Um caminho para cada candidato.

1Configure: uma tag, as suas metas, os seus cursos

Adicione a tag do Personyze ao seu site uma vez. Desde a primeira página, cada visitante tem um perfil próprio: as páginas que leu, quantas visitas, de onde veio da primeira vez e onde está — e, assim que ele contar ou o seu CRM informar, quem ele é.

Decida o que conta

Antes da primeira campanha, transforme as etapas do seu funil de admissões em metas, para que toda campanha seja medida por elas, e não por cliques:

• Solicitar informaçõesA página de confirmação do seu formulário de interesse.
• Inscrição iniciadaA primeira página da inscrição.
• Inscrição enviadaA página que diz que ela foi recebida.
• Visita ou dia de portas abertas agendadoA confirmação de uma visita ao campus, de um dia de portas abertas ou de um webinar.

Uma meta dispara quando um visitante chega a um endereço de página, em um clique, em um valor lido da página, em um evento que você já rastreia no Google Analytics ou no Google Tag Manager, ou a partir do seu próprio código. Até doze metas contam para a conta inteira; uma meta criada só para uma campanha não usa nenhuma das doze.

Carregue os seus cursos

Cursos, disciplinas e formações são o que a maioria das receitas abaixo usa como opção, então coloque-os no catálogo de conteúdo. Deixe o Personyze rastrear as suas páginas de cursos a partir de uma página inicial ou dos seus sitemaps, ou envie-os como arquivo (CSV, TSV ou XLSX), feed, SFTP ou pela API REST. Dê a cada curso as suas categorias — a área, o nível, o formato — e as recomendações, o localizador e as regras de segmentação podem usá-las.

2Receita: destaque o curso que a pessoa veio buscar

Um visitante que leu três páginas de engenharia contou mais do que um formulário contaria. Deixe a página inicial, e as páginas que ele abrir em seguida, destacarem engenharia — os cursos, os laboratórios, a visita ao campus — enquanto um visitante que lê sobre enfermagem vê enfermagem.

Quem: os sinais

• Páginas visitadasAs páginas de cursos que a pessoa leu nesta visita — /programs/engineering/, por exemplo.
• Visualizações de páginas específicasPelo menos duas páginas de engenharia nesta visita, em vez de um clique perdido.
• Interação com conteúdoCursos do catálogo de conteúdo que a pessoa também viu em visitas anteriores, dentro de um período que você define, filtrados por categoria.
• InteressesO interesse mais forte, depois que o rastreamento de interesses estiver configurado nas configurações de Recomendações.
• Última pesquisaO que a pessoa pesquisou por último, no seu site ou em um buscador.
• Campanhas de anúncios (UTM)A campanha que trouxe a pessoa: um anúncio de engenharia traz um visitante de engenharia.

Ou descreva-os em uma frase ao assistente de segmentação com IA — “visitantes recorrentes que viram páginas de /programs/engineering/ pelo menos duas vezes nesta visita” — e ele escreve as regras e as lê de volta em palavras simples.

O quê: mude a própria página

Na etapa Conteúdo da campanha, abra a página no editor WYSIWYG: clique no título e reescreva-o para engenharia, troque a imagem principal, suba os cursos de engenharia. Para uma frase que aparece em muitas páginas, Substituir texto, links ou imagens a encontra e a troca em todas as páginas que a campanha alcança. Todos que as regras não alcançam veem a página como era.

Mantenha uma campanha por área, para que cada uma seja medida separadamente: monte a de engenharia, duplique-a para enfermagem e para negócios e mude as regras e os textos. Nas palavras da própria etapa Segmentar, uma mensagem diferente para um público diferente é uma segunda campanha, com as próprias regras.

3Receita: graduação, pós-graduação ou mudança de carreira

A mesma página de curso é lida de forma diferente por um aluno do último ano do ensino médio, por um profissional que trabalha e por um gestor comprando treinamento para uma equipe. De onde a pessoa veio normalmente diz qual delas ela é:

• Um aluno do último ano do ensino médioVeio de uma busca por graduação em engenharia, ou de um anúncio para quem está terminando a escola: destaque a visita ao campus e o prazo de inscrição.
• Um profissional que trabalhaVeio da campanha do MBA e lê as páginas de meio período: destaque os formatos noturno e online, e Solicitar informações.
• Quem está mudando de carreiraEm um site de cursos online, chegou por um anúncio de “mude de carreira”: destaque a trilha para iniciantes e o apoio de carreira.
• Quem compra para uma equipeChegou por uma campanha voltada a gestores de treinamento, ou de uma empresa que você consegue identificar: destaque os planos para equipes e uma ligação.

As regras para isso estão todas no seletor de regras: Campanhas de anúncios (UTM), Site de referência, Tipo de referenciador (um buscador, redes sociais, email, um assistente de IA ou acesso direto), Páginas de entrada e Palavras-chave. Primeira fonte e Primeira página de entrada lembram como a pessoa chegou na primeiríssima vez, então o interessado que veio da sua campanha de pós-graduação e volta direto uma semana depois continua sendo um interessado em pós-graduação.

Quando a pessoa conta

O que o visitante conta vale mais do que um palpite. Um formulário de solicitação de informações pode salvar cada campo no perfil do visitante — o nível, o curso, o período de ingresso — e uma pesquisa de uma pergunta pode simplesmente perguntar o que ele procura. Cada resposta vira uma regra de segmentação a partir da próxima página.

Alunos atuais, pais e funcionários podem ficar totalmente fora das campanhas de captação: uma regra Excluir sobre um valor que as suas páginas logadas já têm, lido como um Atributo de sessão (um cookie, uma variável da página, um valor de formulário), ou sobre uma lista que você envia.

O tráfego de campanha ganha uma página própria

Para campanhas de captação, uma landing page hospedada pelo Personyze mantém um único endereço e acrescenta uma versão para cada público — a newsletter, o anúncio para quem está terminando a escola, o QR code no folheto da feira de pós-graduação. Quem não corresponde a nenhuma versão recebe a página padrão, então o endereço sempre mostra uma página.

4Receita: candidatos internacionais e nacionais

Um candidato em Lisboa e outro a uma hora de carro do campus precisam de primeiros passos diferentes. O candidato internacional quer admissão a partir do exterior, bolsas e apoio com o visto; o local quer a visita ao campus.

• Países / cidadesPaís, região ou cidade, pelo endereço IP. Inclua uma lista — ou exclua o seu próprio país para alcançar todos no exterior.
• Área no mapaDentro de uma distância de um ponto, como o seu campus, pela mesma localização por IP: com precisão aproximada de cidade.
• Idioma do navegadorOs idiomas configurados no navegador.

O que cada um vê

• Internacional — a página de admissões internacionais primeiro: requisitos de ingresso a partir do exterior, bolsas para estudantes internacionais, apoio com o visto e trilhas de inglês, e um orientador para a região dele (veja Agende uma conversa com a admissão).
• Nacional — a visita ao campus, o dia de portas abertas e as mensalidades e auxílios que se aplicam a ele.
• Vários campi — o campus mais próximo de cada visitante primeiro. Com as suas unidades enviadas, o cartão da unidade mais próxima do complemento Promoções mostra a distância, o horário de funcionamento e como chegar (veja o playbook de Promoções com IA).

No idioma da pessoa

A ação Substituir texto, links ou imagens pode levar a mesma troca para outros idiomas, cada uma usada nas suas páginas naquele idioma. O chat com IA responde no idioma do visitante, e o agendador de reuniões mostra os horários no fuso horário do próprio visitante, lido do navegador.

Uma localização por endereço IP é uma cidade, não uma rua, e às vezes a rede do visitante fica em outro lugar. Mantenha a página padrão adequada para todos e, quando um candidato informar o país em um formulário, segmente pelo que ele disse.

5Receita: candidatos que voltam, de volta ao ponto em que pararam

Poucas inscrições são concluídas de uma vez. Quando um candidato volta, o site deve saber que a inscrição dele está aberta e mostrar o caminho de volta para ela antes de qualquer outra coisa.

1. Saiba de quem é a inscrição aberta

• Do seu CRM — conecte o HubSpot ou o Salesforce e mapeie o campo que guarda o status da inscrição para o perfil do visitante.
• Do seu sistema de admissões — envie a lista de inscrições abertas como CSV em Dados de usuários importados, e mantenha-a sincronizada por um feed, um envio pela API ou SFTP. Um candidato que segue um link do seu email é reconhecido por ele.
• Das suas próprias páginas — um cookie ou um valor de página que o seu sistema de inscrição já define, lido como um Atributo de sessão ou salvo no perfil.

2. No site: o caminho de volta

Segmente os visitantes recorrentes (Novo vs recorrente) cujo perfil diz que a inscrição está aberta, com uma regra Excluir sobre enviada. Mostre a eles uma barra na página inicial e na página do curso deles — “A sua inscrição está salva. Continue de onde parou” — com o prazo ao lado e um botão de volta para a inscrição. Uma variável pode mostrar o primeiro nome ou o curso para o qual a pessoa se inscreveu.

3. Por email, até enviarem

As mesmas pessoas podem receber uma curta sequência de emails do Personyze: o primeiro email quando alguém entra no público, depois um lembrete alguns dias mais tarde só para quem não clicou. O público é verificado de novo cada vez que um email está para sair, então um candidato que envia a inscrição depois do primeiro email nunca recebe os lembretes. A configuração completa está no playbook de email.

Para um curso online, o mesmo tipo de email traz de volta um aluno que começou e sumiu: Tempo desde a última visita de duas semanas ou mais, e o curso que ele começou, a partir de um campo do perfil ou de uma lista que a sua plataforma de ensino exporta.

6Receita: recomendações de cursos e programas

Com os seus cursos no catálogo de conteúdo, uma campanha de Recomendações de conteúdo coloca uma linha de cursos na página inicial e outra abaixo de cada página de curso — escolhidos para cada visitante a partir do que ele, e visitantes parecidos com ele, leram.

Crie a campanha e escolha Recomendações de conteúdo. O editor percorre as etapas em ordem: Catálogo, Eventos de conteúdo, Conteúdo, Segmentar, depois QA antes de ir ao ar e Desempenho depois. Os eventos de conteúdo são o que o ensinam: uma linha em cada página de curso informa a visualização, e outra informa uma meta alcançada nela, como uma solicitação de informações.

• Na página inicialConteúdo recomendado para você — cursos que a pessoa provavelmente vai ler, a partir de visitantes parecidos. Vistos recentemente — os cursos que ela olhou, um caminho de volta em uma segunda visita.
• Em uma página de cursoVisitantes que leram isto também leram — os cursos lidos junto com este. Mais sobre este tema — cursos que compartilham os mesmos interesses.
• Para um curso novoConteúdo semelhante (IA) — cursos semelhantes aprendidos a partir de títulos, temas e descrições, então funciona antes que alguém o tenha lido.
• Rumo a uma inscriçãoNo que os leitores converteram depois — os cursos em que os leitores das mesmas páginas chegaram a uma meta, como uma solicitação de informações.

Mantenha na área e no nível da pessoa

Corresponder ao visitante coloca primeiro os cursos que combinam: o tema, o autor ou a tag — uma categoria, uma tag ou um interesse — do que cada visitante já leu, em ordem estrita de prioridade. Quando nada corresponde, mostre os melhores cursos mesmo assim, ou esconda o widget. Uma regra de filtro personalizada compara qualquer campo do curso com um valor ou com um campo do perfil do visitante: só cursos de pós-graduação, para o visitante que escolheu pós-graduação no seu formulário de interesse.

Em Pular itens que o visitante já…, deixe de fora o curso da página que está sendo lida. Os mesmos algoritmos preenchem um bloco de recomendação em um email, então um email de nutrição mostra a cada interessado os cursos mais próximos do que ele leu. Mais sobre o motor: o playbook de recomendações de conteúdo.

7Receita: um localizador de cursos e um chat que responde

Alguns interessados sabem o que querem e não encontram nos seus menus; outros têm uma dúvida tarde da noite, quando a admissão está fechada. O assistente de IA do Personyze atende os dois, nos lugares que você escolher.

O Localizador de conteúdo com IA: uma pequena seleção, com motivos

Uma barra no rodapé da página onde o interessado escreve o que procura — “um curso de dados de meio período que eu possa fazer à noite”, “enfermagem, já tendo graduação em biologia”. O assistente compara isso com as suas páginas de cursos e responde com um resumo curto, depois os cursos para ler, cada um com o motivo pelo qual combina, e um chat de continuação para mais perguntas. As opções são ordenadas para esse interessado pelo mesmo motor das suas recomendações, e o localizador pode mostrar o agendador de reuniões nos resultados quando a IA julgar relevante.

O chat com IA: respostas a partir das suas próprias páginas

• Conhecimento — aponte-o para as suas páginas de admissões, mensalidades e internacionais, adicione o catálogo de cursos como página web ou texto colado, ou cole a resposta que você vive redigitando. Uma resposta pode mostrar a página de onde veio.
• Nunca faça isto — regras rígidas, uma por linha: nunca prometer uma vaga, uma bolsa ou um visto.
• Quando ele não sabe — ele diz o texto que você definiu e depois oferece uma pessoa ou um endereço de email, com um assunto escrito a partir da conversa. Toda pergunta que ele não conseguiu responder cai em uma única lista, ordenada pelas mais feitas, cada uma com Ensinar.
• Oferecer uma reunião — nas situações que você escolher, ele agenda a conversa com a admissão sem sair do chat, com os mesmos tipos de reunião e orientadores do agendador.

O chat é uma ação dentro de uma campanha, então é segmentado como uma: um assistente para candidatos internacionais nas páginas internacionais, respondendo só com o material internacional, e outro para todos os demais. O Chat com IA, com os dois localizadores, é um complemento pago com teste grátis de sete dias.

8Receita: agende uma conversa com a admissão

Para muitos candidatos, uma conversa com um orientador é o passo antes da inscrição. O Agendador de reuniões coloca o agendamento nas suas próprias páginas, oferece-o aos visitantes certos e entrega ao orientador a visita inteira junto com o agendamento.

Configure na ordem em que a campanha pede

1. Anfitriões — os orientadores com quem os visitantes podem agendar, cada um com fuso horário, Google Agenda e Zoom. Um anfitrião é alguém com quem o visitante pode agendar, não um login do Personyze, então toda a equipe de admissões pode estar disponível para agendamento.
2. Disponibilidade — os horários semanais de cada orientador no próprio fuso horário; o que já está na agenda dele bloqueia o horário.
3. Tipos de reunião — o que pode ser agendado: uma conversa sobre admissão na graduação, uma conversa sobre um curso de pós-graduação, uma conversa sobre admissão internacional — cada uma com a duração, onde acontece e quem atende.
4. Segmentar e Conteúdo — quem recebe a oferta de qual reunião, e como o agendador aparece: na página, como pop-up ou como uma página própria.
5. Compartilhamento — o endereço web do próprio agendador, um QR code para o folheto do dia de portas abertas, um link por mensagem de texto e código para a sua ferramenta de email.

A conversa certa para o candidato certo

O agendador é uma ação de campanha, então as regras de segmentação decidem quem recebe a oferta de uma reunião: visitantes internacionais recebem a equipe internacional, um interessado na terceira página do MBA recebe o orientador de pós-graduação, e quem lê um post do blog pela primeira vez ainda não recebe nada. Os visitantes que não correspondem a nada veem a página exatamente como era.

Os horários aparecem no fuso horário do próprio visitante, lido do navegador — o que importa mais para o candidato a seis fusos de distância. Conecte o Zoom ou o Google Meet uma vez, e cada agendamento ganha o próprio link.

Depois do agendamento

O agendamento vai para o perfil do visitante, onde campanhas posteriores podem segmentar “agendou” ou “agendou e não compareceu”, e segue para email, Zapier, Slack, HubSpot ou o seu próprio webhook. A lista Agendamentos mostra todas as reuniões, o visitante por trás de cada uma e a página em que ele agendou.

9Receita: histórias de formados do curso da pessoa

Um interessado em enfermagem é convencido por alguém formado em enfermagem, não por elogios genéricos. Guarde as suas histórias de formados, avaliações de alunos e depoimentos em uma única biblioteca, marque cada um com o público a que se destina e mostre a cada visitante os que combinam.

• Marque para quem é — na página Avaliações (Configurações → Avaliações), cada avaliação, depoimento ou estudo de caso pode levar caminhos de página (/programs/nursing/), países, regiões, cidades, interesses, categorias ou qualquer campo que você mantenha no perfil do visitante.
• Mostrar avaliações — uma campanha que compara essas tags com cada visitante. Com Correspondências primeiro, as histórias correspondentes vêm na frente e o resto completa, para que ninguém veja um widget vazio.
• Colete novas — um Formulário de avaliação no seu próprio site, onde cada nova avaliação espera a sua aprovação antes que alguém a veja.

As histórias de formados internacionais chegam aos visitantes internacionais da mesma forma, marcadas por país. Avaliações e pesquisas é um complemento, incluído nos planos Power e Enterprise; a receita completa está no playbook de Avaliações e pesquisas.

10Receita: prazos e dias de portas abertas, para quem interessa

Um prazo ajuda o candidato que está avaliando aquele curso, e é ruído para todos os outros. Mostre-o só onde se aplica.

• Uma contagem regressiva até o prazo — o Contador regressivo conta até uma data fixa, ou por visitante, e quando o tempo acaba mostra zeros, mostra uma mensagem ou se esconde. Segmente-o para os visitantes daquele curso que ainda não se inscreveram.
• Uma barra rotativa do que vem por aí — o prazo de inscrição, o dia de portas abertas, a data de encerramento das bolsas, até três em rodízio no topo da página. Com Promoções, cada um é uma linha própria com as suas datas, o seu público e as suas categorias de página, e a barra escolhe o que combina com a página que está sendo lida — veja o playbook de Promoções com IA.

Conte até a data real e deixe a contagem regressiva se esconder quando a data passar.

11Receita: teste A/B e fique com um vencedor para cada público

Teste aquilo de que você não tem certeza — o destaque principal para visitantes internacionais, “Solicitar informações” contra “Agendar uma conversa”, uma barra de prazo contra nenhuma — e julgue pelas inscrições, não pelos cliques.

1. Na etapa Conteúdo da campanha, adicione as versões e arraste a divisão do tráfego. Dê ao Site original uma parcela como controle, para saber se alguma versão é melhor do que não fazer nada.
2. Escolha a meta — Solicitar informações ou Inscrição iniciada — e deixe a Escolha automática promover o vencedor quando tiver certeza, ou escolha IA: otimizar continuamente para conteúdo que nunca termina, como o destaque da página inicial.
3. Leia o veredito na etapa Desempenho e depois O vencedor se mantém em cada público?

Um teste tem um vencedor geral, mas nem sempre para todo mundo. Todo teste também é lido público por público — os públicos que o Personyze descobriu nos seus próprios dados. Onde um público tem um vencedor claro que não é o líder geral, marque-o e aplique: esse público vê a versão que venceu nele, todos os outros veem o vencedor geral, e Desfazer traz o teste de volta. A aplicação é oferecida em um teste A/B em andamento, não em uma landing page hospedada nem em um teste multivariado.

12Meça em inscrições

Toda campanha gera relatórios sobre as metas que você definiu no passo 1, então a pergunta é sempre a que a equipe de admissões faz: mais pessoas solicitaram informações, começaram uma inscrição e a enviaram?

• A etapa Desempenho de cada campanha — as visitas em que ela rodou, visualizações, cliques e conversões, comparados ao período anterior.
• Um grupo de controle — uma parcela de visitantes que vê o site como era, para que o ganho que você reporta seja o ganho que a campanha causou.
• Reuniões — agendadas, realizadas, canceladas e faltas, e a campanha que gerou cada agendamento.
• O chat com IA — conversas, as perguntas que ele não conseguiu responder e as que ele transferiu para uma pessoa.
• A visão geral da conta — todas as campanhas juntas, com o que está no ar agora. Um relatório agendado envia os seus números por email em uma programação.

Comece com um curso e um público, leia o resultado depois de algumas semanas e cresça a partir do que funcionou. Mais sobre o produto: Segmentação comportamental, Recomendações de conteúdo, Agente de chat com IA, Agendador de reuniões e Testes A/B.