Dites-nous votre trafic et ce que vous allez personnaliser. Nous vous dirons la formule.

Oui. Les offres mensuelles sont totalement flexibles — passez à une offre supérieure, inférieure ou résiliez quand vous voulez. Les offres annuelles se renouvellent chaque année. Les passages à une offre supérieure sont calculés au prorata le jour même ; les passages à une offre inférieure prennent effet au cycle suivant. Pas à pas : comment changer d’offre →

Oui. Nous faisons migrer des équipes depuis des outils comme Optimizely, VWO, Dynamic Yield, AB Tasty et Monetate sans interruption — nous reconstruisons et contrôlons vos campagnes dans un environnement de test pendant que votre fournisseur actuel reste en ligne, puis nous basculons seulement quand vous êtes sûr de vous. Nous allons aussi égaler ou battre ce que vous payez aujourd’hui pour les fonctionnalités que vous utilisez vraiment. Voyez comment cela fonctionne sur la page Passer à Personyze de notre site.

Les campagnes simples sont en ligne en moins d’une heure. Les campagnes de recommandations demandent en général quelques jours de configuration et d’apprentissage. Les campagnes en service géré sont généralement prévisualisables dans la journée qui suit le kick-off.

Non. L’éditeur visuel couvre la majorité des campagnes. Les développeurs ne sont nécessaires que pour des intégrations sur mesure ou une logique avancée côté serveur.

C’est votre décision, pas la nôtre. Par défaut, le code de suivi s’exécute dès son chargement, comme toute autre balise de votre site. Si votre politique exige d’abord le consentement, Personyze vous offre deux façons de le conditionner, dans Paramètres du tracker → Consentement et confidentialité. Retenir l’extrait permet à votre gestionnaire de consentement de bloquer le script Personyze exactement comme il bloque vos autres balises. Charger, puis attendre charge le script inactif, pour que la personnalisation apparaisse à l’instant où le visiteur accepte, sans téléchargement à attendre. Dans les deux modes, rien n’est lu ni écrit sur l’appareil du visiteur avant le consentement — aucun cookie, aucun accès au stockage, aucune requête réseau. Cela fonctionne avec n’importe quel gestionnaire de consentement, dont Cookiebot, OneTrust, Usercentrics, TrustArc, Osano et Google Tag Manager, et le panel fournit des snippets prêts à copier ainsi que des adaptateurs pour IAB TCF v2.2 et Google Consent Mode. Tout est inclus dans chaque offre, Free compris. Lire la documentation sur le consentement.

C’est vous qui décidez, dans Paramètres → Données et confidentialité. Chaque type de données — profils, historique des visites, envois de formulaires, réponses aux sondages et avis, activité e-mail, transcriptions de chat et réservations de rendez-vous — peut avoir sa propre durée, plus courte que nos valeurs par défaut, avec un minimum de 30 jours pour les profils connus. La réduction d’une durée ne prend effet qu’au bout de 7 jours et peut être annulée. Quand un client résilie, ses données sont supprimées sous 90 jours.

Oui. Trouvez, exportez et supprimez les données d’une personne dans tout Personyze, avec un reçu et un journal d’audit pour chaque demande. L’export est un fichier JSON, et le reçu indique ce qui a été supprimé, ce qui a été conservé et pourquoi. Cela vous aide à répondre aux demandes au titre du RGPD et du CCPA.

Oui, une fois que vous l’activez dans Paramètres → Données et confidentialité : Personyze respecte alors le signal Global Privacy Control et n’enregistre pas les visites des navigateurs qui l’envoient. Inclus dans toutes les offres.

Oui. Personyze fonctionne sur l’infrastructure d’AWS, stocke les données de chaque client dans ses propres tables de base de données, sert le tableau de bord, l’API et le code de suivi en HTTPS, et prend en charge l’authentification unique, la connexion en deux étapes et les permissions par rôle. Le DPA est disponible sur demande. Comment Personyze protège vos données.

Une chose que vous a demandée à l’IA pendant la création d’une campagne — générer une audience à partir d’une description en langage courant, créer ou restyler le design d’une campagne, ou mener une session d’édition dans l’éditeur visuel. Cela n’a rien à voir avec les visiteurs de votre site : une campagne créée par l’IA peut être montrée à un nombre illimité de visiteurs sans consommer de tâches IA, et le volume de visiteurs est compté à part, en pages vues. Chaque offre inclut une allocation mensuelle, et le solde restant s’affiche avant toute exécution. Les chiffres sont approximatifs car l’usage est mesuré : une longue session d’édition peut consommer plus d’une action.

L’IA s’arrête et vous propose des crédits — elle ne génère jamais une facture que vous n’avez pas choisie. Vous pouvez ajouter des crédits IA à tout moment par packs de $10, $25, $50 ou $100. Les crédits n’expirent jamais et ne sont utilisés qu’une fois l’allocation mensuelle épuisée. Les actions supplémentaires vont de $0,50 sur Free et Starter à $0,34 sur Enterprise : les offres supérieures incluent donc plus d’IA par dollar.

Vous pouvez aussi fixer le plafond vous-même. Des limites de dépense existent à deux niveaux — sur un assistant donné et sur tout le compte — et c’est la plus basse des deux qui s’applique. Activez les alertes d’usage et vous recevez un e-mail à 80 % de l’allocation, puis quand elle est épuisée, puis si un plafond est atteint : personne ne le découvre sur une facture.

Non — l’allocation mensuelle est exactement la même en facturation annuelle et mensuelle. Choisir l’annuel change le prix de l’offre, pas la quantité d’IA incluse. L’allocation se réinitialise au début de chaque cycle de facturation et les actions non utilisées ne sont pas reportées.

Trois modules payants s’ajoutent à n’importe quelle offre, Free comprise : le Agent de chat IA ($99/mois, compté en conversations — 50 par mois sur Free, jusqu’à 1 250 sur Enterprise), Pages de destination hébergées ($49/mois, avec 25 000 pages hébergées vues incluses) et Audience Discovery ($49/mois, avec un million de pages vues par mois incluses). Aucun n’est facturé si vous ne l’activez pas : tous trois s’activent depuis le panneau avec un essai gratuit, apparaissent sur la même facture que votre plan et peuvent être désactivés à tout moment. Les conditions complètes sont dans la section des modules ci-dessus.

Une session de configuration guidée avec un spécialiste Personyze : installation de la balise, prise en main de la première campagne et revue de vos objectifs. Incluse dans chaque offre payante.

De deux façons. L’offre Free est le produit complet (pages vues plafonnées et 3 campagnes actives), sans carte bancaire — restez-y aussi longtemps que vous voulez. Ou choisissez n’importe quelle offre payante : chaque formule payante bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, pour lancer de vraies campagnes et revenir en arrière si ça ne convient pas.