Un parcours pour chaque candidat.

1Mise en place : un tag, vos objectifs, vos formations

Ajoutez une fois le tag Personyze à votre site. Dès la première page, chaque visiteur a son propre profil : les pages qu’il lit, le nombre de visites, d’où il est venu la première fois et où il se trouve — et, dès qu’il vous le dit ou que votre CRM le fait, qui il est.

Décidez de ce qui compte

Avant la première campagne, faites des étapes de votre entonnoir d’admission des objectifs, pour que chaque campagne soit mesurée sur elles plutôt que sur les clics :

• Demande d’informationLa page de confirmation de votre formulaire de demande.
• Candidature commencéeLa première page de la candidature.
• Candidature envoyéeLa page qui confirme sa réception.
• Visite ou journée portes ouvertes réservéeLa confirmation d’une visite du campus, d’une journée portes ouvertes ou d’un webinaire.

Un objectif se déclenche quand un visiteur atteint une adresse de page, sur un clic, sur une valeur lue dans la page, sur un événement que vous suivez déjà dans Google Analytics ou Google Tag Manager, ou depuis votre propre code. Jusqu’à douze objectifs comptent sur l’ensemble du compte ; un objectif créé pour une seule campagne n’entame pas ces douze.

Chargez vos formations

Formations, cours et diplômes sont ce parmi quoi choisissent la plupart des recettes ci-dessous, alors mettez-les dans le catalogue de contenus. Laissez Personyze explorer vos pages de formations à partir d’une page de départ ou de vos sitemaps, ou envoyez-les sous forme de fichier (CSV, TSV ou XLSX), de flux, par SFTP ou via l’API REST. Donnez à chaque formation ses catégories — la discipline, le niveau, le format — et les recommandations, le sélecteur et les règles de ciblage pourront tous s’en servir.

2Recette : mettre en avant la formation pour laquelle ils sont venus

Un visiteur qui a lu trois pages ingénierie vous en a dit plus qu’un formulaire. Laissez la page d’accueil, et les pages qu’il ouvre ensuite, mettre l’ingénierie en avant — les formations, les laboratoires, la visite du campus — tandis qu’un visiteur qui lit sur les soins infirmiers voit les soins infirmiers.

Qui : les signaux

• Pages visitéesLes pages de formation lues pendant cette visite — /programs/engineering/, par exemple.
• Vues de pages spécifiquesAu moins deux pages ingénierie pendant cette visite, plutôt qu’un clic isolé.
• Interaction contenuLes formations du catalogue de contenus consultées lors de visites précédentes aussi, sur une période que vous définissez, filtrées par catégorie.
• IntérêtsLeur intérêt le plus fort, une fois le suivi des intérêts configuré dans les réglages Recommandations.
• Dernière rechercheCe qu’ils ont cherché en dernier, sur votre site ou dans un moteur de recherche.
• Campagnes publicitaires (UTM)La campagne qui les a amenés : une annonce ingénierie amène un visiteur intéressé par l’ingénierie.

Ou décrivez-les en une phrase à l’assistant de ciblage IA — « visiteurs récurrents qui ont vu au moins deux fois des pages /programs/engineering/ pendant cette visite » — et il écrit les règles et vous les relit en langage clair.

Quoi : modifier la page elle-même

À l’étape Contenu de la campagne, ouvrez la page dans l’éditeur WYSIWYG : cliquez sur le titre et réécrivez-le pour l’ingénierie, changez l’image du hero, remontez les formations d’ingénierie. Pour une phrase qui apparaît sur de nombreuses pages, Remplacer du texte, des liens ou des images la trouve et la remplace sur chaque page que la campagne atteint. Tous ceux qui ne correspondent pas aux règles voient la page telle qu’elle était.

Gardez une campagne par discipline, pour que chacune soit mesurée séparément : construisez celle de l’ingénierie, dupliquez-la pour les soins infirmiers et pour le commerce, et changez les règles et les mots. Pour reprendre les mots de l’étape Ciblage, un message différent pour une audience différente, c’est une deuxième campagne avec ses propres règles.

3Recette : licence, master ou reconversion

La même page de formation ne se lit pas de la même façon pour un lycéen de terminale, un professionnel en poste et un manager qui achète une formation pour son équipe. L’endroit d’où ils viennent dit généralement lequel ils sont :

• Un lycéen de terminaleVenu d’une recherche sur une licence d’ingénierie, ou d’une annonce destinée aux futurs bacheliers : mettez en avant la visite du campus et la date limite de candidature.
• Un professionnel en posteVenu de la campagne MBA, il lit les pages sur le temps partiel : mettez en avant les formats du soir et en ligne, et la demande d’information.
• Une personne en reconversionSur un site de cours en ligne, arrivée depuis une annonce « changer de carrière » : mettez en avant le parcours débutant et l’accompagnement professionnel.
• Un acheteur pour une équipeArrivé depuis une campagne destinée aux responsables formation, ou depuis une entreprise que vous pouvez identifier : mettez en avant les offres équipe et un appel.

Les règles nécessaires se trouvent toutes dans le sélecteur de règles : Campagnes publicitaires (UTM), Site référent, Type de référent (un moteur de recherche, les réseaux sociaux, l’e-mail, un assistant IA ou un accès direct), Pages d’atterrissage et Mots-clés. Première source et Première page d’arrivée retiennent comment ils sont arrivés la toute première fois, si bien que le prospect venu de votre campagne master qui revient directement une semaine plus tard reste un prospect master.

Quand ils vous le disent

Ce qu’un visiteur vous dit vaut mieux qu’une supposition. Un formulaire de demande d’information peut enregistrer chaque champ dans le profil du visiteur — le niveau, la formation, la rentrée visée — et une enquête d’une question peut simplement demander ce qu’il cherche. Chaque réponse devient une règle de ciblage dès la page suivante.

Les étudiants actuels, les parents et le personnel peuvent être entièrement exclus des campagnes de recrutement : une règle Exclure sur une valeur que vos pages connectées portent déjà, lue comme attribut de session (un cookie, une variable de page, une valeur de formulaire), ou sur une liste que vous importez.

Le trafic de campagne a sa propre page

Pour les campagnes de recrutement, une page d’atterrissage hébergée par Personyze garde une seule adresse et ajoute une version pour chaque audience — la newsletter, l’annonce destinée aux futurs bacheliers, le QR code sur le flyer du salon des masters. Quiconque ne correspond à aucune version reçoit la page par défaut, donc l’adresse affiche toujours une page.

4Recette : candidats internationaux et nationaux

Un candidat à Lisbonne et un autre à une heure de route du campus n’ont pas besoin des mêmes premières étapes. Le candidat international veut savoir comment être admis depuis l’étranger, les bourses et l’aide au visa ; le candidat local veut la visite du campus.

• Pays / villesLeur pays, leur région ou leur ville, d’après leur adresse IP. Incluez une liste — ou excluez votre propre pays pour atteindre tout le monde à l’étranger.
• Zone sur la carteDans un rayon autour d’un point, comme votre campus, d’après la même localisation IP : une précision de l’ordre de la ville.
• Langue du navigateurLes langues dans lesquelles leur navigateur est configuré.

Ce que voit chacun

• International — d’abord la page des admissions internationales : conditions d’admission depuis l’étranger, bourses pour les étudiants internationaux, aide au visa et parcours en anglais, et un conseiller pour leur région (voir Réserver un appel d’admission).
• National — la visite du campus, la journée portes ouvertes, et les frais et aides qui les concernent.
• Plusieurs campus — le campus le plus proche de chaque visiteur en premier. Avec vos sites importés, la carte du lieu le plus proche du module Promotions affiche sa distance, ses horaires d’ouverture et l’itinéraire (voir notre playbook des promotions IA).

Dans leur langue

Une action Remplacer du texte, des liens ou des images peut porter le même remplacement dans d’autres langues, chacun utilisé sur vos pages dans la langue correspondante. Le chat IA répond dans la langue du visiteur, et le module de réservation affiche ses créneaux dans le fuseau horaire propre au visiteur, lu depuis son navigateur.

Une localisation tirée d’une adresse IP, c’est une ville, pas une rue, et le réseau d’un visiteur se trouve parfois ailleurs. Gardez la page par défaut adaptée à tout le monde, et quand un candidat vous indique son pays dans un formulaire, ciblez selon ce qu’il a dit.

5Recette : les candidats de retour, là où ils s’étaient arrêtés

Peu de candidatures sont terminées en une seule fois. Quand un candidat revient, le site devrait savoir que sa candidature est ouverte, et lui montrer le chemin pour y revenir avant toute autre chose.

1. Savoir quelles candidatures sont ouvertes

• Depuis votre CRM — connectez HubSpot ou Salesforce et mappez sur le profil visiteur le champ qui contient le statut de la candidature.
• Depuis votre système d’admission — importez la liste des candidatures ouvertes en CSV sous Données utilisateurs importées, et tenez-la à jour via un flux, un envoi par API ou SFTP. Un candidat qui suit un lien de votre e-mail est reconnu grâce à lui.
• Depuis vos propres pages — un cookie ou une valeur de page que votre système de candidature définit déjà, lu comme attribut de session ou enregistré dans le profil.

2. Sur le site : le chemin du retour

Ciblez les visiteurs récurrents (Nouveau vs de retour) dont le profil indique que la candidature est ouverte, avec une règle Exclure sur submitted. Montrez-leur une barre sur la page d’accueil et sur la page de leur formation — « Votre candidature est enregistrée. Reprenez là où vous vous étiez arrêté » — avec la date limite à côté et un seul bouton pour revenir à la candidature. Une variable peut afficher leur prénom ou la formation à laquelle ils ont candidaté.

3. Par e-mail, jusqu’à l’envoi

Les mêmes personnes peuvent recevoir de Personyze une courte séquence d’e-mails : le premier e-mail quand quelqu’un rejoint l’audience, puis un rappel quelques jours plus tard uniquement à ceux qui n’ont pas cliqué. L’audience est revérifiée chaque fois qu’un e-mail doit partir, donc un candidat qui envoie sa candidature après le premier e-mail ne reçoit jamais les rappels. Toute la configuration se trouve dans notre playbook e-mail.

Pour un cours en ligne, le même type d’e-mail fait revenir un apprenant qui a commencé puis a décroché : Temps depuis la dernière visite de deux semaines ou plus, et le cours commencé, depuis un champ de profil ou une liste qu’exporte votre plateforme d’apprentissage.

6Recette : recommandations de formations et de cours

Avec vos formations dans le catalogue de contenus, une campagne Recommandations de contenus place une rangée de formations sur la page d’accueil et une autre sous chaque page de formation — choisies pour chaque visiteur d’après ce que lui, et les visiteurs qui lui ressemblent, ont lu.

Créez la campagne et choisissez Recommandations de contenus. L’éditeur la parcourt dans l’ordre : Catalogue, Événements de contenu, Contenu, Ciblage, puis QA avant la mise en ligne et Performance ensuite. Les événements de contenu sont ce qui l’instruit : une ligne sur chaque page de formation signale la vue, et une autre signale un objectif atteint dessus, comme une demande d’information.

• Sur la page d’accueilContenu recommandé pour vous — les formations qu’ils sont susceptibles de lire, d’après des visiteurs similaires. Vus récemment — les formations qu’ils ont regardées, un chemin de retour lors d’une deuxième visite.
• Sur une page de formationLes visiteurs qui ont lu ceci ont aussi lu — les formations lues avec celle-ci. Plus sur ce sujet — les formations qui partagent ses centres d’intérêt.
• Pour une nouvelle formationContenu similaire (IA) — des formations similaires apprises à partir des titres, des sujets et des descriptions, donc cela fonctionne avant que quiconque l’ait lue.
• Vers une candidatureSur quoi les lecteurs ont ensuite converti — les formations sur lesquelles les lecteurs des mêmes pages ont ensuite atteint un objectif, comme une demande d’information.

Restez dans leur discipline et leur niveau

Correspondance avec le visiteur met en premier les formations qui conviennent : le sujet, l’auteur ou le tag — une catégorie, un tag ou un intérêt — d’après ce que chaque visiteur a déjà lu, par priorité stricte. Quand rien ne correspond, affichez quand même les meilleures formations, ou masquez le widget. Une règle de filtre personnalisée compare n’importe quel champ de formation à une valeur ou à un champ du profil du visiteur : uniquement les masters, pour le visiteur qui a choisi master dans votre formulaire de demande.

Sous Ignorer les articles que le visiteur a déjà…, laissez de côté la formation de la page en cours de lecture. Les mêmes algorithmes remplissent un bloc de recommandations dans un e-mail, si bien qu’un e-mail de nurturing montre à chaque prospect les formations les plus proches de ce qu’il a lu. Plus d’infos sur le moteur : notre playbook des recommandations de contenus.

7Recette : un sélecteur de formations, et un chat qui répond

Certains prospects savent ce qu’ils veulent et ne le trouvent pas dans vos menus ; d’autres ont une question tard le soir, quand le service des admissions est fermé. L’assistant IA de Personyze prend en charge les deux, aux endroits que vous choisissez.

Le sélecteur de contenus IA : une courte sélection, avec des raisons

Une barre en bas de la page où un prospect écrit ce qu’il cherche — « un cours de data à temps partiel que je peux suivre le soir », « soins infirmiers, avec déjà une licence de biologie ». L’assistant confronte la demande à vos pages de formations et répond par un court résumé, puis les formations à lire, chacune avec la raison pour laquelle elle convient, et un chat de suivi pour d’autres questions. Les choix sont classés pour ce prospect par le même moteur que vos recommandations, et le sélecteur peut afficher le module de réservation sur ses résultats quand l’IA le juge pertinent.

Le chat IA : des réponses tirées de vos propres pages

• Connaissances — orientez-le vers vos pages admissions, frais et international, ajoutez la brochure sous forme de page web ou de texte collé, ou collez la réponse que vous retapez sans cesse. Une réponse peut indiquer la page d’où elle vient.
• À ne jamais faire — des règles strictes, une par ligne : ne jamais promettre une place, une bourse ou un visa.
• Quand il ne sait pas — il dit ce que vous avez rédigé, puis propose une personne ou une adresse e-mail, avec un objet rédigé à partir de la conversation. Chaque question à laquelle il n’a pas su répondre arrive sur une seule liste, les plus posées en premier, chacune avec Lui apprendre.
• Proposer une réunion — dans les situations que vous choisissez, il réserve l’appel d’admission au sein de la conversation, avec les mêmes types de rendez-vous et les mêmes conseillers que le module de réservation.

Le chat est une action dans une campagne, donc il se cible comme elle : un assistant pour les candidats internationaux sur les pages internationales, qui répond uniquement à partir des documents internationaux, et un autre pour tous les autres. Le Chat IA, avec les deux sélecteurs, est un module payant avec un essai gratuit de sept jours.

8Recette : réserver un appel d’admission

Pour beaucoup de candidats, un appel avec un conseiller est l’étape qui précède la candidature. Le planificateur de rendez-vous place la réservation sur vos propres pages, la propose aux visiteurs à qui elle convient, et transmet au conseiller toute la visite avec la réservation.

Configurez-le dans l’ordre de la campagne

1. Hôtes — les conseillers que les visiteurs peuvent réserver, chacun avec son fuseau horaire, Google Agenda et Zoom. Un hôte est une personne qu’un visiteur peut réserver, pas un identifiant Personyze, donc toute l’équipe des admissions peut être réservable.
2. Disponibilité — les horaires hebdomadaires de chaque conseiller dans son propre fuseau horaire ; ce qui figure déjà dans son agenda bloque le créneau.
3. Types de réunion — ce qui peut être réservé : un appel d’admission en licence, un échange sur une formation de master, un appel d’admission internationale — chacun avec sa durée, son lieu et qui l’assure.
4. Ciblage et Contenu — à qui l’on propose quelle réunion, et comment le module de réservation apparaît : dans la page, en pop-up, ou comme une page à part entière.
5. Partage — l’adresse web propre au module de réservation, un QR code pour le flyer de la journée portes ouvertes, un lien SMS, et du code pour votre outil d’e-mailing.

Le bon appel pour le bon candidat

Le module de réservation est une action de campagne, donc les règles de ciblage décident à qui l’on propose un rendez-vous : les visiteurs internationaux ont l’équipe internationale, un prospect sur sa troisième page MBA a le conseiller master, et quelqu’un qui lit un article de blog pour la première fois n’a encore rien. Les visiteurs qui ne correspondent à rien voient la page exactement telle qu’elle était.

Les créneaux sont affichés dans le fuseau horaire propre au visiteur, lu depuis son navigateur — ce qui compte le plus pour le candidat à six fuseaux horaires de là. Connectez Zoom ou Google Meet une fois, et chaque réservation obtient son propre lien.

Après la réservation

La réservation arrive sur le profil du visiteur, où des campagnes ultérieures peuvent cibler « a réservé » ou « a réservé et n’est pas venu », et part vers l’e-mail, Zapier, Slack, HubSpot ou votre propre webhook. La liste Réservations montre chaque rendez-vous, le visiteur derrière lui et la page depuis laquelle il a réservé.

9Recette : des témoignages de diplômés pour leur formation

Un prospect en soins infirmiers est convaincu par un diplômé en soins infirmiers, pas par des éloges généraux. Gardez vos témoignages de diplômés, avis d’étudiants et témoignages dans une seule bibliothèque, taguez chacun selon son public, et montrez à chaque visiteur ceux qui lui correspondent.

• Taguez à qui il s’adresse — sur la page Avis (Paramètres → Avis), chaque avis, témoignage ou étude de cas peut porter des chemins de pages (/programs/nursing/), des pays, des régions, des villes, des centres d’intérêt, des catégories, ou n’importe quel champ que vous gardez dans le profil visiteur.
• Afficher les avis — une campagne qui compare ces tags à chaque visiteur. Avec Correspondances d’abord, les témoignages qui correspondent passent en tête et les autres complètent, si bien que personne ne voit un widget vide.
• Recueillez-en de nouveaux — un Formulaire d’avis sur votre propre site, où chaque nouvel avis attend votre validation avant que quiconque le voie.

Les témoignages de diplômés internationaux atteignent les visiteurs internationaux de la même façon, tagués par pays. Avis & Enquêtes est un module payant, inclus dans les offres Power et Enterprise ; toute la recette se trouve dans notre playbook Avis & Enquêtes.

10Recette : dates limites et portes ouvertes, pour les personnes concernées

Une date limite aide le candidat qui hésite sur cette formation, et n’est que du bruit pour tous les autres. Ne l’affichez que là où elle s’applique.

• Un compte à rebours jusqu’à la date limite — le Compte à rebours compte jusqu’à une date fixe, ou par visiteur, et quand le temps est écoulé, il affiche des zéros, affiche un message, ou se masque. Ciblez-le sur les visiteurs de cette formation qui n’ont pas encore candidaté.
• Une barre rotative de ce qui arrive — la date limite de candidature, la journée portes ouvertes, la date de clôture des bourses, jusqu’à trois à tour de rôle en haut de la page. Avec Promotions, chacune est une ligne à part, avec ses dates, son audience et ses catégories de pages, et la barre choisit ce qui convient à la page en cours de lecture — voir notre playbook des promotions IA.

Comptez jusqu’à la vraie date, et laissez le compte à rebours se masquer une fois la date passée.

11Recette : test A/B, et un gagnant pour chaque audience

Testez ce dont vous n’êtes pas sûr — le hero pour les visiteurs internationaux, « Demander des informations » contre « Réserver un appel », une barre de date limite contre rien — et jugez-le sur les candidatures, pas sur les clics.

1. À l’étape Contenu de la campagne, ajoutez les versions et faites glisser la répartition du trafic. Donnez à Site original une part comme groupe témoin, pour savoir si une version fait mieux que de ne rien faire.
2. Choisissez l’objectif — Demande d’information ou Candidature commencée — et laissez Choix automatique promouvoir le gagnant une fois qu’il est sûr, ou choisissez IA : optimiser en continu pour un contenu qui ne s’arrête jamais, comme le hero de la page d’accueil.
3. Lisez le verdict à l’étape Performance, puis Le gagnant tient-il pour chaque audience ?

Un test a un seul gagnant global, mais pas toujours pour tout le monde. Chaque test est aussi lu audience par audience — les audiences que Personyze a découvertes dans vos propres données. Là où une audience a un gagnant net qui n’est pas le leader global, cochez-la et appliquez : cette audience voit la version qui l’a emporté chez elle, tous les autres le gagnant global, et Annuler remet le test en place. L’application est proposée sur un test A/B en cours, pas sur une page d’atterrissage hébergée ni sur un test multivarié.

12Mesurez-le en candidatures

Chaque campagne rend compte des objectifs que vous avez définis à l’étape 1, si bien que la question est toujours celle des admissions : davantage de personnes ont-elles demandé des informations, commencé puis envoyé une candidature ?

• L’étape Performance de chaque campagne — les visites pendant lesquelles elle a tourné, les vues, les clics et les conversions, par rapport à la période précédente.
• Un groupe témoin — une part des visiteurs qui voient le site tel qu’il était, pour que le gain que vous annoncez soit celui que la campagne a produit.
• Réunions — rendez-vous réservés, honorés, annulés et absences, et la campagne qui a produit chaque réservation.
• Le chat IA — les conversations, les questions auxquelles il n’a pas su répondre, et celles qu’il a passées à une personne.
• La vue d’ensemble du compte — toutes les campagnes ensemble, avec ce qui est en ligne maintenant. Un rapport planifié envoie vos chiffres par e-mail selon un calendrier.

Commencez par une formation et une audience, lisez le résultat après quelques semaines, et développez à partir de ce qui a marché. Plus d’infos sur le produit : Ciblage comportemental, Recommandations de contenus, Agent de chat IA, Planificateur de rendez-vous et Tests A/B.