دليلٌ يتحدث عن
منتجهم.

Judge.me وTrustpilot وYotpo وOkendo وStamped وREVIEWS.io وSenja وLoox وTrusted Shops وFeefo وPowerReviews وTestimonial.to وTrustMate وKiyoh وKlantenvertellen وShopper Approved وeKomi. يُقرأ كل ربط كل ليلة: تصل المراجعات الجديدة، وتُحدَّث المعدّلة، وتُخفى هنا تلك المخفية أو المحذوفة على المنصة. وتربطها بحسابك الخاص على كل منصة.

نعم. ارفع ملف CSV أو Excel، أو قدّم رابطًا يُقرأ وفق جدول، واربط الأعمدة مرة واحدة. ويتعامل مع التواريخ التي يأتي فيها اليوم أولًا، ومقاييس التقييم الأخرى (تتحول 1-10 أو 1-100 إلى نجوم)، والقيم المتعددة في خلية واحدة («إندونيسيا، فيتنام»)، وعمود النوع بعدة لغات.

يمكن وسم كل مراجعة بالفئة الموجّهة إليها: الدول، أو المناطق، أو المدن، أو القطاعات، أو أحجام الشركات، أو المواقع الإلكترونية، أو مسارات الصفحات، أو الاهتمامات، أو فئات المنتجات، أو أي سمة للزائر. وتطابق أداة «عرض المراجعات» هذه الوسوم مع الزائر — ومع المنتج المعروض في الصفحة أو آخر منتج اشتراه — بإحدى ثلاث درجات صرامة: «المطابقة أولًا» أو «إخفاء الأخرى» أو «المطابقة فقط».

مع «المطابقة أولًا»، تملأ المراجعات غير الموسومة والباقي الفراغ، فلا تكون الأداة فارغة أبدًا. ومع «المطابقة فقط»، لا تُعرض الأداة لذلك الزائر ببساطة. وقبل النشر، يُظهر العدد بجانب الإعدادات كم مراجعة مؤهلة، ويتحول إلى الأحمر مع تسمية الإعداد المسؤول حين لا تتأهل أي مراجعة.

نعم. تضم المكتبة المراجعات والشهادات ودراسات الحالة (العنوان، والملخص، والصورة، والرابط) والاقتباسات الصحفية ومنشورات وسائل التواصل، عن نشاطك التجاري أو منتجاتك أو صفحاتك ومقالاتك. ويعرضها «جدار الشهادات» مع الشعارات والمسميات الوظيفية.

المراجعات التي تُجمع بنموذج المراجعة الخاص بك تنتظر موافقتك في صفحة المراجعات، ما لم تختر النشر فورًا. أما المراجعات المستوردة فتتبع إعداد النشر التلقائي لكل ربط.

لا — فهذه المنصات لا تقبل مراجعات مكتوبة في مكان آخر. يوجّه «اطلب مراجعة على منصة» الزوار إلى صفحتك على Google أو Trustpilot أو G2 أو Capterra أو Facebook لكتابتها هناك. ويمكن لـ Trustpilot وTrusted Shops وFeefo وعدة منصات أخرى أن ترسل دعوتها الخاصة بدلًا من ذلك. واربط حسابك على Judge.me أو Yotpo أو Stamped أو REVIEWS.io أو Senja أو Testimonial.to لإرسال المراجعات التي جُمعت على موقعك إليه.

يُطلب من كل عميل تستهدفه بالطريقة نفسها، أيًّا كان التقييم الذي سيمنحه — فلا يوجد إعداد يرسل أو يدعو حسب التقييم، ورسالة الشكر الاختيارية نفسها لكل تقييم ولا تقدّم شيئًا في المقابل. أما الطلب من العملاء المرجّح رضاهم فقط («حجب المراجعات») فهو ما تحظره Google وTrustpilot ولجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، ولا يمكن ضبط Personyze للقيام به.

تُحفظ في صفحة المراجعات، ويمكنك إضافة رسالة بريد إليك، أو Webhook، أو Zapier، أو Slack، أو HubSpot، أو Klaviyo، وهدف تحويل، ورسالة شكر اختيارية بالبريد الإلكتروني. ويُكتب التقييم في ملف الزائر، فيمكن لحملة أن تتفاعل معه — كعرض دعم بعد تجربة سيئة مثلًا.

نعم — هذا ما تقدّمه الاستطلاعات وNPS: سؤال NPS، أو نجوم، أو وجوه، أو «هل كان هذا مفيدًا؟»، واستطلاعات متعددة الأسئلة، وكل إجابة تُحفظ في ملف الزائر للاستهداف. وتبقى هذه الإجابات خاصة؛ ولا تُعرض كمراجعات أبدًا.

تقارن لوحة المراجعات ضمن قسم الأداء بين الزيارات التي شاهدت أداة المراجعات وبقية الموقع. هذه مقارنة، لا دليل؛ وللحصول على دليل، شغّل الأداة كاختبار A/B مقابل مجموعة لا تراها أبدًا.