Ri-coinvolgi i visitatori con intelligenti push.
Un playbook per il web push — configura il service worker, crea segmenti di iscritti e invia notifiche personalizzate attivate dal comportamento.
Inizia ora →1Playbook notifiche push
Le notifiche push ti permettono di ri-coinvolgere gli utenti anche quando non sono sul tuo sito. Puoi inviare messaggi mirati o raccomandazioni personalizzate di prodotti/contenuti direttamente al loro browser.
Come iniziare (selezione della procedura guidata)
Vai alla dashboard Push Notification. Vedrai due procedure guidate principali tra cui scegliere:
- Web Push Subscribe: Selezionala per configurare i prompt (popup/banner) che chiedono ai visitatori il permesso di inviare notifiche.
- Web Push Send: Selezionala per creare e inviare le campagne effettive o i trigger automatizzati alla tua lista di iscritti.
Esempi rapidi
- Di nuovo disponibile: Notifica gli utenti quando un articolo che hanno visto è di nuovo disponibile.
- Abbandono del carrello: Ricorda agli utenti di completare il loro acquisto.
- Riduzione di prezzo: Avvisa gli utenti quando un prodotto che hanno apprezzato va in saldo.
Riepilogo passo-passo
- Raccogli iscritti: Usa la procedura guidata « Subscribe » per ottenere il permesso.
- Seleziona l'algoritmo: Scegli la logica (es. cross-sell, più popolari) nella procedura guidata « Send ».
- Design: Crea la notifica (titolo, immagine, icona, URL).
- QA: Visualizza in anteprima la notifica per utenti specifici.
- Analizza: Traccia inviate, viste, cliccate e conversioni.
Prerequisiti (indispensabili)
- Database iscritti: Devi avere il permesso di inviare notifiche. Usa Personyze per raccogliere iscritti (vedi scheda successiva) o sincronizza la tua lista di iscritti esistente.
- Service Worker: Un file (
sw.js) deve essere posizionato nella directory root del tuo sito per gestire gli eventi push. - Codice di tracking: Il tracking Personyze deve essere attivo per attivare messaggi basati sul comportamento.
2Raccogli iscritti
Prima di inviare, devi chiedere il permesso tramite la « Web Push Subscribe » procedura guidata.
Progetta il prompt
Puoi personalizzare la richiesta di opt-in per massimizzare i tassi di accettazione. Le opzioni includono:
- Prompt nativo del browser: La richiesta predefinita del browser (consenti/blocca semplice).
- Banner/popup personalizzato: Un overlay progettato che spiega perché dovrebbero iscriversi (es. « Ricevi notifiche quando gli articoli sono in saldo »).
- Opt-in a due passaggi: Mostra prima un soft-prompt personalizzato; se cliccano « Sì », mostra il prompt nativo del browser. Questo evita che gli utenti blocchino permanentemente il tuo sito se inizialmente dicono « No ».
3Design e logica di raccomandazione
Usa la « Web Push Send » procedura guidata per configurare il tuo messaggio.
1. Seleziona l'algoritmo di raccomandazione
Se invii raccomandazioni di prodotto, scegli la logica:
- Cross-sell per articoli nel carrello: « Hai dimenticato questi... »
- Visti di recente: « Ancora interessato a...? »
- Di nuovo disponibile: Si attiva quando un articolo precedentemente visto/apprezzato torna disponibile.
2. Progetta il messaggio
Poiché le notifiche push del browser hanno una struttura fissa, non puoi progettare liberamente il layout come un'email. Tuttavia, puoi personalizzare:
- Titolo e corpo: « Avviso saldi! [Nome prodotto] è al 20% di sconto. »
- Immagine: L'immagine principale del prodotto (estratta dinamicamente dal feed).
- Icona: Il tuo logo o un'icona specifica.
- Pulsanti di azione: « Vedi articolo » o « Compra ora » (definisci dinamicamente l'URL di destinazione).
4A/B test per il push
Personyze ti permette di fare A/B test sia del Processo di iscrizione e il Messaggi push stessi per ottimizzare ogni fase del funnel.
1. Testare il prompt di iscrizione (ottieni più iscritti)
Testa modi diversi di chiedere il permesso per massimizzare i tassi di opt-in.
- Stile del prompt: Testa una « sticky bar » vs. un « popup centrale ».
- Testo: Testa « Ricevi aggiornamenti » vs. « Non perderti i saldi ».
- Timing: Testa di chiedere immediatamente all'arrivo vs. dopo 30 secondi o 2 visualizzazioni di pagina.
2. Testare il messaggio push (ottieni più click)
Testa il contenuto della notifica per migliorare il tasso di click (CTR).
- Titolo/corpo: Testa « Il saldo termina presto! » vs. « Ultima chance: 50% di sconto ».
- Algoritmo: Testa l'invio di articoli « visti di recente » vs. articoli « più popolari » per vedere quale genera più vendite.
- Immagini: Testa di mostrare l'immagine del prodotto vs. un'immagine lifestyle.
5QA e anteprima
Verifica che i prodotti e i messaggi corretti vengano generati per utenti specifici.
Passaggio di simulazione
- Vai alla Passaggio QA nella procedura guidata.
- Inserisci un Subscription ID, Email utente, o CRM ID.
- Personyze simulerà la logica e ti mostrerà un'anteprima della notifica push che l'utente riceverebbe in base alla sua cronologia.
Verifica: un utente che ha visto « scarpe rosse » vede le « scarpe rosse » nell'anteprima?
6Performance e analytics
Traccia l'efficacia delle tue campagne push nella dashboard.
Metriche chiave
- Inviate: Numero totale di notifiche inviate con successo.
- Viste: Numero di notifiche effettivamente consegnate e mostrate sugli schermi degli utenti.
- Cliccate: Utenti che hanno cliccato la notifica per tornare sul sito.
- Conversioni: Azioni a valle durante la sessione, come:
- Aggiunto al carrello: Articoli aggiunti dopo il click.
- Acquisti: Ricavi diretti dalla campagna push.
- Obiettivi di contenuto: « Articolo letto integralmente » o « Video guardato ».
Tracking: Puoi avvolgere i link con parametri UTM unici nel passaggio di design per tracciare le sorgenti di traffico in Google Analytics.
7Esempio: avviso di disponibilità
Scenario: Un utente visualizza un prodotto fuori stock, poi esce.
Workflow
- Trigger: Il feed prodotti si aggiorna, cambiando lo stato di « Articolo X » da 0 a 10.
- Audience: Personyze identifica tutti gli utenti che hanno visto « Articolo X » negli ultimi 30 giorni mentre era fuori stock.
- Messaggio: « Buone notizie! [Nome articolo] è di nuovo disponibile. Prendilo prima che finisca. »
- Risultato: L'utente clicca, atterra direttamente sulla pagina prodotto e acquista.
8Esempio: promemoria di abbandono del carrello
Scenario: Un utente aggiunge articoli al carrello ma chiude il browser senza acquistare.
Workflow
- Trigger: Evento « Abbandono del carrello » (es. 30 minuti di inattività dopo l'aggiunta al carrello).
- Audience: Utenti con valore del carrello > $0.
- Messaggio: « Hai lasciato qualcosa indietro! Completa il tuo ordine per [Nome articolo] ora. »
- Risultato: Alto tasso di click poiché l'intento di acquisto era già stabilito.
9Esempio: avviso di riduzione di prezzo
Scenario: Un articolo che un utente stava navigando va in saldo.
Workflow
- Trigger: Cambio di prezzo rilevato nel feed prodotti (es. $100 -> $80).
- Audience: Utenti che hanno visualizzato questo specifico articolo (o categoria) negli ultimi 7 giorni.
- Messaggio: « Riduzione di prezzo! [Nome articolo] è ora al 20% di sconto. »
- Risultato: Re-engagement urgente che riporta traffico al sito per un'offerta.
Domande sul playbook, con risposta.
Domande frequenti sulle notifiche web push. Per il resto, il nostro team è a un messaggio di distanza.
Mi serve un'app mobile per inviare notifiche push?
No. Sono Notifiche web push. Funzionano su browser web standard (Chrome, Firefox, Safari, Edge) sia su desktop che su dispositivi mobili Android, senza richiedere all'utente di installare un'app.
Cos'è un Service Worker e perché mi serve?
Un Service Worker è un piccolo file JavaScript (sw.js) che gira in background nel browser del visitatore. È necessario per ascoltare i messaggi in arrivo da Personyze anche quando la scheda del tuo sito è chiusa. Devi caricare questo file nella directory root del tuo sito.
Posso personalizzare il contenuto del messaggio?
Sì. Puoi inserire variabili dinamiche nel titolo e nel corpo, come il nome dell'utente, il nome specifico del prodotto lasciato nel carrello, o la sua città.
Cosa succede se l'utente è offline?
Le notifiche push hanno un'impostazione « Time to Live ». Se un utente è offline quando invii il messaggio, il browser lo accoderà e lo mostrerà nel momento in cui si riconnette a internet, a condizione che sia ancora entro la finestra di validità.
Posso fare A/B test del prompt di permesso?
Sì. Puoi eseguire un A/B test sul Procedura guidata di iscrizione per vedere quale stile (popup vs. sticky bar), testo (« Consenti » vs. « Ricevi aggiornamenti ») o timing (immediato vs. ritardato di 10s) genera più iscritti.
Posso includere immagini di prodotti?
Sì. La maggior parte dei browser moderni (come Chrome su Windows e Android) supporta le « immagini grandi » nelle notifiche. Personyze può estrarre dinamicamente l'immagine del prodotto dal tuo feed catalogo per mostrarla nella notifica.
Quali sono i migliori trigger per l'e-commerce?
I trigger che convertono di più sono solitamente Abbandono del carrello (ricordare agli utenti gli articoli lasciati), Avvisi di riduzione di prezzo (notificare gli utenti quando un articolo visto va in saldo), e Di nuovo disponibile notifiche.
Come evito di infastidire i miei visitatori?
Usa un « Opt-in a due passaggi ». Mostra prima un soft prompt personalizzato (progettato in Personyze) che spiega il valore. Se cliccano « No », non mostri il prompt del browser, evitando che blocchino permanentemente il tuo sito. Puoi anche impostare limiti di frequenza su quanto spesso vengono inviati i messaggi.
Posso segmentare chi riceve il messaggio?
Assolutamente. Puoi targetizzare le campagne push in base a qualsiasi segmento Personyze: posizione, stato VIP, cronologia degli acquisti passati o pagine specifiche visitate.
Come traccio i ricavi da queste campagne?
La dashboard di Personyze traccia « Inviate », « Cliccate » e « Conversioni ». Se un utente clicca una notifica e acquista entro la finestra di attribuzione, quel ricavo viene accreditato alla campagna push.
Funziona su iPhone (iOS)?
Sì, ma con limitazioni. Apple ha aggiunto il supporto per il Web Push su iOS 16.4+, ma tipicamente richiede che l'utente salvi il tuo sito nella Home Screen (PWA) prima di poter ricevere notifiche.
Posso importare i miei iscritti esistenti?
Se hai « Push Token » esistenti (URL endpoint) da un altro provider, la migrazione è tecnicamente possibile ma complessa. Si raccomanda generalmente di ripartire da zero o consultare il supporto, poiché i push token sono spesso legati a specifiche chiavi di progetto GCM/FCM.
Cos'è una campagna « Welcome Drip »?
È una sequenza automatizzata. Puoi impostare una regola per inviare il messaggio A immediatamente dopo l'iscrizione (« Grazie per esserti iscritto! »), seguito dal messaggio B (« Ecco un coupon del 10% ») 2 giorni dopo.
Posso inviare raccomandazioni di contenuti invece di prodotti?
Sì. Gli editori usano spesso le notifiche push per inviare « breaking news » o « articoli raccomandati » in base alla cronologia di interessi del lettore (es. inviare notizie sportive solo agli utenti che leggono la sezione sport).
Come faccio a testare prima di inviare a tutti?
Usa la Passaggio QA. Puoi inserire il tuo Subscription ID unico (trovato nella console del browser o nel profilo utente) per attivare una vera notifica di test sul tuo dispositivo senza disturbare gli altri utenti.
Riporta i visitatori sul sito.
Hai il playbook push completo — ora ri-coinvolgi i visitatori con notifiche personalizzate e perfettamente tempistiche.