Agent czatu AI, który odpowiada w sekundę.
I wie, kto zapytał.

Asystentem dla odwiedzających, który odpowiada na pytania na Twojej stronie zwykłym językiem. Ten odpowiada na podstawie Twoich stron, plików i katalogu, a nie ogólnej wiedzy o Twojej branży, i wie już, z kim rozmawia, bo platforma śledzi sesję od chwili pojawienia się odwiedzającego.

Ze źródeł, które mu wskażesz — adresu internetowego, który przeszukuje, przesłanego pliku albo wklejonego tekstu. Wszystko jest dzielone na fragmenty z własnym nagłówkiem, żeby odpowiedź mogła pokazać stronę, z której pochodzi. W sklepie przeszukuje też Twój katalog pod kątem ceny, stanu i atrybutów dokładnie tak, jak są zapisane, i niczego wokół nich nie wymyśla.

Przekazuje rozmowę — człowiekowi albo na adres e-mail — z tematem opartym na tym, o czym faktycznie była mowa, zamiast ogólnego „Prośba o czat”. Każde pytanie, na które nie umiał odpowiedzieć, trafia też na jedną listę, i to jest najbardziej przydatna rzecz, jaką daje.

Tak, i tego właśnie nie potrafi doklejony widżet. Czat to akcja w kampanii, więc obowiązuje go całe targetowanie, którego już używasz: grupa odbiorców, grupa stron, wartość koszyka, urządzenie, źródło odesłania i częstotliwość pojawiania się. Cztery kampanie mogą umieścić czterech różnych asystentów w czterech częściach strony, każdego z własną wiedzą, tonem, kolorami i ścieżką przekazania.

Tak. Podłącz pole pytań do katalogu produktów albo katalogu treści; odpowie jednym zdaniem, a potem pokaże same pozycje, uszeregowane dla tego odwiedzającego przez ten sam silnik, który układa Twoje rekomendacje.

To płatny dodatek, z ceną na stronie cennika, z limitem od 100 do 1250 rozmów zależnie od planu i siedmiodniowym bezpłatnym okresem próbnym w ramach tego samego limitu. Koszt jest też rejestrowany dla każdej rozmowy, a nie tylko dla konta, więc widać, który rodzaj rozmowy jest drogi.

Tylko kategorie, które włączono, a każda kategoria jest domyślnie wyłączona. Gdy są włączone, oznacza to stronę, na której jest odwiedzający, i to, jak tam trafił, jego urządzenie i przybliżoną lokalizację, co wcześniej sfinalizował — oraz niewielki zestaw pól profilu: branżę, typ konta, źródło leada i Twoje własne pola. Zapisane dane kontaktowe do nich nie należą.

Nie. Adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, data urodzenia, kod pocztowy i współrzędne geograficzne są w profilu odwiedzającego i nigdy nie trafiają do tego, co otrzymuje asystent. Jest to wymuszone w kodzie, a nie pozostawione konfiguracji, a test przerywa build, jeśli ktoś doda którąś z tych kolumn do zapytania.

Trzy, i warto je nazwać wprost. Twoje własne pola: jeśli wpiszesz adres e-mail do własnego pola, zostanie wysłany, bo cały sens własnego pola polega na tym, że nie wiemy, co w nim jest. To, co wpisuje odwiedzający: jeśli ktoś wpisze w czacie własny adres, jest on w rozmowie. Przekazanie: gdy odwiedzający prosi o kontakt, jest proszony o imię i e-mail, żeby ktoś mógł odpowiedzieć — opcjonalnie, świadomie podane, i to jedyne miejsce, gdzie dane osobowe są zbierane celowo.

Nigdy nie jest pobierana. Wyłączona kategoria nie jest odczytywana, a potem usuwana — po prostu nie jest częścią tego, o co pyta zapytanie. Przełączniki są planem zapytania, więc „wysyłamy tylko to, na co pozwolono” dotyczy ruchu w bazie danych, a nie tylko promptu.

Nie. Każde zapytanie jest ograniczone do Twojego konta, a rozmowy są przechowywane na Twoim koncie jak wszystkie inne dane Personyze. Nic nie jest kopiowane do wspólnego magazynu.

Nie. To, co widzi, opisuje przeglądarkę, a nie zweryfikowaną osobę — to może być wspólny komputer albo rodzinny laptop. Ma polecenie, by niczego z tego nie traktować jako dowodu, z kim rozmawia, nigdy nie przyjmować deklaracji odwiedzającego, że jest kimś, jako potwierdzenia i nigdy nie używać tego do przyznania dostępu do czegokolwiek.

Nie, chyba że to włączysz. Recytowanie odwiedzającemu szczegółów profilu jest domyślnie wyłączone: asystent może działać na podstawie tego, co wie — „płaszcz, który oglądasz” — bez odczytywania rekordu na głos.

Traktuj to jako wniosek. Takie wzbogacanie danych to przypuszczenie oparte na sieci albo domenie e-mail i myli się z pełnym przekonaniem na tyle często, że ma to znaczenie, dlatego asystent ma traktować to jako wskazówkę i nigdy nie podawać tego jako faktu.

Przez ustawiony okres retencji, domyślnie 90 dni i nigdy dłużej niż limit platformy wynoszący 730. Jeden wyjątek: przekazanie, które jest nadal otwarte, jest przechowywane do zamknięcia, żeby osoba odpowiadająca miała kontekst.

To kwestie umowne i infrastrukturalne, a nie funkcje oprogramowania, dlatego ich miejsce jest w polityce prywatności, a nie na stronie produktu. Zajrzyj na stronę Bezpieczeństwo w Personyze po informacje o hostingu, dostępie i podprocesorach, a aktualne stanowisko opisuje nasza polityka prywatności — tam znajdziesz szczegóły.