Enquêtes op je site die de volgende pagina veranderen
Een enquêtetool eindigt meestal bij een rapport. Je leest dat veel mensen die de winkelwagen verlieten de prijs noemden, je knikt, en de winkelwagen ziet er precies hetzelfde uit voor de volgende die twijfelt over het totaal.
De actie Survey van Personyze stelt de vraag op je eigen pagina’s en slaat elk antwoord op in het profiel van de bezoeker. Dat ene detail maakt het verschil: het antwoord is een targetingregel op het moment dat het gegeven wordt.
Van één antwoord naar een andere volgende pagina
Een exit-enquête op de winkelwagen: “Wat hield je vandaag tegen?”
PrijsLevertijdAlleen aan het kijken
In hun profiel, als “tegengehouden door: Prijs” — net als elk ander kenmerk waarop je target.
Een campagne voor “koos Prijs” laat bij hun terugkeer de drempel voor gratis verzending of de optie om in drie termijnen te betalen zien.
Hetzelfde patroon werkt overal waar een vraag een duidelijke vervolgstap heeft: een enquête na aankoop die vraagt waarvoor ze het product gaan gebruiken en de aanbevelingen aanpast; een lezersenquête die vraagt welke onderwerpen ze willen en de homepage herschikt; een B2B-enquête die naar de teamgrootte vraagt en het passende abonnement toont.
De enquête bouwen
De vragenbouwer vraagt geen code. Elke vraag kan één keuze zijn, meerdere keuzes, een beoordeling van 1–5, een schaal van 0–10, of korte of lange tekst. Toon één vraag per scherm met een voortgangsbalk, of alle vragen op één kaart. De kant-en-klare ontwerpen zijn een Quick Poll (één vraag, één tik), een Customer Survey (vijf vragen), een Exit Survey en een Post-Purchase Survey.
Zoals elke Personyze-actie wordt een enquête getarget en getimed: bij exit-intent, na het tweede bezoek, alleen voor klanten, alleen op één deel van de site. Hij is ook A/B-testbaar, net als een pop-up of elke andere campagne.
Publiceer de resultaten, en alleen de resultaten
De actie Survey Results toont wat bezoekers antwoordden: balken en percentages, een gemiddelde, of één regel zoals “82% van de klanten koos levering de volgende dag”. Hij is gebouwd om eerlijk te blijven:
- Alleen de vragen die jij kiest worden gepubliceerd.
- Alleen totalen, nooit de antwoorden van één persoon, en nooit geschreven antwoorden.
- Er verschijnt niets tot genoeg mensen hebben geantwoord — standaard 20.
Het Surveys-dashboard
Elke enquêtecampagne heeft een eigen dashboard: respondenten en responsgraad, NPS of gemiddelden, hoeveel mensen de enquête zagen en hoeveel elke vraag beantwoordden, resultaten per vraag en per doelgroep, de laatste geschreven antwoorden en een CSV-export. Na elke enquête kunnen de antwoorden ook gaan waar je formulierinzendingen heen gaan — e-mail, een webhook, Zapier, Slack, HubSpot — met een optionele bedankmail.
Enquêteantwoorden zijn privé, niet anoniem: ze staan in het profiel van de bezoeker, en daardoor kun je erop targeten. Voor één snelle vraag is de actie Feedback lichter — zie het artikel over NPS.
Stel de vraag die je winkelwagen verborgen hieldBegin met het ontwerp Exit Survey, of boek een demo en zie het op je eigen site.Meer over de functie: Enquêtes & NPS.
Vragen die mensen stellen
Kan ik een campagne targeten op een enquêteantwoord?
Ja. Elk antwoord wordt in het profiel van de bezoeker opgeslagen, dus “koos Prijs” is een targetingregel zoals land of bekeken pagina’s.
Worden geschreven antwoorden ooit op de site getoond?
Nee. Survey Results publiceert totalen voor de vragen die jij kiest, en pas na het minimumaantal antwoorden. Geschreven antwoorden blijven op het dashboard.
Zijn enquêteantwoorden anoniem?
Nee. Ze horen bij het profiel van de bezoeker. Ze zijn privé — nooit getoond aan andere bezoekers — maar niet anoniem.
Welke soorten vragen zijn er?
Eén keuze, meerdere keuzes, een beoordeling van 1–5, een schaal van 0–10, en korte of lange tekst, één per scherm of allemaal op één kaart.
Boek een demo met een personalisatie-expert
30 minuten met een personalisatie-expert. Neem je tools, je doelen en je scepsis mee. We laten je zien wat er verandert als elk bezoek voelt als het enige.