Vai al contenuto
Personyze
Prenota una demoInizia gratis
Feedback, NPS e sondaggi

Chiedi ai visitatori.
Poi passa all’azione.

Metti una domanda NPS, una valutazione a stelle, cinque faccine, «Ti è stato utile?» o un breve sondaggio ovunque sul tuo sito — e ogni risposta finisce nel profilo del visitatore, pronta per le tue campagne.

Ringrazia i promotori e aiuta i detrattori con campagne dedicate, mostra il punteggio come prova quando hanno risposto abbastanza persone, e leggi NPS nel tempo sulla dashboard.

Inizia gratis → Oppure prenota una demo
Non sai cosa chiedere? Scopri idee di sondaggi per il tuo sito
G24.8 Capterra4.6
Casi d’uso

Una domanda, ovunque la risposta conti.

Un punteggio dai clienti che usano il tuo prodotto, il motivo per cui un acquirente si è fermato, un sì sotto un articolo — chiesto sul tuo sito, nel momento in cui succede.

E-commerce

Cosa li ha fermati al carrello

Un Exit Survey chiede cosa si è messo di mezzo, una domanda per schermata — e la risposta è nel profilo dell’acquirente prima che se ne vada.

  • Una domanda per schermata, con una barra di avanzamento
  • Ogni risposta salvata nel profilo del visitatore
  • Una campagna per chi ha scelto «il costo di spedizione»
Cosa ti ha impedito di completare l’acquisto oggi?
Il prezzo
Il costo di spedizione
Stavo solo guardando
Carrellochiesto dove si sono fermati
SaaS e B2B

L’NPS da chi lo usa

Una NPS Bar dentro il prodotto o nell’area clienti: da 0 a 10 e un commento facoltativo, con punteggio e gruppo scritti nel profilo.

  • Da 0 a 10, con un commento facoltativo
  • Promotore, passivo o detrattore nel profilo
  • NPS nel tempo sulla dashboard
Quanto è probabile che consigli Ledgerline?
012345678910
0–10promotori, passivi e detrattori
Editori e centri assistenza

Ti è stato utile? Sotto ogni articolo

Salvato al clic, contato per pagina — e, quando hanno risposto abbastanza lettori, mostrato come «il 92% l’ha trovato utile».

  • La risposta viene salvata al clic
  • «Hanno detto sì» per pagina e per prodotto
  • La quota di sì, mostrata come prova
Ti è stato utile? SìNo
Grazie! C’è qualcosa che dovremmo aggiungere?
Paginarisultati per pagina e per prodotto
Dopo l’ordine

Come va il prodotto che hanno acquistato

Post-Purchase Satisfaction chiede del prodotto acquistato, con la sua foto — e il Post-Purchase Survey chiede il resto.

  • L’ultimo prodotto acquistato, con la sua foto
  • Stelle, faccine o un sondaggio completo
  • Un’email di ringraziamento facoltativa
Com’è il tuo Alpine Parka?
Prodottoquello acquistato, dall’ultimo ordine

Strumento IA gratuito · Inspire me

Scopri idee di sondaggi e chat per il tuo sito.

Dai a Inspire me l'indirizzo del tuo sito. Legge le tue pagine come le vede chi le visita per la prima volta e scrive le domande, le chat e i calendari di prenotazione che vale la pena aggiungere: dove, per chi e come misurarlo.

Ti piace un'idea? Descrivila al nostro agente di personalizzazione IA e lui crea la campagna per te.

Gratis · circa 4 minuti · nessuna email richiesta · guarda un piano di esempio

1Che tipo di idee?

SoloChat e sondaggiTest A/BBanner e pop-upRaccomandazioni

2Il tuo sito web

Analizza il mio sito

Gratis · niente da installare · legge le tue pagine pubbliche

Lettura di yourstore.com

Come lo vedrebbe un nuovo visitatore · circa 4 minuti

  • Home page
  • Capispalla
  • Alpine Parka
  • Saldi
  • Borsa

Waypoint & Co. Completato

Solo: Chat e sondaggi · il tuo piano

1
Rispondi alle domande su vestibilità e taglie accanto alla guida alle taglie
Per: visitatori delle pagine prodottoPagina prodotto
Misura: tasso di aggiunta al carrello
2
Chiedi di cosa hanno bisogno e restringi il catalogo
Per: visitatori da smartphoneHome page
Misura: prodotti visti che finiscono nel carrello
3
Una domanda all'uscita: cosa ti ha fermato?
Per: visitatori che lasciano il carrelloCarrello
Misura: checkout recuperati

2Chiedi di cosa hanno bisogno e restringi il catalogo

OggiCon Personyze
Assistente Waypoint & Co.Vai al lavoro a piedi sotto la neve? Questi tre ti tengono al caldo e all'asciutto.Chiedi di vestibilità, riparazioni, consegna…

Disegnato sulla tua pagina — per un visitatore da smartphone che ha chiesto qualcosa di caldo.

Condizioni

Chiedi solo quando conta.

Una domanda di approfondimento compare solo quando una risposta precedente la richiede — e le regole possono leggere anche il visitatore e il punteggio finora, così a un visitatore di ritorno non si chiede ciò che ti ha già detto. Scritto in linguaggio semplice: «Chiedi solo quando…», «Termina il sondaggio qui quando…».

Sondaggio in uscita sulla pagina prezziDa 1 a 4 domandeCosa ti trattiene?all’intenzione di uscita, una volta per visitatore
non sono sicuro che vada bene
Una breve demo ti aiuterebbe a decidere?Sì o no
Sì
Il tuo calendario di prenotazione
il prezzo
Quale budget mensile andrebbe bene per te?Scelta singola
budget più alti
Un proof of concept gratuito di due settimane?Sì o no
Offerta di proof of concept
Sto solo guardando
Termina dopo una domanda
  • Chiedi solo quando…Qualsiasi domanda può attendere le risposte precedenti o il punteggio finora: TUTTE o UNA QUALSIASI di un massimo di cinque condizioni.
  • Regole anche sul visitatoreSettore, paese, dispositivo, sorgente di traffico, visite, tag UTM, qualsiasi campo del profilo — due visitatori possono iniziare lo stesso sondaggio da domande diverse.
  • Un’offerta alla fine di ogni percorsoOgni ramo può terminare prima con una schermata propria: una richiesta di demo, il tuo calendario di prenotazione, un proof of concept o il tuo codice di prova.
  • Le loro parole nella domanda«Quale budget va bene per il test A/B?» — una risposta precedente, il punteggio o un dato del visitatore, con una parola di riserva.
Domande

Una domanda veloce, o un sondaggio intero.

Feedback pone una sola domanda sulla tua attività, su un prodotto o sulla pagina. Un sondaggio ne pone diverse, una schermata alla volta o tutte in una scheda — e lo costruisci nel pannello, non nel codice.

Stelle
Cinque faccine
NPS, da 0 a 10
012345678910
Pollice su o giù
«Ti è stato utile?»
SìNo
Scelta singola · in ordine casuale
Il costo di spedizioneIl prezzo
Scelta multipla
CaloreNessuna di queste
«Altro (specificare)»
Altro
Taglie più ampie
Valutazione, da 1 a 5
12345
Risposta breveLeeds
Risposta lungaGli stivali vestivano più piccoli del previsto.
Emaildana@northwindbank.com
Data13 ott 2026da oggi in poi
Nascosto sui telefoniSaltato su un telefono
5
Tipi di domanda di feedback: stelle, faccine, 0–10, pollice, «Ti è stato utile?»
8
Tipi di domanda nei sondaggi, una schermata alla volta o tutte in una scheda
20
Risposte prima che un punteggio venga mostrato sul tuo sito — il minimo predefinito, che puoi alzare
Chiedi ovunque

Parti da un design. Chiedi ovunque.

Otto design pronti — quattro per una sola domanda, quattro sondaggi completi. Lo stesso sondaggio gira sul tuo sito, si apre dentro le tue email e ha una pagina tutta sua, e ogni risposta arriva nello stesso profilo visitatore.

Un solo profilo visitatore
NPS Baruna barra · area clienti

Sul tuo sito, in otto design

Una barra in fondo alla pagina, un riquadro a scorrimento, un pop-up o un blocco dentro la pagina — ciascuno sulle pagine adatte, e mirato, attivato e limitato come qualsiasi campagna.

Numerida 0 a 10 · il tocco è la risposta

La prima domanda, dentro l’email

Il lettore risponde con un tocco direttamente nell’email, e la pagina del sondaggio si apre sulla domanda successiva. Chi non ha risposto riceve un promemoria dopo i giorni che scegli.

Codice per altri strumenti email Codice pronto per Klaviyo, Mailchimp, HubSpot, Brevo e altri. Le risposte vengono registrate da qualsiasi strumento email.

I tuoi colori e il tuo logouna domanda per schermata

Una pagina tutta sua

Un indirizzo gratuito su personyze.com, o il tuo dominio con l’add-on Landing Pages — con codice QR, link via SMS, password e data di chiusura. Chi lascia a metà riprende da dove si era fermato.

Nel pannello

Guardalo in Personyze, schermata per schermata.

Un sondaggio nel suo editor, la sua logica e dove vanno le risposte, una domanda singola e i report — schermate reali del pannello. Oppure guarda come si costruisce ciascuno.

SondaggiUna domandaRisultatiGuarda
Un sondaggio nel suo editor: le domande a sinistra, il sondaggio come lo vede un visitatore a destra
Apri a grandezza intera ↗
Sondaggi

Un sondaggio, nel suo editor

Le domande a sinistra, il sondaggio come lo vede un visitatore a destra — qui il sondaggio in uscita di un’azienda software sulla sua pagina prezzi.

Sondaggi

Chiedi solo quando conta

Una domanda posta solo quando una risposta precedente la richiede, e un sondaggio che termina prima quando il resto non si applicherebbe — in anteprima mentre lo imposti.

Sondaggi

Ogni risposta va dove deve

Instradata in base a ciò che dice: una richiesta di proof of concept va via email a un indirizzo, una richiesta di demo a un altro.

Sondaggi

Una pagina tutta sua

Lo stesso sondaggio al suo indirizzo web, come codice QR o link via SMS, in un’email, o come codice per un altro strumento email.

Una domanda

Una domanda: l’NPS

Da zero a dieci e un campo commento, chiesto ai visitatori che scegli.

Una domanda

Oppure una domanda tua

«Perché l’hai restituito?» — i motivi come scelte con un tocco. Le stelle dopo un ordine e le cinque faccine per una visita sono tra gli altri design pronti.

Risultati

Il punteggio, giorno per giorno

Promotori, passivi e detrattori, una barra al giorno con la linea dell’NPS, e quanti dei visitatori interpellati hanno risposto.

Risultati

Il report del sondaggio

Mostrato, iniziato e completato, le risposte a ogni domanda, e le risposte per paese, dispositivo, sorgente e pagina.

Risultati

Cosa dicono le risposte scritte

Una sintesi IA delle risposte a testo libero: i temi, quanti hanno detto ciascuno, esempi citati e l’umore generale.

Risultati

Ogni risposta, con il suo commento

Punteggi e commenti da ogni campagna di feedback in un’unica lista — qui, solo le risposte arrivate con un commento.

Guarda

Feedback e NPS: fai una domanda e mostra il punteggio 2:15

Una domanda creata e posizionata, poi il suo punteggio mostrato sul sito — con voce narrante, nel pannello reale.

Guarda

Sondaggi: fai qualche domanda e condividi i risultati 2:28

Un breve sondaggio da un design pronto, e i suoi risultati.

Guarda

Sondaggi che rispondono: logica, offerte, condivisione e risultati 2:09

Domande che dipendono dalle risposte precedenti, un’offerta alla fine, la pagina del sondaggio, e cosa è tornato indietro.

1 / 13

Schermate da un account demo di Personyze: i sondaggi e l’NPS di un’azienda software. I numeri sono indicativi.

Inizia a fare domande ai tuoi visitatori Prenota una demo
Mostra il punteggio

Il verdetto dei tuoi visitatori, come prova per il prossimo.

Feedback Results e Survey Results mettono i numeri sul tuo sito — la quota di sì, la valutazione media, l’esito di un sondaggio lampo — e aspettano finché non hanno risposto abbastanza persone.

Come esportare un report in Excel
92%dei lettori ha trovato utile questa pagina

Found This Helpful

«Il 92% dei lettori ha trovato utile questa pagina» — questa pagina, o tutto il sito.

Alpine Parka4.6 su 5 da 1,203 visitatori

Visitor Rating Badge e Product Satisfaction

«4,6 su 5 da 1.203 visitatori», o la media del prodotto nella pagina.

Poll Results · Cosa conta di più in un parka?
Calore46%
Peso29%
Impermeabilità25%

Poll Results e Stat Highlight

Barre e percentuali, o una sola riga come «L’82% dei clienti ha scelto…» — solo per le domande che scegli.

Solo totali, solo quando sono abbastanzaNon appare nulla sotto il numero minimo di risposte. Commenti e risposte scritte non vengono mai pubblicati.
Product Satisfaction · Trail BootNon ancora mostrato14 risposte · il minimo è 20
Agisci sulla risposta

Ogni risposta è un dato di targeting.

Punteggio e gruppo NPS, la valutazione del feedback e ogni risposta ai sondaggi vengono salvati nel profilo del visitatore. Usali in qualsiasi regola di targeting — un grazie per i promotori, una mano per i detrattori, la spedizione gratuita per chi si è fermato per il costo di spedizione.

1Rispondono
Quanto è probabile che ci consigli?
012345678910
2Salvato nel profilo
Punteggio NPS10
Gruppo NPSPromotore
AziendaNordvik Bank
Visita14ª
3Abbinato a un pubblico
Pubblicopromotori · in qualsiasi momento
4Cosa vedono dopo
Riquadro a scorrimento · nel prodotto
Conosci un team a cui piacerebbe?
Invitali e riceverete entrambi un mese offerto da noi.
Invia un invito →
In ogni profilo
  • feedbackPunteggio e gruppo NPSPromotore 9–10, passivo 7–8, detrattore 0–6
  • feedbackValutazione del feedbackStelle e faccine, e la data dell’ultima risposta
  • sondaggiRisposte ai sondaggiOgni domanda ha un campo tutto suo, con il suo nome — e un sondaggio con punteggio salva il totale
  • qualsiasi regolaTutto il restoCombinalo con comportamento, posizione, dati CRM e altro
Dopo ogni risposta

Una risposta è un evento su cui i tuoi strumenti possono agire.

Salvata in Personyze, scritta nel profilo e inviata ovunque tu aggiunga — così un detrattore diventa una conversazione con l’assistenza oggi, non un numero nel report del prossimo trimestre.

Dopo una rispostaGestita
10:14Risposta NPS nel prodotto3 · «Le esportazioni vanno sempre in timeout»
10:14Salvata come feedbackpunteggio, commento e la domanda posta
10:14Gruppo NPS: detrattorescritto nel profilo del visitatore
10:15Avviso di punteggio basso via email e Slack, e HubSpotil team lo sa subito
10:31Parte la campagna per i detrattoriuno specialista proposto alla pagina successiva
  • Inviami un’email, webhook, Zapier, HubSpot, KlaviyoOgni risposta può andare dove il tuo team lavora già — dopo che il visitatore ha già ricevuto il suo ringraziamento. Salesforce, Oracle Eloqua e Klaviyo prendono il lead dalla risposta Email del sondaggio.
  • Un obiettivo, e il profiloConta una risposta come obiettivo di conversione, e conservala nel profilo del visitatore per il targeting.
  • Un’email di ringraziamento facoltativaDisattivata per impostazione predefinita. Lo stesso ringraziamento per ogni risposta, e mai una ricompensa in cambio.
  • Private per impostazione predefinitaLe risposte non vengono mai mostrate sul tuo sito come citazioni. Sono legate al profilo del visitatore — ed è questo che le rende utilizzabili per il targeting.
Reportistica

L’NPS nel tempo. E chi c’è dietro.

La scheda Feedback mostra l’NPS del periodo e mese per mese, le medie, i «sì» per pagina e per prodotto, il tasso di risposta e gli ultimi commenti. La scheda Sondaggi aggiunge un funnel da mostrato a ogni domanda, i risultati per domanda, per segmento e per dove è stato condiviso il sondaggio, una sintesi IA delle risposte scritte e un’esportazione CSV — escludendo le risposte che sembrano automatiche.

Prestazioni · Feedback · ultimi 6 mesiNPS Bar · nel prodotto
NPS+42ultimi 6 mesi
Risposte1,948una per visitatore, la più recente
Tasso di risposta7.8%delle visite a cui è stato chiesto
Valutazione media4.6stelle e faccine
Promotori, passivi e detrattori, per mese
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
PromotoriPassiviDetrattori
Ti è stato utile? · sì, per pagina
PaginaSìRisposte/help/export-to-excel91%412/help/import-data84%297/help/user-roles62%188/help/scheduled-reports47%156
10Report in pochi minuti ora, non in giorni.3Le esportazioni vanno in timeout sui libri contabili grandi.
Domande frequenti

Risposte dirette. Senza fronzoli.

Le domande che emergono prima di fare domande ai tuoi visitatori. Scrivici per qualsiasi altra cosa e ti risponderemo in fretta.

Qual è la differenza tra Feedback e un sondaggio?

Feedback pone una sola domanda — stelle, cinque faccine, 0–10, pollice su o giù, o «Ti è stato utile?» — con un commento facoltativo, sulla tua attività, su un prodotto o sulla pagina. Un sondaggio pone più domande di otto tipi, una schermata alla volta o tutte in una scheda.

Un sondaggio può tenere il punteggio?

Sì. Le opzioni, e i numeri dati come risposta, possono valere punti che si sommano man mano. Una regola può leggere il punteggio finora, il testo può mostrarlo, viene salvato con le risposte e nel profilo del visitatore, e può inviare un avviso al team.

Un sondaggio può funzionare in più lingue?

Sì. Ogni lingua ha le sue parole all’interno dello stesso sondaggio, e ogni risposta viene registrata nella lingua principale — così un solo report e un solo insieme di regole valgono per tutte.

Come si calcola l’NPS?

Dalle risposte 0–10 a una domanda Feedback: 9 e 10 sono promotori, 7 e 8 passivi, da 0 a 6 detrattori, e l’NPS è la quota di promotori meno la quota di detrattori. Il punteggio e il gruppo di ogni visitatore vengono salvati nel suo profilo. Una domanda 0–10 dentro un sondaggio viene riportata come scala, e non compila i campi NPS.

Una campagna può reagire a ciò che qualcuno ha risposto?

Sì. Punteggio e gruppo NPS, la valutazione del feedback, se e quando hanno dato un feedback, e ogni risposta ai sondaggi (un campo per domanda) sono nel profilo del visitatore, e ogni regola di targeting può usarli — un grazie e un invito a passare parola per i promotori, uno specialista per i detrattori, la spedizione gratuita per chi si è fermato per il costo di spedizione.

Le risposte sono anonime?

No — sono legate al profilo del visitatore, ed è questo che le rende utilizzabili per il targeting. Sono private: mai mostrate sul tuo sito come citazioni, e i risultati pubblicati mostrano solo totali.

Posso mostrare i risultati sul mio sito?

Feedback Results mostra «il 92% dei lettori ha trovato utile questa pagina», un badge di valutazione, la soddisfazione per il prodotto stesso, o il tuo NPS se scegli di mostrarlo. Survey Results mostra le barre di un sondaggio o una sola cifra in evidenza, per le domande che scegli. Non appare nulla finché non ci sono abbastanza risposte — 20 per impostazione predefinita.

Dove vanno le risposte?

Vengono salvate in Personyze e nel profilo, e puoi aggiungere un’email a te, un webhook, Zapier, HubSpot, Klaviyo, Salesforce o Oracle Eloqua, un obiettivo di conversione e un’email di ringraziamento facoltativa. Klaviyo, Salesforce e Oracle Eloqua prendono il lead dalla risposta Email del sondaggio. Tutto avviene dopo che il visitatore ha già ricevuto il suo ringraziamento.

C’è un’email di ringraziamento, e può offrire una ricompensa?

C’è un’email di ringraziamento facoltativa, disattivata per impostazione predefinita, inviata solo ai visitatori il cui indirizzo era già nel profilo. È la stessa per ogni risposta e non offre nulla in cambio.

Posso raccogliere anche recensioni pubbliche?

Sì — per questo c’è Recensioni e testimonianze: un Review Form sul tuo sito, recensioni da 17 piattaforme e widget che mostrano a ogni visitatore le recensioni adatte a lui.

Come vedo i risultati?

Prestazioni ha una scheda Feedback (NPS nel tempo, medie, sì per pagina e prodotto, tasso di risposta, ultimi commenti) e una scheda Sondaggi (rispondenti, un funnel da mostrato a ogni domanda, risultati per domanda e per segmento, ultime risposte scritte ed esportazione CSV).

Inizia

Chiedi ai visitatori. Poi rispondi a loro.

Metti una NPS Bar nel tuo prodotto o un Exit Survey sul tuo carrello, e indirizza la prossima campagna in base a ciò che hanno detto le persone.

Inizia gratis Oppure prenota una demo
Piano gratuito disponibile · Garanzia soddisfatti o rimborsati 30 giorni · Nessun impegno annuale