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— Questions fréquentes

Tout sur Personyze. Une seule page.

47 des questions que nous entendons le plus — des données et intégrations à la tarification et l'exploitation. Recherchez, accédez, parcourez.

Données et compatibilité

Sources de données, intégrations, confidentialité, performance et prise en charge des plateformes.

Sur quelles données visiteur Personyze me permet-il d'agir ?

Personyze est un hub d'automatisation où vos données se transforment en actions de personnalisation de site web . Il prend en charge plus de 70 métriques, dont :

  • Intelligence IP : Variables de géo (continent→ville) et de météo.
  • Référence : Source (site, campagne publicitaire, mot-clé de recherche, etc.).
  • Comportement : Pages visitées/non visitées, page de destination, temps sur le site, pages populaires, survols, et plus encore.
  • Intégré de tiers : Réseaux sociaux, CRM/CDP, et toute donnée externe/hors ligne via flux ou import.
  • Données dynamiques / extraites : Valeurs extraites de la page, des paramètres d'URL, des cookies, des balises meta, des divs masqués (p. ex. valeur du panier).
  • Intérêts classés : Construits à partir des interactions avec les produits/le contenu.
Puis-je utiliser le ciblage d'entreprise basé sur l'IP ?

Oui. Personyze traduit les adresses IP anonymes en données firmographiques en temps réel. Vous pouvez cibler les visiteurs selon leur nom d'entreprise, secteur, taille d'entreprise ou chiffre d'affaires, ce qui le rend idéal pour les stratégies ABM sans exiger que l'utilisateur se connecte.

Existe-t-il une solution sans code pour la personnalisation ?

Oui. Personyze fournit un éditeur visuel WYSIWYG qui permet aux marketeurs de modifier le texte, remplacer les images, insérer du HTML et réorganiser les éléments de la page sans écrire de code ni faire appel à un développeur.

Personyze peut-il s'intégrer à d'autres applications ?

Oui. Personyze s'intègre aux ESP, outils d'analytique, plateformes CMS/e-commerce, CRM, Facebook, HubSpot, et plus encore. Si des données peuvent être partagées via un fichier/flux — ou s'il existe une API/un webhook — Personyze peut les utiliser. Les plateformes populaires (p. ex. HubSpot, Segment, Salesforce) disposent de connecteurs clés en main.

Puis-je utiliser mon analytique web actuelle avec Personyze ?

Oui. Personyze s'intègre à Google Analytics par défaut et fonctionne avec la plupart des outils d'analytique. Il inclut aussi un reporting intégré pour suivre la performance de vos campagnes.

Mes données analytiques restent-elles privées ?

Oui. Les données ne sont utilisées que pour l'analyse, la personnalisation et l'optimisation de vos propriétés. Nous ne les vendons ni ne les partageons avec des tiers.

Personyze est-il conforme à la réglementation RGPD sur la vie privée ?

Oui. Activez le mode conforme au RGPD dans les paramètres de votre compte. (Consultez les ressources RGPD de Personyze pour les détails.)

Personyze peut-il exploiter des données hors ligne (magasins, leads commerciaux) ?

Oui. Importez/synchronisez via CSV, flux ou transfert de fichiers sécurisé et utilisez-les pour le ciblage et la personnalisation.

Personyze peut-il fonctionner avec mon CDP ?

Oui — via des connecteurs directs (p. ex. Segment, Tealium, Zeotap), du reverse-ETL, des API/webhooks ou des transferts de fichiers sécurisés. Les données CDP deviennent immédiatement utilisables pour le ciblage sur site.

Quels cookies Personyze dépose-t-il ?

Des cookies first-party pour reconnaître les utilisateurs de retour, respecter les préférences et mesurer la performance. Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies.

Comment Personyze relie-t-il les données de plusieurs sources ?

Personyze ingère des flux en temps réel (API, webhooks, CDP), des balises côté client et des imports par lots (CSV/SFTP). Les profils sont recollés par identifiants (identifiant utilisateur, e-mail haché, identifiant d'appareil, clés personnalisées) pour unifier les données en ligne/hors ligne.

Où mes données sont-elles stockées (résidence des données) ?

Par défaut sur AWS, avec un chiffrement en transit et au repos. Les offres Enterprise peuvent demander une configuration de région.

Combien de temps conservez-vous les données ?

L'analytique agrégée suit les valeurs par défaut de l'offre. Les données identifiables au niveau de l'utilisateur peuvent être raccourcies ou purgées via des politiques de conservation ou sur demande.

Personyze prend-il en charge le SSO et les rôles d'utilisateur ?

Oui. Le SSO (SAML/OIDC) et des rôles/permissions granulaires sont disponibles sur les niveaux supérieurs.

Quel est l'impact sur la performance de mon site ?

La balise se charge de façon asynchrone, utilise la mise en cache CDN/edge et est optimisée pour maintenir le blocage du rendu proche de zéro. La latence ajoutée typique est de quelques ms.

Fonctionne-t-il avec React/Vue/Next/Angular ?

Oui — activez le suivi SPA et déclenchez les événements de changement de route pour que le ciblage et le rendu se mettent à jour sans rechargement complet de page.

Personyze est-il compatible avec la plateforme de mon site web ?

Oui. Ajoutez le code de suivi et Personyze peut personnaliser n'importe quel site qui s'exécute dans un navigateur.

Personyze est-il compatible avec mon app mobile ?

Oui. Des SDK iOS et Android légers permettent la personnalisation in-app.

Comment intégrer Personyze à mon app mobile ?

Suivez le démarrage rapide iOS/Android : initialisez le SDK, définissez l'identifiant utilisateur et envoyez des événements. Cela permet une personnalisation in-app flexible.

Personyze peut-il suivre les sous-domaines ?

Oui. Dans Paramètres du compte → Général → Paramètres du tracker, ajoutez vos sous-domaines. Vous pouvez suivre tout domaine que vous contrôlez.

Personyze fonctionne-t-il sur les pages d'application monopage ?

Oui. Activez le Suivi des applications monopage dans Paramètres du compte → Général → Paramètres du tracker.

Puis-je intégrer la balise Personyze via un gestionnaire de balises ?

Oui. Utilisez la version pour gestionnaire de balises affichée par défaut dans Paramètres du compte → Général → Paramètres du tracker. Ne mélangez pas la version en-tête et la version gestionnaire de balises.

Offres, tarification et exploitation

Offres, facturation, programmes partenaires, sécurité, migrations, SLA et support.

Puis-je changer d'offre à tout moment ?

Avec les offres mensuelles, oui — montez, descendez ou annulez à tout moment.

Personyze a-t-il un programme de partenariat ?

Oui — consultants, agences, apporteurs d'affaires, plateformes, et plus. Pour discuter d'un partenariat, contactez le Support.

Que se passe-t-il quand je dépasse mes pages vues incluses ?

L'usage supplémentaire est facturé par tranches selon votre offre et facturé proportionnellement au dépassement réel (p. ex. si 1 M supplémentaire coûte 100 $ et que vous dépassez de 200 k, vous payez 20 $).

Quelles sont mes options de paiement ?

Carte bancaire, virement/facture ou PayPal. Pour les factures, contactez la Facturation.

Personyze signera-t-il un NDA mutuel ou un autre contrat ?

En général, nous fonctionnons selon le contrat d'utilisation, mais nous pouvons signer un NDA mutuel sur demande.

Depuis combien de temps Personyze existe-t-il ?

Depuis 2008, avec une évolution continue de la plateforme.

Que sont les pages vues ?

Les pages vues sont des appels à Personyze pour décider du contenu à afficher — sur les pages web, dans les recommandations e-mail intégrées, dans les apps ou via l'API. Si vous n'utilisez Personyze que sur votre site web, les vues facturées reflètent vos pages vues réelles (là où la balise s'exécute).

Que sont les campagnes de personnalisation ?

Ce sont des modifications visuelles/de contenu ciblées pour une audience précise. Les campagnes peuvent inclure :

Puis-je tester mon contenu en A/B ?

Oui. Personyze inclut des tests A/B orientés audience complets pour optimiser la précision sur le web et l'e-mail.

Personyze inclut-il un moteur de recommandations ?

Oui. Notre Moteur de recommandations offre une découverte de produits et de contenu pilotée par l'IA adaptée à tout secteur.

Personyze prend-il en charge le B2B ou le marketing basé sur les comptes ?

Oui. Marketing ABM sont intégrées, permettant des expériences B2B propulsées par le CRM.

Personyze fonctionne-t-il pour les sites hors retail ?

Oui. Personyze est largement utilisé par les éditeurs de contenu, les universités, les sites de génération de leads B2B et les ONG pour recommander des articles, personnaliser les téléchargements de livres blancs et augmenter les soumissions de formulaires.

Autorisez-vous plusieurs domaines ?

Oui. Le suivi d'objectifs, les tests et le ciblage inter-domaines sont pris en charge d'emblée — utilisez autant de sites que vous voulez.

Avez-vous une offre pour les agences ?

Oui — abordable et évolutive pour les agences marketing. Planifiez une réunion pour en savoir plus.

Suis-je facturé pour les e-mails ?
  1. Diffusés via Personyze : En utilisant Personnalisation des e-mails (Amazon SES), un quota est inclus ; le dépassement est facturé selon l'offre.
  2. Recommandations intégrées : En utilisant E-mail à l'ouverture dans votre propre ESP comptent comme une page vue dans votre quota à chaque ouverture.
Suis-je facturé pour les appels d'API ?

Chaque réponse réussie nécessitant une décision (p. ex. recommandations, ciblage) compte comme une page vue pour la tarification.

Puis-je envoyer des notifications push du navigateur ?

Oui. Vous pouvez réengager les utilisateurs avec des alertes grâce aux Notifications push personnalisées.

Comment Personyze se compare-t-il aux autres solutions ?

Personyze offre une suite complète de fonctionnalités que l'on trouve souvent dans plusieurs outils distincts. Pour un comparatif détaillé de notre positionnement face à des alternatives précises, visitez notre page de comparaisons concurrentielles.

Quels sont le SLA et le délai de réponse du support ?

99,99 % de disponibilité. Les SLA de support varient selon l'offre ; Enterprise inclut une réponse prioritaire et une escalade.

Aidez-vous à la migration depuis un autre outil ?

Oui — le portage de modèles, le mappage d'audiences et les vérifications de parité de mesure sont inclus dans l'onboarding pour les offres éligibles.

Y a-t-il des limites de débit pour les API/webhooks ?

Des valeurs par défaut raisonnables s'appliquent ; les offres Enterprise peuvent relever les plafonds. Les stratégies de nouvelle tentative et de backoff sont prises en charge.

Puis-je obtenir un dossier de sécurité (DPA, sous-traitants, synthèse de test d'intrusion) ?

Oui — disponible sous NDA pour une revue de sécurité.

Comment gérez-vous la CCPA/CPRA et les demandes de données utilisateur (DSAR) ?

Nous prenons en charge les workflows DSAR (accès, suppression, opt-out de vente/partage) avec des outils d'administration et des API pour traiter les demandes.

Vous n'avez pas trouvé ?

20 minutes valent mieux que 20 e-mails.

Si votre question n'est pas couverte ci-dessus, la réponse la plus rapide est une démo express — nous parcourrons votre situation précise en direct. Ou répondez simplement à ce message.