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Personyze
— Perguntas frequentes

Tudo sobre o Personyze. Uma página.

47 das perguntas que mais ouvimos — de dados e integrações a preços e operação. Busque, pule, percorra.

Dados e compatibilidade

Fontes de dados, integrações, privacidade, desempenho e plataformas suportadas.

Com quais dados de visitantes o Personyze me permite agir?

O Personyze é um hub de automação em que os seus dados se transformam em ações de personalização do site automatizadas. Ele suporta mais de 70 métricas, incluindo:

  • Inteligência de IP: localização (do continente à cidade) e variáveis de clima.
  • Origem: fonte (site, campanha de anúncios, palavra-chave de busca etc.).
  • Comportamento: páginas visitadas e não visitadas, página de entrada, tempo no site, páginas populares, hovers e mais.
  • Integrações de terceiros: redes sociais, CRM/CDP e quaisquer dados externos ou offline via feed ou upload.
  • Dados dinâmicos / capturados: valores extraídos da página, parâmetros de URL, cookies, meta tags, divs ocultas (por exemplo, o valor do carrinho).
  • Interesses ordenados: construídos a partir das interações com produtos e conteúdo.
Posso usar segmentação por empresa com base no IP?

Sim. O Personyze converte endereços IP anônimos em dados da empresa em tempo real. Você pode segmentar visitantes pelo nome da empresa, setor, porte ou faturamento, o que é ideal para estratégias de ABM sem exigir que o usuário faça login.

Existe uma solução sem código para personalização?

Sim. O Personyze oferece um editor visual WYSIWYG que permite à equipe de marketing editar textos, trocar imagens, inserir HTML e reorganizar elementos na página sem escrever código nem envolver um desenvolvedor.

O Personyze se integra com outras aplicações?

Sim. O Personyze se integra com ferramentas de email marketing, ferramentas de análise, plataformas de CMS e e-commerce, CRMs, Facebook, HubSpot e mais. Se os dados puderem ser compartilhados por arquivo ou feed — ou se houver uma API ou um webhook —, o Personyze pode usá-los. As plataformas mais populares (por exemplo, HubSpot, Segment, Salesforce) têm conectores prontos.

Posso usar a minha ferramenta atual de análise web com o Personyze?

Sim. O Personyze se integra com o Google Analytics por padrão e funciona com a maioria das ferramentas de análise. Ele também inclui relatórios próprios para acompanhar o desempenho das suas campanhas.

Os meus dados de análise são mantidos privados?

Sim. Os dados são usados apenas para análise, personalização e otimização dos seus sites. Não os vendemos nem compartilhamos com terceiros.

O Personyze ajuda com o GDPR?

Sim. O Personyze ajuda você a atender às solicitações do GDPR e da CCPA: os visitantes são reconhecidos por um ID de cookie pseudônimo, você decide quando o rastreamento começa (por exemplo, após o consentimento no seu banner de cookies), e sua equipe pode localizar, exportar e excluir os dados de uma pessoa em todo o Personyze, com um comprovante e um registro de auditoria de cada solicitação. Veja GDPR no Personyze e Segurança no Personyze.

O Personyze pode usar dados offline (lojas, leads de vendas)?

Sim. Faça upload ou sincronize via CSV, feeds ou transferência segura de arquivos e use esses dados para segmentação e personalização.

O Personyze funciona com o meu CDP?

Sim — por conectores diretos (por exemplo, Segment, Tealium, Zeotap), reverse-ETL, APIs e webhooks, ou transferências seguras de arquivos. Os dados do CDP ficam imediatamente utilizáveis para segmentação no site.

Quais cookies o Personyze grava?

Cookies próprios para reconhecer visitantes recorrentes, respeitar preferências e medir o desempenho. Nenhum dado pessoal é armazenado em cookies.

Como o Personyze conecta dados de várias fontes?

O Personyze recebe fluxos em tempo real (APIs, webhooks, CDPs), tags no navegador e uploads em lote (CSV/SFTP). Os perfis são unidos por identificadores (ID do usuário, email com hash, ID do dispositivo, chaves personalizadas) para unificar dados online e offline.

Onde os meus dados ficam armazenados (residência de dados)?

Na infraestrutura da Amazon Web Services (AWS). Os dados do Personyze não são hospedados em nenhum outro lugar. Veja como são protegidos em Segurança no Personyze.

Por quanto tempo vocês guardam os dados?

Você define. Cada tipo de dado de visitantes — perfis, histórico de visitas, envios de formulários, respostas de pesquisas e de avaliações, atividade de e-mail, transcrições de chat e agendamentos de reuniões — pode ter seu próprio período, mais curto que os nossos padrões e até um mínimo de 30 dias para perfis conhecidos. Ao encurtar um período, a mudança aguarda 7 dias e pode ser cancelada. Quando um cliente cancela, seus dados são excluídos em até 90 dias.

O Personyze suporta SSO e funções de usuário?

Sim, em todos os planos, inclusive no Free: login único com Microsoft Entra ID, Okta, OneLogin, Auth0 ou qualquer provedor OpenID Connect, login em duas etapas, e funções e permissões para cada membro da equipe.

Qual é o impacto no desempenho do meu site?

A tag carrega de forma assíncrona, usa cache de CDN e de borda e é otimizada para manter o bloqueio de renderização perto de zero. A latência adicional típica é de poucos milissegundos.

Funciona com React/Vue/Next/Angular?

Sim — ative o rastreamento de SPA e dispare eventos de mudança de rota para que a segmentação e a renderização se atualizem sem recarregar a página inteira.

O Personyze é compatível com a plataforma do meu site?

Sim. Adicione o código de rastreamento e o Personyze pode personalizar qualquer site que rode em um navegador.

O Personyze é compatível com o meu app?

Sim. SDKs leves para iOS e Android permitem personalização dentro do app.

Como integro o Personyze ao meu app?

Siga o guia rápido de iOS/Android: inicialize o SDK, defina o ID do usuário e envie eventos. Isso permite uma personalização flexível dentro do app.

O Personyze consegue rastrear subdomínios?

Sim. Em Configurações da conta → Geral → Configurações do rastreador, adicione os seus subdomínios. Você pode rastrear qualquer domínio que controle.

O Personyze funciona em páginas de Single Page Application?

Sim. Ative o rastreamento de Single Page Application em Configurações da conta → Geral → Configurações do rastreador.

Posso incorporar a tag do Personyze usando um gerenciador de tags?

Sim. Use a versão para gerenciador de tags exibida por padrão em Configurações da conta → Geral → Configurações do rastreador. Não misture a versão do cabeçalho com a do gerenciador de tags.

Planos, preços e operação

Planos, cobrança, programas de parceria, segurança, migrações, SLAs e suporte.

Posso mudar de pacote a qualquer momento?

Nos pacotes mensais, sim — faça upgrade, downgrade ou cancele quando quiser.

Posso migrar para o Personyze a partir de outra ferramenta de personalização ou de testes A/B?

Sim — equipes migram para o Personyze a partir de ferramentas como Optimizely, VWO, Dynamic Yield, AB Tasty e Monetate o tempo todo. Recriamos as suas campanhas e públicos em um ambiente de teste, verificamos tudo e podemos carregar os seus dados históricos para aquecer o motor de recomendação. O seu fornecedor atual continua no ar o tempo todo, então você só faz a troca quando estiver seguro — sem interrupção e sem perda de dados. Também igualamos ou superamos o que você paga hoje, com base nos recursos que você realmente usa. Veja o processo completo na página Migre para o Personyze do nosso site.

O Personyze tem um programa de parcerias?

Sim — para consultores, agências, indicadores, plataformas e mais. Para conversar sobre uma parceria, fale com o Suporte.

O que acontece quando passo das visualizações de página incluídas?

O uso extra é cobrado em blocos conforme o seu plano, proporcionalmente ao excedente real (por exemplo, se 1M extra custa $100 e você passa 200 mil, paga $20).

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito, transferência bancária/fatura ou PayPal. Para faturas, fale com o Financeiro.

O Personyze assina um NDA mútuo ou outro contrato?

Normalmente trabalhamos com base no contrato de usuário, mas podemos assinar um NDA mútuo mediante solicitação.

Há quanto tempo o Personyze existe?

Desde 2008, com evolução contínua da plataforma.

O que são visualizações de página?

Visualizações de página são chamadas ao Personyze para decidir qual conteúdo exibir — em páginas web, em recomendações incorporadas em emails, em apps ou via API. Se você usa o Personyze só no seu site, as visualizações cobradas acompanham as suas visualizações de página reais (onde a tag roda).

O que são campanhas de personalização?

São mudanças visuais ou de conteúdo segmentadas para um público específico. As campanhas podem incluir:

Posso fazer testes A/B do meu conteúdo?

Sim. O Personyze inclui testes A/B completos orientados por público para otimizar a precisão na web e no email.

O Personyze inclui um motor de recomendação?

Sim. O nosso Motor de recomendação oferece descoberta de produtos e conteúdo com IA, adequada a qualquer setor.

O Personyze suporta B2B ou marketing baseado em contas?

Sim. As Marketing ABM com recursos já integrados, que permitem experiências B2B alimentadas pelo CRM.

O Personyze funciona para sites que não são de varejo?

Sim. O Personyze é muito usado por publishers de conteúdo, universidades, sites B2B de geração de leads e ONGs para recomendar artigos, personalizar downloads de whitepapers e aumentar o envio de formulários.

Vocês permitem vários domínios?

Sim. Rastreamento de metas, testes e segmentação entre domínios já vêm prontos — use quantos sites quiser.

Vocês têm um plano para agências?

Sim — acessível e escalável para agências de marketing. Agende uma reunião para saber mais.

Sou cobrado pelos emails?
  1. Enviados pelo Personyze: Com Personalização de email (Amazon SES), há uma cota incluída; o excedente é cobrado conforme o plano.
  2. Recomendações incorporadas: Com Email gerado na abertura na sua própria ferramenta de email, cada abertura conta como uma visualização de página na sua cota.
Sou cobrado pelas chamadas de API?

Cada resposta bem-sucedida que exige uma decisão (por exemplo, recomendações, segmentação) conta como uma visualização de página para fins de cobrança.

Posso enviar notificações push no navegador?

Sim. Você pode reengajar usuários com alertas usando as Notificações push personalizadas.

Como o Personyze se compara a outras soluções?

O Personyze oferece um conjunto completo de recursos que normalmente estão espalhados por várias ferramentas separadas. Para uma comparação detalhada com alternativas específicas, visite a nossa página de comparação com concorrentes.

Qual é o SLA e o tempo de resposta do suporte?

99,99% de disponibilidade. Os SLAs de suporte variam por plano; o Enterprise inclui resposta prioritária e escalonamento.

Vocês ajudam na migração a partir de outra ferramenta?

Sim — a migração de templates, o mapeamento de públicos e as verificações de paridade de medição estão incluídos no onboarding dos planos elegíveis.

Há limites de requisições para APIs e webhooks?

Valem limites padrão razoáveis; os planos Enterprise podem aumentá-los. Novas tentativas e estratégias de espera progressiva são suportadas.

Posso obter um DPA e ajuda com uma avaliação de segurança?

Sim. O acordo de processamento de dados (DPA) e a lista atual de suboperadores estão disponíveis sob solicitação, e a equipe responde a questionários de segurança — escreva para support@personyze.com. Segurança no Personyze cobre hospedagem, acesso, login e mais.

Como vocês lidam com a CCPA/CPRA e com solicitações de dados dos usuários (DSAR)?

O Personyze ajuda você a atender às solicitações do GDPR e da CCPA. Em Configurações › Dados e privacidade, sua equipe pode localizar, exportar e excluir os dados de uma pessoa em todo o Personyze — perfis, visitas, formulários, pesquisas, chats, reuniões e atividade de e-mail — com um comprovante e um registro de auditoria de cada solicitação. A exportação é um arquivo JSON. O Personyze não vende dados pessoais.

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