et Chat IA. Personyze coche les pages de votre site sur lesquelles les visiteurs posent des questions et les lit, rédige les instructions, le message d’accueil, les questions de départ et ce qu’il ne doit jamais dire, place une bulle de chat sur chaque page et vous laisse lui poser cinq questions de test. Ou procédez étape par étape. Voir Configuration de Recherche et Chat IA.

Non. Tout ce que la configuration rédige attend sous forme de modifications non enregistrées de la campagne. Publier en staging affiche le chat uniquement sur vos appareils de test ; Publier en production vous revient, et la configuration n’appuie jamais sur ce bouton.

Des pages de votre site qu’il a lues, des fichiers et textes que vous ajoutez, et — si vous en avez — de vos produits, articles et offres. Les questions auxquelles il n’a pas su répondre sont listées en commençant par les plus posées, chacune avec un bouton Y répondre qui vous mène directement à ses connaissances.

Non. Il n’indique un prix ou un niveau de stock que tel que votre catalogue l’a renvoyé dans cette conversation, et les prix exactement tels que votre flux les écrit. Il ne peut mentionner une remise qu’à partir des offres que vous avez écrites pour l’audience de ce visiteur, ou de la promotion que votre liste Promotions lui accorderait.

Seulement ce que vous activez, et chaque interrupteur est désactivé au départ : la page où il se trouve, par où il est passé pendant cette visite, où il se trouve à peu près, son appareil, ses visites et chats précédents, ce qu’il a finalisé ou consulté auparavant, et vos propres champs de profil. Un choix distinct indique s’il peut en dire quelque chose au visiteur. Il traite ce qu’il voit comme un navigateur, jamais comme la preuve de l’identité de quelqu’un.

Oui. Quand un appel aiderait, il ouvre votre agenda dans la conversation — une rangée de jours, puis les horaires de ce jour — à partir des hôtes, horaires et types de rendez-vous de Réunions. Google Calendar évite aux hôtes les doubles réservations, et Zoom crée une réunion dans le propre compte de l’hôte pour chaque réservation.

Il passe la main. Vous choisissez s’il demande d’abord une adresse e-mail, ce qu’il demande dans la conversation, comme un numéro de commande, et quels mots le contournent entièrement. La demande arrive dans la boîte de réception de votre équipe, et la réponse s’affiche dans la fenêtre de chat que le visiteur a déjà ouverte. Si personne n’est connecté, il transmet la demande et envoie un e-mail à votre équipe.

Oui. Dans le chat, il cherche dans votre catalogue dans la langue du catalogue lui-même. En boîte de question, il répond à une question et liste les résultats en dessous — ou les liste seulement, sans consommer de crédit IA. En Sélecteur de produits IA ou Sélecteur de contenus IA, il donne une courte liste avec une raison pour chaque choix.

Il répond dans la langue du visiteur. Ses propres textes — Envoyer, le formulaire e-mail, l’agenda — sont prêts en dix langues, et chaque chat peut avoir vos propres textes pour chaque langue que vous ajoutez. Voir Langues.

Analytique affiche sa portée, ses conversations, ses messages, ce à quoi il n’a pas su répondre et ce qui est passé à une personne, par rapport à la période précédente ; chaque campagne qui le porte affiche la même chose à son étape Performances, avec chaque conversation à un clic.

Le Chat IA est un module complémentaire payant, facturé à la conversation, avec un essai gratuit. Les prix actuels figurent sur la page Modules complémentaires de votre compte. Il cesse de répondre aux nouvelles conversations à un plafond plutôt que de faire grimper la facture, et une boîte de question réglée pour ne lister que les résultats ne consomme aucun crédit IA.