Ścieżka dla każdego kandydata.

1Konfiguracja: jeden tag, Twoje cele, Twoje kierunki

Dodaj tag Personyze do swojej strony raz. Od pierwszej strony każdy odwiedzający ma własny profil: przeczytane strony, liczbę wizyt, skąd przyszedł za pierwszym razem i gdzie jest — a gdy powie Ci to on sam albo Twój CRM, także to, kim jest.

Zdecyduj, co się liczy

Przed pierwszą kampanią ustaw kroki swojego lejka rekrutacji jako cele, żeby każda kampania była mierzona nimi, a nie kliknięciami:

• Prośba o informacjeStrona potwierdzenia Twojego formularza zapytania.
• Rozpoczęty wniosekPierwsza strona wniosku.
• Złożony wniosekStrona z informacją, że wniosek dotarł.
• Zarezerwowana wizyta lub dzień otwartyPotwierdzenie wizyty w kampusie, dnia otwartego lub webinaru.

Cel zalicza się, gdy odwiedzający dotrze na adres strony, po kliknięciu, na podstawie wartości odczytanej ze strony, zdarzenia, które już śledzisz w Google Analytics lub Google Tag Managerze, albo z Twojego własnego kodu. Na całym koncie liczy się do dwunastu celów; cel utworzony tylko dla jednej kampanii nie wykorzystuje żadnego z tych dwunastu.

Wczytaj swoje kierunki

Kierunki, kursy i stopnie to to, z czego wybiera większość scenariuszy poniżej, więc umieść je w katalogu treści. Pozwól Personyze przeszukać strony kierunków od strony startowej lub z map witryny albo prześlij je jako plik (CSV, TSV lub XLSX), feed, przez SFTP lub REST API. Nadaj każdemu kierunkowi kategorie — dziedzinę, poziom, formę — a rekomendacje, wyszukiwarka i reguły targetowania będą mogły z nich korzystać.

2Scenariusz: na pierwszym planie kierunek, po który przyszli

Odwiedzający, który przeczytał trzy strony o inżynierii, powiedział Ci więcej, niż powiedziałby formularz. Niech strona główna i strony, które otworzy jako następne, stawiają na pierwszym planie inżynierię — kierunki, laboratoria, wizytę w kampusie — a odwiedzający czytający o pielęgniarstwie widzi pielęgniarstwo.

Kto: sygnały

• Odwiedzone stronyStrony kierunków czytane podczas tej wizyty — na przykład /programs/engineering/.
• Odsłony konkretnych stronCo najmniej dwie strony o inżynierii podczas tej wizyty, a nie jedno przypadkowe kliknięcie.
• Interakcja z treściąKierunki z katalogu treści oglądane także podczas wcześniejszych wizyt, w ustalonym przez Ciebie okresie, filtrowane według kategorii.
• ZainteresowaniaIch najsilniejsze zainteresowanie, gdy śledzenie zainteresowań jest skonfigurowane w ustawieniach Rekomendacji.
• Ostatnie wyszukiwanieCzego ostatnio szukali, na Twojej stronie lub w wyszukiwarce.
• Kampanie reklamowe (UTM)Kampania, która ich przyprowadziła: reklama inżynierii przyprowadza odwiedzającego zainteresowanego inżynierią.

Możesz też opisać ich jednym zdaniem asystentowi targetowania AI — „powracający odwiedzający, którzy co najmniej dwa razy podczas tej wizyty oglądali strony /programs/engineering/” — a on napisze reguły i odczyta je prostymi słowami.

Co: zmień samą stronę

W kroku Treść kampanii otwórz stronę w edytorze WYSIWYG: kliknij nagłówek i przepisz go pod inżynierię, zmień zdjęcie w nagłówku, przesuń kierunki inżynierskie wyżej. Dla zdania, które pojawia się na wielu stronach, akcja Zamień tekst, linki lub obrazy odnajduje je i podmienia na każdej stronie, do której dociera kampania. Każdy, kogo reguły nie obejmują, widzi stronę taką, jaka była.

Prowadź jedną kampanię na dziedzinę, żeby każdą mierzyć osobno: zbuduj kampanię dla inżynierii, zduplikuj ją dla pielęgniarstwa i biznesu, a potem zmień reguły i teksty. Jak mówi sam krok Targetowanie, inny komunikat dla innej grupy odbiorców to druga kampania z własnymi regułami.

3Scenariusz: studia I stopnia, II stopnia lub zmiana zawodu

Ta sama strona kierunku inaczej brzmi dla maturzysty, osoby pracującej i menedżera kupującego szkolenie dla zespołu. To, skąd przyszli, zwykle mówi, kim są:

• MaturzystaPrzyszedł z wyszukiwania studiów inżynierskich I stopnia albo z reklamy skierowanej do absolwentów szkół średnich: na pierwszym planie wizyta w kampusie i termin składania wniosków.
• Osoba pracującaPrzyszła z kampanii MBA i czyta strony o studiach niestacjonarnych: na pierwszym planie formy wieczorowe i online oraz Prośba o informacje.
• Osoba zmieniająca zawódNa stronie z kursami online, przyszła z reklamy „zmień zawód”: na pierwszym planie ścieżka dla początkujących i wsparcie w karierze.
• Kupujący dla zespołuPrzyszedł z kampanii skierowanej do menedżerów szkoleń albo z firmy, którą możesz zidentyfikować: na pierwszym planie plany dla zespołów i rozmowa.

Wszystkie potrzebne reguły są w wyborze reguł: Kampanie reklamowe (UTM), Witryna odsyłająca, Typ strony odsyłającej (wyszukiwarka, social media, e-mail, asystent AI lub wejście bezpośrednie), Strony wejścia i Słowa kluczowe. Pierwsze źródło i Pierwsza strona wejścia zapamiętują, jak przyszli za pierwszym razem, więc kandydat, który przyszedł z Twojej kampanii studiów II stopnia i wraca bezpośrednio tydzień później, nadal jest kandydatem na studia II stopnia.

Gdy sami Ci powiedzą

To, co powie Ci odwiedzający, jest lepsze od zgadywania. Formularz prośby o informacje może zapisać każde pole w profilu odwiedzającego — poziom, kierunek, semestr rozpoczęcia — a ankieta z jednym pytaniem może po prostu zapytać, czego szuka. Każda odpowiedź staje się regułą targetowania od następnej strony.

Obecnych studentów, rodziców i pracowników można całkowicie wyłączyć z kampanii rekrutacyjnych: reguła Wyklucz na wartości, którą już zawierają Twoje strony po zalogowaniu, odczytywanej jako Atrybut sesji (plik cookie, zmienna strony, wartość formularza), albo na liście, którą przesyłasz.

Ruch z kampanii dostaje własną stronę

W kampaniach rekrutacyjnych strona docelowa hostowana przez Personyze zachowuje jeden adres i dodaje wersję dla każdej grupy odbiorców — newslettera, reklamy dla absolwentów szkół średnich, kodu QR na ulotce z targów studiów II stopnia. Każdy, kto nie pasuje do żadnej wersji, dostaje stronę domyślną, więc pod tym adresem zawsze wyświetla się strona.

4Scenariusz: kandydaci zagraniczni i krajowi

Kandydat w Lizbonie i kandydat mieszkający godzinę drogi od kampusu potrzebują innych pierwszych kroków. Kandydat zagraniczny chce informacji o rekrutacji z zagranicy, stypendiach i pomocy wizowej; miejscowy chce wizyty w kampusie.

• Kraje / miastaKraj, region lub miasto z adresu IP. Uwzględnij listę — albo wyklucz własny kraj, żeby dotrzeć do wszystkich za granicą.
• Obszar na mapieW określonej odległości od punktu, na przykład Twojego kampusu, według tej samej lokalizacji IP: z dokładnością mniej więcej do miasta.
• Język przeglądarkiJęzyki ustawione w przeglądarce.

Co widzi każdy z nich

• Zagraniczni — najpierw strona rekrutacji zagranicznej: wymagania dla kandydatów z zagranicy, stypendia dla studentów zagranicznych, pomoc wizowa i ścieżki nauki angielskiego oraz doradca dla ich regionu (zobacz scenariusz rozmowy rekrutacyjnej).
• Krajowi — wizyta w kampusie, dzień otwarty oraz opłaty i pomoc finansowa, które ich dotyczą.
• Kilka kampusów — najpierw kampus najbliższy każdemu odwiedzającemu. Po przesłaniu Twoich lokalizacji karta najbliższej lokalizacji z dodatku Promocje pokazuje jej odległość, godziny otwarcia i wskazówki dojazdu (zobacz playbook promocji AI).

W ich języku

Akcja Zamień tekst, linki lub obrazy może zawierać tę samą zamianę w innych językach, każdą używaną na Twoich stronach w danym języku. Czat AI odpowiada w języku odwiedzającego, a widżet rezerwacji spotkań pokazuje terminy we własnej strefie czasowej odwiedzającego, odczytanej z przeglądarki.

Lokalizacja z adresu IP to miasto, a nie ulica, a sieć odwiedzającego czasem znajduje się gdzie indziej. Zadbaj, żeby strona domyślna była dobra dla wszystkich, a gdy kandydat poda w formularzu swój kraj, targetuj według tego, co podał.

5Scenariusz: powracający kandydaci wracają tam, gdzie przerwali

Niewiele wniosków powstaje za jednym podejściem. Gdy kandydat wraca, strona powinna wiedzieć, że jego wniosek jest otwarty, i przede wszystkim pokazać drogę powrotu do niego.

1. Wiedz, czyj wniosek jest otwarty

• Z Twojego CRM — podłącz HubSpot lub Salesforce i zmapuj pole ze statusem wniosku na profil odwiedzającego.
• Z Twojego systemu rekrutacyjnego — prześlij listę otwartych wniosków jako plik CSV w sekcji Zaimportowane dane użytkowników, a potem synchronizuj ją z feedu, przez API lub SFTP. Kandydat, który kliknie link w Twoim e-mailu, zostaje dzięki niemu rozpoznany.
• Z Twoich własnych stron — plik cookie lub wartość strony, którą Twój system rekrutacyjny już ustawia, odczytywana jako Atrybut sesji albo zapisywana w profilu.

2. Na stronie: droga powrotu

Targetuj powracających odwiedzających (Nowy czy powracający), których profil mówi, że wniosek jest otwarty, z regułą Wyklucz dla wartości submitted. Pokaż im pasek na stronie głównej i na stronie ich kierunku — „Twój wniosek jest zapisany. Kontynuuj od ostatniego kroku” — z terminem obok i jednym przyciskiem powrotu do wniosku. Zmienna może wstawić ich imię lub kierunek, na który aplikowali.

3. E-mailem, dopóki nie złożą wniosku

Te same osoby mogą dostać od Personyze krótką sekwencję e-maili: pierwszy e-mail, gdy ktoś dołącza do grupy odbiorców, a kilka dni później przypomnienie tylko do tych, którzy nie kliknęli. Grupa odbiorców jest sprawdzana ponownie przed każdym e-mailem, więc kandydat, który złoży wniosek po pierwszym e-mailu, nigdy nie dostanie przypomnień. Całą konfigurację opisuje playbook e-mailowy.

Na kursie online ten sam rodzaj e-maila przyprowadza z powrotem uczestnika, który zaczął i zamilkł: Czas od ostatniej wizyty wynoszący dwa tygodnie lub więcej oraz kurs, który zaczął, z pola profilu lub z listy eksportowanej przez Twoją platformę e-learningową.

6Scenariusz: rekomendacje kierunków i kursów

Gdy Twoje kierunki są w katalogu treści, kampania typu Rekomendacje treści umieszcza rząd kierunków na stronie głównej i kolejny pod każdą stroną kierunku — wybranych dla każdego odwiedzającego na podstawie tego, co czytał on i podobni do niego odwiedzający.

Utwórz kampanię i wybierz Rekomendacje treści. Edytor prowadzi przez kroki po kolei: Katalog, Zdarzenia treści, Treść, Targetowanie, potem QA przed publikacją i Wyniki po niej. To zdarzenia treści ją uczą: linia kodu na każdej stronie kierunku zgłasza wyświetlenie, a inna zgłasza osiągnięcie na niej celu, na przykład prośbę o informacje.

• Na stronie głównejTreści polecane dla Ciebie — kierunki, o których prawdopodobnie przeczytają, na podstawie podobnych odwiedzających. Ostatnio oglądane — kierunki, które oglądali, jako droga powrotu przy drugiej wizycie.
• Na stronie kierunkuCzytający to czytali też — kierunki czytane razem z tym. Więcej z tego tematu — kierunki o tych samych zainteresowaniach.
• Dla nowego kierunkuPodobne treści (AI) — podobne kierunki rozpoznawane na podstawie tytułów, tematów i opisów, więc działa, zanim ktokolwiek je przeczyta.
• W stronę wnioskuNa czym czytelnicy później konwertowali — kierunki, na których czytelnicy tych samych stron osiągnęli potem cel, na przykład prośbę o informacje.

Trzymaj się ich dziedziny i poziomu

Dopasowanie do odwiedzającego stawia na początku kierunki, które pasują: temat, autora lub tag — kategorię, tag lub zainteresowanie — na podstawie tego, co każdy odwiedzający już przeczytał, w ścisłej kolejności priorytetu. Gdy nic nie pasuje, pokaż mimo to najlepsze kierunki albo ukryj widżet. Własna reguła filtrowania porównuje dowolne pole kierunku z wartością lub z polem profilu odwiedzającego: tylko kierunki II stopnia dla odwiedzającego, który w formularzu zapytania wybrał studia II stopnia.

W opcji Pomiń pozycje, które odwiedzający już…, wyklucz kierunek ze strony, która jest właśnie czytana. Te same algorytmy wypełniają blok rekomendacji w e-mailu, więc e-mail nurturingowy pokazuje każdemu kandydatowi kierunki najbliższe temu, co czytał. Więcej o silniku: playbook rekomendacji treści.

7Scenariusz: wyszukiwarka kierunków i czat, który odpowiada

Niektórzy kandydaci wiedzą, czego chcą, i nie mogą tego znaleźć w Twoich menu; inni mają pytanie późno w nocy, gdy biuro rekrutacji jest zamknięte. Asystent AI Personyze obsłuży jednych i drugich w wybranych przez Ciebie miejscach.

Wyszukiwarka treści AI: krótka lista z uzasadnieniami

Pasek u dołu strony, w którym kandydat pisze, czego szuka — „niestacjonarny kurs analizy danych, który zrobię wieczorami”, „pielęgniarstwo, mam już dyplom z biologii”. Asystent zestawia to ze stronami Twoich kierunków i odpowiada krótkim podsumowaniem, potem kierunkami do przeczytania, każdym z uzasadnieniem, dlaczego pasuje, oraz czatem na kolejne pytania. Propozycje są szeregowane dla tego kandydata przez ten sam silnik co Twoje rekomendacje, a wyszukiwarka może pokazać w wynikach widżet rezerwacji spotkań, gdy AI uzna to za trafne.

Czat AI: odpowiedzi z Twoich własnych stron

• Wiedza — wskaż mu strony o rekrutacji, opłatach i dla kandydatów zagranicznych, dodaj informator jako stronę internetową lub wklejony tekst albo wklej odpowiedź, którą wciąż przepisujesz od nowa. Odpowiedź może pokazać stronę, z której pochodzi.
• Nigdy tego nie rób — twarde reguły, jedna na linię: nigdy nie obiecuj miejsca, stypendium ani wizy.
• Gdy nie wie — mówi to, co sformułujesz, a potem proponuje człowieka lub adres e-mail, z tematem napisanym na podstawie rozmowy. Każde pytanie, na które nie umiał odpowiedzieć, trafia na jedną listę, od najczęściej zadawanych, każde z przyciskiem Naucz go.
• Proponowanie spotkania — w wybranych przez Ciebie sytuacjach umawia rozmowę rekrutacyjną w trakcie rozmowy na czacie, z tymi samymi typami spotkań i doradcami co widżet rezerwacji.

Czat jest akcją w kampanii, więc targetuje się go jak kampanię: jeden asystent dla kandydatów zagranicznych na stronach dla nich, odpowiadający wyłącznie na podstawie materiałów dla kandydatów zagranicznych, i drugi dla wszystkich pozostałych. Czat AI wraz z obiema wyszukiwarkami to płatny dodatek z siedmiodniowym bezpłatnym okresem próbnym.

8Scenariusz: umów rozmowę rekrutacyjną

Dla wielu kandydatów rozmowa z doradcą to krok przed złożeniem wniosku. Planer spotkań umieszcza rezerwację na Twoich własnych stronach, proponuje ją odwiedzającym, do których pasuje, i przekazuje doradcy całą wizytę razem z rezerwacją.

Skonfiguruj go w kolejności, w jakiej prowadzi kampania

1. Prowadzący — doradcy, których mogą zarezerwować odwiedzający, każdy ze swoją strefą czasową, Kalendarzem Google i Zoomem. Prowadzący to ktoś, kogo odwiedzający może zarezerwować, a nie konto logowania w Personyze, więc cały zespół rekrutacji może być dostępny do rezerwacji.
2. Dostępność — godziny każdego doradcy w tygodniu, w jego własnej strefie czasowej; to, co już jest w jego kalendarzu, blokuje dany termin.
3. Typy spotkań — co można zarezerwować: rozmowę rekrutacyjną na studia I stopnia, rozmowę o kierunku II stopnia, rozmowę rekrutacyjną dla kandydatów zagranicznych — każdą z długością, miejscem i prowadzącym.
4. Targetowanie i Treść — komu proponuje się które spotkanie i jak pojawia się widżet rezerwacji: w treści strony, jako pop-up albo jako osobna strona.
5. Udostępnianie — własny adres internetowy widżetu rezerwacji, kod QR na ulotkę na dzień otwarty, link do SMS i kod do Twojego narzędzia e-mail.

Właściwa rozmowa dla właściwego kandydata

Widżet rezerwacji jest akcją kampanii, więc reguły targetowania decydują, komu w ogóle proponuje się spotkanie: odwiedzający z zagranicy dostają zespół ds. kandydatów zagranicznych, kandydat na trzeciej stronie o MBA dostaje doradcę ds. studiów II stopnia, a ktoś, kto pierwszy raz czyta jeden wpis na blogu, na razie nie dostaje nic. Odwiedzający, którzy do niczego nie pasują, widzą stronę dokładnie taką, jaka była.

Terminy są pokazywane we własnej strefie czasowej odwiedzającego, odczytanej z przeglądarki — co najbardziej liczy się dla kandydata oddalonego o sześć stref czasowych. Podłącz Zoom lub Google Meet raz, a każda rezerwacja dostanie własny link.

Po rezerwacji

Rezerwacja trafia do profilu odwiedzającego, gdzie kolejne kampanie mogą targetować „zarezerwował” albo „zarezerwował i nie przyszedł”, a potem dalej na e-mail, do Zapiera, Slacka, HubSpota lub na Twój własny webhook. Lista Rezerwacje pokazuje każde spotkanie, odwiedzającego, który za nim stoi, i stronę, z której zarezerwował.

9Scenariusz: historie absolwentów ich kierunku

Kandydata na pielęgniarstwo przekona absolwent pielęgniarstwa, a nie ogólne pochwały. Trzymaj historie absolwentów, opinie studentów i referencje w jednej bibliotece, oznacz każdą tym, dla kogo jest, i pokazuj każdemu odwiedzającemu te, które do niego pasują.

• Oznacz, dla kogo jest — na stronie Opinie (Ustawienia → Opinie) każda opinia, referencja lub case study może mieć ścieżki stron (/programs/nursing/), kraje, regiony, miasta, zainteresowania, kategorie lub dowolne pole, które przechowujesz w profilu odwiedzającego.
• Pokaż opinie — kampania, która dopasowuje te tagi do każdego odwiedzającego. Opcja Najpierw dopasowania: pasujące historie idą na początek, a reszta je uzupełnia, więc nikt nie widzi pustego widżetu.
• Zbieraj nowe — Formularz opinii na Twojej własnej stronie, gdzie każda nowa opinia czeka na Twoją akceptację, zanim ktokolwiek ją zobaczy.

Historie absolwentów z zagranicy trafiają w ten sam sposób do odwiedzających z zagranicy, oznaczone krajem. Opinie i ankiety to dodatek, zawarty w planach Power i Enterprise; cały scenariusz opisuje playbook opinii i ankiet.

10Scenariusz: terminy i dni otwarte dla tych, których dotyczą

Termin pomaga kandydatowi, który rozważa dany kierunek, a dla wszystkich innych jest szumem. Pokazuj go tylko tam, gdzie ma zastosowanie.

• Odliczanie do terminu — Licznik czasu odlicza do stałej daty albo osobno dla każdego odwiedzającego, a gdy czas minie, pokazuje zera, wyświetla komunikat albo sam się ukrywa. Targetuj go na odwiedzających tego kierunku, którzy jeszcze nie złożyli wniosku.
• Rotujący pasek z tym, co nadchodzi — termin składania wniosków, dzień otwarty, termin zamknięcia naboru stypendialnego, maksymalnie trzy na zmianę u góry strony. Gdy używasz dodatku Promocje, każdy z nich jest osobnym wierszem z własnymi datami, grupą odbiorców i kategoriami stron, a pasek wybiera to, co pasuje do czytanej strony — zobacz playbook promocji AI.

Odliczaj do prawdziwej daty i pozwól, by odliczanie samo się ukryło, gdy data minie.

11Scenariusz: test A/B i zwycięzca dla każdej grupy odbiorców

Testuj to, co budzi wątpliwości — nagłówek dla odwiedzających z zagranicy, „Poproś o informacje” kontra „Umów rozmowę”, pasek z terminem kontra jego brak — i oceniaj po wnioskach, a nie po kliknięciach.

1. W kroku Treść kampanii dodaj wersje i przeciągnij podział ruchu. Przydziel opcji Oryginał strony część ruchu jako grupę kontrolną, żeby sprawdzić, czy którakolwiek wersja jest lepsza niż brak zmian.
2. Wybierz cel — Prośba o informacje lub Rozpoczęty wniosek — i pozwól, by Auto-wybór promował zwycięzcę, gdy będzie pewny, albo wybierz AI: optymalizacja ciągła dla treści, które nigdy się nie kończą, takich jak nagłówek strony głównej.
3. Odczytaj werdykt w kroku Wyniki, a potem w widoku Czy zwycięzca utrzymuje się w każdej grupie odbiorców?

Test ma jednego zwycięzcę ogółem, ale nie zawsze dla wszystkich. Każdy test jest też odczytywany grupa po grupie — według grup odbiorców, które Personyze odkryło w Twoich własnych danych. Tam, gdzie grupa ma wyraźnego zwycięzcę, który nie jest liderem ogółem, zaznacz ją i zastosuj: ta grupa widzi wersję, która u niej wygrała, wszyscy inni zwycięzcę ogólnego, a Cofnij przywraca test. Zastosowanie jest dostępne w trwającym teście A/B, a nie na hostowanej stronie docelowej ani w teście wielowymiarowym.

12Mierz efekty liczbą wniosków

Każda kampania raportuje cele ustawione w kroku 1, więc pytanie jest zawsze takie, jakie zadaje dział rekrutacji: czy więcej osób poprosiło o informacje, rozpoczęło wniosek i go złożyło?

• Krok Wyniki każdej kampanii — wizyty, w których działała, wyświetlenia, kliknięcia i konwersje w porównaniu z poprzednim okresem.
• Grupa kontrolna — część odwiedzających, którzy widzą stronę taką, jaka była, więc wzrost, który raportujesz, to wzrost spowodowany przez kampanię.
• Spotkania — umówione, odbyte, odwołane i niestawiennictwa oraz kampania, która przyniosła każdą rezerwację.
• Czat AI — rozmowy, pytania, na które nie umiał odpowiedzieć, i te, które przekazał człowiekowi.
• Przegląd konta — wszystkie kampanie razem, z tym, co jest teraz na żywo. Zaplanowany raport wysyła Twoje liczby e-mailem według harmonogramu.

Zacznij od jednego kierunku i jednej grupy odbiorców, odczytaj wynik po kilku tygodniach i rozwijaj to, co zadziałało. Więcej o produkcie: Targetowanie behawioralne, Rekomendacje treści, Agent czatu AI, Planer spotkań i Testy A/B.