Personnalisez votre site avec les données de contact Oracle Eloqua — et renvoyez les leads
Eloqua, c’est là que beaucoup d’équipes marketing B2B gardent ce qu’elles savent de chaque contact : l’entreprise, le poste, le secteur et un lead score qui dit à quel point il est proche d’un échange avec les ventes. Ce savoir pilote les e-mails. Tant qu’il n’atteint pas le site, le contact qui a ouvert trois de ces e-mails arrive toujours sur la page d’accueil que tout le monde voit.
Notre intégration Oracle Eloqua relie les deux dans les deux sens. Les champs de contact Eloqua personnalisent la page ; les leads et audiences que Personyze collecte repartent vers Eloqua.
Deux sens, un contact
Quand Personyze peut identifier un visiteur par e-mail — un formulaire rempli, une connexion ou un paramètre e-mail dans un lien —, il recherche son contact Eloqua et reporte sur le visiteur les champs que vous avez choisis.
Les soumissions d’un Lead Capture Form créent ou mettent à jour des contacts Eloqua par e-mail, et une liste d’utilisateurs Personyze peut être envoyée vers une liste partagée Eloqua.
Ce que la page peut faire d’un contact Eloqua
Tout champ de contact Eloqua peut devenir un attribut visiteur : e-mail, prénom et nom, entreprise, poste, pays, ville, secteur, ou un champ personnalisé comme votre lead score ou votre notation. Une fois attribut, il fonctionne comme tout le reste dans Personyze :
- Ciblez dessus. Les contacts dont le lead score atteint 80 voient un planificateur de rendez-vous ; les contacts du secteur bancaire voient l’étude de cas bancaire.
- Affichez-le. « Bon retour, Dana de Northwind » — le nom et l’entreprise viennent de la fiche contact.
- Consultez-le. Les champs apparaissent dans le profil du visiteur, à côté de ce qu’il a fait sur le site.
Cela va naturellement avec le marketing par comptes : l’entreprise et le secteur que vous tenez déjà dans Eloqua décident de l’histoire que lit chaque compte.
Ce qui repart vers Eloqua
| Depuis Personyze | Vers Eloqua |
|---|---|
| Une soumission de Lead Capture Form | Un contact, créé ou mis à jour par e-mail : nom, entreprise, poste, téléphone et pays, plus tout champ de formulaire portant le nom d’un champ Eloqua. Éventuellement ajouté à une liste partagée. |
| Une liste d’utilisateurs Personyze (une audience) | Des membres d’une liste partagée Eloqua. Les contacts qu’Eloqua n’a pas encore sont créés ; personne n’est retiré. Au-delà de 50 personnes, l’envoi passe par la Bulk API d’Eloqua, jusqu’à 100 000 par envoi. |
La mise en place
La connexion utilise un utilisateur Eloqua créé pour Personyze, pour qu’elle continue de fonctionner quand quelqu’un part ou change de mot de passe.
- Dans Eloqua, créez un utilisateur (par exemple
personyze.api) dans le groupe de sécurité API Users , qui porte l’autorisation Consume API, et dans Advanced Users – Marketing. - Dans Personyze, ouvrez Paramètres → Intégrations → Oracle Eloqua et saisissez le nom de votre entreprise Eloqua, le nom d’utilisateur et le mot de passe. Personyze les vérifie auprès d’Eloqua avant de les enregistrer.
- Sous Property mapping, choisissez les champs à placer sur vos visiteurs — la configuration recommandée retient e-mail, nom, entreprise, poste, pays, ville, ainsi que secteur et lead score si votre Eloqua les possède.
- Si vous le souhaitez, ajoutez Oracle Eloqua à l’étape « Où vont les données » d’un Lead Capture Form, ou envoyez une liste d’utilisateurs vers une liste partagée Eloqua depuis le même panneau.
Le guide complet, étape par étape, se trouve dans le wiki Personyze.
Bon à savoir
- Économe en appels API. Personyze interroge Eloqua sur un visiteur au plus une fois par visite, plus une fois si son e-mail change pendant la visite — jamais à chaque page vue.
- L’association se fait par e-mail. Sans e-mail, il peut tout de même associer un visiteur quand votre site utilise le cookie de suivi first-party d’Eloqua et qu’Eloqua a déjà relié ce navigateur à un contact.
- Les changements arrivent à la visite suivante. Un champ modifié dans Eloqua atteint le site à la prochaine visite de ce contact.
- Les changements de mot de passe sont sans risque. Si Eloqua refuse le mot de passe, Personyze cesse aussitôt de l’utiliser, pour que l’utilisateur Eloqua ne soit pas bloqué, et vous demande de le saisir à nouveau.
Pour aller plus loin : l’intégration Oracle Eloqua · le ciblage CRM.
Les questions qu’on nous pose
Que lit Personyze dans Eloqua ?
Les champs de contact que vous associez — des champs standard comme e-mail, nom, entreprise, poste, pays, ville et secteur, ou tout champ personnalisé, y compris un lead score ou une notation.
Qu’est-ce que Personyze écrit dans Eloqua ?
Les contacts issus des Lead Capture Forms de Personyze, créés ou mis à jour par e-mail et éventuellement ajoutés à une liste partagée, et les personnes des listes d’utilisateurs que vous envoyez vers une liste partagée Eloqua.
Comment les visiteurs sont-ils associés aux contacts ?
Par l’adresse e-mail, issue d’un formulaire, d’une connexion ou d’un paramètre e-mail dans un lien. Les visiteurs sans e-mail connu peuvent quand même être associés via le cookie de suivi first-party d’Eloqua lorsqu’Eloqua a déjà relié leur navigateur à un contact.
Est-ce que cela consomme notre quota d’API Eloqua ?
Non. Personyze interroge Eloqua sur un visiteur au plus une fois par visite, plus une fois si l’e-mail change pendant la visite.
Envoyer une liste retire-t-il des personnes de la liste Eloqua ?
Non. L’envoi ajoute des personnes et crée les contacts manquants, mais ne retire jamais personne. Pour garder une liste à jour, videz-la dans Eloqua avant de renvoyer.
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