Playbook email | Personyze

1Procedura guidata di personalizzazione email

Dalla schermata principale « Choose a Goal », seleziona la « Personalizzazione email » card. Questa procedura guidata centralizzata è il tuo centro di comando.

Riepilogo del workflow

Sarai guidato attraverso questi 5 passaggi chiave:

Seleziona il tipo di campagna: Scegli « Email dinamica/remarketing », « Raccomandazione di prodotto via email » o « Raccomandazione di contenuti via email ».
Definisci l'audience (base utenti): Seleziona chi riceve l'email (es. lista caricata, segmento CRM o visitatori del sito).
Progetta i contenuti: Costruisci l'email con template drag-and-drop e inserisci widget di raccomandazioni dinamiche.
Configura il mittente: Scegli tra Personyze SES, il tuo SMTP o un Webhook.
Imposta i trigger: Definisci quando l'email parte (es. « Immediatamente dopo l'iscrizione » o « 2 ore dopo l'abbandono del carrello »).

2Dati utente, liste e CRM

Personyze unifica i dati utente da più sorgenti per creare le tue mailing list.

1. Importazione / integrazione CRM

Connetti i tuoi database interni per inviare liste email e attributi utente.

Upload CSV: Carica manualmente liste contenenti Email (obbligatorio). Nota: lo User ID è opzionale, ma il nome è consigliato per la personalizzazione.
Feed in tempo reale: Sincronizza tramite un URL Google Sheet o un feed HTTP che si aggiorna automaticamente (es. sincronizzazione giornaliera dei nuovi iscritti).
Integrazione API: Usa l'API Personyze per inviare aggiornamenti utente in tempo reale dal tuo backend o CRM (Salesforce, HubSpot) man mano che gli eventi accadono.

2. « Grab » del sito (raccolta in tempo reale)

Se hai già configurato « Site Grab » o usi i form Personyze, puoi targetizzare questi utenti immediatamente senza caricare una nuova lista.

Campi di login: Cattura automaticamente le email quando gli utenti digitano in form di login/signup.
Parametri URL: Cattura ?utm_email=user@example.com dai click sulle newsletter.
Cookie/variabili: Leggi i dati degli utenti loggati dallo storage del browser.

3Targeting dell'audience

Affina esattamente chi è idoneo per ogni email nel passaggio « Target ».

Regole di inclusione

Abbandono del carrello: « L'utente ha articoli nel carrello E non ha acquistato in 2 ore. »
Fedeltà al marchio: « L'utente ha acquistato il marchio X negli ultimi 30 giorni. »
Stato dell'account: Utenti « Free Tier » (per promo di upgrade).

Regole di esclusione

Evita lo spam escludendo gli utenti che:

Erano già in altre campagne: « Escludi utenti nella campagna X ».
Ha appena acquistato: Non inviare una promo a chi ha appena acquistato.
Si è cancellato: Gestito automaticamente da Personyze.

4Raccomandazioni di prodotto dinamiche

Inietta griglie di prodotti personalizzate nel tuo template HTML.

Migliori algoritmi per l'email

Cross-sell per articoli nel carrello: « Hai lasciato indietro questi... ecco 3 accessori abbinati. »
Visti di recente: « Ci stai ancora pensando? » Ricorda agli utenti la loro ultima sessione di navigazione.
Nuovo in stock (filtrato): « Novità in *Scarpe* (in base ai tuoi interessi). »
Raccomandazioni basate su ordini passati: « Ora di riordinare? » per beni di consumo.

Design

Usa l'editor drag-and-drop o carica il tuo HTML. Personyze popola i {{Immagine prodotto}}, {{Titolo}}, e {{Prezzo}} tag automaticamente al momento dell'invio.

5Raccomandazioni di contenuti dinamiche

Crea newsletter e digest personalizzati.

Migliori algoritmi per i contenuti

Pubblicati dalla tua ultima visita: « Ecco cosa ti sei perso. » Molto efficace per il re-engagement.
Contenuti raccomandati per te: In base agli argomenti della cronologia di lettura (es. « Altre notizie sportive »).
Più popolari / più commentati: « Guarda di cosa parlano tutti. »

Opzioni di template

Scegli tra layout « Digest », avvisi « Breaking News » o semplici note personali basate su testo.

6Configurazione del mittente

Configura come Personyze consegna le tue email.

Opzione A: server di posta Personyze (Amazon SES)

L'opzione predefinita. Inserisci il tuo indirizzo « From » e verificalo tramite il link AWS inviato alla tua casella. (Richiedi al supporto i record DKIM per una migliore deliverability).

Opzione B: SMTP personalizzato

Usa il tuo server di posta (SendGrid, Outlook, ecc.). Inserisci Host, Porta, Utente e Password.

Opzione C: webhook (avanzato)

Invia il Payload di dati (JSON) al tuo ESP (Mailchimp, Klaviyo) via API invece di inviare l'email direttamente.

7Timing e trigger

Controlla QUANDO l'email viene inviata nel passaggio « Timing ».

Tipi di trigger

Corrispondenza regole campagna: Invia immediatamente quando un utente entra in un segmento (es. « L'utente è diventato VIP »).
Dopo una visita al sito: Si attiva X ore dopo la fine della sessione (abbandono di sessione).
Abbandono del carrello: Si attiva X ore dopo l'aggiunta al carrello senza acquisto.
Dopo l'acquisto: Si attiva X giorni dopo l'acquisto (es. richiesta di recensione).

Limiti di frequenza

Quanto aspettare: Aggiungi un ritardo (es. « Aspetta 4 ore dopo il trigger »).
Limite di invio: « Max 1 email a settimana » per evitare lo spam.
Invia più di una volta: Consenti email ricorrenti (es. newsletter mensile).

8A/B test delle email

Ottimizza i tuoi tassi di apertura e click.

Cosa testare

Oggetti: « Hai dimenticato qualcosa » vs. « Il tuo carrello ti aspetta ».
Algoritmi: « Prodotti più popolari » vs. « Visti di recente ».
Offerta: « 10% di sconto » vs. « Spedizione gratuita ».

Personyze divide la lista di invio e traccia la variazione vincente in base al tasso di apertura, CTR o conversione.

9Performance e analytics

Traccia l'intero funnel dall'invio alla vendita.

Metriche e definizioni

Inviate: Numero totale di email inviate con successo.
Visualizzate: Tasso di apertura (utenti unici che hanno aperto l'email).
Link cliccati: CTR (percentuale di utenti che hanno cliccato un link nell'email).
Aggiunti al carrello: Utenti che hanno cliccato « Aggiungi al carrello » direttamente nell'email o hanno aggiunto articoli dopo aver cliccato.
Hanno acquistato: Utenti che hanno completato una transazione dopo aver interagito con l'email.
Rapporto di contribuzione: La percentuale dei ricavi totali del sito influenzata da questa campagna email.

FAQ

Domande sul playbook, con risposta.

Domande frequenti sull'automazione e personalizzazione dell'email marketing. Per il resto, il nostro team è a un messaggio di distanza.

Personyze sostituisce il mio ESP attuale (come Mailchimp)?

Non necessariamente. Personyze può agire come mittente autonomo per email triggerate (come abbandono carrello), ma per newsletter di massa spesso ci integriamo con il tuo ESP. Possiamo inviare blocchi HTML personalizzati (widget di raccomandazioni) nei tuoi template Mailchimp/Klaviyo esistenti via API o Webhook.

Come ottenete l'email dell'utente?

Catturiamo le email in quattro modi principali: 1) Form Personyze: Puoi creare e distribuire form di cattura lead direttamente all'interno di Personyze per chiedere l'email ai visitatori. 2) Scraping del sito: Quando un utente effettua il login o si iscrive sul tuo sito. 3) Parametri URL: Quando un utente clicca un link in una delle tue newsletter. 4) Importazione: Da liste che carichi manualmente o sincronizzi tramite CRM.

Come funziona il « mittente predefinito » (Amazon SES)?

Personyze usa Amazon SES come servizio di invio predefinito. Quando configuri il tuo indirizzo « From », riceverai un'email da Amazon AWS che ti chiede di cliccare un link per verificare il permesso. Per garantire un'alta deliverability ed evitare il filtraggio spam, forniamo anche record DKIM/SPF da aggiungere alle impostazioni DNS del tuo dominio.

Cos'è la personalizzazione « all'apertura »?

Si riferisce alla generazione del contenuto dell'email (come le raccomandazioni di prodotto) nel momento esatto in cui l'utente apre l'email, piuttosto che al momento dell'invio. Questo garantisce che i prodotti mostrati siano ancora in stock e i prezzi siano attuali.

Posso fare A/B test degli oggetti?

Sì. La procedura guidata Email include un passaggio di A/B test dove puoi testare oggetti, testo pre-header e design interno del contenuto (es. layout griglia vs. lista) per ottimizzare i tassi di apertura e CTR.

Cosa succede se un prodotto raccomandato finisce fuori stock?

Se usi i nostri widget « open-time » (immagini integrate), il sistema controlla lo stato dello stock in tempo reale. Se un articolo è fuori stock quando l'utente apre l'email, viene automaticamente sostituito con la migliore raccomandazione successiva.

Posso limitare quante email un utente riceve?

Sì. Puoi impostare un « Frequency Cap » globale (es. max 1 email a settimana) per evitare di sovraccaricare i clienti, anche se attivano più campagne (come abbandono carrello + abbandono navigazione).

Come traccio i ricavi dalle email?

Personyze aggiunge automaticamente parametri di tracking (come `utm_source=personyze`) a tutti i link dell'email. Quando un utente clicca e acquista, il nostro tracker sul tuo sito attribuisce quella vendita alla campagna email.

Posso inviare SMS invece di email?

Sì, tramite webhook. Puoi impostare un « trigger » in Personyze (es. « Carrello abbandonato ») e fargli inviare un payload a un provider SMS come Twilio o al gateway SMS del tuo CRM invece di inviare un'email direttamente.

Come si disiscrivono gli utenti?

Personyze aggiunge automaticamente un Link di disiscrizione nel footer di ogni email inviata tramite il nostro sistema. Inoltre, se gestisci un centro preferenze personalizzato, puoi usare la nostra API o Codice JavaScript client-side per disiscrivere programmaticamente un utente dalle comunicazioni future.

Posso raccomandare articoli nelle email?

Sì. Come per i prodotti, puoi raccomandare « Articoli che ti sei perso » o « Notizie in tendenza » in base alla cronologia di lettura dell'utente. Ideale per digest settimanali o newsletter editoriali.

Devo conoscere l'HTML?

No. Forniamo un editor drag-and-drop con template predefiniti per abbandono carrello, serie di benvenuto e altro. Tuttavia, puoi caricare il tuo HTML personalizzato se preferisci.

Posso targetizzare in base al meteo?

Sì. Poiché conosciamo la posizione dell'utente, puoi iniettare contenuti specifici per il meteo (es. « Oggi piove a Londra ») o raccomandare prodotti adatti al meteo locale attuale.

Cos'è un « beacon » o « pixel »?

È un'immagine minuscola e invisibile inclusa nell'email. Quando l'email si carica, l'immagine si carica, indicando a Personyze che l'email è stata « aperta ». Questo ci permette di calcolare i tassi di apertura.

Quanto velocemente vengono inviate le email?

I trigger vengono elaborati in tempo quasi reale. Per i trigger « immediati » (come un'email di benvenuto), il ritardo è tipicamente di pochi secondi. Per i trigger comportamentali (come l'abbandono del carrello), puoi configurare il ritardo (es. « Aspetta 1 ora »).

Pronto da lanciare

Invia email che convertono.

Hai il playbook email completo — ora invia messaggi assemblati dai dati propri di ogni destinatario.

Inizia gratis →O prenota una demo

Gratuito per iniziare · Senza carta di credito · Configurazione in pochi minuti

Email che si scrivono da sole per persona.