Um agente de chat com IA que conhece o seu site.
Configurado com IA, a partir das suas próprias páginas.

Um assistente que conversa com os visitantes do seu site em linguagem simples. O da Personyze responde com o que leu do seu próprio site e com o seu catálogo, agenda reuniões, menciona só as ofertas que você escreveu e passa a conversa para uma pessoa quando deve — como bolha de chat, caixa de pergunta ou localizador com IA.

Em Nova campanha, clique em Configurar com IA no card Pesquisa e Chat com IA. A Personyze marca as páginas do seu site sobre as quais os visitantes perguntam e as lê, redige as instruções, a saudação, as perguntas iniciais e o que ele nunca deve dizer, coloca uma bolha de chat em cada página e deixa você fazer cinco perguntas de teste. Ou siga passo a passo. Veja Configuração de Pesquisa e Chat com IA.

Não. Tudo o que a configuração redige fica esperando como alterações não salvas da campanha. Publicar em staging mostra o chat só nos seus dispositivos de teste; Publicar ao vivo é com você, e a configuração nunca clica nele.

Das páginas do seu site que ele leu, dos arquivos e textos que você adiciona e — quando você tem — dos seus produtos, artigos e ofertas. As perguntas que ele não conseguiu responder são listadas das mais perguntadas para as menos, cada uma com um botão Responder que leva você direto ao conhecimento dele.

Não. Ele informa um preço ou um nível de estoque só como o seu catálogo retornou naquela conversa, e os preços exatamente como o seu feed os escreve. Ele só pode mencionar um desconto das ofertas que você escreveu para o público daquele visitante, ou a promoção que a sua lista de Promoções daria a ele.

Só o que você ligar, e toda chave começa desligada: a página em que está, por onde passou nesta visita, onde está mais ou menos, o dispositivo, visitas e chats anteriores, o que concluiu ou viu antes, e os seus próprios campos de perfil. Uma escolha separada define se ele pode mencionar algo disso. Ele trata o que vê como um navegador, nunca como prova de quem alguém é.

Sim. Quando uma conversa ajudaria, ele abre a sua agenda na conversa — uma faixa de dias e depois os horários daquele dia — a partir dos anfitriões, horários e tipos de reunião em Reuniões. O Google Calendar evita que os anfitriões tenham agendamentos duplicados, e o Zoom cria uma reunião na própria conta do anfitrião para cada agendamento.

Ele passa a conversa. Você escolhe se ele pede um email primeiro, o que ele pergunta na conversa, como um número de pedido, e quais palavras pulam o assistente totalmente. O caso chega na caixa de entrada do seu time, e a resposta vai para a janela de chat que o visitante já tem aberta. Sem ninguém conectado, ele passa o caso adiante e manda um email para o seu time.

Sim. No chat, ele busca no seu catálogo no idioma do próprio catálogo. Como caixa de pergunta, ele responde e lista os resultados abaixo — ou só lista, sem gastar créditos de IA. Como Localizador de produtos com IA ou Localizador de conteúdo com IA, ele dá uma lista curta com um motivo para cada escolha.

Ele responde no idioma do visitante. Os textos dele — Enviar, o formulário de email, a agenda — vêm prontos em dez idiomas, e cada chat pode ter os seus próprios textos para cada idioma que você adicionar. Veja Idiomas.

O Analytics mostra o alcance, as conversas, as mensagens, o que ele não conseguiu responder e o que foi para uma pessoa, em relação ao período anterior; cada campanha que o usa mostra o mesmo na etapa Desempenho, com cada conversa a um clique.

O Chat com IA é um complemento pago, cobrado por conversa, com teste grátis. Os preços atuais estão na página Complementos da sua conta. Ao chegar a um teto, ele para de responder conversas novas em vez de aumentar a conta, e uma caixa de pergunta configurada para só listar resultados não gasta créditos de IA.