Sprechen Sie Besucher erneut an mit smarten Push.

1Playbook für Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen ermöglichen es Ihnen, Nutzer auch dann erneut anzusprechen, wenn sie nicht auf Ihrer Site sind. Sie können gezielte Nachrichten oder personalisierte Produkt-/Content-Empfehlungen direkt an deren Browser senden.

So starten Sie (Auswahl des Assistenten)

Gehen Sie zum Push-Benachrichtigungs-Dashboard. Sie sehen zwei primäre Assistenten zur Auswahl:

Kurze Beispiele

• Wieder verfügbar: Benachrichtigen Sie Nutzer, wenn ein Artikel, den sie angesehen haben, wieder verfügbar ist.
• Warenkorbabbruch: Erinnern Sie Nutzer daran, ihren Kauf abzuschließen.
• Preissenkung: Informieren Sie Nutzer, wenn ein Produkt, das sie gemerkt haben, reduziert wird.

Schritt-für-Schritt-Zusammenfassung

1. Abonnenten sammeln: Verwenden Sie den « Subscribe »-Assistenten, um die Erlaubnis zu erhalten.
2. Algorithmus wählen: Wählen Sie die Logik (z. B. Cross-Sell, Beliebteste) im « Send »-Assistenten.
3. Design: Erstellen Sie die Benachrichtigung (Titel, Bild, Icon, URL).
4. QA: Zeigen Sie die Benachrichtigung für bestimmte Nutzer in der Vorschau an.
5. Analysieren: Verfolgen Sie versendet, angesehen, geklickt und Conversions.

Voraussetzungen (Must-have)

• Abonnenten-Datenbank: Sie müssen die Berechtigung zum Versenden von Benachrichtigungen haben. Verwenden Sie Personyze, um Abonnenten zu sammeln (siehe nächster Tab) oder synchronisieren Sie Ihre vorhandene Abonnenten-Liste.
• Service Worker: Eine Datei (sw.js) muss im Root-Verzeichnis Ihrer Site abgelegt werden, um die Push-Ereignisse zu handhaben.
• Tracking-Code: Das Personyze-Tracking muss aktiv sein, um verhaltensbasierte Nachrichten auszulösen.

2Abonnenten sammeln

Vor dem Versand müssen Sie um Erlaubnis bitten — mit dem « Web Push Subscribe » Assistenten.

Den Prompt gestalten

Sie können die Opt-in-Anfrage anpassen, um Akzeptanzraten zu maximieren. Zu den Optionen gehören:

• Nativer Browser-Prompt: Die Standard-Browser-Anfrage (einfaches Zulassen/Blockieren).
• Eigenes Banner/Popup: Ein gestaltetes Overlay, das erklärt, warum sie abonnieren sollten (z. B. « Werden Sie benachrichtigt, wenn Artikel reduziert werden »).
• Zweistufiges Opt-in: Zeigen Sie zuerst einen eigenen Soft-Prompt; klickt der Nutzer auf « Ja », zeigen Sie dann den nativen Browser-Prompt. Das verhindert, dass Nutzer Ihre Site dauerhaft blockieren, wenn sie anfangs « Nein » sagen.

3Design und Empfehlungslogik

Verwenden Sie den « Web Push Send » Assistenten, um Ihre Nachricht zu konfigurieren.

1. Empfehlungs-Algorithmus wählen

Wenn Sie Produktempfehlungen versenden, wählen Sie die Logik:

• Cross-Sells für Artikel im Warenkorb: « Sie haben das hier vergessen … »
• Kürzlich angesehen: « Noch interessiert an …? »
• Wieder verfügbar: Wird ausgelöst, wenn ein zuvor angesehener/gemerkter Artikel zurückkehrt.

2. Die Nachricht gestalten

Da Browser-Push-Benachrichtigungen eine feste Struktur haben, können Sie das Layout nicht so frei gestalten wie bei einer E-Mail. Sie können jedoch Folgendes anpassen:

• Titel und Body: « Aktions-Alarm! [Produktname] ist 20% reduziert. »
• Bild: Das Hauptproduktbild (dynamisch aus dem Feed bezogen).
• Icon: Ihr Logo oder ein spezifisches Icon.
• Aktions-Buttons: « Artikel ansehen » oder « Jetzt kaufen » (definieren Sie die Ziel-URL dynamisch).

4A/B-Tests für Push

Personyze ermöglicht es Ihnen, sowohl den Abonnement-Prozess und der Push-Nachrichten selbst A/B zu testen, um jede Funnel-Stufe zu optimieren.

1. Den Abonnement-Prompt testen (mehr Abonnenten gewinnen)

Testen Sie verschiedene Arten, um Erlaubnis zu bitten, um Opt-in-Raten zu maximieren.

• Prompt-Stil: Testen Sie eine « Sticky-Bar » vs. ein « zentrales Popup ».
• Text: Testen Sie « Updates erhalten » vs. « Verpassen Sie keine Aktionen ».
• Timing: Testen Sie das Fragen sofort beim Eintreffen vs. nach 30 Sekunden oder 2 Seitenaufrufen.

2. Die Push-Nachricht testen (mehr Klicks gewinnen)

Testen Sie den Inhalt der Benachrichtigung, um die Klickrate (CTR) zu verbessern.

• Titel/Body: Testen Sie « Aktion endet bald! » vs. « Letzte Chance: 50% Rabatt ».
• Algorithmus: Testen Sie den Versand von « kürzlich angesehenen » Artikeln vs. « beliebtesten » Artikeln, um zu sehen, was mehr Umsatz bringt.
• Bildsprache: Testen Sie das Anzeigen des Produktbilds vs. eines Lifestyle-Bilds.

5QA und Vorschau

Verifizieren Sie, dass für bestimmte Nutzer die richtigen Produkte und Nachrichten generiert werden.

Simulations-Schritt

1. Gehen Sie zum QA-Schritt im Assistenten.
2. Geben Sie eine Subscription ID, Nutzer-E-Mail, oder CRM ID.
3. Personyze simuliert die Logik und zeigt Ihnen eine Vorschau der Push-Benachrichtigung, die dieser Nutzer auf Basis seiner Historie erhalten würde.

Prüfen Sie: Sieht ein Nutzer, der « rote Schuhe » angesehen hat, in der Vorschau die « roten Schuhe »?

6Performance und Analytics

Verfolgen Sie die Wirksamkeit Ihrer Push-Kampagnen im Dashboard.

Schlüsselmetriken

• Versendet: Gesamtzahl der erfolgreich versendeten Benachrichtigungen.
• Angesehen: Anzahl der Benachrichtigungen, die tatsächlich zugestellt und auf den Bildschirmen der Nutzer dargestellt wurden.
• Geklickt: Nutzer, die auf die Benachrichtigung geklickt haben, um zur Site zurückzukehren.
• Conversions: Folgeaktionen während der Sitzung, wie:
  • In den Warenkorb: Nach dem Klick hinzugefügte Artikel.
  • Gekauft: Direkter Umsatz aus der Push-Kampagne.
  • Content-Ziele: « Artikel vollständig gelesen » oder « Video angesehen ».

Tracking: Sie können Links mit eindeutigen UTM-Parametern umschließen im Design-Schritt, um Traffic-Quellen in Google Analytics zu verfolgen.

7Beispiel: Verfügbarkeits-Alarm

Szenario: Ein Nutzer sieht ein nicht verfügbares Produkt an und verlässt dann die Site.

Workflow

1. Trigger: Der Produkt-Feed aktualisiert sich und ändert den Status von « Artikel X » von 0 auf 10.
2. Zielgruppe: Personyze identifiziert alle Nutzer, die « Artikel X » in den letzten 30 Tagen angesehen haben, während er nicht verfügbar war.
3. Nachricht: « Gute Nachrichten! [Artikelname] ist wieder verfügbar. Schnappen Sie ihn sich, bevor er weg ist. »
4. Ergebnis: Der Nutzer klickt, landet direkt auf der Produktseite und kauft.

8Beispiel: Erinnerung an Warenkorbabbruch

Szenario: Ein Nutzer legt Artikel in den Warenkorb, schließt aber den Browser ohne zu kaufen.

Workflow

1. Trigger: « Warenkorbabbruch »-Ereignis (z. B. 30 Minuten Inaktivität nach In-den-Warenkorb).
2. Zielgruppe: Nutzer mit einem Warenkorbwert > $0.
3. Nachricht: « Sie haben etwas liegen lassen! Schließen Sie Ihre Bestellung für [Artikelname] jetzt ab. »
4. Ergebnis: Hohe Klickrate, da die Kaufabsicht bereits etabliert war.

9Beispiel: Preissenkungs-Alarm

Szenario: Ein Artikel, den ein Nutzer durchgesehen hat, wird reduziert.

Workflow

1. Trigger: Preisänderung im Produkt-Feed erkannt (z. B. $100 -> $80).
2. Zielgruppe: Nutzer, die diesen spezifischen Artikel (oder diese Kategorie) in den letzten 7 Tagen angesehen haben.
3. Nachricht: « Preissenkung! [Artikelname] ist jetzt 20% reduziert. »
4. Ergebnis: Dringende erneute Ansprache, die Traffic für ein Angebot zurück auf die Site lenkt.