استطلاعات على موقعك تغيّر الصفحة التالية
تنتهي أداة الاستطلاعات عادةً بتقرير. تعرف أن كثيرًا ممن غادروا السلة ذكروا السعر، فتومئ برأسك، وتبقى السلة كما هي تمامًا للشخص التالي الذي يتردد أمام المجموع.
إجراء Survey في Personyze يطرح السؤال على صفحاتك ويحفظ كل إجابة في ملف الزائر. هذه التفصيلة وحدها تصنع الفرق: تصبح الإجابة قاعدة استهداف في اللحظة التي تُعطى فيها.
من إجابة واحدة إلى صفحة تالية مختلفة
استطلاع عند المغادرة في السلة: «ما الذي أوقفك اليوم؟»
السعرمدة التوصيلأتصفح فقط
في ملفهم، على شكل «أوقفه: السعر» — مثل أي سمة أخرى تستهدف بها.
حملة لمن «اختار السعر» تعرض عند عودتهم حد الشحن المجاني أو خيار الدفع على ثلاث دفعات.
ينجح النمط نفسه أينما كان للسؤال خطوة تالية واضحة: استطلاع بعد الشراء يسأل عن استخدام المنتج ويعدّل التوصيات، واستطلاع للقراء يسأل عن الموضوعات التي يريدونها ويعيد ترتيب الصفحة الرئيسية، واستطلاع B2B يسأل عن حجم الفريق ويعرض الخطة المناسبة.
بناء الاستطلاع
لا يحتاج منشئ الأسئلة إلى أي كود. يمكن أن يكون كل سؤال اختيارًا واحدًا أو عدة اختيارات أو تقييمًا من 1 إلى 5 أو مقياسًا من 0 إلى 10 أو نصًا قصيرًا أو طويلًا. اعرض سؤالًا واحدًا في كل شاشة مع شريط تقدم، أو كل الأسئلة في بطاقة واحدة. والتصاميم الجاهزة هي Quick Poll (سؤال واحد ونقرة واحدة) وCustomer Survey (خمسة أسئلة) وExit Survey وPost-Purchase Survey.
مثل أي إجراء في Personyze، يُستهدف الاستطلاع ويُوقّت: عند نية المغادرة، أو بعد الزيارة الثانية، أو للعملاء فقط، أو في قسم واحد من الموقع. ويمكن اختباره بأسلوب A/B أيضًا، مثل النافذة المنبثقة أو أي حملة أخرى.
انشر النتائج، والنتائج فقط
إجراء Survey Results يعرض ما أجاب به الزوار: أشرطة ونسب مئوية، أو متوسطًا، أو سطرًا واحدًا مثل «82% من العملاء اختاروا التوصيل في اليوم التالي». وهو مصمم ليبقى صادقًا:
- لا تُنشر إلا الأسئلة التي تختارها.
- مجاميع فقط، ولا إجابات شخص بعينه أبدًا، ولا إجابات مكتوبة أبدًا.
- لا يظهر شيء حتى يجيب عدد كافٍ من الناس — 20 افتراضيًا.
لوحة Surveys
لكل حملة استطلاع لوحتها الخاصة: المشاركون ومعدل الاستجابة، وNPS أو المتوسطات، وعدد من رأوا الاستطلاع وعدد من أجابوا عن كل سؤال، والنتائج لكل سؤال ولكل جمهور، وأحدث الإجابات المكتوبة، وتصدير CSV. وبعد كل استطلاع يمكن أن تذهب الإجابات أيضًا إلى حيث تذهب إرسالات نماذجك — البريد، أو Webhook، أو Zapier، أو Slack، أو HubSpot — مع رسالة شكر اختيارية.
إجابات الاستطلاعات خاصة لكنها ليست مجهولة الهوية: فهي في ملف الزائر، وهذا ما يجعلها قابلة للاستهداف. ولسؤال سريع واحد، يكون إجراء Feedback أخف — انظر مقال NPS.
اطرح السؤال الذي كانت سلتك تخفيهابدأ بتصميم Exit Survey، أو احجز عرضًا توضيحيًا وشاهده على موقعك.المزيد عن الميزة: الاستطلاعات وNPS.
أسئلة شائعة
هل يمكنني استهداف حملة بإجابة استطلاع؟
نعم. تُحفظ كل إجابة في ملف الزائر، لذا فإن «اختار السعر» قاعدة استهداف مثل البلد أو الصفحات التي زارها.
هل تُعرض الإجابات المكتوبة على الموقع أبدًا؟
لا. ينشر Survey Results مجاميع الأسئلة التي تختارها، وبعد الحد الأدنى من الإجابات فقط. وتبقى الإجابات المكتوبة في اللوحة.
هل إجابات الاستطلاعات مجهولة الهوية؟
لا. إنها مرتبطة بملف الزائر. وهي خاصة — لا تُعرض على زوار آخرين أبدًا — لكنها ليست مجهولة الهوية.
ما أنواع الأسئلة المتاحة؟
اختيار واحد، وعدة اختيارات، وتقييم من 1 إلى 5، ومقياس من 0 إلى 10، ونص قصير أو طويل، سؤال في كل شاشة أو جميعها في بطاقة واحدة.
احجز عرضًا توضيحيًا مع خبير تخصيص
30 دقيقة مع خبير تخصيص. أحضر أدواتك وأهدافك وشكوكك. سنريك ما الذي يتغير عندما تبدو كل زيارة وكأنها الوحيدة.