Vraag het ze.
Doe er iets mee.

Feedback stelt één vraag — sterren, vijf gezichtjes, 0–10, duimen of “Was dit nuttig?” — met een optionele opmerking, over je bedrijf, een product of de pagina. Een Survey stelt meerdere vragen van acht soorten, één scherm tegelijk of alles op één kaart.

Ja. Keuzes, en getallen die als antwoord worden gegeven, kunnen punten krijgen die optellen terwijl de bezoeker invult. Een regel kan de score tot nu toe lezen, de tekst kan hem tonen, hij wordt bewaard bij de antwoorden en in het profiel van de bezoeker, en hij kan het team een melding sturen.

Ja. Elke taal krijgt zijn eigen woorden in dezelfde enquête, en elk antwoord wordt in de hoofdtaal vastgelegd — zo dekken één rapport en één set regels ze allemaal.

Uit de 0–10-antwoorden op een Feedbackvraag: 9 en 10 zijn promotors, 7 en 8 passives, 0 tot 6 criticasters, en NPS is het aandeel promotors min het aandeel criticasters. De score en groep van elke bezoeker worden in het profiel opgeslagen. Een 0–10-vraag in een enquête wordt als schaal gerapporteerd en vult de NPS-velden niet.

Ja. NPS-score en -groep, de feedbackscore, of en wanneer iemand feedback gaf, en elk enquête-antwoord (een veld per vraag) staan in het profiel van de bezoeker, en elke targetingregel kan ze gebruiken — een bedankje en een doorverwijzing voor promotors, een specialist voor criticasters, gratis verzending voor shoppers die de verzendkosten tegenhielden.

Nee — ze zijn gekoppeld aan het profiel van de bezoeker, en daardoor kun je erop targeten. Ze zijn privé: nooit als citaat op je site getoond, en gepubliceerde resultaten tonen alleen totalen.

Feedback Results toont “92% van de lezers vond deze pagina nuttig”, een scorebadge, de tevredenheid over het product zelf, of je NPS als je daarvoor kiest. Survey Results toont pollbalken of één uitgelicht cijfer, voor de vragen die jij kiest. Er verschijnt niets tot er genoeg antwoorden zijn — standaard 20.

Ze worden opgeslagen in Personyze en in het profiel, en je kunt een e-mail naar jou toevoegen, een webhook, Zapier, HubSpot, Klaviyo, Salesforce of Oracle Eloqua, een conversiedoel en een optionele bedankmail. Klaviyo, Salesforce en Oracle Eloqua krijgen de lead uit het e-mailantwoord van de enquête. Alles draait nadat de bezoeker zijn bedankje al heeft.

Er is een optionele bedankmail, standaard uit, alleen verstuurd naar bezoekers van wie het adres al in hun profiel stond. Hij is voor elk antwoord hetzelfde en biedt niets terug.

Ja — dat is Reviews & testimonials: een reviewformulier op je site, reviews van 17 platforms en widgets die elke bezoeker de reviews tonen die bij hem passen.

Prestaties heeft een tabblad Feedback (NPS door de tijd, gemiddelden, zei ja per pagina en product, responspercentage, de laatste opmerkingen) en een tabblad Enquêtes (respondenten, een funnel van getoond naar elke vraag, resultaten per vraag en per segment, de laatste geschreven antwoorden en een CSV-export).