Email que se escribe solo por persona.
Un playbook completo de personalización de email — ensambla cada mensaje a partir de los datos del destinatario, automatiza triggers por comportamiento y recupera carritos abandonados.
Empieza ahora →1Asistente de personalización de email
Desde la pantalla principal “Elegir un objetivo”, selecciona la “Personalización de email” tarjeta. Este asistente centralizado es tu centro de mando.
Resumen del flujo
Te guiará a través de estos 5 pasos clave:
- Selecciona el tipo de campaña: Elige “Email dinámico/remarketing”, “Recomendación de producto por email” o “Recomendación de contenido por email”.
- Define audiencia (base de usuarios): Selecciona quién recibe el email (p. ej., lista subida, segmento de CRM o visitantes del sitio).
- Diseño: Construye el email con plantillas drag-and-drop e inserta widgets de recomendación dinámica.
- Configura el remitente: Elige entre Personyze SES, tu propio SMTP o un webhook.
- Configura triggers: Define cuándo se dispara el email (p. ej., “Inmediatamente después del registro” o “2 horas después del abandono de carrito”).
2Datos de usuario, listas y CRM
Personyze unifica los datos de usuario de múltiples fuentes para crear tus listas de envío.
1. Importación / Integración CRM
Conecta tus bases de datos internas para enviar listas de correo y atributos de usuario.
- Carga CSV: Sube manualmente listas que contengan
Email(obligatorio). Nota: el User ID es opcional, pero se recomienda el nombre para la personalización. - Feed en vivo: Sincroniza vía una URL de Google Sheet o feed HTTP que se actualiza automáticamente (p. ej., sincronización diaria de nuevos suscriptores).
- Integración API: Usa la API de Personyze para enviar actualizaciones de usuario en tiempo real desde tu backend o CRM (Salesforce, HubSpot) a medida que ocurren eventos.
2. “Grab” del sitio (recolección en tiempo real)
Si ya configuraste “Site Grab” o usas formularios de Personyze, puedes segmentar a estos usuarios inmediatamente sin subir una lista nueva.
- Campos de login: Captura automáticamente los emails cuando los usuarios escriben en formularios de login/registro.
- Parámetros de URL: Capturar
?utm_email=user@example.comdesde clics en newsletters. - Cookies/variables: Lee los datos del usuario logueado desde el almacenamiento del navegador.
3Segmentación de audiencia
Refina exactamente quién califica para cada email en el paso “Target”.
Reglas de inclusión
- Abandono de carrito: “El usuario tiene artículos en el carrito Y no ha comprado en 2 horas”.
- Lealtad de marca: “El usuario compró la marca X en los últimos 30 días”.
- Estado de cuenta: Usuarios “Free Tier” (para promociones de upgrade).
Reglas de exclusión
Evita el spam excluyendo a usuarios que:
- Ya estaban en otras campañas: “Excluir usuarios en la campaña X”.
- Recién comprado: No envíes una promoción a alguien que acaba de comprar.
- Dado de baja: Manejado automáticamente por Personyze.
4Recomendaciones de producto dinámicas
Inyecta cuadrículas de productos personalizados en tu plantilla HTML.
Mejores algoritmos para email
- Venta cruzada para artículos en carrito: “Dejaste estos atrás... aquí tienes 3 accesorios que combinan”.
- Vistos recientemente: “¿Aún piensas en esto?” Recuerda a los usuarios su última sesión de navegación.
- Nuevo en stock (filtrado): “Recién llegados en *Calzado* (según tu interés)”.
- Recomendaciones basadas en pedidos anteriores: “¿Hora de volver a pedir?” para bienes consumibles.
Diseño
Usa el editor drag-and-drop o sube tu propio HTML. Personyze rellena los {{Imagen de producto}}, {{Título}}, y {{Precio}} tags automáticamente al enviar.
5Recomendaciones de contenido dinámicas
Crea newsletters y digests personalizados.
Mejores algoritmos para contenido
- Publicado desde tu última visita: “Esto es lo que te perdiste”. Muy eficaz para reactivación.
- Contenido recomendado para ti: Según los temas del historial de lectura (p. ej., “Más noticias de deporte”).
- Más popular / más comentado: “Mira de qué habla todo el mundo”.
Opciones de plantilla
Elige entre layouts de “Digest”, alertas de “Última hora” o notas personales simples basadas en texto.
6Configuración del remitente
Configura cómo Personyze entrega tus emails.
Opción A: servidor de correo de Personyze (Amazon SES)
La opción por defecto. Introduce tu dirección “From” y verifícala vía el enlace AWS enviado a tu bandeja de entrada. (Pide a soporte los registros DKIM para mejor entregabilidad).
Opción B: SMTP personalizado
Usa tu propio servidor de correo (SendGrid, Outlook, etc.). Introduce host, puerto, usuario y contraseña.
Opción C: webhook (avanzado)
Envía el Payload de datos (JSON) a tu propio ESP (Mailchimp, Klaviyo) vía API en lugar de enviar el email directamente.
7Timing y triggers
Controla CUÁNDO se envía el email en el paso “Timing”.
Tipos de trigger
- Coincidencia de reglas de campaña: Se envía inmediatamente cuando un usuario entra en un segmento (p. ej., “El usuario se convirtió en VIP”).
- Después de una visita al sitio: Se dispara X horas después de que termina la sesión (abandono de sesión).
- Abandono de carrito: Se dispara X horas después de añadir al carrito sin comprar.
- Después de la compra: Se dispara X días después de la compra (p. ej., solicitud de reseña).
Límites de frecuencia
- Cuánto esperar: Añade un retraso (p. ej., “Esperar 4 horas tras el trigger”).
- Límite de envío: “Máx. 1 email por semana” para evitar spam.
- Enviar más de una vez: Permite emails recurrentes (p. ej., newsletter mensual).
8A/B testing de emails
Optimiza tus tasas de apertura y clic.
Qué probar
- Asuntos: “Olvidaste algo” vs. “Tu carrito te espera”.
- Algoritmos: “Productos más populares” vs. “Vistos recientemente”.
- Oferta: “10% de descuento” vs. “Envío gratis”.
Personyze divide la lista de envío y rastrea la variación ganadora según la tasa de apertura, CTR o conversión.
9Rendimiento y analíticas
Rastrea todo el embudo desde Enviado hasta Venta.
Métricas y definiciones
- Enviados: Número total de emails enviados con éxito.
- Vistos: Tasa de apertura (usuarios únicos que abrieron el email).
- Enlaces clicados: CTR (porcentaje de usuarios que hicieron clic en un enlace del email).
- Añadidos al carrito: Usuarios que hicieron clic en “Añadir al carrito” directamente en el email o añadieron artículos tras hacer clic.
- Comprados: Usuarios que completaron una transacción tras interactuar con el email.
- Ratio de contribución: El porcentaje de los ingresos totales del sitio influenciados por esta campaña de email.
Preguntas del playbook, respondidas.
Preguntas habituales sobre automatización y personalización de email marketing. Para cualquier otra cosa, nuestro equipo está a un mensaje de distancia.
¿Personyze reemplaza a mi ESP actual (como Mailchimp)?
No necesariamente. Personyze puede actuar como remitente independiente para emails activados (como abandono de carrito), pero para newsletters masivos, a menudo integramos con tu ESP. Podemos enviar bloques HTML personalizados (widgets de recomendación) a tus plantillas existentes de Mailchimp/Klaviyo vía API o webhook.
¿Cómo obtienen el email del usuario?
Capturamos correos electrónicos de cuatro formas principales: 1) Formularios de Personyze: Puedes construir y desplegar formularios de captura de leads directamente dentro de Personyze para pedir el email a los visitantes. 2) Scraping del sitio: Cuando un usuario inicia sesión o se registra en tu sitio. 3) Parámetros de URL: Cuando un usuario hace clic en un enlace de uno de tus newsletters. 4) Importar: Desde listas que subes manualmente o sincronizas vía CRM.
¿Cómo funciona el “remitente por defecto” (Amazon SES)?
Personyze usa Amazon SES como servicio de envío por defecto. Cuando configures tu dirección “From”, recibirás un email de Amazon AWS pidiéndote hacer clic en un enlace para verificar el permiso. Para asegurar una alta entregabilidad y evitar filtros de spam, también proporcionamos registros DKIM/SPF que deberías añadir a la configuración DNS de tu dominio.
¿Qué es la personalización “en el momento de abrir”?
Esto se refiere a generar el contenido del email (como recomendaciones de producto) en el momento exacto en que el usuario abre el email, en lugar de cuando se envió. Esto asegura que los productos mostrados sigan en stock y los precios sean actuales.
¿Puedo hacer A/B test de los asuntos?
Sí. El asistente de email incluye un paso de A/B testing donde puedes probar asuntos, texto preheader y el diseño de contenido interno (p. ej., diseño en cuadrícula vs. lista) para optimizar las tasas de apertura y CTR.
¿Qué pasa si un producto recomendado se queda sin stock?
Si usas nuestros widgets “open-time” (imágenes integradas), el sistema comprueba el stock en tiempo real. Si un artículo está agotado cuando el usuario abre el email, se reemplaza automáticamente por la siguiente mejor recomendación.
¿Puedo limitar cuántos emails recibe un usuario?
Sí. Puedes establecer un “límite de frecuencia” global (p. ej., máx. 1 email por semana) para evitar abrumar a tus clientes, incluso si activan múltiples campañas (como abandono de carrito + abandono de navegación).
¿Cómo rastreo los ingresos desde los emails?
Personyze añade automáticamente parámetros de seguimiento (como `utm_source=personyze`) a todos los enlaces del email. Cuando un usuario hace clic y compra, nuestro tracker en tu sitio atribuye esa venta a la campaña de email.
¿Puedo enviar SMS en lugar de email?
Sí, vía webhooks. Puedes configurar un “trigger” en Personyze (p. ej., “Carrito abandonado”) y hacer que envíe un payload a un proveedor de SMS como Twilio o al gateway de SMS de tu CRM en lugar de enviar el email directamente.
¿Cómo se dan de baja los usuarios?
Personyze añade automáticamente un Enlace para darse de baja al pie de cada email enviado por nuestro sistema. Además, si gestionas un centro de preferencias personalizado, puedes usar nuestra API o Código JavaScript en cliente para dar de baja a un usuario programáticamente de futuras comunicaciones.
¿Puedo recomendar artículos en emails?
Sí. Al igual que con los productos, puedes recomendar “Artículos que te perdiste” o “Tendencias” según el historial de lectura del usuario. Ideal para digests semanales o newsletters editoriales.
¿Necesito saber HTML?
No. Ofrecemos un editor drag-and-drop con plantillas listas para abandono de carrito, serie de bienvenida y más. Sin embargo, puedes subir tu propio HTML personalizado si lo prefieres.
¿Puedo segmentar por el clima?
Sí. Como conocemos la ubicación del usuario, puedes inyectar contenido específico del clima (p. ej., “Hoy llueve en Londres”) o recomendar productos adecuados para el clima local actual.
¿Qué es un “beacon” o “píxel”?
Es una imagen diminuta e invisible incluida en el email. Cuando el email carga, la imagen carga, indicando a Personyze que el email fue “Abierto”. Esto nos permite calcular las tasas de apertura.
¿Con qué rapidez se envían los emails?
Los triggers se procesan casi en tiempo real. Para triggers “inmediatos” (como un email de bienvenida), el retraso suele ser de unos segundos. Para triggers por comportamiento (como abandono de carrito), puedes configurar el retraso (p. ej., “Esperar 1 hora”).
Envía email que convierte.
Ya tienes el playbook completo de email — ahora envía mensajes ensamblados a partir de los datos propios de cada destinatario.