Zeigen Sie jedem Besucher die Bewertung, die ihn überzeugt
Die meisten Bewertungs-Widgets sind eine Wand: dieselben sechs Zitate, derselbe Durchschnitt, für jeden, der vorbeiscrollt. Das passt für einen Shop mit einem Produkt und einer Art von Kunde. Für alle anderen ist es verschenkter Platz, denn die Bewertung, die einen Besucher überzeugt, handelt von ihm – vom Produkt auf dem Bildschirm, von einem Unternehmen wie seinem, von jemandem aus seiner Stadt.
Personyze behandelt Bewertungen wie jeden anderen Inhalt: als etwas, das für jeden Besucher ausgewählt wird. Dieser Beitrag zeigt, wie das funktioniert, woher die Bewertungen kommen und wie Sie um neue bitten, ohne die Regeln der Bewertungsseiten zu verletzen.
Dieselbe Seite, zwei Besucher, zwei verschiedene Bewertungen
„Wir schließen unsere Bücher jetzt in zwei statt neun Tagen ab, über einundvierzig Gesellschaften.“
Fallstudie · eine Bank · nach Branche zugeordnet★★★★★
„Warm genug für einen Morgen mit minus fünfzehn Grad, und er lässt sich trotzdem klein packen.“
Bewertung dieses Parkas · verifizierter Kauf · nach Produkt zugeordnetJede Bewertung, Kundenstimme oder Fallstudie kann tragen, für wen sie ist: Länder, Regionen, Städte, Branchen, Unternehmensgrößen, Websites, Seitenpfade, Interessen, Produktkategorien oder jedes Besuchermerkmal, das Sie erfassen. Die Aktion Show Reviews ordnet sie dann dem Besucher zu, der gerade da ist – dem Produkt auf der Seite, dem Produkt, das er zuletzt gekauft hat, seinem Standort, der Branche seines Unternehmens.
Wie streng die Zuordnung ist, entscheiden Sie:
- Treffer zuerst – passende Bewertungen stehen vorn, der Rest füllt auf. Niemand sieht ein leeres Widget.
- Andere ausblenden – Bewertungen, die für jemand anderen markiert sind, entfallen; unmarkierte bleiben sichtbar.
- Nur Treffer – nur Bewertungen, die zu diesem Besucher passen.
Neben den Einstellungen zeigt ein Live-Zähler, wie viele Bewertungen infrage kommen und welche Einstellung sie einschränkt – so geht nie versehentlich ein leeres Widget live.
Eine Bibliothek, gespeist von überall
Die Zuordnung funktioniert nur, wenn die Bewertungen an einem Ort liegen. Die Bewertungsseite (Einstellungen → Bewertungen) ist dieser Ort, und sie füllt sich aus vier Richtungen:
Judge.me, Trustpilot, Yotpo, Okendo, Stamped, REVIEWS.io, Senja, Loox, Trusted Shops, Feefo, PowerReviews, Testimonial.to, TrustMate, Kiyoh, Klantenvertellen, Shopper Approved und eKomi – jede Nacht gelesen, sodass entfernte Bewertungen ebenfalls verschwinden.
CSV oder Excel oder ein Link, der nach Zeitplan gelesen wird. Ordnen Sie die Spalten einmal zu; Datumsangaben mit dem Tag zuerst, unterschiedliche Bewertungsskalen und „Indonesia, Vietnam“ in einer Zelle werden verstanden.
Ein Review Form unter dem Produkt, dem Artikel oder der Bestellung. Bewertungen landen in der Bibliothek, markiert mit dem, der sie geschrieben hat.
Kundenstimmen, Fallstudien mit Bild und Link, Pressezitate und Social-Media-Beiträge neben den Sternebewertungen.
Bewertungen müssen auch nicht von Produkten handeln. Ein „Rate This Page“-Formular unter einem Artikel sammelt Bewertungen dieser Seite, und das Widget zeigt jeder Seite ihre eigenen.
Um Bewertungen bitten, so wie die Bewertungsseiten es erlauben
Die Aktion Ask for a Platform Review setzt einen Button zu Ihrer Seite bei Google, Trustpilot, G2, Capterra oder Facebook dorthin, wo er zählt – auf die Dankeseite, den nächsten Besuch eines früheren Käufers, einen Hinweis „Bewerten Sie das gekaufte Produkt“. Diese Seiten akzeptieren nur Bewertungen, die auf der Seite selbst geschrieben werden, deshalb schickt Personyze die Leute dorthin, statt für sie zu posten.
Wo eine Plattform es anbietet, können Sie stattdessen Ihr Konto verbinden und die Plattform ihre eigene Einladung senden lassen – Trustpilot, Trusted Shops (mit Einwilligung des Kunden), Feefo, eKomi und andere – oder eine auf Ihrer Website gesammelte Bewertung an Judge.me, Yotpo, Stamped, REVIEWS.io, Senja oder Testimonial.to weitergeben.
Eine Regel ist eingebaut: Jeder, den Sie ansprechen, wird auf dieselbe Weise gefragt, egal wie er bewerten würde. Nur die Kunden zu fragen, von denen Sie Zufriedenheit erwarten, heißt Review Gating – und das verbieten Google, Trustpilot und die FTC. Die optionale Dankes-E-Mail ist für jede Bewertung gleich und bietet keine Gegenleistung.
Was die Bewertungen bewirkt haben
Das Bewertungs-Dashboard zeigt, wer ein Bewertungs-Widget gesehen hat, wer damit interagiert hat, wie viele Bewertungen jede Kampagne gesammelt hat und mit welchen Noten – und wie Besuche mit Bewertungen im Vergleich zum Rest der Website konvertiert haben.
Lesen Sie diese letzte Zahl als Vergleich, nicht als Beweis. Wer zu den Bewertungen scrollt, ist oft schon weiter. Um zu wissen, was die Bewertungen selbst bringen, führen Sie das Widget als A/B-Test gegen eine zurückgehaltene Gruppe aus; das ist ein Schalter in der Kampagne.
Jede Bewertung, die ein Besucher abgibt, wird auch in seinem Profil gespeichert, sodass eine Kampagne darauf reagieren kann – ein Support-Angebot für jemanden mit einer schlechten Erfahrung, eine Empfehlungsbitte an jemanden, der begeistert war.
Die B2B-Version: Fallstudien und Logos je Account
Für B2B-Websites enthält dieselbe Bibliothek Fallstudien und Kundenlogos. Eine Wand mit Kundenstimmen zeigt Banken die Geschichte einer Bank und Händlern die eines Händlers, und eine „Vertrauen uns“-Leiste beginnt mit der Branche des Besuchers – mehr dazu im Beitrag über Kundenlogos, außerdem auf der Seite zum Account-based Marketing.
Mehr zur Funktion: Bewertungen & Kundenstimmen · Social Proof.
Häufige Fragen
Veröffentlicht Personyze Bewertungen bei Google, Trustpilot oder G2?
Nein. Diese Seiten akzeptieren nur Bewertungen, die auf der Seite selbst geschrieben werden. Personyze verlinkt Besucher auf Ihre Seite dort oder bittet die Plattform, wo sie das anbietet, ihre eigene Einladung zu senden.
Aus welchen Bewertungsplattformen kann importiert werden?
Aus siebzehn: Judge.me, Trustpilot, Yotpo, Okendo, Stamped, REVIEWS.io, Senja, Loox, Trusted Shops, Feefo, PowerReviews, Testimonial.to, TrustMate, Kiyoh, Klantenvertellen, Shopper Approved und eKomi. Alles andere kommt als Datei oder als geplanter Link.
Was sieht ein Besucher, wenn keine Bewertung zu ihm passt?
Mit dem Standard, Treffer zuerst, sieht er Ihre besten Bewertungen in der üblichen Reihenfolge. Nur die strengste Einstellung, Nur Treffer, kann ein Widget leer lassen – und der Live-Zähler warnt Sie vor dem Veröffentlichen.
Ist es Review Gating, auf der Dankeseite um Bewertungen zu bitten?
Nicht, wenn alle gefragt werden. Gating heißt, nur die Leute zu fragen, von denen Sie eine gute Bewertung erwarten. Personyze fragt jeden angesprochenen Kunden auf dieselbe Weise, egal wie er bewerten würde.
Kann ich Bewertungen eines Artikels statt eines Produkts zeigen?
Ja. Ein Rate This Page-Formular unter einem Artikel sammelt Bewertungen dieser Seite, und Show Reviews kann jeder Seite ihre eigenen zeigen.
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