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Personyze
Demo buchenKostenlos starten
Feedback, NPS & Umfragen

Fragen Sie.
Dann handeln.

Setzen Sie eine NPS-Frage, eine Sternebewertung, fünf Gesichter, „War das hilfreich?“ oder eine kurze Umfrage an jede Stelle Ihrer Website — und jede Antwort landet im Profil des Besuchers, damit Ihre Kampagnen darauf reagieren können.

Promotoren danken, Kritikern helfen mit eigenen Kampagnen, zeigen Sie die Bewertung als Beweis , sobald genug Menschen geantwortet haben, und verfolgen Sie den NPS im Zeitverlauf im Dashboard.

Kostenlos starten → Oder Demo buchen
Unsicher, was Sie fragen sollen? Umfrage-Ideen für Ihre Website ansehen
G24.8 Capterra4.6
Anwendungsfälle

Eine Frage, wo die Antwort zählt.

Eine Bewertung von den Kunden, die Ihr Produkt nutzen, der Grund, warum ein Käufer abbrach, ein Ja unter einem Artikel — gefragt auf Ihrer eigenen Website, im richtigen Moment.

E-Commerce

Was sie am Warenkorb aufgehalten hat

Eine Exit Survey fragt, was im Weg stand, eine Frage pro Bildschirm — und die Antwort steht im Profil des Käufers, bevor er geht.

  • Eine Frage pro Bildschirm, mit Fortschrittsbalken
  • Jede Antwort im Profil des Besuchers gespeichert
  • Eine Kampagne für alle, die „die Versandkosten“ wählten
Was hat Sie heute vom Bezahlen abgehalten?
Der Preis
Die Versandkosten
Ich habe nur geschaut
Warenkorbgefragt, wo sie aufhörten
SaaS & B2B

NPS von den Menschen, die es nutzen

Eine NPS Bar im Produkt oder im Kundenbereich: 0 bis 10 und ein optionaler Kommentar, Wert und Gruppe im Profil gespeichert.

  • 0 bis 10, mit optionalem Kommentar
  • Promotor, Passiver oder Kritiker im Profil
  • NPS im Zeitverlauf im Dashboard
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ledgerline empfehlen?
012345678910
0–10Promotoren, Passive und Kritiker
Verlage & Hilfe-Center

War das hilfreich? Unter jedem Artikel

Beim Klick gespeichert, pro Seite gezählt — und sobald genug Leser geantwortet haben, als „92 % fanden das hilfreich“ gezeigt.

  • Die Antwort wird beim Klick gespeichert
  • „Ja gesagt“ nach Seite und nach Produkt
  • Der Ja-Anteil, als Beweis gezeigt
War das hilfreich? JaNein
Danke! Sollen wir etwas ergänzen?
SeiteErgebnisse nach Seite und nach Produkt
Nach der Bestellung

Wie sich das gekaufte Produkt bewährt

Post-Purchase Satisfaction fragt nach dem gekauften Produkt, mit Bild — und die Post-Purchase Survey fragt den Rest.

  • Das zuletzt gekaufte Produkt, mit Bild
  • Sterne, Gesichter oder eine ganze Umfrage
  • Eine optionale Danke-E-Mail
Wie gefällt Ihnen Ihre Alpine Parka?
Produktdas gekaufte, aus der letzten Bestellung

Kostenloses KI-Tool · Inspire me

Entdecken Sie Umfrage- und Chat-Ideen für Ihre Website.

Geben Sie bei Inspire me Ihre Website-Adresse ein. Das Tool liest Ihre Seiten so, wie ein Erstbesucher sie sieht, und schreibt die Fragen, Chats und Buchungskalender auf, die sich lohnen: wo, für wen und wie Sie den Erfolg messen.

Gefällt Ihnen eine Idee? Beschreiben Sie sie unserem Agenten für KI-Personalisierung, und er baut die Kampagne für Sie.

Kostenlos · etwa 4 Minuten · keine E-Mail nötig · Beispielplan ansehen

1Welche Art von Ideen?

NurChat & UmfragenA/B-TestsBanner & Pop-upsEmpfehlungen

2Ihre Website

Website scannen

Kostenlos · nichts zu installieren · liest Ihre öffentlichen Seiten

yourstore.com wird gelesen

Aus Sicht eines neuen Besuchers · etwa 4 Minuten

  • Startseite
  • Oberbekleidung
  • Alpine Parka
  • Sale
  • Warenkorb

Waypoint & Co. Fertig

Nur: Chat & Umfragen · Ihr Plan

1
Fragen zu Passform und Größe direkt neben der Größentabelle beantworten
Für: Besucher der ProduktseiteProduktseite
Messung: Warenkorbrate
2
Nach dem Bedarf fragen und den Katalog eingrenzen
Für: Smartphone-BesucherStartseite
Messung: Produktaufrufe, die im Warenkorb enden
3
Eine Frage beim Verlassen: Was hat Sie aufgehalten?
Für: Besucher, die den Warenkorb verlassenWarenkorb
Messung: zurückgewonnene Checkouts

2Nach dem Bedarf fragen und den Katalog eingrenzen

HeuteMit Personyze
Waypoint & Co. AssistentZu Fuß durch den Schnee zur Arbeit? Diese drei halten Sie warm und trocken.Fragen zu Passform, Reparatur, Lieferung …

Auf Ihrer eigenen Seite dargestellt – für einen Besucher am Smartphone, der nach etwas Warmem gefragt hat.

Bedingungen

Nur fragen, wenn es zählt.

Eine Folgefrage erscheint nur, wenn eine frühere Antwort sie verlangt – und Regeln können auch den Besucher und den bisherigen Score lesen, sodass ein wiederkehrender Besucher nicht erneut gefragt wird, was er schon gesagt hat. Gebaut in einfacher Sprache: „Nur fragen, wenn…“, „Die Umfrage hier beenden, wenn…“.

Exit-Umfrage auf der Preisseite1 bis 4 FragenWas hält Sie zurück?bei Exit-Intent, einmal pro Besucher
nicht sicher, ob es passt
Würde eine kurze Demo bei der Entscheidung helfen?Ja oder nein
Ja
Ihr Buchungskalender
der Preis
Welches Monatsbudget würde für Sie passen?Eine Auswahl
größeren Budgets
Ein kostenloser Proof of Concept über zwei Wochen?Ja oder nein
Proof-of-Concept-Angebot
Ich schaue mich nur um
Endet nach einer Frage
  • Nur fragen, wenn…Jede Frage kann auf frühere Antworten oder den bisherigen Score warten: ALLE oder EINE von bis zu fünf Bedingungen.
  • Auch Regeln auf den BesucherBranche, Land, Gerät, Traffic-Quelle, Besuche, UTM-Tags, jedes Profilfeld – zwei Besucher können dieselbe Umfrage bei verschiedenen Fragen beginnen.
  • Ein Angebot am Ende jedes PfadsJeder Zweig kann früh mit einem eigenen Bildschirm enden: einer Demo-Anfrage, Ihrem Buchungskalender, einem Proof of Concept oder Ihrem eigenen Testcode.
  • Ihre Worte in der Frage„Welches Budget passt für A/B-Tests?“ – eine frühere Antwort, der Score oder ein Besuchermerkmal, mit Ersatzwort.
Fragen

Eine schnelle Frage, oder eine ganze Umfrage.

Feedback stellt eine Frage zu Ihrem Unternehmen, einem Produkt oder der Seite. Eine Survey stellt mehrere, einen Bildschirm nach dem anderen oder alles auf einer Karte — und Sie bauen sie im Panel, nicht im Code.

Sterne
Fünf Gesichter
NPS, 0 bis 10
012345678910
Daumen
„War das hilfreich?“
JaNein
Einfachauswahl · gemischt
Die VersandkostenDer Preis
Mehrfachauswahl
WärmeNichts davon
„Sonstiges (bitte angeben)“
Sonstiges
Breitere Größen
Bewertung, 1 bis 5
12345
Kurze AntwortLeeds
Lange AntwortDie Stiefel fielen kleiner aus als erwartet.
E-Maildana@northwindbank.com
Datum13. Okt. 2026ab heute
Auf Smartphones ausgeblendetAuf dem Smartphone übersprungen
5
Arten von Feedback-Fragen: Sterne, Gesichter, 0–10, Daumen, „War das hilfreich?“
8
Arten von Umfragefragen, ein Bildschirm nach dem anderen oder alles auf einer Karte
20
Antworten, bevor eine Bewertung auf Ihrer Website erscheint — das Standardminimum, von Ihnen erhöhbar
Überall fragen

Design wählen. Überall fragen.

Acht fertige Designs – vier für eine einzelne Frage, vier vollständige Umfragen. Dieselbe Umfrage läuft auf Ihrer Website, öffnet sich in Ihren E-Mails und hat eine eigene Seite – und jede Antwort landet im selben Besucherprofil.

Ein Besucherprofil
NPS BarLeiste · Kundenbereich

Auf Ihrer Website, in acht Designs

Eine Leiste am Seitenende, ein Slide-in, ein Pop-up oder ein Block in der Seite – jeweils auf den Seiten, zu denen es passt, und ausgerichtet, ausgelöst und begrenzt wie jede Kampagne.

Zahlen0 bis 10 · der Tipp ist die Antwort

Die erste Frage, in der E-Mail

Der Leser antwortet mit einem Tipp direkt in der E-Mail, und die Umfrageseite öffnet sich bei der nächsten Frage. Wer noch nicht geantwortet hat, wird nach den Tagen Ihrer Wahl erinnert.

Code für andere E-Mail-Tools Fertiger Code für Klaviyo, Mailchimp, HubSpot, Brevo und andere. Antworten werden aus jedem E-Mail-Tool erfasst.

Ihre Farben und Ihr Logoeine Frage pro Bildschirm

Eine eigene Seite

Eine kostenlose Adresse auf personyze.com oder Ihre eigene Domain mit dem Add-on Landing Pages – mit QR-Code, SMS-Link, Passwort und Enddatum. Wer mittendrin aufhört, macht später dort weiter.

Im Panel

Sehen Sie es in Personyze, Ansicht für Ansicht.

Eine Umfrage im Designer, ihre Logik und wohin die Antworten gehen, eine einzelne Frage und die Reports — echte Ansichten aus dem Panel. Oder sehen Sie zu, wie jede davon gebaut wird.

UmfragenEine FrageErgebnisseVideos
Eine Umfrage im Designer: links die Fragen, rechts die Umfrage, so wie ein Besucher sie sieht
In voller Größe öffnen ↗
Umfragen

Eine Umfrage im Designer

Links die Fragen, rechts die Umfrage, so wie ein Besucher sie sieht — hier die Exit-Umfrage eines Softwareunternehmens auf seiner Preisseite.

Umfragen

Nur fragen, wenn es zählt

Eine Frage, die nur gestellt wird, wenn eine frühere Antwort sie verlangt, und eine Umfrage, die früher endet, wenn der Rest nicht zutrifft — direkt in der Vorschau, während Sie es einstellen.

Umfragen

Jede Antwort geht dorthin, wo sie hingehört

Weitergeleitet nach ihrem Inhalt: Eine Anfrage nach einem Proof of Concept geht per E-Mail an eine Adresse, eine Demo-Anfrage an eine andere.

Umfragen

Eine eigene Seite

Dieselbe Umfrage unter einer eigenen Webadresse, als QR-Code oder SMS-Link, in einer E-Mail oder als Code für ein anderes E-Mail-Tool.

Eine Frage

Eine Frage: der NPS

Null bis zehn und ein Kommentarfeld, gestellt an die Besucher, die Sie auswählen.

Eine Frage

Oder eine eigene Frage

„Warum haben Sie es zurückgeschickt?“ — die Gründe als Auswahl mit einem Tipp. Sterne nach einer Bestellung und fünf Gesichter für einen Besuch gehören zu den weiteren fertigen Designs.

Ergebnisse

Der Score, Tag für Tag

Promotoren, Passive und Kritiker, ein Balken pro Tag mit der NPS-Linie und wie viele der gefragten Besucher geantwortet haben.

Ergebnisse

Der Umfrage-Report

Angezeigt, begonnen und abgeschlossen, die Antworten auf jede Frage und die Antworten nach Land, Gerät, Quelle und Seite.

Ergebnisse

Was die schriftlichen Antworten sagen

Eine KI-Zusammenfassung der Freitextantworten: die Themen und wie oft jedes genannt wurde, zitierte Beispiele und die Gesamtstimmung.

Ergebnisse

Jede Antwort, mit ihrem Kommentar

Scores und Kommentare aus allen Feedback-Kampagnen in einer Liste — hier nur die Antworten mit Kommentar.

Videos

Feedback und NPS: eine Frage stellen und den Score zeigen 2:15

Eine Frage gebaut und platziert, dann ihr Score auf der Website gezeigt — kommentiert, im echten Panel.

Videos

Umfragen: ein paar Fragen stellen und die Ergebnisse teilen 2:28

Eine kurze Umfrage aus einem fertigen Design und ihre Ergebnisse.

Videos

Umfragen, die reagieren: Logik, Angebote, Teilen und Ergebnisse 2:09

Fragen, die von früheren Antworten abhängen, ein Angebot am Ende, die eigene Seite der Umfrage und was zurückkam.

1 / 13

Ansichten aus einem Personyze-Demokonto: Umfragen und NPS eines Softwareunternehmens. Die Zahlen sind beispielhaft.

Jetzt Besucher fragen Demo buchen
Die Bewertung zeigen

Das Urteil Ihrer Besucher, als Beweis für den nächsten.

Feedback Results und Survey Results bringen die Zahlen auf Ihre Website — den Ja-Anteil, die Durchschnittsbewertung, das Umfrageergebnis — und warten, bis genug Menschen geantwortet haben.

Einen Bericht nach Excel exportieren
92%der Leser fanden diese Seite hilfreich

Found This Helpful

„92 % der Leser fanden diese Seite hilfreich“ — für diese Seite oder die ganze Website.

Alpine Parka4,6 von 5 von 1.203 Besuchern

Visitor Rating Badge und Product Satisfaction

„4,6 von 5 von 1.203 Besuchern“ oder der Durchschnitt für das Produkt auf der Seite.

Poll Results · Was ist bei einer Parka am wichtigsten?
Wärme46%
Gewicht29%
Wasserdichtigkeit25%

Poll Results und Stat Highlight

Balken und Prozente oder eine Zeile wie „82 % der Kunden wählten…“ — nur die Fragen, die Sie auswählen.

Nur Summen, nur wenn es genug sindUnter der Mindestanzahl an Antworten erscheint nichts. Kommentare und schriftliche Antworten werden nie veröffentlicht.
Product Satisfaction · Trail BootNoch nicht gezeigt14 Antworten · das Minimum ist 20
Auf die Antwort reagieren

Aus jeder Antwort werden Targeting-Daten.

NPS-Wert und -Gruppe, die Feedback-Bewertung und jede Umfrageantwort werden im Profil des Besuchers gespeichert. Nutzen Sie sie in jeder Targeting-Regel — ein Dank für Promotoren, Hilfe für Kritiker, kostenloser Versand für die Käufer, die die Versandkosten abgehalten haben.

1Sie antworten
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns empfehlen?
012345678910
2Im Profil gespeichert
NPS-Wert10
NPS-GruppePromotor
UnternehmenNordvik Bank
Besuch14.
3In einer Zielgruppe
ZielgruppePromotoren · jederzeit
4Was sie danach sehen
Slide-in · im Produkt
Kennen Sie ein Team, das das auch möchte?
Laden Sie es ein, und Sie bekommen beide einen Monat geschenkt.
Einladung senden →
In jedem Profil
  • FeedbackNPS-Wert und -GruppePromotor 9–10, Passiver 7–8, Kritiker 0–6
  • FeedbackFeedback-BewertungSterne und Gesichter, und das Datum der letzten Antwort
  • UmfragenUmfrageantwortenJede Frage bekommt ein eigenes Feld, nach ihr benannt – und eine Umfrage mit Punkten speichert die Summe
  • jede RegelAlles andereKombinieren Sie es mit Verhalten, Standort, CRM-Daten und mehr
Nach jeder Antwort

Eine Antwort ist ein Ereignis, auf das Ihr Stack reagieren kann.

In Personyze gespeichert, ins Profil geschrieben und dorthin gesendet, wohin Sie wollen — damit ein Kritiker heute ein Support-Gespräch ist und keine Zahl im Bericht des nächsten Quartals.

Nach einer AntwortBearbeitet
10:14NPS im Produkt beantwortet3 · „Exporte brechen ständig ab“
10:14Als Feedback gespeichertWert, Kommentar und die Frage, die gestellt wurde
10:14NPS-Gruppe: Kritikerins Profil des Besuchers geschrieben
10:15Alarm bei niedrigem Wert per E-Mail und Slack, und HubSpotdas Team weiß es sofort
10:31Die Kritiker-Kampagne läuftein Spezialist beim nächsten Seitenaufruf angeboten
  • E-Mail an mich, Webhook, Zapier, HubSpot, KlaviyoJede Antwort kann dorthin, wo Ihr Team schon arbeitet — nachdem der Besucher seinen Dank bereits hat. Salesforce, Oracle Eloqua und Klaviyo bekommen den Lead aus der E-Mail-Antwort der Umfrage.
  • Ein Ziel, und das ProfilZählen Sie eine Antwort als Conversion-Ziel und behalten Sie sie im Profil des Besuchers fürs Targeting.
  • Eine optionale Danke-E-MailStandardmäßig aus. Derselbe Dank für jede Antwort, und nie eine Belohnung.
  • Standardmäßig privatAntworten werden nie als Zitat auf Ihrer Website gezeigt. Sie hängen am Profil des Besuchers — genau das macht sie fürs Targeting nutzbar.
Reporting

NPS im Zeitverlauf. Und wer dahintersteht.

Der Tab Feedback zeigt den NPS für den Zeitraum und Monat für Monat, Durchschnitte, „Ja gesagt“ nach Seite und Produkt, die Antwortquote und die neuesten Kommentare. Der Tab Umfragen ergänzt einen Funnel von angezeigt bis zu jeder Frage, Ergebnisse pro Frage, nach Segment und nach dem Ort, an dem die Umfrage geteilt wurde, eine KI-Zusammenfassung der Freitextantworten sowie einen CSV-Export – ohne Antworten, die automatisiert wirken.

Performance · Feedback · letzte 6 MonateNPS Bar · im Produkt
NPS+42letzte 6 Monate
Antworten1,948eine pro Besucher, die neueste
Antwortquote7.8%der gefragten Besuche
Durchschnittsbewertung4.6Sterne und Gesichter
Promotoren, Passive und Kritiker, nach Monat
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
PromotorenPassiveKritiker
War das hilfreich? · Ja gesagt, nach Seite
SeiteJa gesagtAntworten/help/export-to-excel91%412/help/import-data84%297/help/user-roles62%188/help/scheduled-reports47%156
10Berichte jetzt in Minuten statt Tagen.3Exporte brechen bei großen Hauptbüchern ständig ab.
FAQ

Klare Antworten. Ohne Umschweife.

Die Fragen, die aufkommen, bevor Sie Ihren Besuchern die ihren stellen. Schicken Sie uns alles andere, wir antworten schnell.

Was ist der Unterschied zwischen Feedback und einer Survey?

Feedback stellt eine Frage — Sterne, fünf Gesichter, 0–10, Daumen oder „War das hilfreich?“ — mit optionalem Kommentar, zu Ihrem Unternehmen, einem Produkt oder der Seite. Eine Survey stellt mehrere Fragen aus acht Typen, einen Bildschirm nach dem anderen oder alles auf einer Karte.

Kann eine Umfrage Punkte zählen?

Ja. Auswahlen und als Antwort gegebene Zahlen können Punkte bringen, die sich beim Ausfüllen addieren. Eine Regel kann den bisherigen Score lesen, der Text kann ihn zeigen, er wird mit den Antworten und im Profil des Besuchers gespeichert, und er kann das Team alarmieren.

Kann eine Umfrage in mehreren Sprachen laufen?

Ja. Jede Sprache bekommt ihre eigenen Worte in derselben Umfrage, und jede Antwort wird in der Hauptsprache erfasst – ein Bericht und ein Regelwerk gelten für alle.

Wie wird der NPS berechnet?

Aus den 0–10-Antworten auf eine Feedback-Frage: 9 und 10 sind Promotoren, 7 und 8 Passive, 0 bis 6 Kritiker, und der NPS ist der Anteil der Promotoren minus der Anteil der Kritiker. Wert und Gruppe jedes Besuchers werden in seinem Profil gespeichert. Eine 0–10-Frage in einer Umfrage wird als Skala ausgewiesen und füllt die NPS-Felder nicht.

Kann eine Kampagne auf die Antwort reagieren?

Ja. NPS-Wert und -Gruppe, die Feedback-Bewertung, ob und wann jemand Feedback gab, und jede Umfrageantwort (ein Feld pro Frage) stehen im Profil des Besuchers, und jede Targeting-Regel kann sie nutzen — ein Dank und eine Empfehlungsaktion für Promotoren, ein Spezialist für Kritiker, kostenloser Versand für Käufer, die die Versandkosten abgehalten haben.

Sind die Antworten anonym?

Nein — sie hängen am Profil des Besuchers, und genau das macht sie fürs Targeting nutzbar. Sie sind privat: nie als Zitat auf Ihrer Website gezeigt, und veröffentlichte Ergebnisse zeigen nur Summen.

Kann ich die Ergebnisse auf meiner Website zeigen?

Feedback Results zeigt „92 % der Leser fanden diese Seite hilfreich“, ein Bewertungs-Badge, die Zufriedenheit mit dem Produkt selbst oder Ihren NPS, wenn Sie das möchten. Survey Results zeigt Umfragebalken oder eine hervorgehobene Zahl, für die Fragen, die Sie auswählen. Es erscheint nichts, bis genügend Antworten vorliegen — standardmäßig 20.

Wohin gehen die Antworten?

Sie werden in Personyze und im Profil gespeichert, und Sie können eine E-Mail an sich, einen Webhook, Zapier, HubSpot, Klaviyo, Salesforce oder Oracle Eloqua, ein Conversion-Ziel und eine optionale Danke-E-Mail hinzufügen. Klaviyo, Salesforce und Oracle Eloqua bekommen den Lead aus der E-Mail-Antwort der Umfrage. Alles läuft, nachdem der Besucher seinen Dank bereits hat.

Gibt es eine Danke-E-Mail, und darf sie eine Belohnung anbieten?

Es gibt eine optionale Danke-E-Mail, standardmäßig aus, nur an Besucher, deren Adresse bereits in ihrem Profil stand. Sie ist für jede Antwort gleich und bietet nichts als Gegenleistung.

Kann ich auch öffentliche Bewertungen sammeln?

Ja — das ist Bewertungen & Kundenstimmen: ein Bewertungsformular auf Ihrer Website, Bewertungen von 17 Plattformen und Widgets, die jedem Besucher die passenden Bewertungen zeigen.

Wie sehe ich die Ergebnisse?

Performance hat einen Tab Feedback (NPS im Zeitverlauf, Durchschnitte, Ja gesagt nach Seite und Produkt, Antwortquote, die neuesten Kommentare) und einen Tab Umfragen (Teilnehmer, ein Funnel von angezeigt bis zu jeder Frage, Ergebnisse pro Frage und nach Segment, die neuesten schriftlichen Antworten und ein CSV-Export).

Jetzt starten

Fragen Sie. Dann antworten Sie.

Setzen Sie eine NPS Bar in Ihr Produkt oder eine Exit Survey in den Warenkorb, und steuern Sie die nächste Kampagne nach dem, was Menschen gesagt haben.

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Kostenloser Tarif verfügbar · 30 Tage Geld-zurück · Keine Jahresbindung