Ein KI-Chat-Agent, der Ihre Website kennt.
Mit KI eingerichtet, aus Ihren eigenen Seiten.

Ein Assistent, der mit den Besuchern Ihrer Website in normaler Sprache spricht. Der von Personyze antwortet aus dem, was er von Ihrer eigenen Website gelesen hat, und aus Ihrem Katalog, bucht Termine, erwähnt nur die Angebote, die Sie geschrieben haben, und übergibt das Gespräch an einen Menschen, wenn es angebracht ist — als Chat-Blase, Fragefeld oder KI-Finder.

Klicken Sie unter „Neue Kampagne“ auf der Karte KI-Suche & Chat auf „Mit KI einrichten“. Personyze hakt die Seiten Ihrer Website an, nach denen Besucher fragen, und liest sie, entwirft die Anweisungen, die Begrüßung, die Startfragen und was er nie sagen darf, setzt eine Chat-Blase auf jede Seite und lässt Sie ihm fünf Testfragen stellen. Oder gehen Sie Schritt für Schritt vor. Siehe Einrichtung von KI-Suche & Chat.

Nein. Alles, was die Einrichtung entwirft, wartet als nicht gespeicherte Änderungen der Kampagne. „In Staging stellen“ zeigt den Chat nur auf Ihren Testgeräten; „Live veröffentlichen“ bleibt Ihnen überlassen, und die Einrichtung klickt nie darauf.

Aus den Seiten Ihrer Website, die er gelesen hat, den Dateien und Texten, die Sie hinzufügen, und — wo vorhanden — Ihren Produkten, Artikeln und Angeboten. Fragen, die er nicht beantworten konnte, werden mit den häufigsten zuerst aufgelistet, jede mit einem Button „Beantworten“, der Sie direkt zu seinem Wissen führt.

Nein. Er nennt einen Preis oder Lagerbestand nur so, wie Ihr Katalog ihn in diesem Gespräch geliefert hat, und Preise genau so, wie Ihr Feed sie angibt. Einen Rabatt darf er nur aus den Angeboten nennen, die Sie für die Zielgruppe dieses Besuchers geschrieben haben, oder die Promotion, die Ihre Promotions-Liste ihm geben würde.

Nur, was Sie einschalten, und jeder Schalter steht anfangs auf aus: die Seite, auf der der Besucher ist, wo er bei diesem Besuch war, ungefähr wo er sich befindet, sein Gerät, frühere Besuche und Chats, was er zuvor abgeschlossen oder angesehen hat, und Ihre eigenen Profilfelder. Eine eigene Einstellung legt fest, ob er davon etwas wiedergeben darf. Was er sieht, behandelt er als Browser, nie als Beweis dafür, wer jemand ist.

Ja. Wenn ein Gespräch helfen würde, öffnet er Ihren Kalender im Gespräch — eine Leiste mit Tagen, dann die Uhrzeiten des Tages — aus den Gastgebern, Zeiten und Terminarten in Termine. Google Calendar verhindert Doppelbuchungen der Gastgeber, und Zoom legt für jede Buchung ein Meeting im eigenen Konto des Gastgebers an.

Er übergibt. Sie legen fest, ob er zuerst nach einer E-Mail-Adresse fragt, was er im Gespräch erfragt, etwa eine Bestellnummer, und welche Wörter ihn ganz überspringen. Der Fall landet im Posteingang Ihres Teams, und die Antwort erscheint in dem Chatfenster, das der Besucher schon geöffnet hat. Ist niemand angemeldet, gibt er den Fall weiter und schreibt Ihrem Team eine E-Mail.

Ja. Im Chat durchsucht er Ihren Katalog in der Sprache des Katalogs. Als Fragefeld beantwortet er eine Frage und listet die Treffer darunter auf — oder listet sie nur auf, ohne KI-Credits zu verbrauchen. Als KI-Produktfinder oder KI-Inhaltsfinder liefert er eine Auswahlliste mit einem Grund für jede Empfehlung.

Er antwortet in der Sprache des Besuchers. Seine eigenen Texte — Senden, das E-Mail-Formular, der Kalender — gibt es fertig in zehn Sprachen, und jeder Chat kann Ihre eigenen Texte für jede Sprache haben, die Sie hinzufügen. Siehe Sprachen.

Analytics zeigt seine Reichweite, Gespräche, Nachrichten, was er nicht beantworten konnte und was an einen Menschen ging, im Vergleich zum vorherigen Zeitraum; jede Kampagne, die ihn trägt, zeigt dasselbe in ihrem Schritt „Performance“, mit jedem Gespräch nur einen Klick entfernt.

KI-Chat ist ein kostenpflichtiges Add-on, abgerechnet pro Gespräch, mit kostenloser Testphase. Aktuelle Preise finden Sie auf der Seite „Add-ons“ in Ihrem Konto. An einer Obergrenze nimmt er keine neuen Gespräche mehr an, statt die Rechnung in die Höhe zu treiben, und ein Fragefeld, das nur Ergebnisse auflistet, verbraucht keine KI-Credits.