Przejdź do treści
Personyze
Umów demoZacznij za darmo
Feedback, NPS i ankiety

Zapytaj ich.
A potem działaj.

Umieść pytanie NPS, ocenę w gwiazdkach, pięć minek, „Czy to było pomocne?” albo krótką ankietę w dowolnym miejscu strony — a każda odpowiedź trafi do profilu odwiedzającego, żeby Twoje kampanie mogły na nią zareagować.

Podziękuj promotorom i pomóż krytykom w osobnych kampaniach, pokazuj wynik jako dowód po zebraniu wystarczającej liczby odpowiedzi i śledź NPS w czasie w panelu.

Zacznij za darmo → Lub umów demo
Nie wiesz, o co zapytać? Zobacz pomysły na ankiety dla Twojej strony
G24.8 Capterra4.6
Zastosowania

Jedno pytanie, tam, gdzie odpowiedź ma znaczenie.

Ocena od klientów korzystających z Twojego produktu, powód, dla którego kupujący się zatrzymał, „tak” pod artykułem — zebrane na Twojej stronie, w chwili, gdy to się dzieje.

E-commerce

Co zatrzymało ich w koszyku

Ankieta przy wyjściu pyta, co stanęło na przeszkodzie, jedno pytanie na ekran — a odpowiedź jest w profilu kupującego, zanim opuści stronę.

  • Jedno pytanie na ekran, z paskiem postępu
  • Każda odpowiedź zapisana w profilu odwiedzającego
  • Kampania dla każdego, kto wybrał „koszt wysyłki”
Co powstrzymało Cię dziś przed finalizacją zakupu?
Cena
Koszt wysyłki
Tylko przeglądam
Koszykzapytani tam, gdzie się zatrzymali
SaaS i B2B

NPS od osób, które z niego korzystają

Pasek NPS w produkcie lub w strefie klienta: od 0 do 10 i opcjonalny komentarz, a wynik i grupa trafiają do profilu.

  • Od 0 do 10, z opcjonalnym komentarzem
  • Promotor, pasywny lub krytyk w profilu
  • NPS w czasie w panelu
Jak prawdopodobne jest, że polecisz Ledgerline?
012345678910
0–10promotorzy, pasywni i krytycy
Wydawcy i centra pomocy

Czy to było pomocne? Pod każdym artykułem

Zapisywane w chwili kliknięcia, liczone dla każdej strony — a gdy odpowie wystarczająco wielu czytelników, pokazywane jako „92% uznało to za pomocne”.

  • Odpowiedź zapisuje się w chwili kliknięcia
  • „Odpowiedzieli tak” według strony i produktu
  • Odsetek odpowiedzi „tak” pokazany jako dowód
Czy to było pomocne? TakNie
Dzięki! Co powinniśmy dodać?
Stronawyniki według strony i produktu
Po zamówieniu

Jak sprawdza się kupiony produkt

Zadowolenie po zakupie pyta o kupiony produkt, pokazany na zdjęciu — a Ankieta po zakupie pyta o resztę.

  • Ostatnio kupiony produkt, na zdjęciu
  • Gwiazdki, minki lub pełna ankieta
  • Opcjonalny e-mail z podziękowaniem
Jak sprawdza się Twoja Alpine Parka?
Produktten kupiony, z ostatniego zamówienia

Darmowe narzędzie AI · Inspire me

Zobacz pomysły na ankiety i czat dla Twojej strony.

Podaj Inspire me adres swojej strony. Czyta Twoje strony tak, jak widzi je nowy odwiedzający, i rozpisuje pytania, czaty i kalendarze rezerwacji, które warto dodać: gdzie, dla kogo i jak mierzyć efekt.

Podoba Ci się pomysł? Opisz go naszemu agentowi personalizacji AI, a on zbuduje dla Ciebie kampanię.

Za darmo · ok. 4 minut · bez podawania e-maila · zobacz przykładowy plan

1Jakie pomysły?

TylkoCzat i ankietyTesty A/BBanery i pop-upyRekomendacje

2Twoja strona

Zeskanuj moją stronę

Za darmo · bez instalacji · czyta Twoje publiczne strony

Czytamy yourstore.com

Oczami nowego odwiedzającego · ok. 4 minut

  • Strona główna
  • Odzież wierzchnia
  • Alpine Parka
  • Wyprzedaż
  • Koszyk

Waypoint & Co. Gotowe

Tylko: Czat i ankiety · Twój plan

1
Odpowiedzi na pytania o krój i rozmiar obok tabeli rozmiarów
Dla: odwiedzających strony produktówStrona produktu
Pomiar: odsetek dodań do koszyka
2
Zapytaj, czego szukają, i zawęź katalog
Dla: odwiedzających na telefonieStrona główna
Pomiar: wyświetlenia produktów prowadzące do koszyka
3
Jedno pytanie przy wyjściu: co Cię powstrzymało?
Dla: porzucających koszykKoszyk
Pomiar: odzyskane zamówienia

2Zapytaj, czego szukają, i zawęź katalog

DziśZ Personyze
Asystent Waypoint & Co.Idziesz do pracy przez śnieg? Te trzy rzeczy utrzymają Cię w cieple i suchu.Zapytaj o rozmiar, naprawy, dostawę…

Narysowane na Twojej własnej stronie — dla odwiedzającego na telefonie, który poprosił o coś ciepłego.

Warunki

Pytaj tylko wtedy, gdy to ważne.

Pytanie uzupełniające pojawia się tylko wtedy, gdy wymaga tego wcześniejsza odpowiedź — a reguły mogą też uwzględniać odwiedzającego i dotychczasowy wynik, więc powracający odwiedzający nie jest pytany o to, co już Ci powiedział. Budowane prostym językiem: „Pytaj tylko, gdy…”, „Zakończ ankietę tutaj, gdy…”.

Ankieta przy wyjściu ze strony cennikaod 1 do 4 pytańCo Cię powstrzymuje?przy zamiarze wyjścia, raz na odwiedzającego
nie wiem, czy pasuje
Czy krótkie demo pomogłoby Ci zdecydować?Tak lub nie
Tak
Twój kalendarz rezerwacji
cena
Jaki miesięczny budżet byłby dla Ciebie odpowiedni?Jednokrotny wybór
większe budżety
Bezpłatny dwutygodniowy pilotaż?Tak lub nie
Oferta pilotażu
Tylko przeglądam
Kończy się po jednym pytaniu
  • Pytaj tylko, gdy…Każde pytanie może czekać na wcześniejsze odpowiedzi lub dotychczasowy wynik: WSZYSTKIE lub KTÓRYKOLWIEK z maksymalnie pięciu warunków.
  • Reguły także dla odwiedzającegoBranża, kraj, urządzenie, źródło ruchu, wizyty, tagi UTM, dowolne pole profilu — dwóch odwiedzających może zacząć tę samą ankietę od różnych pytań.
  • Oferta na końcu każdej ścieżkiKażda gałąź może zakończyć się wcześniej własnym ekranem: prośbą o demo, Twoim kalendarzem rezerwacji, pilotażem lub Twoim własnym kodem wersji próbnej.
  • Ich słowa w pytaniu„Jaki budżet przeznaczysz na testy A/B?” — wcześniejsza odpowiedź, wynik lub dane odwiedzającego, ze słowem zastępczym.
Pytania

Szybkie pytanie albo cała ankieta.

Feedback zadaje jedno pytanie o Twoją firmę, produkt lub stronę. Ankieta zadaje kilka, po jednym ekranie lub wszystkie na jednej karcie — a budujesz ją w panelu, nie w kodzie.

Gwiazdki
Pięć minek
NPS, od 0 do 10
012345678910
Kciuki
„Czy to było pomocne?”
TakNie
Jednokrotny wybór · losowa kolejność
Koszt wysyłkiCena
Wielokrotny wybór
CiepłoŻadne z powyższych
„Inne (podaj jakie)”
Inne
Szersze rozmiary
Ocena, od 1 do 5
12345
Krótka odpowiedźLeeds
Długa odpowiedźButy okazały się mniejsze, niż myślałem.
E-maildana@northwindbank.com
Data13 paź 2026od dziś
Ukryte na telefonachPomijane na telefonie
5
Rodzaje pytań feedbacku: gwiazdki, minki, 0–10, kciuki, „Czy to było pomocne?”
8
Rodzaje pytań w ankiecie, po jednym ekranie lub wszystkie na jednej karcie
20
Odpowiedzi, zanim jakikolwiek wynik pojawi się na Twojej stronie — domyślne minimum, które możesz podnieść
Pytaj wszędzie

Zacznij od gotowego projektu. Pytaj gdziekolwiek.

Osiem gotowych projektów — cztery do pojedynczego pytania, cztery pełne ankiety. Ta sama ankieta działa na Twojej stronie, otwiera się w Twoich e-mailach i ma własną stronę, a każda odpowiedź trafia do tego samego profilu odwiedzającego.

Jeden profil odwiedzającego
Pasek NPSpasek · strefa klienta

Na Twojej stronie, w ośmiu projektach

Pasek u dołu strony, wysuwany panel, pop-up lub blok w treści strony — każdy na stronach, do których pasuje, z targetowaniem, wyzwalaczami i limitami jak każda kampania.

Liczbyod 0 do 10 · kliknięcie jest odpowiedzią

Pierwsze pytanie w treści e-maila

Czytelnik odpowiada jednym dotknięciem w samym e-mailu, a strona ankiety otwiera się na kolejnym pytaniu. Każdy, kto nie odpowiedział, dostaje przypomnienie po wybranej przez Ciebie liczbie dni.

Kod dla innych narzędzi e-mailowych Gotowy kod dla Klaviyo, Mailchimp, HubSpot, Brevo i innych. Odpowiedzi są rejestrowane z dowolnego narzędzia e-mailowego.

Twoje kolory i logojedno pytanie na ekran

Własna strona

Bezpłatny adres na personyze.com lub własna domena z dodatkiem Landing Pages — z kodem QR, linkiem w SMS-ie, hasłem i datą zamknięcia. Każdy, kto przerwie w połowie, kontynuuje od miejsca, w którym skończył.

W panelu

Zobacz to w Personyze, ekran po ekranie.

Ankieta w edytorze, jej logika i to, dokąd trafiają odpowiedzi, pojedyncze pytanie oraz raporty — prawdziwe ekrany z panelu. Albo obejrzyj, jak powstaje każda z nich.

AnkietyJedno pytanieWynikiObejrzyj
Ankieta w edytorze: pytania po lewej, ankieta tak, jak widzi ją odwiedzający, po prawej
Otwórz w pełnym rozmiarze ↗
Ankiety

Ankieta w edytorze

Pytania po lewej, ankieta tak, jak widzi ją odwiedzający, po prawej — tutaj ankieta przy wyjściu ze strony cennika firmy tworzącej oprogramowanie.

Ankiety

Pytaj tylko wtedy, gdy to ważne

Pytanie zadawane tylko wtedy, gdy wymaga tego wcześniejsza odpowiedź, i ankieta, która kończy się wcześniej, gdy reszta by nie pasowała — z podglądem w trakcie ustawiania.

Ankiety

Każda odpowiedź trafia tam, gdzie powinna

Kierowana według treści: prośba o pilotaż trafia e-mailem na jeden adres, prośba o demo na inny.

Ankiety

Własna strona

Ta sama ankieta pod własnym adresem internetowym, jako kod QR lub link w SMS-ie, w e-mailu albo jako kod do innego narzędzia e-mailowego.

Jedno pytanie

Jedno pytanie: NPS

Od zera do dziesięciu i pole na komentarz, dla wybranych przez Ciebie odwiedzających.

Jedno pytanie

Albo własne pytanie

„Dlaczego zwracasz ten produkt?” — powody jako odpowiedzi jednym dotknięciem. Gwiazdki po zamówieniu i pięć minek po wizycie to niektóre z pozostałych gotowych projektów.

Wyniki

Wynik dzień po dniu

Promotorzy, pasywni i krytycy, słupek na każdy dzień z linią NPS oraz ilu zapytanych odwiedzających odpowiedziało.

Wyniki

Raport ankiety

Wyświetlenia, rozpoczęcia i ukończenia, odpowiedzi na każde pytanie oraz odpowiedzi według kraju, urządzenia, źródła i strony.

Wyniki

Co mówią pisemne odpowiedzi

Podsumowanie AI odpowiedzi tekstowych: tematy, ile osób o każdym wspomniało, cytowane przykłady i ogólny nastrój.

Wyniki

Każda odpowiedź z komentarzem

Oceny i komentarze ze wszystkich kampanii feedbacku na jednej liście — tutaj tylko odpowiedzi z komentarzem.

Obejrzyj

Feedback i NPS: zadaj jedno pytanie i pokaż wynik 2:15

Jedno pytanie zbudowane i umieszczone, a potem jego wynik pokazany na stronie — z komentarzem lektora, w prawdziwym panelu.

Obejrzyj

Ankiety: zadaj kilka pytań i udostępnij wyniki 2:28

Krótka ankieta z gotowego projektu i jej wyniki.

Obejrzyj

Ankiety, które odpowiadają: logika, oferty, udostępnianie i wyniki 2:09

Pytania zależne od wcześniejszych odpowiedzi, oferta na końcu, własna strona ankiety i to, co wróciło.

1 / 13

Ekrany z konta demo Personyze: ankiety i NPS firmy tworzącej oprogramowanie. Liczby mają charakter poglądowy.

Zacznij pytać odwiedzających Umów demo
Pokaż wynik

Werdykt Twoich odwiedzających, jako dowód dla kolejnych.

Wyniki feedbacku i Wyniki ankiety pokazują liczby na Twojej stronie — odsetek odpowiedzi „tak”, średnią ocenę, wynik sondy — i czekają, aż odpowie wystarczająco dużo osób.

Jak wyeksportować raport do Excela
92%czytelników uznało tę stronę za pomocną

Uznali za pomocne

„92% czytelników uznało tę stronę za pomocną” — ta strona lub cała witryna.

Alpine Parka4.6 na 5 od 1,203 odwiedzających

Odznaka oceny odwiedzających i Zadowolenie z produktu

„4,6 na 5 od 1203 odwiedzających” albo średnia dla produktu na stronie.

Wyniki sondy · Co jest najważniejsze w parce?
Ciepło46%
Waga29%
Wodoodporność25%

Wyniki sondy i Wyróżniona statystyka

Słupki i procenty albo jedna linijka, np. „82% klientów wybrało…” — tylko dla wybranych przez Ciebie pytań.

Tylko sumy i tylko wtedy, gdy jest ich dośćPoniżej minimalnej liczby odpowiedzi nic się nie wyświetla. Komentarze i pisemne odpowiedzi nigdy nie są publikowane.
Zadowolenie z produktu · Trail BootJeszcze nie wyświetlane14 odpowiedzi · minimum to 20
Zareaguj na odpowiedź

Każda odpowiedź to dane do targetowania.

Wynik i grupa NPS, ocena z feedbacku i każda odpowiedź z ankiety są zapisywane w profilu odwiedzającego. Używaj ich w dowolnej regule targetowania — podziękowanie dla promotorów, pomocna dłoń dla krytyków, darmowa wysyłka dla kupujących, których zatrzymał jej koszt.

1Odpowiedź
Jak prawdopodobne jest, że nas polecisz?
012345678910
2Zapisane w profilu
Wynik NPS10
Grupa NPSPromotor
FirmaNordvik Bank
Wizyta14.
3Dopasowanie do grupy odbiorców
Grupa odbiorcówpromotorzy · kiedykolwiek
4Co zobaczy potem
Wysuwany panel · w produkcie
Znasz zespół, któremu też by się to przydało?
Zaproś ich, a oboje dostaniecie miesiąc gratis.
Wyślij zaproszenie →
W każdym profilu
  • feedbackWynik i grupa NPSPromotor 9–10, pasywny 7–8, krytyk 0–6
  • feedbackOcena z feedbackuGwiazdki i minki oraz data ostatniej odpowiedzi
  • ankietyOdpowiedzi z ankietKażde pytanie dostaje własne pole, nazwane od pytania — a ankieta z punktacją zapisuje swoją sumę
  • każda regułaWszystko inneŁącz to z zachowaniem, lokalizacją, danymi z CRM i nie tylko
Po każdej odpowiedzi

Odpowiedź to zdarzenie, na które reagują Twoje narzędzia.

Zapisana w Personyze, wpisana do profilu i wysłana tam, gdzie zechcesz — więc krytyk to dzisiejsza rozmowa z supportem, a nie liczba w raporcie za kolejny kwartał.

Po jednej odpowiedziPodjęte działania
10:14Odpowiedź NPS w produkcie3 · „Eksporty ciągle przekraczają limit czasu”
10:14Zapisana jako feedbackocena, komentarz i pytanie, które ją zebrało
10:14Grupa NPS: krytykwpisana do profilu odwiedzającego
10:15Alert o niskiej ocenie przez e-mail i Slack oraz HubSpotzespół ma go od razu
10:31Rusza kampania dla krytykówspecjalista proponowany przy następnej odsłonie
  • Wyślij mi e-mail, webhook, Zapier, HubSpot, KlaviyoKażda odpowiedź może trafić tam, gdzie Twój zespół już pracuje — gdy odwiedzający ma już swoje podziękowanie. Salesforce, Oracle Eloqua i Klaviyo tworzą leada z odpowiedzi na pytanie E-mail w ankiecie.
  • Cel i profilLicz odpowiedź jako cel konwersji i trzymaj ją w profilu odwiedzającego do targetowania.
  • Opcjonalny e-mail z podziękowaniemDomyślnie wyłączony. Te same podziękowania za każdą odpowiedź i nigdy nagroda w zamian.
  • Domyślnie prywatneOdpowiedzi nigdy nie są pokazywane na Twojej stronie jako cytaty. Są powiązane z profilem odwiedzającego — i właśnie dzięki temu można na nie targetować.
Raporty

NPS w czasie. I kto za nim stoi.

Karta Feedback pokazuje NPS za okres i miesiąc po miesiącu, średnie, „odpowiedzieli tak” według strony i produktu, wskaźnik odpowiedzi i najnowsze komentarze. Karta Ankiety dodaje lejek od wyświetlenia do każdego pytania, wyniki dla każdego pytania, według segmentu i miejsca udostępnienia ankiety, podsumowanie AI pisemnych odpowiedzi i eksport do CSV — z pominięciem odpowiedzi, które wyglądają na automatyczne.

Skuteczność · Feedback · ostatnie 6 miesięcyPasek NPS · w produkcie
NPS+42ostatnie 6 miesięcy
Odpowiedzi1,948jedna na odwiedzającego, najnowsza
Wskaźnik odpowiedzi7.8%zapytanych wizyt
Średnia ocena4.6gwiazdki i minki
Promotorzy, pasywni i krytycy, według miesięcy
Kwi
Maj
Cze
Lip
Sie
Wrz
PromotorzyPasywniKrytycy
Czy to było pomocne? · odpowiedzi „tak” według strony
StronaTakOdpowiedzi/help/export-to-excel91%412/help/import-data84%297/help/user-roles62%188/help/scheduled-reports47%156
10Raporty zajmują teraz minuty, nie dni.3Eksporty przy dużych księgach ciągle przekraczają limit czasu.
Częste pytania

Konkretne odpowiedzi. Bez lania wody.

Pytania, które pojawiają się, zanim zadasz swoje odwiedzającym. Wszystko inne wyślij do nas, a szybko odpowiemy.

Czym różni się Feedback od Ankiety?

Feedback zadaje jedno pytanie — gwiazdki, pięć minek, 0–10, kciuki lub „Czy to było pomocne?” — z opcjonalnym komentarzem, o Twojej firmie, produkcie lub stronie. Ankieta zadaje kilka pytań ośmiu rodzajów, po jednym ekranie lub wszystkie na jednej karcie.

Czy ankieta może liczyć punkty?

Tak. Odpowiedzi do wyboru i liczby podane jako odpowiedzi mogą mieć punkty, które sumują się w miarę wypełniania. Reguła może odczytać dotychczasowy wynik, treść pytania może go pokazać, jest on zapisywany razem z odpowiedziami i w profilu odwiedzającego, a także może wysłać zespołowi alert.

Czy jedna ankieta może działać w kilku językach?

Tak. Każdy język dostaje własne słowa w tej samej ankiecie, a każda odpowiedź jest zapisywana w języku głównym — więc jeden raport i jeden zestaw reguł obejmują wszystkie.

Jak obliczany jest NPS?

Z odpowiedzi 0–10 na pytanie Feedback: 9 i 10 to promotorzy, 7 i 8 pasywni, od 0 do 6 krytycy, a NPS to odsetek promotorów minus odsetek krytyków. Wynik i grupa każdego odwiedzającego są zapisywane w jego profilu. Pytanie 0–10 w ankiecie jest raportowane jako skala i nie wypełnia pól NPS.

Czy kampania może zareagować na to, co ktoś odpowiedział?

Tak. Wynik i grupa NPS, ocena z feedbacku, czy i kiedy odwiedzający przekazał feedback oraz każda odpowiedź z ankiety (pole dla każdego pytania) są w profilu odwiedzającego i każda reguła targetowania może z nich korzystać — podziękowanie i program poleceń dla promotorów, specjalista dla krytyków, darmowa wysyłka dla kupujących, których zatrzymał jej koszt.

Czy odpowiedzi są anonimowe?

Nie — są powiązane z profilem odwiedzającego i właśnie dzięki temu można na nie targetować. Są prywatne: nigdy nie są pokazywane na Twojej stronie jako cytaty, a publikowane wyniki pokazują wyłącznie sumy.

Czy mogę pokazać wyniki na swojej stronie?

Wyniki feedbacku pokazują „92% czytelników uznało tę stronę za pomocną”, odznakę oceny, zadowolenie z danego produktu albo Twój NPS, jeśli tak zdecydujesz. Wyniki ankiety pokazują słupki sondy lub jedną wyróżnioną liczbę dla wybranych przez Ciebie pytań. Nic się nie wyświetla, dopóki nie ma wystarczającej liczby odpowiedzi — domyślnie 20.

Dokąd trafiają odpowiedzi?

Są zapisywane w Personyze i w profilu, a do tego możesz dodać e-mail do siebie, webhook, Zapier, HubSpot, Klaviyo, Salesforce lub Oracle Eloqua, cel konwersji i opcjonalny e-mail z podziękowaniem. Klaviyo, Salesforce i Oracle Eloqua tworzą leada z odpowiedzi na pytanie E-mail w ankiecie. Wszystko działa, gdy odwiedzający ma już swoje podziękowanie.

Czy jest e-mail z podziękowaniem i czy może oferować nagrodę?

Jest opcjonalny e-mail z podziękowaniem, domyślnie wyłączony, wysyłany tylko do odwiedzających, których adres był już w profilu. Jest taki sam dla każdej odpowiedzi i nic nie oferuje w zamian.

Czy mogę też zbierać publiczne opinie?

Tak — do tego służą Opinie i referencje: formularz opinii na Twojej stronie, opinie z 17 platform i widżety, które pokazują każdemu odwiedzającemu pasujące do niego opinie.

Jak zobaczyć wyniki?

Sekcja Skuteczność ma kartę Feedback (NPS w czasie, średnie, odpowiedzi „tak” według strony i produktu, wskaźnik odpowiedzi, najnowsze komentarze) oraz kartę Ankiety (respondenci, lejek od wyświetlenia do każdego pytania, wyniki dla każdego pytania i segmentu, najnowsze pisemne odpowiedzi i eksport do CSV).

Zacznij teraz

Zapytaj ich. A potem im odpowiedz.

Umieść Pasek NPS w produkcie lub Ankietę przy wyjściu w koszyku i targetuj kolejną kampanię według tego, co powiedzieli ludzie.

Zacznij za darmo Lub umów demo
Darmowy plan · 30-dniowa gwarancja zwrotu · Bez rocznego zobowiązania