訪問者に尋ねる。
そして、その答えを活かす。

フィードバックは1つの質問をします — 星、5つの顔アイコン、0–10、高評価／低評価、または「役に立ちましたか？」 — 任意のコメント付きで、自社のビジネス、商品、ページについて尋ねます。アンケートは8種類の質問を複数、1画面ずつ、または1枚のカードにまとめて尋ねます。

はい。選択肢や、回答として入力された数値にポイントを持たせ、訪問者が進むにつれて加算できます。ルールはここまでのスコアを読み取れ、文面にスコアを表示でき、スコアは回答とともに訪問者プロフィールにも保存され、チームにアラートを送ることもできます。

はい。同じアンケートの中で言語ごとに文言を用意でき、すべての回答はメインの言語で記録されます — そのため、1つのレポートと1組のルールですべての言語をカバーできます。

フィードバックの質問への0–10の回答から算出します：9と10は推奨者、7と8は中立者、0～6は批判者で、NPSは推奨者の割合から批判者の割合を引いた値です。各訪問者のスコアとグループはプロフィールに保存されます。アンケート内の0–10の質問はスケールとしてレポートされ、NPSのフィールドには入りません。

はい。NPSスコアとグループ、フィードバック評価、フィードバックの有無と日時、アンケートのすべての回答（質問ごとに1つのフィールド）が訪問者プロフィールにあり、どのターゲティングルールでも使えます — 推奨者にはお礼と紹介のお願いを、批判者には専門スタッフを、送料で購入をやめた買い物客には送料無料を。

いいえ — 回答は訪問者プロフィールに紐づいており、だからこそターゲティングに使えます。回答は非公開です：サイトに引用として表示されることはなく、公開される結果は合計値のみです。

「フィードバック結果」は、「読者の92%がこのページを役に立ったと回答」、評価バッジ、その商品自体の満足度、または選択すればNPSを表示します。「アンケート結果」は、選んだ質問について投票の棒グラフか、強調した1つの数値を表示します。十分な数の回答が集まるまでは何も表示されません — 既定では20件です。

回答はPersonyzeとプロフィールに保存され、さらに自分宛てのメール、Webhook、Zapier、HubSpot、Klaviyo、Salesforce、Oracle Eloqua、コンバージョンゴール、任意のお礼メールを追加できます。Klaviyo、Salesforce、Oracle Eloquaは、アンケートのメールの回答からリードを取り込みます。すべて、訪問者がお礼のメッセージを受け取ったあとに実行されます。

任意のお礼メールがあり、既定ではオフです。プロフィールにすでにメールアドレスがある訪問者にのみ送信されます。どの回答に対しても同じ内容で、見返りは何も提供しません。

はい — それは レビューとお客様の声の役割です：サイト上の「レビューフォーム」、17のプラットフォームからのレビュー、そして各訪問者に合うレビューを表示するウィジェット。

「成果」には「フィードバック」タブ（NPSの推移、平均、ページ別・商品別の「はい」の割合、回答率、最新のコメント）と「アンケート」タブ（回答者、表示から各質問までのファネル、質問別・セグメント別の結果、最新の記述式回答、CSVエクスポート）があります。