Een AI-chatagent die binnen een seconde antwoordt.
En hij weet wie het vroeg.

Een assistent voor bezoekers die vragen op je site in gewone taal beantwoordt. Deze antwoordt vanuit je eigen pagina’s, bestanden en catalogus in plaats van uit algemene kennis over je branche, en hij weet al met wie hij praat, omdat het platform de sessie volgt sinds de bezoeker binnenkwam.

Uit bronnen die je hem aanwijst — een webadres dat hij crawlt, een geüpload bestand of tekst die je plakt. Alles wordt opgedeeld in passages met hun eigen kop, zodat een antwoord de pagina kan laten zien waar het vandaan komt. In een winkel doorzoekt hij ook je catalogus op prijs, voorraad en kenmerken precies zoals opgeslagen, en verzint hij er niets omheen.

Hij draagt over — aan een mens, of aan een e-mailadres — met een onderwerp gebaseerd op waar het echt over ging in plaats van een algemeen “Chatverzoek”. Elke vraag die hij niet kon beantwoorden, komt ook op één lijst, en dat is het nuttigste wat hij oplevert.

Ja, en dat is het deel dat een opgeplakte widget niet kan. De chat is een actie binnen een campagne, dus alle targeting die je al gebruikt, geldt ervoor: doelgroep, paginagroep, winkelwagenwaarde, apparaat, verwijzer en hoe vaak hij mag verschijnen. Vier campagnes kunnen vier verschillende assistenten op vier delen van de site zetten, elk met eigen kennis, toon, kleuren en overdrachtsroute.

Ja. Koppel het vraagvak aan een productcatalogus of een contentcatalogus; het antwoordt in een zin en toont daarna de items zelf, gerangschikt voor die bezoeker door dezelfde engine die je aanbevelingen ordent.

Het is een betaalde add-on, met de prijs op de prijspagina, met een tegoed van 100 tot 1.250 gesprekken afhankelijk van je abonnement, en een gratis proefperiode van zeven dagen binnen hetzelfde tegoed. De kosten worden ook per gesprek vastgelegd in plaats van alleen per account, zodat je ziet welk soort gesprek het dure is.

Alleen de categorieën die je hebt aangezet, en elke categorie staat standaard uit. Waar ze aan staan, betekent dat de pagina waar de bezoeker op is en hoe ze daar kwamen, hun apparaat en globale locatie, wat ze eerder afrondden — en een kleine set profielvelden: branche, accounttype, leadbron en je eigen aangepaste velden. Opgeslagen contactgegevens horen daar niet bij.

Nee. E-mailadres, voor- en achternaam, telefoonnummer, geboortedatum, postcode en geografische coördinaten staan in het bezoekersprofiel en worden nooit meegegeven aan de assistent. Dat wordt in de code afgedwongen in plaats van aan configuratie overgelaten, en een test laat de build falen als iemand een van die kolommen aan de query toevoegt.

Drie, en die zijn het waard om eerlijk te benoemen. Je eigen aangepaste velden: als je een e-mailadres in een aangepast veld zet, wordt het meegestuurd, want het hele punt van een aangepast veld is dat wij niet weten wat erin staat. Wat de bezoeker typt: als iemand zijn eigen adres in de chat typt, staat het in het gesprek. Overdracht: als een bezoeker vraagt om contact, wordt gevraagd om een naam en e-mailadres zodat iemand kan antwoorden — optioneel, bewust gegeven, en de enige plek waar persoonsgegevens met opzet worden verzameld.

Die wordt nooit opgehaald. Een categorie die uit staat, wordt niet gelezen en daarna verwijderd — ze maakt simpelweg geen deel uit van wat er wordt opgevraagd. De schakelaars zijn het queryplan, dus “we sturen alleen wat jij toestond” geldt voor het databaseverkeer en niet alleen voor de prompt.

Nee. Elke query is beperkt tot je account, en gesprekken worden in je account opgeslagen zoals alle andere Personyze-data. Er wordt niets naar een gedeelde opslag gekopieerd.

Nee. Wat hij ziet, beschrijft een browser, geen geverifieerde persoon — het kan een gedeelde desktop of een gezinslaptop zijn. Hij is geïnstrueerd om niets daarvan te zien als bewijs van met wie hij praat, de bewering van een bezoeker iemand te zijn nooit als bevestiging te accepteren, en niets ervan te gebruiken om ergens toegang toe te geven.

Niet tenzij jij dat aanzet. Profielgegevens aan de bezoeker voorlezen staat standaard uit: de assistent mag handelen op wat hij weet — “de jas die je bekeek” — zonder het record voor te lezen.

Zie het als een afleiding. Enrichment van dat soort is een gok op basis van een netwerk of e-maildomein en zit vaak genoeg zelfverzekerd mis om ertoe te doen, dus de assistent is geïnstrueerd het als hint te behandelen en nooit als feit terug te geven.

Voor de bewaartermijn die jij instelt, standaard 90 dagen en nooit langer dan het platformplafond van 730. Eén uitzondering: een overdracht die nog open staat, wordt bewaard tot hij gesloten is, zodat degene die antwoordt de context nog heeft.

Dat zijn vragen over contracten en infrastructuur, niet over wat de software doet, dus ze horen in het privacybeleid en niet op een productpagina. Zie Beveiliging bij Personyze voor hosting, toegang en subverwerkers, en het privacybeleid voor de actuele stand van zaken.