Laat elke bezoeker de review zien die hem overtuigt
De meeste reviewwidgets zijn een muur: dezelfde zes quotes, hetzelfde gemiddelde, voor iedereen die langs scrolt. Dat is prima voor een winkel met één product en één soort klant. Voor alle anderen is het verspilde ruimte, want de review die een bezoeker overtuigt, gaat over hem — het product op het scherm, een bedrijf zoals het zijne, iemand uit zijn stad.
Personyze behandelt reviews zoals elke andere content: als iets dat per bezoeker wordt gekozen. Dit artikel laat zien hoe dat werkt, waar de reviews vandaan komen en hoe je om nieuwe vraagt zonder de regels van de reviewsites te breken.
Dezelfde pagina, twee bezoekers, twee verschillende reviews
“We sluiten de boeken nu in twee dagen in plaats van negen, over eenenveertig bedrijven.”
Case study · een bank · afgestemd op branche★★★★★
“Warm genoeg voor een ochtend van min vijftien, en hij pakt nog steeds klein in.”
Review van deze parka · geverifieerde koper · afgestemd op productElke review, testimonial of case study kan meedragen voor wie hij is: landen, regio’s, steden, branches, bedrijfsgroottes, websites, paginapaden, interesses, productcategorieën of elk bezoekerskenmerk dat je bijhoudt. De actie Show Reviews stemt ze vervolgens af op de bezoeker die ervoor zit — het product op de pagina, het product dat hij het laatst kocht, waar hij is, de branche van zijn bedrijf.
Hoe streng de match is, bepaal jij:
- Matches eerst — passende reviews gaan voor en de rest vult aan. Niemand ziet een lege widget.
- Andere verbergen — reviews die voor iemand anders getagd zijn, vallen weg; reviews zonder tags blijven zichtbaar.
- Alleen matches — niets anders dan reviews die bij deze bezoeker passen.
Naast de instellingen laat een live teller zien hoeveel reviews in aanmerking komen en welke instelling ze beperkt, zodat een widget nooit per ongeluk leeg live gaat.
Eén bibliotheek, gevuld van overal
Afstemmen werkt alleen als de reviews op één plek staan. De Reviews-pagina (Instellingen → Reviews) is die plek, en hij vult zich vanuit vier richtingen:
Judge.me, Trustpilot, Yotpo, Okendo, Stamped, REVIEWS.io, Senja, Loox, Trusted Shops, Feefo, PowerReviews, Testimonial.to, TrustMate, Kiyoh, Klantenvertellen, Shopper Approved en eKomi — elke nacht gelezen, dus verwijderde reviews verdwijnen ook.
CSV of Excel, of een link die volgens schema wordt gelezen. Koppel de kolommen één keer; datums met de dag eerst, verschillende beoordelingsschalen en “Indonesia, Vietnam” in één cel worden begrepen.
Een Review Form onder het product, het artikel of de bestelling. Reviews komen in de bibliotheek, getagd met wie ze schreef.
Testimonials, case studies met een afbeelding en een link, persquotes en social posts, naast de sterrenreviews.
Reviews hoeven ook niet over producten te gaan. Een “Rate This Page”-formulier onder een artikel verzamelt reviews van die pagina, en de widget laat elke pagina zijn eigen reviews zien.
Om reviews vragen, zoals de reviewsites het toestaan
De actie Ask for a Platform Review zet een knop naar je pagina op Google, Trustpilot, G2, Capterra of Facebook waar het telt — de bedankpagina, het volgende bezoek van een eerdere koper, een “review het product dat je kocht”-melding. Die sites accepteren alleen reviews die op de site zelf geschreven zijn, dus Personyze stuurt mensen erheen in plaats van voor hen te posten.
Waar een platform het aanbiedt, kun je in plaats daarvan je account koppelen en het platform zijn eigen uitnodiging laten sturen — Trustpilot, Trusted Shops (met opt-in van de klant), Feefo, eKomi en anderen — of een review die op je site is verzameld doorsturen naar Judge.me, Yotpo, Stamped, REVIEWS.io, Senja of Testimonial.to.
Eén regel zit ingebouwd: iedereen die je target, wordt op dezelfde manier gevraagd, wat hij ook zou geven. Alleen de klanten vragen van wie je een goede beoordeling verwacht, heet review gating, en dat verbieden Google, Trustpilot en de FTC. De optionele bedankmail is voor elke beoordeling hetzelfde en biedt niets in ruil.
Wat de reviews deden
Het Reviews-dashboard toont wie een reviewwidget zag, wie ermee bezig was, hoeveel reviews elke campagne verzamelde en welke beoordelingen — en hoe bezoeken die reviews zagen converteerden naast de rest van de site.
Lees dat laatste getal als een vergelijking, niet als bewijs. Mensen die naar reviews scrollen, zijn vaak al verder. Om te weten wat de reviews zelf toevoegen, draai je de widget als een A/B-test tegen een achtergehouden groep; het is één schakelaar in de campagne.
Elke beoordeling die een bezoeker geeft, wordt ook in zijn profiel opgeslagen, zodat een campagne erop kan reageren — een supportaanbod voor wie een slechte ervaring had, een verzoek om door te verwijzen voor wie enthousiast was.
De B2B-versie: case studies en logo’s per account
Voor B2B-sites bevat dezelfde bibliotheek case studies en klantlogo’s. Een testimonialmuur toont banken het verhaal van een bank en retailers dat van een retailer, en een “vertrouwd door”-strip begint met de eigen branche van de bezoeker — meer daarover in het artikel over klantlogo’s, en op de pagina over account-based marketing.
Meer over de functie: Reviews & testimonials · Social proof.
Vragen die mensen stellen
Plaatst Personyze reviews op Google, Trustpilot of G2?
Nee. Die sites accepteren alleen reviews die op de site zelf geschreven zijn. Personyze linkt bezoekers naar je pagina daar, of vraagt het platform, waar dat kan, zijn eigen uitnodiging te sturen.
Van welke reviewplatforms kan het importeren?
Zeventien: Judge.me, Trustpilot, Yotpo, Okendo, Stamped, REVIEWS.io, Senja, Loox, Trusted Shops, Feefo, PowerReviews, Testimonial.to, TrustMate, Kiyoh, Klantenvertellen, Shopper Approved en eKomi. Al het andere komt binnen als bestand of als geplande link.
Wat ziet een bezoeker als geen enkele review bij hem past?
Met de standaard, Matches eerst, ziet hij je beste reviews in de gewone volgorde. Alleen de strengste instelling, Alleen matches, kan een widget leeg laten, en de live teller waarschuwt je voordat je publiceert.
Is om reviews vragen op de bedankpagina review gating?
Niet als iedereen wordt gevraagd. Gating betekent alleen de mensen vragen van wie je een goede beoordeling verwacht. Personyze vraagt elke getargete klant op dezelfde manier, wat hij ook zou geven.
Kan ik reviews van een artikel tonen in plaats van een product?
Ja. Een Rate This Page-formulier onder een artikel verzamelt reviews van die pagina, en Show Reviews kan elke pagina zijn eigen reviews laten zien.
Boek een demo met een personalisatie-expert
30 minuten met een personalisatie-expert. Neem je tools, je doelen en je scepsis mee. We laten je zien wat er verandert als elk bezoek voelt als het enige.