وكيل دردشة بالذكاء الاصطناعي يجيب في ثانية.
ويعرف من سأل.

مساعد يخدم الزوار ويجيب عن الأسئلة على موقعك بلغة عادية. هذا المساعد يجيب من صفحاتك وملفاتك وكتالوجك بدلًا من المعرفة العامة عن قطاعك، ويعرف مسبقًا مع من يتحدث، لأن المنصة تتابع الجلسة منذ وصول الزائر.

من المصادر التي توجهه إليها — عنوان ويب يزحف إليه، أو ملف مرفوع، أو نص تلصقه. كل شيء يُقسَّم إلى مقاطع تحتفظ بعناوينها، لتستطيع الإجابة عرض الصفحة التي جاءت منها. وفي المتجر يبحث أيضًا في كتالوجك عن السعر والمخزون والسمات كما هي مخزنة تمامًا، ولا يختلق شيئًا حولها.

يحوّل المحادثة — إلى شخص أو إلى عنوان بريد إلكتروني — بعنوان مكتوب مما كان يُناقش فعلًا بدلًا من «طلب دردشة» عام. وكل سؤال لم يستطع الإجابة عنه يُجمع أيضًا في قائمة واحدة، وهي أنفع ما ينتجه.

نعم، وهذا ما لا تستطيعه أداة مُلحقة. الدردشة إجراء داخل حملة، لذا ينطبق عليها كل الاستهداف الذي تستخدمه بالفعل: الجمهور، ومجموعة الصفحات، وقيمة السلة، والجهاز، والمُحيل، وعدد مرات الظهور. يمكن لأربع حملات أن تضع أربعة مساعدين مختلفين على أربعة أجزاء من الموقع، لكل منهم معرفته ونبرته وألوانه ومسار تحويله.

نعم. وجّه مربع الأسئلة إلى كتالوج منتجات أو كتالوج محتوى؛ فيجيب بجملة ثم يعرض العناصر نفسها، مرتبة لذلك الزائر بالمحرك نفسه الذي يرتّب توصياتك.

إنه إضافة مدفوعة، سعرها في صفحة الأسعار، بحصة من 100 إلى 1,250 محادثة حسب خطتك، وتجربة مجانية لسبعة أيام ضمن الحصة نفسها. وتُسجَّل التكلفة لكل محادثة لا لكل حساب فقط، لتعرف أي نوع من المحادثات هو المكلف.

فقط الفئات التي فعّلتها، وكل فئة متوقفة افتراضيًا. وحين تكون مفعّلة فهذا يعني الصفحة التي يقف عليها الزائر وكيف وصل إليها، وجهازه وموقعه التقريبي، وما أتمّه من قبل — ومجموعة صغيرة من حقول الملف الشخصي: القطاع، ونوع الحساب، ومصدر العميل المحتمل، وحقولك المخصصة. بيانات الاتصال المخزنة ليست من بينها.

لا. عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول واسم العائلة، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، والرمز البريدي، والإحداثيات الجغرافية موجودة في ملف الزائر ولا تُدرج أبدًا فيما يُعطى للمساعد. وهذا مفروض في الكود لا متروك للإعدادات، واختبار يُفشل عملية البناء إن أضاف أحد أيًّا من تلك الأعمدة إلى الاستعلام.

ثلاثة، وتستحق أن تُذكر بوضوح. حقولك المخصصة: إن وضعت عنوان بريد إلكتروني في حقل مخصص فسيُرسل، لأن الغاية من الحقل المخصص أننا لا نعرف ما فيه. ما يكتبه الزائر: إن كتب أحدهم عنوانه في الدردشة، فهو موجود في المحادثة. التحويل: حين يطلب الزائر أن يُتواصل معه، يُسأل عن اسم وبريد إلكتروني ليرد عليه أحد — اختياريًا، ويُقدَّم عن قصد، وهو المكان الوحيد الذي تُجمع فيه البيانات الشخصية عمدًا.

لا تُجلب أصلًا. الفئة المتوقفة لا تُقرأ ثم تُزال — بل ليست جزءًا مما يُستعلم عنه من الأساس. المفاتيح هي خطة الاستعلام، لذا فإن «نرسل فقط ما سمحت به» صحيح على حركة قاعدة البيانات لا على الموجّه وحده.

لا. كل استعلام محصور في حسابك، والمحادثات مخزنة في حسابك مثل أي بيانات أخرى في Personyze. لا يُنسخ شيء إلى مخزن مشترك.

لا. ما يراه يصف متصفحًا، لا شخصًا موثّقًا — قد يكون حاسوبًا مكتبيًا مشتركًا أو حاسوبًا عائليًا. وهو موجّه ألا يعتبر أي شيء من ذلك دليلًا على هوية من يحادثه، وألا يقبل أبدًا ادعاء الزائر أنه شخص معيّن كتأكيد، وألا يستخدم أيًّا منه أبدًا لمنح الوصول إلى أي شيء.

ليس ما لم تفعّل ذلك. تلاوة تفاصيل الملف الشخصي على الزائر متوقفة افتراضيًا: يمكن للمساعد أن يتصرف بناءً على ما يعرفه — «المعطف الذي كنت تشاهده» — دون أن يقرأ السجل بصوت عالٍ.

تعامل معه كاستنتاج. هذا النوع من الإثراء تخمين مبني على شبكة أو نطاق بريد إلكتروني، ويخطئ بثقة كافية بما يكفي ليكون مهمًا، لذا فالمساعد موجّه لمعاملته كتلميح وألا يذكره أبدًا كحقيقة.

طوال مدة الاحتفاظ التي تحددها، 90 يومًا افتراضيًا ولا تتجاوز أبدًا حد المنصة البالغ 730. استثناء واحد: التحويل الذي ما زال مفتوحًا يُحتفظ به حتى يُغلق، ليبقى السياق لدى من يرد.

هذه مسائل تعاقدية وتتعلق بالبنية التحتية لا بما يفعله البرنامج، لذا مكانها سياسة الخصوصية لا صفحة المنتج. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على الموقف الحالي.