Um agente de chat com IA que responde em um segundo.
E sabe quem perguntou.

Um assistente para visitantes que responde perguntas no seu site em linguagem natural. Este responde a partir das suas próprias páginas, arquivos e catálogo, e não de conhecimento geral sobre o seu setor, e já sabe com quem está falando, porque a plataforma acompanha a sessão desde que o visitante chegou.

Das fontes que você indicar — um endereço web que ele rastreia, um arquivo enviado ou texto colado. Tudo é dividido em trechos que mantêm o próprio título, para que uma resposta mostre a página de onde veio. Numa loja, ele também busca no seu catálogo preço, estoque e atributos exatamente como estão salvos, e não inventa nada em volta.

Ele passa adiante — para uma pessoa ou para um endereço de email — com um assunto escrito a partir do que realmente se falava, em vez de um “Solicitação de chat” genérico. Toda pergunta que ele não conseguiu responder também vai para uma lista, que é a coisa mais útil que ele produz.

Sim, e é exatamente o que um widget acoplado não consegue fazer. O chat é uma ação dentro de uma campanha, então toda a segmentação que você já usa vale para ele: público, grupo de páginas, valor do carrinho, dispositivo, referência e com que frequência pode aparecer. Quatro campanhas podem colocar quatro assistentes diferentes em quatro partes do site, cada um com seu conhecimento, tom, cores e rota de transferência.

Sim. Conecte a caixa de perguntas a um catálogo de produtos ou de conteúdo; ela responde em uma frase e depois mostra os próprios itens, ranqueados para aquele visitante pelo mesmo motor que ordena suas recomendações.

É um add-on pago, com preço na página de preços, com uma cota de 100 a 1.250 conversas conforme o seu plano e um teste grátis de sete dias dentro da mesma cota. O custo também é registrado por conversa, e não só por conta, para você ver qual tipo de conversa é a cara.

Só as categorias que você ligou, e toda categoria vem desligada por padrão. Quando ligadas, isso significa a página em que o visitante está e como chegou ali, o dispositivo e a localização aproximada, o que ele concluiu antes — e um pequeno conjunto de campos do perfil: setor, tipo de conta, origem do lead e seus campos personalizados. Dados de contato armazenados não estão entre eles.

Não. Endereço de email, nome e sobrenome, telefone, data de nascimento, CEP e coordenadas geográficas ficam no perfil do visitante e nunca entram no que o assistente recebe. Isso é imposto no código, não deixado para a configuração, e um teste quebra o build se alguém adicionar uma dessas colunas à consulta.

Três, e vale a pena dizê-las claramente. Seus próprios campos personalizados: se você colocar um endereço de email num campo personalizado, ele é enviado, porque a ideia de um campo personalizado é justamente que não sabemos o que há nele. O que o visitante digita: se alguém digitar o próprio endereço no chat, ele está na conversa. Transferência: quando um visitante pede para ser contatado, são pedidos um nome e um email para que alguém possa responder — opcional, informado de propósito, e o único lugar onde dados pessoais são coletados intencionalmente.

Ela nunca é buscada. Uma categoria desligada não é lida e depois removida — ela simplesmente não faz parte do que é consultado. Os botões são o plano da consulta, então “só enviamos o que você permitiu” vale para o tráfego do banco de dados, e não só para o prompt.

Não. Toda consulta é restrita à sua conta, e as conversas ficam armazenadas na sua conta como qualquer outro dado da Personyze. Nada é copiado para um armazenamento compartilhado.

Não. O que ele vê descreve um navegador, não uma pessoa verificada — pode ser um computador compartilhado ou o notebook da família. Ele é instruído a não tratar nada disso como prova de com quem está falando, a nunca aceitar como confirmação um visitante dizer que é alguém, e a nunca usar nada disso para liberar acesso a coisa alguma.

Não, a menos que você ligue isso. Recitar dados do perfil para o visitante vem desligado por padrão: o assistente pode agir com base no que sabe — “o casaco que você estava vendo” — sem ler o registro em voz alta.

Trate como uma inferência. Esse tipo de enriquecimento é um palpite feito a partir de uma rede ou de um domínio de email e erra com convicção com frequência suficiente para importar, então o assistente é instruído a tratá-lo como pista e nunca afirmá-lo como fato.

Pelo período de retenção que você definir, 90 dias por padrão e nunca mais do que o teto da plataforma, de 730. Uma exceção: uma transferência ainda aberta fica guardada até ser fechada, para que quem responde continue com o contexto.

São questões contratuais e de infraestrutura, e não coisas que o software faz, por isso pertencem à política de privacidade, e não a uma página de produto. Veja Segurança na Personyze para hospedagem, acesso e suboperadores, e a política de privacidade para a posição atual.