Réengagez vos visiteurs avec des intelligentes push.

1Playbook notifications push

Les notifications push vous permettent de réengager les utilisateurs même quand ils ne sont pas sur votre site. Vous pouvez envoyer des messages ciblés ou des recommandations personnalisées de produits/contenus directement dans leur navigateur.

Comment commencer (sélection de l’assistant)

Allez dans le dashboard Push Notification. Vous verrez deux assistants principaux au choix :

Exemples rapides

• Retour en stock : Notifiez les utilisateurs quand un article qu’ils ont consulté est à nouveau disponible.
• Abandon de panier : Rappelez aux utilisateurs de finaliser leur achat.
• Baisse de prix : Alertez les utilisateurs quand un produit qu’ils ont aimé passe en promo.

Résumé étape par étape

1. Collecter des abonnés : Utilisez l’assistant « Subscribe » pour obtenir l’autorisation.
2. Sélectionnez l’algorithme : Choisissez la logique (p. ex., Vente croisée, Plus populaires) dans l’assistant « Send ».
3. Design : Créez la notification (titre, image, icône, URL).
4. QA : Prévisualisez la notification pour des utilisateurs spécifiques.
5. Analysez : Suivez les envois, vues, clics et conversions.

Prérequis (indispensables)

• Base de données d’abonnés : Vous devez avoir l’autorisation d’envoyer des notifications. Utilisez Personyze pour collecter des abonnés (voir l’onglet suivant) ou synchronisez votre liste d’abonnés existante.
• Service Worker : Un fichier (sw.js) doit être placé dans le répertoire racine de votre site pour gérer les événements push.
• Code de tracking : Le tracking Personyze doit être actif pour déclencher des messages basés sur le comportement.

2Collecter des abonnés

Avant d’envoyer, vous devez demander l’autorisation via l’ « Web Push Subscribe » assistant.

Concevoir le prompt

Vous pouvez personnaliser la demande d’opt-in pour maximiser les taux d’acceptation. Les options incluent :

• Prompt natif du navigateur : La demande par défaut du navigateur (autoriser/bloquer simple).
• Bannière/popup personnalisé : Un overlay design qui explique pourquoi ils devraient s’abonner (p. ex., « Soyez notifié quand des articles sont en promo »).
• Opt-in à deux étapes : Affichez d’abord un soft-prompt personnalisé ; s’ils cliquent sur « Oui », affichez ensuite le prompt natif du navigateur. Cela évite que les utilisateurs bloquent définitivement votre site s’ils disent « Non » au début.

3Design et logique de recommandation

Utilisez l’ « Web Push Send » assistant pour configurer votre message.

1. Sélectionner l’algorithme de recommandation

Si vous envoyez des recommandations de produits, choisissez la logique :

• Ventes croisées pour les articles au panier : « Vous avez oublié ceux-ci… »
• Récemment consultés : « Toujours intéressé par… ? »
• Retour en stock : Se déclenche quand un article précédemment vu/aimé revient.

2. Concevoir le message

Comme les notifications push du navigateur ont une structure fixe, vous ne pouvez pas concevoir librement la mise en page comme un e-mail. Vous pouvez toutefois personnaliser :

• Titre et corps : « Alerte promo ! [Nom du produit] est à -20 %. »
• Image : L’image principale du produit (extraite dynamiquement du flux).
• Icône : Votre logo ou une icône spécifique.
• Boutons d’action : « Voir l’article » ou « Acheter maintenant » (définissez dynamiquement l’URL de destination).

4Tests A/B pour le push

Personyze vous permet de tester en A/B à la fois le Processus d’abonnement et le Messages push eux-mêmes pour optimiser chaque étape du tunnel.

1. Tester le prompt d’abonnement (obtenir plus d’abonnés)

Testez différentes façons de demander la permission pour maximiser les taux d’opt-in.

• Style du prompt : Testez une « Sticky bar » vs. un « Popup central ».
• Texte : Testez « Recevoir les nouveautés » vs. « Ne ratez pas les promos ».
• Timing : Testez le fait de demander immédiatement à l’arrivée vs. après 30 secondes ou 2 vues de page.

2. Tester le message push (obtenir plus de clics)

Testez le contenu de la notification pour améliorer le taux de clics (CTR).

• Titre/corps : Testez « La promo se termine bientôt ! » vs. « Dernière chance : -50 % ».
• Algorithme : Testez l’envoi d’articles « Récemment consultés » vs. « Plus populaires » pour voir lequel génère le plus de ventes.
• Visuels : Testez l’affichage de l’image du produit vs. une image lifestyle.

5QA et aperçu

Vérifiez que les bons produits et messages sont générés pour des utilisateurs spécifiques.

Étape de simulation

1. Allez dans Étape QA dans l’assistant.
2. Saisissez un Subscription ID, E-mail utilisateur, ou CRM ID.
3. Personyze simulera la logique et vous montrera un aperçu de la notification push que cet utilisateur recevrait selon son historique.

Vérification : un utilisateur qui a vu des « chaussures rouges » voit-il les « chaussures rouges » dans l’aperçu ?

6Performance et analyses

Suivez l’efficacité de vos campagnes push dans le dashboard.

Métriques clés

• Envoyés : Nombre total de notifications envoyées avec succès.
• Vus : Nombre de notifications réellement délivrées et affichées sur les écrans des utilisateurs.
• Cliqués : Utilisateurs qui ont cliqué sur la notification pour revenir sur le site.
• Conversions : Actions aval pendant la session, comme :
  • Ajouté au panier : Articles ajoutés après le clic.
  • Achetés : Revenus directs de la campagne push.
  • Objectifs de contenu : « Article entièrement lu » ou « Vidéo regardée ».

Tracking : Vous pouvez envelopper les liens avec des paramètres UTM uniques à l’étape design pour suivre les sources de trafic dans Google Analytics.

7Exemple : alerte de retour en stock

Scénario : Un utilisateur consulte un produit en rupture, puis quitte le site.

Workflow

1. Déclencheur : Le flux produits se met à jour, passant le statut de « Article X » de 0 à 10.
2. Audience : Personyze identifie tous les utilisateurs qui ont vu « Article X » dans les 30 derniers jours pendant qu’il était en rupture.
3. Message : « Bonne nouvelle ! [Nom de l’article] est de retour en stock. Attrapez-le avant qu’il ne reparte. »
4. Résultat : L’utilisateur clique, arrive directement sur la page produit et achète.

8Exemple : rappel d’abandon de panier

Scénario : Un utilisateur ajoute des articles au panier mais ferme le navigateur sans acheter.

Workflow

1. Déclencheur : Événement « Abandon de panier » (p. ex., 30 minutes d’inactivité après ajout au panier).
2. Audience : Utilisateurs avec une valeur de panier > $0.
3. Message : « Vous avez oublié quelque chose ! Finalisez votre commande pour [Nom de l’article] maintenant. »
4. Résultat : Taux de clics élevé car l’intention d’achat était déjà établie.

9Exemple : alerte de baisse de prix

Scénario : Un article qu’un utilisateur consultait passe en promo.

Workflow

1. Déclencheur : Changement de prix détecté dans le flux produits (p. ex., $100 -> $80).
2. Audience : Utilisateurs ayant consulté cet article spécifique (ou catégorie) dans les 7 derniers jours.
3. Message : « Baisse de prix ! [Nom de l’article] est maintenant à -20 %. »
4. Résultat : Réengagement urgent qui ramène du trafic vers le site pour une offre.