Oracle Eloquaのコンタクトデータでサイトをパーソナライズし、リードを戻す
多くのB2Bマーケティングチームは、各コンタクトについて知っていることをEloquaに蓄えています。会社、役職、業界、そして営業と話す段階にどれだけ近いかを示すリードスコア。その知識はメールを動かします。それがWebサイトに届かない限り、そのメールを3通開いた同じコンタクトも、誰もが見るトップページにたどり着きます。
Personyzeの Oracle Eloqua連携は、この2つを双方向につなぎます。Eloquaのコンタクト項目がページをパーソナライズし、Personyzeが集めたリードとオーディエンスはEloquaに戻ります。
2つの方向、1つのコンタクト
Personyzeがメールアドレスで訪問者を特定できると（入力されたフォーム、ログイン、リンク内のメールパラメーター）、Eloquaのコンタクトを探し、選んだ項目を訪問者にコピーします。
Lead Capture Formの送信は、メールアドレスでEloquaのコンタクトを作成または更新します。PersonyzeのユーザーリストはEloquaの共有リストに送れます。
Eloquaのコンタクトでページにできること
Eloquaのコンタクト項目はどれも訪問者属性にできます。メールアドレス、姓名、会社、役職、国、都市、業界、あるいはリードスコアや評価などのカスタム項目。属性になれば、Personyzeのほかのものと同じように使えます。
- ターゲティングする。リードスコアが80以上のコンタクトには日程調整を、銀行業界のコンタクトには銀行の導入事例を表示。
- 表示する。「おかえりなさい、NorthwindのDanaさん」— 名前と会社はコンタクトのレコードから。
- 確認する。項目は訪問者プロフィールに、サイトでの行動と並んで表示されます。
これは アカウントベースドマーケティングと自然に組み合わさります。Eloquaですでに管理している会社と業界が、各アカウントが読むストーリーを決めます。
Eloquaに戻るもの
| Personyzeから | Eloquaへ |
|---|---|
| Lead Capture Formの送信 | メールアドレスで作成または更新されるコンタクト：氏名、会社、役職、電話番号、国に加え、Eloquaの項目と同じ名前のフォーム項目。任意で共有リストに追加。 |
| Personyzeのユーザーリスト（オーディエンス） | Eloquaの共有リストのメンバー。Eloquaにまだないコンタクトは作成され、誰も削除されません。50人を超える場合はEloquaのBulk APIを使い、1回の送信で最大100,000人です。 |
設定
接続にはPersonyze用に作ったEloquaユーザーを使うので、担当者が退職したりパスワードを変えたりしても動き続けます。
- Eloquaで、Consume API権限を持たせるユーザー（例：
personyze.api）を作成し、次の2つのセキュリティグループに追加します：API UsersとAdvanced Users – Marketing. - Personyzeで 設定 → 連携 → Oracle Eloqua を開き、Eloquaの会社名、ユーザー名、パスワードを入力します。Personyzeは保存前にEloquaで確認します。
- Property mappingで訪問者に付ける項目を選びます。推奨設定では、メールアドレス、氏名、会社、役職、国、都市に加え、Eloquaにあれば業界とリードスコアを選びます。
- 必要に応じて、Lead Capture Formの「データの送り先」ステップにOracle Eloquaを追加するか、同じパネルからユーザーリストをEloquaの共有リストに送ります。
手順をすべて説明したガイドは Personyze Wiki.
知っておきたいこと
- API利用枠にやさしい。PersonyzeがEloquaに訪問者について問い合わせるのは1回の訪問につき最大1回で、訪問中にメールアドレスが変わった場合にもう1回だけ。ページビューごとには問い合わせません。
- 結びつけはメールアドレスで。メールアドレスがなくても、サイトがEloquaのファーストパーティのトラッキングCookieを使っていて、Eloquaがそのブラウザをすでにコンタクトに紐づけていれば結びつけられます。
- 変更は次の訪問で反映。Eloquaで変更した項目は、そのコンタクトの次の訪問でサイトに届きます。
- パスワード変更も安全。Eloquaがパスワードを拒否すると、Personyzeはすぐに使用を止めてEloquaユーザーのロックを防ぎ、再入力を求めます。
関連ページ： Oracle Eloqua連携 · CRMターゲティング.
よくある質問
PersonyzeはEloquaから何を読み込みますか？
マッピングしたコンタクト項目です — メールアドレス、氏名、会社、役職、国、都市、業界などの標準項目、またはリードスコアや評価を含む任意のカスタム項目。
PersonyzeはEloquaに何を書き込みますか？
PersonyzeのLead Capture Formからのコンタクト（メールアドレスで作成または更新し、任意で共有リストに追加）と、Eloquaの共有リストに送るユーザーリストの人々です。
訪問者とコンタクトはどう結びつけられますか？
フォーム、ログイン、リンク内のメールパラメーターから得たメールアドレスで結びつけます。メールアドレスがわからない訪問者も、Eloquaがすでにそのブラウザをコンタクトに紐づけていれば、EloquaのファーストパーティのトラッキングCookieで結びつけられます。
EloquaのAPI利用枠を消費しますか？
いいえ。1人の訪問者についての問い合わせは1回の訪問につき最大1回で、訪問中にメールアドレスが変わった場合にもう1回だけです。
リストを送ると、Eloquaのリストから人が削除されますか？
いいえ。人を追加し、足りないコンタクトを作成しますが、誰も削除しません。リストを揃えるには、再送信の前にEloqua側でリストを空にしてください。