Un camino para cada candidato.

1Configúrelo: una etiqueta, sus objetivos, sus programas

Añada la etiqueta de Personyze a su sitio una vez. Desde la primera página, cada visitante tiene su propio perfil: las páginas que lee, cuántas visitas, de dónde vino por primera vez y dónde está — y, cuando se lo dice a usted o se lo dice su CRM, quién es.

Decida qué cuenta

Antes de la primera campaña, convierta los pasos de su embudo de admisiones en objetivos, para que cada campaña se mida con ellos y no con los clics:

• Solicitar informaciónLa página de confirmación de su formulario de solicitud de información.
• Solicitud iniciadaLa primera página de la solicitud.
• Solicitud enviadaLa página que dice que se ha recibido.
• Visita o jornada de puertas abiertas reservadaLa confirmación de una visita al campus, una jornada de puertas abiertas o un webinar.

Un objetivo se activa cuando un visitante llega a una dirección de página, con un clic, con un valor leído de la página, con un evento que ya registra en Google Analytics o Google Tag Manager, o desde su propio código. Hasta doce objetivos cuentan en toda la cuenta; un objetivo creado solo para una campaña no ocupa ninguno de los doce.

Cargue sus programas

Los programas, cursos y titulaciones son de lo que eligen la mayoría de las recetas de abajo, así que póngalos en el catálogo de contenido. Deje que Personyze rastree sus páginas de programas desde una página inicial o sus sitemaps, o envíelos como archivo (CSV, TSV o XLSX), un feed, SFTP o la API REST. Dé a cada programa sus categorías — la disciplina, el nivel, el formato — y las recomendaciones, el buscador y las reglas de segmentación podrán usarlas.

2Receta: empiece por el programa que vinieron a buscar

Un visitante que ha leído tres páginas de ingeniería le ha dicho más que un formulario. Deje que la página de inicio, y las páginas que abra después, empiecen por ingeniería — los programas, los laboratorios, la visita al campus — mientras que un visitante que lee sobre enfermería ve enfermería.

Quién: las señales

• Páginas visitadasLas páginas de programas que lee durante esta visita — /programs/engineering/, por ejemplo.
• Vistas de páginas específicasAl menos dos páginas de ingeniería en esta visita, y no un clic suelto.
• Interacción con contenidoProgramas del catálogo de contenido que también vio en visitas anteriores, dentro de un periodo que usted fija, filtrados por categoría.
• InteresesSu interés más fuerte, una vez configurado el seguimiento de intereses en los ajustes de Recomendaciones.
• Última búsquedaLo último que buscó, en su sitio o en un buscador.
• Campañas de anuncios (UTM)La campaña que lo trajo: un anuncio de ingeniería trae a un visitante de ingeniería.

O descríbalos en una frase al asistente de segmentación con IA — “visitantes recurrentes que vieron páginas de /programs/engineering/ al menos dos veces en esta visita” — y escribe las reglas y se las lee en palabras sencillas.

Qué: cambie la propia página

En el paso Contenido de la campaña, abra la página en el editor WYSIWYG: haga clic en el titular y reescríbalo para ingeniería, cambie la imagen principal, suba los programas de ingeniería. Para una frase que aparece en muchas páginas, Reemplazar texto, enlaces o imágenes la encuentra y la cambia en todas las páginas a las que llega la campaña. Quienes no coinciden con las reglas ven la página como estaba.

Tenga una campaña por disciplina, para que cada una se mida por separado: cree la de ingeniería, duplíquela para enfermería y para empresa, y cambie las reglas y los textos. En palabras del propio paso Segmentar, un mensaje distinto para una audiencia distinta es una segunda campaña con sus propias reglas.

3Receta: grado, posgrado o cambio de carrera

La misma página de programa se lee de forma distinta para un estudiante de último curso de secundaria, un profesional en activo y un responsable que compra formación para un equipo. De dónde vino suele decir cuál es:

• Un estudiante de último curso de secundariaLlegó desde una búsqueda de ingeniería de grado, o desde un anuncio dirigido a quienes terminan la secundaria: empiece por la visita al campus y el plazo de solicitud.
• Un profesional en activoLlegó desde la campaña del MBA y lee las páginas a tiempo parcial: empiece por los formatos de tarde y online, y por Solicitar información.
• Alguien que cambia de carreraEn un sitio de cursos online, llegó desde un anuncio de “cambie de carrera”: empiece por el itinerario para principiantes y el apoyo profesional.
• Un comprador para un equipoLlegó desde una campaña dirigida a responsables de formación, o desde una empresa que usted puede identificar: empiece por los planes para equipos y una llamada.

Todas las reglas para ello están en el selector de reglas: Campañas de anuncios (UTM), Sitio de referencia, Tipo de referente (un buscador, redes sociales, email, un asistente de IA o directo), Páginas de aterrizaje y Palabras clave. Primera fuente y Primera página de aterrizaje recuerdan cómo llegó la primera vez, así que el candidato que vino de su campaña de posgrado y vuelve directamente una semana después sigue siendo un candidato de posgrado.

Cuando se lo dicen

Lo que un visitante le dice vale más que una suposición. Un formulario de solicitud de información puede guardar cada campo en el perfil del visitante — el nivel, el programa, el periodo de inicio — y una encuesta de una sola pregunta puede simplemente preguntar qué busca. Cada respuesta es una regla de segmentación a partir de la página siguiente.

Los estudiantes actuales, los padres y el personal pueden quedar fuera de las campañas de captación por completo: una regla Excluir sobre un valor que ya llevan sus páginas con sesión iniciada, leído como Atributo de sesión (una cookie, una variable de página, un valor de formulario), o sobre una lista que usted suba.

El tráfico de campaña tiene su propia página

Para las campañas de captación, una landing page alojada por Personyze mantiene una sola dirección y añade una versión para cada audiencia — el newsletter, el anuncio para quienes terminan la secundaria, el código QR del folleto de la feria de posgrado. Quien no coincide con ninguna versión ve la página predeterminada, así que la dirección siempre muestra una página.

4Receta: candidatos internacionales y nacionales

Un candidato en Lisboa y otro a una hora en coche del campus necesitan primeros pasos distintos. El internacional quiere la admisión desde el extranjero, becas y apoyo con el visado; el local quiere la visita al campus.

• Países / ciudadesSu país, región o ciudad, a partir de su dirección IP. Incluya una lista — o excluya su propio país para llegar a todos los que están en el extranjero.
• Área en el mapaDentro de una distancia de un punto, como su campus, por la misma ubicación IP: con precisión de ciudad, aproximadamente.
• Idioma del navegadorLos idiomas que tiene configurados su navegador.

Lo que ve cada uno

• Internacional — primero la página de admisiones internacionales: requisitos de acceso desde el extranjero, becas para estudiantes internacionales, apoyo con el visado e itinerarios de inglés, y un asesor para su región (vea Reserve una llamada de admisiones).
• Nacional — la visita al campus, la jornada de puertas abiertas y las tasas y ayudas que les corresponden.
• Varios campus — primero el campus más cercano a cada visitante. Con sus ubicaciones subidas, la tarjeta de la ubicación más cercana del complemento Promociones muestra su distancia, su horario y cómo llegar (vea el playbook de Promociones con IA).

En su idioma

La acción Reemplazar texto, enlaces o imágenes puede llevar el mismo cambio en otros idiomas, cada uno usado en sus páginas en ese idioma. El chat con IA responde en el idioma del visitante, y el widget de reserva muestra sus horas en la zona horaria del propio visitante, leída de su navegador.

Una ubicación a partir de una dirección IP es una ciudad, no una calle, y la red de un visitante a veces está en otro lugar. Mantenga la página predeterminada correcta para todos y, cuando un candidato le diga su país en un formulario, segmente por lo que dijo.

5Receta: candidatos que vuelven, donde lo dejaron

Pocas solicitudes se terminan de una sentada. Cuando un candidato vuelve, el sitio debería saber que su solicitud está abierta y mostrarle antes que nada el camino de vuelta a ella.

1. Sepa de quién es la solicitud abierta

• Desde su CRM — conecte HubSpot o Salesforce y mapee al perfil del visitante el campo que contiene el estado de la solicitud.
• Desde su sistema de admisiones — suba la lista de solicitudes abiertas como CSV en Datos de usuarios importados, y manténgala sincronizada con un feed, un envío por API o SFTP. Un candidato que sigue un enlace de su email queda reconocido por él.
• Desde sus propias páginas — una cookie o un valor de página que su sistema de solicitudes ya define, leído como Atributo de sesión o guardado en el perfil.

2. En el sitio: el camino de vuelta

Diríjase a los visitantes recurrentes (Nuevo vs recurrente) cuyo perfil dice que la solicitud está abierta, con una regla Excluir sobre submitted. Muéstreles una barra en la página de inicio y en la página de su programa — “Su solicitud está guardada. Continúe donde lo dejó” — con el plazo al lado y un botón para volver a la solicitud. Una variable puede imprimir su nombre o el programa al que se presentó.

3. Por email, hasta que la envíen

Las mismas personas pueden recibir una breve secuencia de emails de Personyze: el primer email cuando alguien entra en la audiencia, y luego un recordatorio unos días después solo para quienes no hicieron clic. La audiencia se vuelve a comprobar cada vez que toca enviar un email, así que un candidato que envía su solicitud tras el primer email nunca recibe los recordatorios. Toda la configuración está en el playbook de email.

En un curso online, el mismo tipo de email recupera a un alumno que empezó y dejó de aparecer: Tiempo desde la última visita de dos semanas o más, y el curso que empezó, desde un campo de perfil o una lista que exporta su plataforma de aprendizaje.

6Receta: recomendaciones de programas y cursos

Con sus programas en el catálogo de contenido, una campaña de Recomendaciones de contenido pone una fila de programas en la página de inicio y otra bajo cada página de programa — elegidos para cada visitante a partir de lo que leyeron él y los visitantes parecidos.

Cree la campaña y elija Recomendaciones de contenido. El editor la recorre en orden: Catálogo, Eventos de contenido, Contenido, Segmentar, luego QA antes de salir en vivo y Rendimiento después. Los eventos de contenido son los que le enseñan: una línea en cada página de programa informa de la vista, y otra informa de un objetivo alcanzado en ella, como una solicitud de información.

• En la página de inicioContenido recomendado para ti — programas que probablemente leerá, a partir de visitantes parecidos. Vistos recientemente — los programas que miró, un camino de vuelta en una segunda visita.
• En una página de programaLos visitantes que leyeron esto también leyeron — los programas leídos junto a este. Más sobre este tema — programas que comparten sus intereses.
• Para un programa nuevoContenido similar (IA) — programas similares aprendidos de los títulos, temas y descripciones, así que funciona antes de que nadie lo haya leído.
• Hacia una solicitudEn qué convirtieron luego los lectores — los programas en los que los lectores de las mismas páginas alcanzaron después un objetivo, como una solicitud de información.

Manténgalo en su disciplina y nivel

Coincidir con el visitante pone primero los programas que encajan: el tema, el autor o la etiqueta — una categoría, una etiqueta o un interés — de lo que cada visitante ya ha leído, por prioridad estricta. Cuando nada coincide, muestre igualmente los mejores programas, u oculte el widget. Una regla de filtro personalizada compara cualquier campo del programa con un valor o con un campo del perfil del visitante: solo programas de posgrado, para el visitante que eligió posgrado en su formulario de solicitud de información.

En Omitir artículos que el visitante ya…, deje fuera el programa de la página que se está leyendo. Los mismos algoritmos rellenan un bloque de recomendaciones en un email, así que un email de seguimiento muestra a cada candidato los programas más cercanos a lo que leyó. Más sobre el motor: el playbook de recomendaciones de contenido.

7Receta: un buscador de programas y un chat que responde

Algunos candidatos saben lo que quieren y no lo encuentran en sus menús; otros tienen una pregunta a altas horas de la noche, cuando admisiones está cerrado. El asistente de IA de Personyze se ocupa de ambos, en los lugares que usted elija.

El Buscador de contenido con IA: una lista corta, con motivos

Una barra al pie de la página donde un candidato escribe lo que busca — “un curso de datos a tiempo parcial que pueda hacer por las tardes”, “enfermería, ya con un grado en biología”. El asistente lo lee frente a sus páginas de programas y responde con un breve resumen, luego los programas que leer, cada uno con el motivo por el que encaja, y un chat de seguimiento para más preguntas. Las opciones se ordenan para ese candidato con el mismo motor que sus recomendaciones, y el buscador puede mostrar el widget de reserva en sus resultados cuando la IA lo considera relevante.

El chat con IA: respuestas con sus propias páginas

• Conocimiento — diríjalo a sus páginas de admisiones, tasas e internacionales, añada el folleto informativo como página web o texto pegado, o pegue la respuesta que no deja de volver a escribir. Una respuesta puede mostrar la página de la que salió.
• Nunca hagas esto — reglas estrictas, una por línea: nunca prometer una plaza, una beca ni un visado.
• Cuando no lo sabe — dice su texto y luego ofrece una persona o una dirección de email, con un asunto redactado a partir de la conversación. Cada pregunta que no supo responder va a una sola lista, lo más preguntado primero, cada una con Enséñale.
• Ofrecer una reunión — en las situaciones que usted elija, reserva la llamada de admisiones dentro de la conversación, con los mismos tipos de reunión y asesores que el widget de reserva.

El chat es una acción dentro de una campaña, así que se segmenta como cualquier campaña: un asistente para candidatos internacionales en las páginas internacionales, que responde solo con el material internacional, y otro para todos los demás. El Chat con IA, con ambos buscadores, es un complemento de pago con una prueba gratuita de siete días.

8Receta: reserve una llamada de admisiones

Para muchos candidatos, una llamada con un asesor es el paso previo a presentar la solicitud. El Programador de reuniones pone la reserva en sus propias páginas, la ofrece a los visitantes a los que encaja y entrega al asesor toda la visita junto con la reserva.

Configúrelo en el orden en que lo hace la campaña

1. Anfitriones — los asesores que los visitantes pueden reservar, cada uno con su zona horaria, Google Calendar y Zoom. Un anfitrión es alguien a quien un visitante puede reservar, no un usuario de Personyze, así que todo el equipo de admisiones puede estar disponible para reservas.
2. Disponibilidad — el horario semanal de cada asesor en su propia zona horaria; lo que ya está en su calendario bloquea la franja.
3. Tipos de reunión — lo que se puede reservar: una llamada de admisiones de grado, una conversación sobre un programa de posgrado, una llamada de admisiones internacionales — cada una con su duración, dónde se celebra y quién la atiende.
4. Segmentar y Contenido — a quién se ofrece qué reunión, y cómo aparece el widget de reserva: en la página, como pop-up o como página propia.
5. Compartir — la dirección web propia del widget de reserva, un código QR para el folleto de la jornada de puertas abiertas, un enlace para SMS y código para su herramienta de email.

La llamada adecuada para el candidato adecuado

El widget de reserva es una acción de campaña, así que las reglas de segmentación deciden a quién se le ofrece una reunión: los visitantes internacionales reciben al equipo internacional, un candidato en su tercera página del MBA recibe al asesor de posgrado, y quien lee por primera vez una entrada del blog todavía no recibe nada. Los visitantes que no coinciden con nada ven la página exactamente como estaba.

Las horas se muestran en la zona horaria del propio visitante, leída de su navegador — lo que más importa al candidato que está a seis husos horarios. Conecte Zoom o Google Meet una vez, y cada reserva recibe su propio enlace.

Después de la reserva

La reserva llega al perfil del visitante, donde campañas posteriores pueden segmentar por “ha reservado” o “reservó y no se presentó”, y se envía a un email, Zapier, Slack, HubSpot o su propio webhook. La lista de Reservas muestra cada reunión, el visitante que hay detrás y la página desde la que reservó.

9Receta: historias de graduados para su programa

A un candidato de enfermería le convence una graduada en enfermería, no los elogios generales. Guarde sus historias de graduados, reseñas de estudiantes y testimonios en una sola biblioteca, etiquete cada una con para quién es y muestre a cada visitante las que encajan.

• Etiquete para quién es — en la página Reseñas (Configuración → Reseñas), cada reseña, testimonio o caso de éxito puede llevar rutas de página (/programs/nursing/), países, regiones, ciudades, intereses, categorías o cualquier campo que guarde en el perfil del visitante.
• Mostrar reseñas — una campaña que compara esas etiquetas con cada visitante. Con Coincidencias primero, las historias que coinciden van primero y el resto completa el hueco, así que nadie ve un widget vacío.
• Recoja nuevas — un Formulario de reseñas en su propio sitio, donde cada reseña nueva espera su aprobación antes de que nadie la vea.

Las historias de los graduados internacionales llegan a los visitantes internacionales del mismo modo, etiquetadas por país. Reseñas y encuestas es un complemento, incluido en los planes Power y Enterprise; la receta completa está en el playbook de Reseñas y encuestas.

10Receta: plazos y jornadas de puertas abiertas, para las personas a las que afectan

Un plazo ayuda al candidato que está valorando ese programa, y es ruido para todos los demás. Muéstrelo solo donde corresponde.

• Una cuenta regresiva hasta el plazo — el Temporizador de cuenta regresiva cuenta hasta una fecha fija, o por visitante, y cuando se acaba el tiempo muestra ceros, muestra un mensaje o se oculta. Diríjalo a los visitantes de ese programa que aún no han presentado la solicitud.
• Una barra rotativa de lo que viene — el plazo de solicitud, la jornada de puertas abiertas, la fecha de cierre de las becas, hasta tres por turnos en la parte superior de la página. Con Promociones, cada uno es una fila propia con sus fechas, su audiencia y sus categorías de página, y la barra elige lo que encaja con la página que se está leyendo — vea el playbook de Promociones con IA.

Haga la cuenta regresiva hasta la fecha real, y deje que se oculte cuando la fecha haya pasado.

11Receta: test A/B, y un ganador para cada audiencia

Pruebe aquello de lo que no está seguro — el hero para visitantes internacionales, “Solicitar información” frente a “Reservar una llamada”, una barra de plazos frente a ninguna — y júzguelo por solicitudes, no por clics.

1. En el paso Contenido de la campaña, añada las versiones y arrastre el reparto del tráfico. Dé a Sitio original una parte como control, para saber si alguna versión supera a no hacer nada.
2. Elija el objetivo — Solicitar información o Solicitud iniciada — y deje que Elección automática promocione al ganador cuando esté seguro, o elija IA: optimizar continuamente para contenido que nunca termina, como el hero de la página de inicio.
3. Lea el veredicto en el paso Rendimiento y, después, ¿Se sostiene el ganador en cada audiencia?

Un test tiene un ganador global, pero no siempre para todos. Cada test también se lee audiencia por audiencia — las audiencias que Personyze descubrió en sus propios datos. Donde una audiencia tiene una ganadora clara que no es la líder global, márquela y aplique: esa audiencia ve la versión que ganó para ella, todos los demás la ganadora global, y Deshacer devuelve el test a su estado. La opción de aplicar se ofrece en un test A/B en marcha, no en una landing page alojada ni en un test multivariante.

12Mídalo en solicitudes

Cada campaña informa sobre los objetivos que definió en el paso 1, así que la pregunta siempre es la que hace admisiones: ¿más personas solicitaron información, empezaron una solicitud y la enviaron?

• El paso Rendimiento de cada campaña — las visitas en las que se ejecutó, vistas, clics y conversiones, frente al periodo anterior.
• Un grupo de control — una parte de los visitantes que ven el sitio como estaba, para que el incremento que usted comunique sea el que causó la campaña.
• Reuniones — reservadas, celebradas, canceladas y ausencias, y la campaña que produjo cada reserva.
• El chat con IA — conversaciones, las preguntas que no supo responder y las que pasó a una persona.
• El resumen de la cuenta — todas las campañas juntas, con lo que está en vivo ahora. Un informe programado envía sus cifras por email según un calendario.

Empiece con un programa y una audiencia, lea el resultado al cabo de unas semanas y crezca a partir de lo que funcionó. Más sobre el producto: Segmentación por comportamiento, Recomendaciones de contenido, Agente de chat con IA, Programador de reuniones y Tests A/B.