パーソナライゼーションSaaS：パーソナライゼーションがサービスとして最もうまく機能する理由

ほとんどのチームは、パーソナライゼーションに効果があることをすでに理解しています——足かせになっているのは、実現には大規模なエンジニアリングプロジェクトが必要だという思い込みです。実際はそうではありません。SaaS（Software as a Service）として提供されるパーソナライゼーションなら、構築もデータチームも保守もなしに、エンタープライズ級のターゲティング、レコメンド、テストを利用できます。

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ここでは、パーソナライゼーションSaaSとは何か、なぜ「サービスとして」使うほうが自社構築より優れているのか、そして初日から何が得られるのかを解説します。

パーソナライゼーションSaaSとは？

パーソナライゼーションSaaSは、Webサイトやメールで各訪問者に何を見せるかを決め、リアルタイムに配信するホスティング型プラットフォームです——データパイプライン、セグメンテーションのロジック、レコメンドアルゴリズム、テストの仕組みを自分でつなぎ合わせる代わりに、それらをすでに備えたプラットフォームを契約し、スニペットを追加して、ビジュアルエディターで体験を設定します。

最大の特徴は、重いインフラを担うのが自社ではないことです。あなたはオーディエンスと目標を用意し、サービス側が パーソナライゼーションエンジン.

パーソナライゼーションがサービスとして最もうまく機能する理由

パーソナライゼーションを自社で構築するには、統合データレイヤー、行動トラッキング、レコメンドモデル、実験の仕組み、そしてカタログやコンテンツ、トラフィックの変化に合わせて精度を保つための継続的な保守が必要です。最初の成果が出るまでに、何四半期もの作業と専任チームがかかります。

サービスとして使えば、それらの要素はすでに揃っており、継続的に改善されていきます。設備投資のプロジェクトをサブスクリプションに置き換えることで、価値が出るまでの期間は四半期単位から日単位に縮まります。

パーソナライゼーションプラットフォームがサービスとして提供するもの

完全なパーソナライゼーションSaaSは、ツール一式をマネージドで提供します。

• 統合された訪問者プロファイル。あらゆる行動、属性、シグナルを、セッションやチャネルをまたいで一人ひとり1か所に集約します。
• 行動ベースのセグメンテーション。属性だけでなく、実際の行動にもとづいてオーディエンスを作成します。
• アルゴリズムによる 商品とコンテンツのレコメンド.自己学習アルゴリズムが、訪問者ごとにカタログとコンテンツを並べ替えます。
• ポップアップとバナー.行動とプロファイルをきっかけに表示される、ターゲットを絞ったオーバーレイやページ内メッセージ。
• A/Bテスト。エンジニアリングを待たずに、体験をテストして最適化できます。
• メールのパーソナライゼーション。同じプロファイルとアルゴリズムがメールも動かし、開封時に決まるコンテンツにも対応します。
• アカウントベースドマーケティング.B2B向けに、企業属性や特定のアカウントに合わせてサイトを最適化します。
• コード不要、フルマネージド。マーケターはビジュアルエディターで作成し、プラットフォームは数千人から数百万人の訪問者まで拡張します。

実際にはどう見えるか

成果として訪問者の目に触れるのは、一人ひとりのためにリアルタイムで選ばれた商品やコンテンツのブロック、行動に合わせたタイミングで届くメッセージ、直前に閲覧した内容を反映したメールです。

すぐに使える パーソナライゼーションテンプレートから始めてカスタマイズすれば、すべての体験をゼロから設計する必要はありません。

どれくらいで公開できますか？

• スニペットを追加。サイトに1行追加するだけが、唯一のエンジニアリング作業です。
• プラットフォームが学習。訪問者ごとにプロファイルを構築し、すぐにパターンを認識し始めます。
• 体験を作成。ビジュアルエディターで、セグメント、レコメンド、ポップアップ、テストを作成します。
• 自動で最適化。アルゴリズムとテストが、各訪問者に表示される内容を時間とともに改善していきます。

Personyzeの位置づけ

Personyzeは、サービスとして提供される完全な パーソナライゼーションプラットフォームです。統合プロファイル、行動ベースのセグメンテーション、商品とコンテンツのレコメンド、ポップアップとバナー、A/Bテスト、メールを——すべて1か所から、コードなしで利用できます。連携機能により、既存のスタックを置き換えることなく並行して動作します。

オンライン小売向けの選択肢を比較しているなら、Personyzeと他の ECパーソナライゼーションソフトウェアとの比較をご覧ください.

パーソナライゼーションSaaS：よくある質問

パーソナライゼーションSaaSとは？

パーソナライゼーションSaaSは、Webサイトとメールのパーソナライゼーション（セグメンテーション、レコメンド、ターゲティング、テスト）をマネージドサービスとして提供するホスティング型プラットフォームです。データ基盤やアルゴリズムを自社で構築する必要はありません。

自社でパーソナライゼーションを構築する場合と何が違うのですか？

自社構築には、統合データレイヤー、レコメンドモデル、実験の仕組み、継続的な保守が必要で、何四半期もの作業と専任チームがかかります。SaaSプラットフォームならそのすべてがすぐに使える状態で提供され、価値が出るまでの期間は日単位です。

利用するのに開発者は必要ですか？

いいえ。1行のスニペットを設置したあとは、マーケターがビジュアルエディターでセグメント、レコメンド、ポップアップ、テストをコードなしで作成できます。

パーソナライゼーションSaaSはECとB2Bの両方に使えますか？

はい。同じプラットフォームが、1つの訪問者プロファイルから、EC向けには商品レコメンドを、B2B向けには企業属性にもとづくアカウントベースのパーソナライゼーションを提供します。

Webサイトだけでなくメールもパーソナライズできますか？

はい。完全なパーソナライゼーションプラットフォームは、1つのプロファイルと1組のアルゴリズムをサイトとメールの両方で使い、開封時に決まるコンテンツにも対応します。

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