Personalize seu site com dados de contato do Oracle Eloqua — e devolva os leads
O Eloqua é onde muitas equipes de marketing B2B guardam o que sabem de cada contato: a empresa, o cargo, o setor e um lead score que mostra o quanto ele está perto de falar com vendas. Esse conhecimento move os e-mails. Enquanto não chega ao site, o mesmo contato que abriu três desses e-mails continua caindo na home que todo mundo vê.
A integração com o Oracle Eloqua liga os dois nos dois sentidos. Os campos de contato do Eloqua personalizam a página; os leads e públicos que a Personyze coleta voltam para o Eloqua.
Dois sentidos, um contato
Quando a Personyze consegue identificar um visitante pelo e-mail — um formulário que ele preencheu, um login ou um parâmetro de e-mail em um link —, ela busca o contato dele no Eloqua e copia para o visitante os campos que você escolheu.
Envios de um Lead Capture Form criam ou atualizam contatos no Eloqua pelo e-mail, e uma lista de usuários da Personyze pode ser enviada a uma lista compartilhada do Eloqua.
O que a página pode fazer com um contato do Eloqua
Qualquer campo de contato do Eloqua pode virar um atributo do visitante: e-mail, nome e sobrenome, empresa, cargo, país, cidade, setor ou um campo personalizado como o seu lead score ou classificação. Como atributo, ele funciona como todo o resto na Personyze:
- Segmente por ele. Contatos com lead score de 80 ou mais veem um agendador de reuniões; contatos do setor bancário veem o estudo de caso bancário.
- Mostre-o. “Bem-vinda de volta, Dana da Northwind” — o nome e a empresa vêm do registro do contato.
- Consulte-o. Os campos aparecem no perfil do visitante, ao lado do que ele fez no site.
Combina naturalmente com o marketing baseado em contas: a empresa e o setor que você já guarda no Eloqua decidem qual história cada conta lê.
O que volta para o Eloqua
| Da Personyze | Para o Eloqua |
|---|---|
| Um envio de Lead Capture Form | Um contato, criado ou atualizado pelo e-mail: nome, empresa, cargo, telefone e país, além de qualquer campo do formulário com o nome de um campo do Eloqua. Opcionalmente adicionado a uma lista compartilhada. |
| Uma lista de usuários da Personyze (um público) | Membros de uma lista compartilhada do Eloqua. Contatos que o Eloqua ainda não tem são criados; ninguém é removido. Mais de 50 pessoas passam pela Bulk API do Eloqua, até 100.000 por envio. |
Como configurar
A conexão usa um usuário do Eloqua criado para a Personyze, e continua funcionando quando alguém sai ou troca uma senha.
- No Eloqua, crie um usuário (por exemplo
personyze.api) no grupo de segurança API Users , que tem a permissão Consume API, e em Advanced Users – Marketing. - Na Personyze, abra Configurações → Integrações → Oracle Eloqua e informe o nome da sua empresa no Eloqua, o nome de usuário e a senha. A Personyze os confere com o Eloqua antes de salvar.
- Em Property mapping, escolha os campos que irão para os seus visitantes — a configuração recomendada escolhe e-mail, nome, empresa, cargo, país, cidade, e setor e lead score quando o seu Eloqua os tiver.
- Se quiser, adicione o Oracle Eloqua à etapa “Para onde vão os dados” de um Lead Capture Form, ou envie uma lista de usuários a uma lista compartilhada do Eloqua pelo mesmo painel.
O guia completo, passo a passo, está na wiki da Personyze.
Bom saber
- Econômico com a sua cota de API. A Personyze consulta o Eloqua sobre um visitante no máximo uma vez por visita, mais uma vez se o e-mail dele mudar durante a visita — nunca a cada visualização de página.
- A associação é pelo e-mail. Sem e-mail, ela ainda consegue associar um visitante quando o seu site usa o cookie de rastreamento first-party do Eloqua e o Eloqua já vinculou esse navegador a um contato.
- As mudanças chegam na próxima visita. Um campo que você muda no Eloqua chega ao site na próxima visita desse contato.
- Trocar a senha é seguro. Se o Eloqua recusar a senha, a Personyze para de usá-la na hora, para que o usuário do Eloqua não seja bloqueado, e pede que você a informe de novo.
Mais: a integração com o Oracle Eloqua · a segmentação por CRM.
Perguntas frequentes
O que a Personyze lê do Eloqua?
Os campos de contato que você mapear — campos padrão como e-mail, nome, empresa, cargo, país, cidade e setor, ou qualquer campo personalizado, inclusive um lead score ou classificação.
O que a Personyze grava no Eloqua?
Contatos dos Lead Capture Forms da Personyze, criados ou atualizados pelo e-mail e opcionalmente adicionados a uma lista compartilhada, e as pessoas das listas de usuários que você envia a uma lista compartilhada do Eloqua.
Como os visitantes são associados aos contatos?
Pelo endereço de e-mail, de um formulário, um login ou um parâmetro de e-mail em um link. Visitantes sem e-mail conhecido ainda podem ser associados pelo cookie de rastreamento first-party do Eloqua quando o Eloqua já vinculou o navegador deles a um contato.
Isso consome a nossa cota de API do Eloqua?
Não. A Personyze consulta sobre um visitante no máximo uma vez por visita, mais uma vez se o e-mail mudar durante a visita.
Enviar uma lista remove pessoas da lista do Eloqua?
Não. Adiciona pessoas e cria os contatos que faltam, mas nunca remove ninguém. Para manter a lista em dia, esvazie-a no Eloqua antes de enviar de novo.
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