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— Perguntas frequentes

Tudo sobre a Personyze. Uma página.

47 das perguntas que mais ouvimos — de dados e integrações a preços e operações. Pesquise, salte, escaneie.

Dados e compatibilidade

Fontes de dados, integrações, privacidade, performance e suporte da plataforma.

Sobre quais dados de visitantes a Personyze me permite agir?

A Personyze é um hub de automação onde seus dados se transformam em ações de personalização do site . Suporta mais de 70 métricas, incluindo:

  • Inteligência de IP: Geo (continente→cidade) e variáveis climáticas.
  • Referenciador: Fonte (site, campanha publicitária, palavra-chave de pesquisa, etc.).
  • Comportamento: Páginas visitadas/não visitadas, landing page, tempo no site, páginas populares, hovers e mais.
  • Integrados de terceiros: Social, CRM/CDP e qualquer dado externo/offline via feed ou upload.
  • Dados dinâmicos / capturados: Valores extraídos da página, parâmetros de URL, cookies, meta tags, divs ocultas (ex. valor do carrinho).
  • Interesses classificados: Construídos a partir de interações com produtos/conteúdos.
Posso usar segmentação corporativa baseada em IP?

Sim. A Personyze traduz endereços IP anônimos em dados firmográficos em tempo real. Você pode segmentar visitantes com base em Nome da empresa, Setor, Tamanho da empresa ou Faturamento, tornando-a ideal para estratégias ABM sem exigir que o usuário faça login.

Existe uma solução No-Code para personalização?

Sim. A Personyze oferece um editor visual WYSIWYG que permite aos profissionais de marketing editar texto, trocar imagens, inserir HTML e reorganizar elementos na página sem escrever código ou envolver um desenvolvedor.

A Personyze pode se integrar com outras aplicações?

Sim. A Personyze se integra com ESPs, ferramentas de análise, plataformas CMS/eCommerce, CRMs, Facebook, HubSpot e mais. Se os dados puderem ser compartilhados via arquivo/feed—ou existir uma API/webhook—a Personyze pode usá-los. Plataformas populares (ex. HubSpot, Segment, Salesforce) têm conectores chave-na-mão.

Posso usar minha análise web atual com a Personyze?

Sim. A Personyze se integra com o Google Analytics por padrão e funciona com a maioria das ferramentas de análise. Também inclui relatórios integrados para rastrear o desempenho das suas campanhas.

Meus dados analíticos são mantidos privados?

Sim. Os dados são usados apenas para análise, personalização e otimização das suas propriedades. Não os vendemos nem compartilhamos com terceiros.

A Personyze está em conformidade com as normas de privacidade do GDPR?

Sim. Ative o modo compatível com GDPR nas configurações da sua conta. (Veja os recursos GDPR da Personyze para detalhes.)

A Personyze pode utilizar dados offline (lojas, leads de vendas)?

Sim. Faça upload/sincronize via CSV, feeds ou transferência segura de arquivos e use-os para segmentação e personalização.

A Personyze pode funcionar com meu CDP?

Sim—via conectores diretos (ex. Segment, Tealium, Zeotap), reverse-ETL, APIs/webhooks ou transferências seguras de arquivos. Os dados do CDP ficam imediatamente utilizáveis para segmentação no site.

Quais cookies são definidos pela Personyze?

Cookies first-party para reconhecer usuários recorrentes, honrar preferências e medir performance. Nenhum dado pessoal é armazenado em cookies.

Como a Personyze conecta dados de várias fontes?

A Personyze ingere streams em tempo real (APIs, webhooks, CDPs), tags client-side e uploads em lote (CSV/SFTP). Os perfis são unidos por identificadores (user ID, e-mail hasheado, device ID, chaves personalizadas) para unificar dados online/offline.

Onde meus dados são armazenados (residência de dados)?

Por padrão na AWS, com criptografia em trânsito e em repouso. Os planos Enterprise podem solicitar configuração de região.

Por quanto tempo vocês retêm os dados?

As análises agregadas seguem os padrões do plano. Os dados identificáveis em nível de usuário podem ser encurtados ou expurgados por meio de políticas de retenção ou mediante solicitação.

A Personyze suporta SSO e funções de usuário?

Sim. SSO (SAML/OIDC) e funções/permissões granulares estão disponíveis nos níveis superiores.

Qual é o impacto no desempenho do meu site?

A tag carrega de forma assíncrona, usa cache de CDN/edge e é otimizada para manter o render blocking próximo de zero. A latência adicional típica é de alguns ms.

Funciona com React/Vue/Next/Angular?

Sim—ative o rastreamento de SPA e dispare eventos de mudança de rota para que a segmentação e a renderização sejam atualizadas sem carregamentos completos da página.

A Personyze é compatível com a plataforma do meu site?

Sim. Adicione o código de rastreamento e a Personyze pode personalizar qualquer site que rode em um navegador.

A Personyze é compatível com meu app mobile?

Sim. SDKs leves para iOS e Android permitem a personalização in-app.

Como integro a Personyze ao meu app mobile?

Siga o quick-start iOS/Android: inicialize o SDK, defina o user ID e envie eventos. Isso permite uma personalização in-app flexível.

A Personyze pode rastrear subdomínios?

Sim. Em Configurações da conta → Geral → Configurações do rastreador, adicione seus subdomínios. Você pode rastrear qualquer domínio que controle.

A Personyze pode funcionar em páginas de Single Page Application?

Sim. Ative o Rastreamento de Single Page Application em Configurações da conta → Geral → Configurações do rastreador.

Posso incorporar a tag da Personyze usando um tag manager?

Sim. Use a versão tag-manager mostrada por padrão em Configurações da conta → Geral → Configurações do rastreador. Não misture as versões header e TM juntas.

Planos, preços e operações

Planos, faturamento, programas de parceiros, segurança, migrações, SLAs e suporte.

Posso trocar meu pacote a qualquer momento?

Com os pacotes mensais, sim—upgrade, downgrade ou cancelamento a qualquer momento.

A Personyze tem um programa de parceria?

Sim—consultores, agências, referenciadores, plataformas e mais. Para discutir uma parceria, entre em contato com Suporte.

O que acontece quando excedo minhas visualizações de página incluídas?

O uso extra é faturado em blocos conforme seu plano e cobrado proporcionalmente ao excedente real (ex. se 1M extra custa US$ 100 e você excede em 200k, paga US$ 20).

Quais são minhas opções de pagamento?

Cartão de crédito, transferência/fatura ou PayPal. Para faturas, entre em contato com Faturamento.

A Personyze assinará um NDA mútuo ou outro contrato?

Geralmente operamos sob o contrato do usuário, mas podemos assinar um NDA mútuo mediante solicitação.

Há quanto tempo a Personyze existe?

Desde 2008, com evolução contínua da plataforma.

O que são visualizações de página?

Visualizações de página são chamadas à Personyze para decidir qual conteúdo mostrar—em páginas web, em recomendações de e-mail incorporadas, em apps ou via API. Se você usa a Personyze apenas no seu site, as visualizações cobradas refletem suas visualizações de página reais (onde a tag roda).

O que são campanhas de personalização?

São mudanças visuais/de conteúdo direcionadas para um público específico. As campanhas podem incluir:

Posso fazer testes A/B no meu conteúdo?

Sim. A Personyze inclui testes A/B orientados ao público abrangentes para otimizar a precisão na web e e-mail.

A Personyze inclui um motor de recomendação?

Sim. Nosso Motor de recomendação oferece descoberta de produtos e conteúdos guiada por IA adequada a qualquer setor.

A Personyze suporta B2B ou Account-Based Marketing?

Sim. Os recursos de ABM Marketing são integrados, permitindo experiências B2B alimentadas pelo CRM.

A Personyze funciona para sites não-varejistas?

Sim. A Personyze é amplamente usada por publishers de conteúdo, universidades, sites de lead generation B2B e ONGs para recomendar artigos, personalizar downloads de whitepapers e aumentar envios de formulários.

Vocês permitem múltiplos domínios?

Sim. Rastreamento de metas cross-domain, testes e segmentação são suportados out-of-the-box—use qualquer número de sites.

Vocês têm um plano para agências?

Sim—acessível e escalável para agências de marketing. Agende uma reunião para saber mais.

Sou cobrado por e-mails?
  1. Enviados via Personyze: Usando Personalização de e-mail (Amazon SES) inclui uma cota; o excedente é faturado por plano.
  2. Recomendações incorporadas: Usando Open-time email no seu próprio ESP conta como uma visualização de página em sua cota por abertura.
Sou cobrado por chamadas de API?

Cada resposta bem-sucedida que requer decisão (ex. recomendações, segmentação) conta como uma visualização de página para fins de preço.

Posso enviar notificações push do navegador?

Sim. Você pode reengajar usuários com alertas usando as Notificações Push Personalizadas.

Como a Personyze se compara a outras soluções?

A Personyze oferece um conjunto abrangente de recursos frequentemente encontrados em várias ferramentas separadas. Para uma análise detalhada de como nos comparamos a alternativas específicas, visite nossa página de comparações com concorrentes.

Qual é o SLA e o tempo de resposta do suporte?

Disponibilidade de 99,99%. Os SLAs de suporte variam por plano; o enterprise inclui resposta prioritária e escalação.

Vocês ajudam com a migração de outra ferramenta?

Sim—portabilidade de modelos, mapeamento de público e verificações de paridade de medição estão incluídos no onboarding para planos elegíveis.

Existem rate limits para APIs/webhooks?

Aplicam-se padrões razoáveis; os planos enterprise podem aumentar os tetos. Estratégias de retry e backoff são suportadas.

Posso obter um pacote de segurança (DPA, sub-processadores, resumo de pen-test)?

Sim—disponível sob NDA para revisão de segurança.

Como vocês lidam com CCPA/CPRA e solicitações de dados de usuários (DSAR)?

Suportamos fluxos DSAR (acesso, exclusão, opt-out de venda/compartilhamento) com ferramentas de admin e APIs para atender às solicitações.

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