PERSONYZE® política de privacidad del servicio

Aviso: esta es una traducción al español facilitada para su comodidad. En caso de cualquier discrepancia, prevalece la versión original en inglés, que es la versión que rige legalmente. Esta traducción no constituye asesoramiento jurídico.

Política de privacidad de Personyze

Última actualización: mayo de 2026

Nunca venderemos sus datos personales. Personyze es una plataforma SaaS B2B que ayuda a nuestros clientes a personalizar sus sitios web, emails y apps. Esta Política de privacidad explica cómo Personyze recopila, usa y protege los datos personales, tanto de los visitantes de los sitios web que usan Personyze («sitios habilitados con Personyze») como de nuestros clientes directos.

1. Quiénes somos

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con la privacidad, contacte con nosotros en support@personyze.com.

2. Si es usted visitante de un sitio habilitado con Personyze

Esta sección se aplica si está navegando por un sitio web que usa Personyze para entregar contenido personalizado, recomendaciones, tests A/B, pop-ups o experiencias similares. Debe leerse junto con la Política de privacidad de ese sitio concreto, que contendrá más detalles sobre cómo el propio sitio trata sus datos.

Nuestro papel. Cuando visita un sitio habilitado con Personyze, Personyze actúa como encargado del tratamiento en nombre del operador del sitio (el responsable del tratamiento). El operador del sitio decide qué datos se recopilan y cómo se usan. Personyze solo trata esos datos para prestar los servicios de personalización, analítica y optimización contratados por el operador del sitio.

Qué recopilamos. Personyze usa cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre cómo interactúa con los sitios habilitados con Personyze y los dispositivos que usa para acceder a ellos. Esto puede incluir:

• Dirección IP (capturada y almacenada solo de forma truncada o anonimizada cuando es viable)
• Características del dispositivo: tamaño de pantalla, tipo de dispositivo, información del navegador, idioma, sistema operativo
• Ubicación geográfica a nivel de país/región (derivada de la IP)
• Identificadores únicos de dispositivo o de cookie
• Comportamiento de navegación en el sitio habilitado con Personyze: páginas vistas, tiempo de permanencia, clics, referente, profundidad de scroll, eventos personalizados configurados por el operador del sitio
• Segmentos de audiencia inferidos a partir de lo anterior

Esta información se almacena en un perfil seudonimizado. Ni Personyze ni el operador del sitio usan este perfil para identificarle como individuo, salvo que usted haya facilitado por separado información identificativa (por ejemplo, al iniciar sesión o rellenar un formulario) y el operador del sitio haya decidido transmitir esa información a Personyze.

Cómo excluirse. Puede excluirse del seguimiento de Personyze en cualquier momento mediante:

• Visitar la página de exclusión del sitio habilitado con Personyze y seleccionar «Desactivar el seguimiento», cuando esté disponible
• Activar la señal Global Privacy Control (GPC) en un navegador compatible
• Activar «Do Not Track» (DNT) en su navegador
• Configurar las preferencias de cookies a través del banner de cookies del sitio, cuando proceda

Sus derechos. Según su jurisdicción (incluidos el RGPD de la UE/Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California / CPRA y leyes de privacidad estatales de EE. UU. similares como VCDPA, CPA, CTDPA, UCPA, TDPSA y OCPA), puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar o portar sus datos personales; a oponerse a determinados tratamientos; a retirar el consentimiento; y a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para ejercer estos derechos, contacte con el operador del sitio habilitado con Personyze que visitó: ellos controlan sus datos. Si no puede contactar con ellos, también puede escribirnos a support@personyze.com y encauzaremos su solicitud de forma adecuada.

3. Si es usted cliente de Personyze o visita personyze.com

Esta sección se aplica si tiene una cuenta de Personyze, evalúa el Servicio o interactúa con Personyze directamente (por ejemplo, al enviar un formulario de contacto, solicitar una demo o navegar por personyze.com).

Qué recopilamos sobre usted como cliente:

• Información de la cuenta: nombre, email profesional, nombre de la empresa, puesto, datos de facturación
• Registros de autenticación y uso: horas de inicio de sesión, dirección IP, navegador, acciones realizadas en la plataforma
• Comunicaciones: emails, tickets de soporte, transcripciones de chat
• Datos de marketing: páginas visitadas en personyze.com, contenido descargado, demos solicitadas

Cómo los usamos. Para prestar y mejorar el Servicio, gestionar su cuenta, enviar comunicaciones de facturación, ofrecer soporte, proteger nuestros sistemas, prevenir el fraude y (con su consentimiento o cuando la ley lo permita) enviarle comunicaciones de marketing sobre productos de Personyze que pueda considerar relevantes. Puede darse de baja de los emails de marketing en cualquier momento mediante el enlace que aparece al final de cada email.

Sus derechos como cliente. Los mismos derechos descritos en la Sección 2 se le aplican a título individual. Para ejercerlos, escriba a support@personyze.com.

4. Datos que nunca queremos recibir

Personyze no está diseñado para tratar determinadas categorías de datos personales sensibles. Nunca debe usar el Servicio para recopilar, subir, transmitir ni almacenar ninguno de los siguientes:

• Identificadores emitidos por las administraciones (números de la seguridad social, identificadores fiscales, números de permiso de conducir, números de pasaporte)
• Números de cuentas financieras o datos de tarjetas de pago sujetos a PCI DSS
• Información sanitaria protegida regulada por la HIPAA o leyes comparables
• Geolocalización precisa, datos biométricos o genéticos
• Datos personales de menores de 13 años (o menores de 16 cuando proceda) sin el consentimiento adecuado
• Contraseñas de cuentas o credenciales de seguridad
• Categorías especiales de datos según el artículo 9 del RGPD (origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, orientación sexual, datos de salud)

5. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad conductual entre contextos. Las tarifas que pagan nuestros clientes son por el Servicio en sí, no por datos personales.

Solo compartimos datos con:

• Subencargados del tratamiento que nos ayudan a operar el Servicio (p. ej. alojamiento en la nube, entrega de email, procesamiento de pagos). Todos los subencargados están vinculados por obligaciones de protección de datos no menos protectoras que las que debemos a nuestros clientes. Hay una lista actualizada disponible a petición.
• Autoridades legales, cuando estemos legalmente obligados a ello o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.
• Adquirentes, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a las mismas protecciones descritas aquí.

6. Transferencias internacionales

Personyze puede transferir datos personales a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Cuando dichas transferencias estén sujetas al RGPD o al RGPD del Reino Unido, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y en el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, según corresponda. Para los datos suizos, aplicamos las modificaciones descritas por el FDPIC suizo. Encontrará más detalles en nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (la «DPA»), que forma parte de nuestros Términos y condiciones.

7. Seguridad

Personyze mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas acordes con las prácticas del sector para proveedores SaaS de tamaño y alcance comparables. Estas incluyen cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles con principios de mínimo privilegio, protecciones de red, parcheo periódico, procesos escritos de respuesta a incidentes, personal sujeto a obligaciones de confidencialidad con formación en privacidad y seguridad, y proveedores de alojamiento en la nube de prestigio para la seguridad física. Encontrará más detalles en el Anexo 2 de nuestra DPA.

8. Notificación de brechas de datos

Si Personyze tiene conocimiento de un incidente de seguridad confirmado que afecte a sus datos, lo notificaremos al cliente afectado sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de setenta y dos (72) horas desde la confirmación, y prestaremos una cooperación razonable en cualquier obligación de investigación, mitigación y notificación que exija la legislación aplicable.

9. Conservación

Personyze conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los Datos del Cliente se conservan de acuerdo con los ajustes de retención configurados en la cuenta del cliente y nuestras prácticas de retención de datos vigentes en cada momento. Tras la terminación, los datos se devuelven o eliminan en un plazo de noventa (90) días, sujeto a los requisitos legales de conservación aplicables y a los ciclos estándar de rotación de copias de seguridad. Los datos agregados o anonimizados que no puedan vincularse razonablemente a una persona no están sujetos a supresión.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. En el caso de cambios sustanciales que reduzcan sus derechos o amplíen nuestro uso de los datos personales, le avisaremos con una antelación razonable, ya sea por email (a los clientes) o publicando un aviso destacado en personyze.com. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.

11. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación sobre privacidad:

Personyze
Email: support@personyze.com
Sitio web: www.personyze.com