انتقل إلى المحتوى
Personyze
— الأسئلة الشائعة

كل شيء عن Personyze. صفحة واحدة.

47 من أكثر الأسئلة التي نسمعها — من البيانات والتكاملات إلى التسعير والتشغيل. ابحث، وانتقل، وتصفّح.

البيانات والتوافق

مصادر البيانات، والتكاملات، والخصوصية، والأداء، ودعم المنصات.

ما بيانات الزوار التي يتيح لي Personyze التصرف بناءً عليها؟

Personyze مركز أتمتة تتحول فيه بياناتك إلى تخصيص المواقع إلى إجراءات. ويدعم أكثر من 70 مقياسًا، منها:

  • ذكاء IP: متغيرات الموقع الجغرافي (من القارة إلى المدينة) والطقس.
  • الإحالة: المصدر (الموقع، والحملة الإعلانية، وكلمة البحث، وغيرها).
  • السلوك: الصفحات المزارة وغير المزارة، وصفحة الهبوط، والوقت في الموقع، والصفحات الشائعة، ومرور المؤشر، وغيرها.
  • تكاملات الأطراف الثالثة: الشبكات الاجتماعية، وCRM/CDP، وأي بيانات خارجية أو غير متصلة عبر خلاصة أو رفع.
  • البيانات الديناميكية / الملتقطة: قيم مستخرجة من الصفحة ومعاملات الرابط وملفات الارتباط والوسوم الوصفية والعناصر المخفية (مثل قيمة السلة).
  • الاهتمامات المرتبة: مبنية من التفاعلات مع المنتجات والمحتوى.
هل يمكنني استخدام الاستهداف المؤسسي القائم على IP؟

نعم. يحوّل Personyze عناوين IP المجهولة إلى بيانات مؤسسية لحظيًا. يمكنك استهداف الزوار حسب اسم الشركة أو القطاع أو حجم الشركة أو الإيرادات، ما يجعله مثاليًا لاستراتيجيات ABM دون أن يحتاج المستخدم إلى تسجيل الدخول.

هل يوجد حل للتخصيص بلا كود؟

نعم. يوفّر Personyze محررًا مرئيًا بنظام WYSIWYG يتيح للمسوّقين تعديل النصوص واستبدال الصور وإدراج HTML وإعادة ترتيب العناصر في الصفحة دون كتابة كود أو إشراك مطور.

هل يمكن أن يتكامل Personyze مع تطبيقات أخرى؟

نعم. يتكامل Personyze مع أدوات البريد، وأدوات التحليلات، ومنصات إدارة المحتوى والتجارة الإلكترونية، وأنظمة CRM، وFacebook، وHubSpot، وغيرها. وإن أمكن مشاركة البيانات عبر ملف أو خلاصة — أو وُجدت API أو Webhook — فيمكن لـ Personyze استخدامها. وللمنصات الشائعة (مثل HubSpot وSegment وSalesforce) موصلات جاهزة.

هل يمكنني استخدام أداة تحليلات الويب الحالية مع Personyze؟

نعم. يتكامل Personyze مع Google Analytics افتراضيًا ويعمل مع معظم أدوات التحليلات. ويتضمن أيضًا تقارير مدمجة لتتبع أداء حملاتك.

هل تبقى بيانات التحليلات الخاصة بي سرية؟

نعم. تُستخدم البيانات فقط للتحليل والتخصيص وتحسين مواقعك. ولا نبيعها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة.

هل تساعد Personyze فيما يتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

نعم. تساعدك Personyze على تلبية الطلبات المقدَّمة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك (CCPA): يُتعرَّف على الزوار عبر معرّف ملف تعريف ارتباط مستعار، وأنت تقرّر متى يبدأ التتبع (مثلًا بعد الموافقة في شريط ملفات تعريف الارتباط على موقعك)، ويمكن لفريقك البحث عن بيانات أي شخص في Personyze بأكملها وتصديرها وحذفها، مع إيصال وسجل تدقيق لكل طلب. راجع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لدى Personyze والأمان في Personyze.

هل يمكن لـ Personyze استخدام البيانات غير المتصلة (المتاجر، والعملاء المحتملون)؟

نعم. ارفعها أو زامنها عبر CSV أو الخلاصات أو النقل الآمن للملفات واستخدمها في الاستهداف والتخصيص.

هل يمكن أن يعمل Personyze مع CDP لديّ؟

نعم — عبر موصلات مباشرة (مثل Segment وTealium وZeotap)، أو reverse-ETL، أو APIs وWebhooks، أو النقل الآمن للملفات. وتصبح بيانات CDP قابلة للاستخدام فورًا للاستهداف في الموقع.

ما ملفات تعريف الارتباط التي يضعها Personyze؟

ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول للتعرف على المستخدمين العائدين، واحترام التفضيلات، وقياس الأداء. ولا تُخزَّن أي بيانات شخصية في ملفات تعريف الارتباط.

كيف يربط Personyze البيانات من مصادر متعددة؟

يستوعب Personyze التدفقات اللحظية (APIs وWebhooks ومنصات CDP)، ووسوم جهة العميل، والرفع الدفعي (CSV/SFTP). وتُربط الملفات عبر المعرّفات (معرّف المستخدم، والبريد المجزأ، ومعرّف الجهاز، والمفاتيح المخصصة) لتوحيد البيانات المتصلة وغير المتصلة.

أين تُخزَّن بياناتي (موطن البيانات)؟

على البنية التحتية لـAmazon Web Services (AWS). لا تُستضاف بيانات Personyze في أي مكان آخر. تعرّف على طريقة حمايتها في الأمان في Personyze.

كم تحتفظون بالبيانات؟

أنت تحدّدها. يمكن أن يكون لكل نوع من بيانات الزوار — ملفات التعريف، وسجل الزيارات، والنماذج المُرسَلة، وإجابات الاستبيانات والتقييمات، ونشاط البريد الإلكتروني، ونصوص المحادثات، وحجوزات الاجتماعات — مدته الخاصة، أقصر من مددنا الافتراضية، على ألا تقل عن 30 يومًا لملفات تعريف الزوار المعروفين. وعند تقصير أي مدة، يُنتظر 7 أيام قبل التنفيذ، ويمكن إلغاء التغيير. وعندما يلغي العميل اشتراكه، تُحذف بياناته خلال 90 يومًا.

هل يدعم Personyze تسجيل الدخول الموحّد (SSO) وأدوار المستخدمين؟

نعم، في كل خطة بما فيها Free: تسجيل الدخول الموحّد عبر Microsoft Entra ID أو Okta أو OneLogin أو Auth0 أو أي مزوّد OpenID Connect، وتسجيل الدخول بخطوتين، والأدوار والصلاحيات لكل عضو في الفريق.

ما أثره على أداء موقعي؟

يُحمَّل الوسم بشكل غير متزامن، ويستخدم التخزين المؤقت عبر CDN والحافة، ومحسّن ليبقى حجب العرض قريبًا من الصفر. والتأخير الإضافي المعتاد بضعة أجزاء من الثانية.

هل يعمل مع React/Vue/Next/Angular؟

نعم — فعّل تتبع تطبيقات الصفحة الواحدة وأطلق أحداث تغيير المسار ليتحدّث الاستهداف والعرض دون إعادة تحميل الصفحة بالكامل.

هل Personyze متوافق مع منصة موقعي؟

نعم. أضف كود التتبع ويستطيع Personyze تخصيص أي موقع يعمل في المتصفح.

هل Personyze متوافق مع تطبيق الجوال لديّ؟

نعم. حِزم SDK خفيفة لـ iOS وAndroid تتيح التخصيص داخل التطبيق.

كيف أدمج Personyze مع تطبيق الجوال لديّ؟

اتبع دليل البدء السريع لـ iOS/Android: هيّئ الـ SDK، وعيّن معرّف المستخدم، وأرسل الأحداث. وهذا يتيح تخصيصًا مرنًا داخل التطبيق.

هل يستطيع Personyze تتبع النطاقات الفرعية؟

نعم. في إعدادات الحساب ← عام ← إعدادات المتتبع، أضف نطاقاتك الفرعية. يمكنك تتبع أي نطاق تتحكم فيه.

هل يعمل Personyze على صفحات تطبيقات الصفحة الواحدة (SPA)؟

نعم. فعّل تتبع تطبيقات الصفحة الواحدة في إعدادات الحساب ← عام ← إعدادات المتتبع.

هل يمكنني تضمين وسم Personyze عبر مدير وسوم؟

نعم. استخدم نسخة مدير الوسوم المعروضة افتراضيًا في إعدادات الحساب ← عام ← إعدادات المتتبع. لا تخلط بين نسختي الترويسة ومدير الوسوم معًا.

الخطط والتسعير والتشغيل

الخطط، والفوترة، وبرامج الشركاء، والأمان، والانتقال، واتفاقيات مستوى الخدمة، والدعم.

هل يمكنني تغيير باقتي في أي وقت؟

مع الباقات الشهرية، نعم — يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت.

هل يمكنني الانتقال إلى Personyze من أداة تخصيص أو اختبار A/B أخرى؟

نعم — تنتقل الفرق إلى Personyze من أدوات مثل Optimizely وVWO وDynamic Yield وAB Tasty وMonetate. نعيد بناء حملاتك وجماهيرك في بيئة اختبار، ونراجع كل شيء، ويمكننا رفع بياناتك التاريخية لتهيئة محرك التوصيات. ويبقى مزوّدك الحالي يعمل طوال الوقت، فلا تنتقل إلا حين تطمئن، دون توقف ودون فقدان بيانات. ونطابق أيضًا ما تدفعه اليوم أو نقدّم أفضل منه بناءً على الميزات التي تستخدمها فعلًا. اطّلع على العملية كاملة في صفحة انتقل إلى Personyze الخاصة بنا.

هل لدى Personyze برنامج شراكة؟

نعم — مستشارون ووكالات ومُحيلون ومنصات وغيرهم. لمناقشة شراكة، تواصل مع الدعم.

ماذا يحدث حين أتجاوز مشاهدات الصفحات المضمّنة في خطتي؟

يُحتسب الاستخدام الإضافي بكتل حسب خطتك ويُفوتر بنسبة التجاوز الفعلي (مثلًا إن كان المليون الإضافي بـ $100 وتجاوزت بـ 200 ألف، تدفع $20).

ما خيارات الدفع المتاحة لي؟

بطاقة ائتمان، أو تحويل بنكي/فاتورة، أو PayPal. وللفواتير، تواصل مع قسم الفوترة.

هل يوقّع Personyze اتفاقية عدم إفصاح متبادلة أو عقدًا آخر؟

نعمل عادةً بموجب اتفاقية المستخدم، لكن يمكننا توقيع اتفاقية عدم إفصاح متبادلة عند الطلب.

منذ متى يعمل Personyze؟

منذ 2008، مع تطوير مستمر للمنصة.

ما مشاهدات الصفحات؟

مشاهدات الصفحات هي استدعاءات إلى Personyze لتقرير المحتوى الذي يُعرض — في صفحات الويب، أو في توصيات البريد المضمّنة، أو في التطبيقات، أو عبر API. وإن كنت تستخدم Personyze على موقعك فقط، فالمشاهدات المحتسبة تطابق مشاهدات صفحاتك الفعلية (حيث يعمل الوسم).

ما حملات التخصيص؟

هي تغييرات مرئية أو في المحتوى مستهدفة لجمهور محدد. قد تتضمن الحملات:

هل يمكنني إجراء اختبار A/B على المحتوى؟

نعم. يتضمن Personyze اختبارات A/B شاملة موجّهة حسب الجمهور لتحسين الدقة عبر الويب والبريد.

هل يتضمن Personyze محرك توصيات؟

نعم. يوفّر محرك التوصيات لدينا اكتشافًا للمنتجات والمحتوى مدعومًا بالذكاء الاصطناعي ويناسب أي قطاع.

هل يدعم Personyze التسويق بين الشركات (B2B) أو التسويق القائم على الحسابات؟

نعم. تسويق ABM مدمجة، وتتيح تجارب B2B مدعومة ببيانات CRM.

هل يعمل Personyze مع المواقع غير التجارية؟

نعم. يستخدم Personyze على نطاق واسع ناشرو المحتوى والجامعات ومواقع جذب العملاء في B2B والمنظمات غير الحكومية للتوصية بالمقالات وتخصيص تنزيلات الأوراق البيضاء وزيادة إرسال النماذج.

هل تسمحون بنطاقات متعددة؟

نعم. تتبع الأهداف والاختبار والاستهداف عبر النطاقات مدعومة مباشرةً — استخدم أي عدد من المواقع.

هل لديكم خطة للوكالات؟

نعم — بأسعار معقولة وقابلة للتوسع لوكالات التسويق. حدّد موعدًا لاجتماع لمعرفة المزيد.

هل أُحاسب على رسائل البريد؟
  1. المرسلة عبر Personyze: استخدام تخصيص البريد الإلكتروني (Amazon SES) يتضمن حصة؛ ويُفوتر التجاوز حسب الخطة.
  2. التوصيات المضمّنة: استخدام البريد عند الفتح في أداة بريدك يُحتسب مشاهدة صفحة من حصتك مع كل فتح.
هل أُحاسب على استدعاءات API؟

كل استجابة ناجحة تتطلب اتخاذ قرار (مثل التوصيات والاستهداف) تُحتسب مشاهدة صفحة في التسعير.

هل يمكنني إرسال إشعارات فورية عبر المتصفح؟

نعم. يمكنك إعادة إشراك المستخدمين بتنبيهات عبر الإشعارات الفورية المخصصة.

كيف يقارن Personyze بالحلول الأخرى؟

يقدّم Personyze مجموعة شاملة من الميزات توجد عادةً في أدوات منفصلة متعددة. ولمقارنة مفصّلة بالبدائل المحددة، زر صفحة مقارنات المنافسين.

ما اتفاقية مستوى الخدمة ووقت الاستجابة للدعم؟

إتاحة بنسبة 99.99%. وتختلف اتفاقيات مستوى الدعم حسب الخطة؛ وتتضمن خطط المؤسسات استجابة وتصعيدًا ذوي أولوية.

هل تساعدون في الانتقال من أداة أخرى؟

نعم — نقل القوالب، ومطابقة الجماهير، والتحقق من تكافؤ القياس مضمّنة في الإعداد للخطط المؤهلة.

هل توجد حدود لمعدل استدعاءات API وWebhooks؟

تُطبَّق إعدادات افتراضية معقولة؛ ويمكن لخطط المؤسسات رفع الحدود. وإعادة المحاولة واستراتيجيات التراجع مدعومة.

هل يمكنني الحصول على اتفاقية معالجة البيانات ومساعدة في مراجعة أمنية؟

نعم. اتفاقية معالجة البيانات (DPA) والقائمة الحالية للمعالِجين الفرعيين متاحتان عند الطلب، ويجيب الفريق عن الاستبيانات الأمنية — راسلنا على support@personyze.com. تغطي صفحة الأمان في Personyze الاستضافة والوصول وتسجيل الدخول وغير ذلك.

كيف تتعاملون مع CCPA/CPRA وطلبات بيانات المستخدمين (DSAR)؟

تساعدك Personyze على تلبية الطلبات المقدَّمة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك (CCPA). في قسم الإعدادات › البيانات والخصوصية، يمكن لفريقك البحث عن بيانات أي شخص في Personyze بأكملها وتصديرها وحذفها — ملفات التعريف والزيارات والنماذج والاستبيانات والمحادثات والاجتماعات ونشاط البريد الإلكتروني — مع إيصال وسجل تدقيق لكل طلب. ويكون التصدير ملف JSON. ولا تبيع Personyze البيانات الشخصية.

لم تجد ما تبحث عنه؟

20 دقيقة أفضل من 20 رسالة بريد.

إن لم يكن سؤالك مغطّى أعلاه، فأسرع إجابة عرض توضيحي قصير — سنمرّ على حالتك بالتحديد مباشرة. أو ببساطة اضغط رد.