التخصيص الآلي بالذكاء الاصطناعي: صفحات لكل جمهور، وتوصيات منتجات تُعَدّ لك
لطالما جاء التخصيص مع كومة من المهام قبل أن يُنشر أي شيء: معرفة من يزور الموقع، وكتابة نسخة من الصفحة لكل فئة منهم، وتحديد المنتجات التي يُوصى بها في كل صفحة، ثم بناء ذلك واختباره. كل مهمة تنتظر وقت أحدهم، ولهذا ما زالت مواقع كثيرة تعرض الصفحة نفسها على الجميع.
تتولى Personyze هذا العمل بالذكاء الاصطناعي في ثلاثة مواضع. ففي صفحاتك، يقرأ الذكاء الاصطناعي موقعك، ويكتشف جماهيرك، ويكتب لكل منها نسخة من الأجزاء الرئيسية في صفحاتك. وفي متجرك، تتولى ميزة Set it up with AI وضع توصيات المنتجات في أرجائه. أما خوارزميات التوصية فمضبوطة على نوع متجرك: فهي تقرأ المنتجات نفسها، لذا تعمل من اليوم الأول، وتمزج معها ما يفعله المتسوقون كلما تراكم.
فكرة واحدة: أتمتة تبقى موافقتها بيدك
تتبع الثلاثة نمطًا واحدًا. تقرأ Personyze وتكتب وتضع؛ وأنت تتخذ القرارات المهمة، ولا يصل شيء إلى أي زائر قبل أن تنشر. وبعد النشر، يُقاس كل تغيير، فترى ما يحققه.
- Personyzeتقرأ موقعكأنواع صفحاته، وأجزاؤها، والجماهير التي تخاطبها
- Personyzeتقترح الشرائحمن يزور الموقع، وما الذي يضع الزيارة في كل شريحة
- أنتراجع الشرائحأعد تسميتها أو احذفها أو أضف شرائحك
- Personyzeتكتب النسخمما يقوله موقعك أصلًا
- أنتاعتمد، ثم انشربيئة الاختبار أولًا، ثم الموقع المباشر
- القياسمقارنةً بصفحتكحصة من الزيارات ترى صفحتك كما هي
- Personyzeتقرأ منتجاتكمن متجرك أو من موجز منتجاتك أو من صفحات منتجاتك
- Personyzeترى ما يشاهده الزوارالمشاهدات والإضافات إلى السلة والمشتريات
- Personyzeتضبطها على متجركالأزياء والإلكترونيات والمنزل وغيرها
- Personyzeتضع كل ودجتالصفحة الرئيسية وصفحات المنتج والسلة، بمظهر متجرك
- أنتراجع، ثم انشركل ودجت على صفحة حقيقية من صفحاتك
- القياسلكل ودجت ومصدرما عُرض وما نُقر وما اشتُري
نسخة من صفحاتك لكل جمهور
مع التخصيص الآلي بالذكاء الاصطناعي، يقرأ الذكاء الاصطناعي موقعك ويجعل صفحاتك أنت تخاطب شريحة كل زائر: القسم الرئيسي (hero)، وشريط رسائل، وزر رأس الصفحة، وعنصرًا في القائمة، وجدول أسعارك، ونموذجك، وغير ذلك، كلٌّ منها بكلمات مكتوبة لتلك الشريحة. وتبدأه من بطاقته في New campaign.
- تقرأ موقعك. يكتشف Read my site ما يشترك فيه كل نوع من الصفحات، مثل القسم الرئيسي أو جدول الأسعار أو الأسئلة الشائعة، والجماهير التي تخاطبها صفحاتك، في دقائق قليلة ومن دونك.
- تراجع الشرائح. أعد تسميتها أو احذفها أو أضف شرائحك، وحدّد ما يضع الزائر في كل منها: الصفحة التي وصل إليها، أو الإعلان الذي جاء منه، أو الموقع الذي أرسله، أو شركته، أو أي قاعدة استهداف بما فيها جمهور اكتشفته Personyze بين زوارك. وأول ما يتعرّف على الزائر يحدد شريحته طوال الزيارة.
- أنت تختار ما يتغير. فعّل الأجزاء التي وجدها وأضف ما تريده. يغيّر القسم الرئيسي عنوانه والسطر الذي تحته، وزره وصورته إن اخترت ذلك. ويُبرز جدول الأسعار الخطة المناسبة، دون تغيير أي سعر. أما الأسئلة الشائعة فيتغير ترتيبها فقط.
- تكتب النسخ مما يقوله موقعك أصلًا: نسختان لكل شريحة في القسم الرئيسي أو جدول الأسعار، لتتنافسا. وتُستبعد أي نسخة تضيف رقمًا أو سعرًا أو اسمًا أو موعدًا نهائيًا أو ادعاءً لا تقوله صفحتك، ولا تستخدم أي نسخة كلمة من قائمة Words never to use لديك.
- أنت تعتمد. يفتح Review all كل نسخة تنتظر: Approve أو Edit أو Write again أو Reject، واحدة تلو الأخرى أو كلها دفعة واحدة.
ثم تنشر، إلى بيئة الاختبار أولًا. وتعطيك خطوة ضمان الجودة رابطًا لكل شريحة يفتح موقعك كما تراه تلك الشريحة، لتتحقق بنفسك أو ترسله إلى زميل.
بعد النشر، يرى كل زائر النسخ المعتمدة لشريحته. والزائر الذي لا تناسبه أي شريحة يرى صفحتك كما هي، وكذلك حصة من كل شريحة تختارها أنت، حتى النصف، لتُقاس كل نسخة مقارنةً بصفحتك، كما في اختبار A/B. ومع Auto-optimize، وهو الإعداد الافتراضي، تنتقل الزيارات إلى النسخة الأعلى تحويلًا، وتُستبعد النسخة الخاسرة بوضوح وتُكتب أخرى لتعتمدها، وحيث تتفوق صفحتك على كل النسخ في شريحة ما، يعرض ذلك الجزء صفحتك.
كل خطوة موثّقة في مركز المساعدة، وتعرض صفحة تخصيص المواقع بالذكاء الاصطناعي المسار كاملًا على متجر تجريبي.
توصيات المنتجات، يُعدّها الذكاء الاصطناعي
لطالما احتاجت التوصيات إلى عمل إعداد: كتالوج نظيف، وأحداث للمنتجات، وخوارزمية لكل صفحة، والموضع المناسب في كل قالب. أما Set it up with AI فيتولى ذلك لمتجرك كله، في أربع خطوات، من بطاقة Product Recommendations في New campaign.
1. منتجاتك. اربط متجرك (Shopify أو Magento أو WooCommerce أو BigCommerce أو Shopware)، أو أعطه موجز منتجاتك، أو دع Personyze تقرأ صفحات منتجاتك. يعرض ما وجده ويتحقق من أن الكتالوج جاهز للتوصيات.
2. ما يشاهده الزوار. تتعلم التوصيات من المنتجات التي يشاهدها كل زائر ويضيفها إلى السلة ويشتريها، لذا يتحقق الإعداد من أنه يرى هذه الأحداث، ومن أن المنتجات التي يشاهدها الزوار هي نفسها التي في كتالوجك.
3. أين تُعرض. يقرأ نوع متجرك، ويجد الموضع المناسب في الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج والسلة، ويضع كل ودجت بمظهر متجرك، مرسومة على صورة لصفحتك أنت.
4. راجعها، ثم انشر. تسرد الخطوة الأخيرة كل ودجت، والصفحة التي توضع عليها، وما تعرضه اليوم. انشر عبر Publish to staging فلا يراها أحد سواك، على صفحاتك أنت؛ ولا يرى زوارك شيئًا حتى تنشر على الموقع المباشر.
تفضّل بناء ودجت يدويًا، أو تريد رؤية كل إعداد؟ مقال توصيات المنتجات، من البداية إلى النهاية يمرّ على الكتالوج، والخوارزمية وبدائلها، والتصميم، والمعاينة كمتسوق حقيقي، واختبار مقارنةً بعدم وجود ودجت.
خوارزميات مضبوطة على نوع متجرك
يقرأ الإعداد أكثر من قائمة منتجاتك. تستنتج Personyze من كتالوجك نوع المتجر وتكيّف خوارزمياتها معه، دون أي إعداد منك. متجر الأزياء يحصل على إطلالات كاملة، ومتجر الإلكترونيات على الملحقات المناسبة، ومتجر مستلزمات الحيوانات الأليفة على العبوة البديلة قبل أن ينفد الكيس.
معظم هذه الخوارزميات تقرأ المنتجات نفسها: صورة كل منتج وعنوانه، تُقرأ مرة واحدة. وقراءة صور المنتجات مفتاح واحد في Recommendation settings، وقبل أن تفعّله ترى أرصدة الذكاء الاصطناعي المقدّرة لكتالوجك أنت. وتعرض صفحة خوارزميات محرك التوصيات كل الأنواع جنبًا إلى جنب؛ وللتفاصيل، راجع التوصيات لمتاجر الأزياء وكذلك لمتاجر الإلكترونيات.
اليوم الأول بلا بيانات، ثم حكمة الجمهور
خوارزميات التوصية التقليدية هي حكمة الجمهور: من اشترى هذا اشترى أيضًا، ومن شاهد هذا شاهد أيضًا، والأكثر مبيعًا. وهي تعمل جيدًا، لكنها تحتاج إلى زيارات. والمنتج الذي أُضيف هذا الصباح لا زيارات له، ولا للمتجر الذي أضاف الوسم للتو.
أما خوارزميات الذكاء الاصطناعي فلا تنتظرها. ولأنها تقرأ ماهية كل منتج، يصبح للمنتج جيران قبل أول زائر له: يجدهم Similar Items (AI) من العناوين والعلامات التجارية والأوصاف والفئات، وتوصي الصفوف المبنية على المظهر بمنتج أُضيف اليوم استنادًا في الغالب إلى مظهره.
ثم تمتزج حكمة الجمهور. تُحتسب المشتريات منذ اليوم الأول، وتوازن Personyze لكل منتج بين إشارتين: ما فعله المتسوقون به، ومظهره. ومع تراكم المشتريات، يتحول التوازن من تلقاء نفسه، حتى يُوصى بالمنتج الأكثر مبيعًا استنادًا في الغالب إلى المشتريات الفعلية. وكل إشارة تصحح الأخرى أيضًا: فالمظهر يستبعد أزواج «اشتُريا معًا» التي لا تتناسق، مثل السترة نفسها بمقاس آخر، أو بطاقة هدية اشتُريت مع كل شيء.
وشاشات الإعداد أعلاه تقول الشيء نفسه. تعرض «يُشترى معًا غالبًا» ما شاهده الآخرون ثم اشتروه، إلى أن تتوفر مشتريات؛ وتعرض «قد يعجبك أيضًا» منتجات مشابهة إلى أن يتكوّن سجل. وكل ودجت «تعرض شيئًا مفيدًا من الزيارة الأولى، وتصبح شخصية من تلقاء نفسها كلما نما سجل زوارك».
وحدٌّ واحد، بصراحة: «حان وقت إعادة الشراء» يُتعلَّم من عدد مرات إعادة متسوقيك شراء كل منتج، لذا يبدأ بعد وصول الطلبات. وإن كانت لديك طلبات سابقة، فارفعها، صفًا لكل بند في الطلب: عندها يبدأ المحرك مما بيع معًا بالفعل بدل انتظار أسابيع.
ما يبقى بين يديك
- لا يُنشر شيء حتى تنشر أنت. اعتماد نسخة أو إنهاء الإعداد يغيّر مسودة. ويعرضها Publish to staging لك وحدك؛ ويعرضها Publish to live للزوار.
- ما يقوله موقعك فقط. تُكتب النسخ من صفحاتك أنت. وصورة القسم الرئيسي واحدة من صورك، أو وُجدت على صفحاتك، ولا تُختلق أبدًا.
- صفحتك تبقى في الاختبار. أنت تختار حصتها من زيارات كل شريحة، ويمكنك إيقاف أي نسخة من By segment.
- قواعدك في التوصيات. تجاهل ما يشاهده المتسوق أو ما في سلته أو ما اشتراه؛ ولا توصِ أبدًا بفئات تختارها؛ وأضف Match the visitor لتقديم علامته التجارية ومقاسه وسعر قريب من سعره أولًا. ولا يُوصى أبدًا بالمنتجات غير المتوفرة.
- التكلفة قبل التفعيل. تعرض قراءة صور المنتجات أرصدة الذكاء الاصطناعي المقدّرة لكتالوجك قبل أن تفعّلها.
بعض الأشياء تعمل وحدها فعلًا بعد النشر، لأن هذا هو الهدف: Auto-optimize وهو ينقل الزيارات ويستبعد الخاسر، والتوصيات وهي تتعلم من كل زيارة. أما نشر النسخ تلقائيًا فمعطّل ما لم تفعّله؛ وعندها يُحدّ بعدد يومي تختاره، ولكل نشر زر Undo.
كيف تبدأ
- أضف وسم Personyze إلى موقعك، وحدّد هدفًا، لتُقاس النسخ بما يحقق التحويل.
- لصفحاتك: في New campaign، افتح Toolkits، ثم Personalize your pages، وانقر Start ثم Read my site. عُد لاحقًا لمراجعة الشرائح واعتماد النسخ.
- لمتجرك: في بطاقة Product Recommendations، انقر Set it up with AI واربط كتالوجك.
- انشر عبر Publish to staging، وافتح رابط كل شريحة وكل صفحة، ثم انشر على الموقع المباشر.
تدير موقع محتوى لا متجرًا؟ القراءة نفسها تعمل على المقالات: راجع توصيات المحتوى.
أسئلة يطرحها الناس
ما التخصيص الآلي؟
تخصيص يتولى فيه البرنامج العمل الذي كان فريق يؤديه يدويًا: معرفة من يزور الموقع، وكتابة نسخة من الصفحة لكل جمهور، واختيار توصيات المنتجات ووضعها، وقياس كل تغيير. في Personyze، يتولى الذكاء الاصطناعي هذا العمل وأنت تعتمده: لا يصل شيء إلى زوارك حتى تنشر.
هل يغيّر الذكاء الاصطناعي موقعي دون موافقتي؟
لا. اعتماد نسخة يغيّر مسودة الحملة، ولا يصل إلى موقعك إلا عندما تنشر، إلى بيئة الاختبار أولًا ثم إلى الموقع المباشر. والاستثناء الوحيد قرارك أنت: نشر النسخ تلقائيًا معطّل ما لم تفعّله، وعندها يقتصر على العدد اليومي الذي تحدده، ولكل نشر زر Undo.
هل سيكتب الذكاء الاصطناعي أشياء لا يقدّمها نشاطي التجاري؟
لا. تُكتب كل نسخة مما يقوله موقعك أصلًا. وتُستبعد أي نسخة تضيف رقمًا أو سعرًا أو اسمًا أو موعدًا نهائيًا أو أي ادعاء لا تقوله صفحتك، ولا تستخدم أي نسخة كلمة من قائمة Words never to use لديك، وصورة القسم الرئيسي دائمًا واحدة من صورك أو وُجدت على صفحاتك.
كيف أعرف أن النسخ التي كتبها الذكاء الاصطناعي ناجحة؟
صفحتك تبقى في الاختبار: حصة من زيارات كل شريحة، تختارها أنت، ترى صفحتك كما هي، وتُقاس كل نسخة مقارنةً بها في By segment. ومع Auto-optimize، تنتقل الزيارات إلى النسخة الأعلى تحويلًا، وتُستبعد النسخة الخاسرة بوضوح، وحيث تتفوق صفحتك على كل النسخ في شريحة ما، يعرض ذلك الجزء صفحتك.
هل تعمل توصيات المنتجات بالذكاء الاصطناعي دون بيانات المتسوقين؟
نعم، من المنتجات نفسها. يقرأ Similar Items (AI) العناوين والعلامات التجارية والأوصاف والفئات، فيصبح للمنتج منتجات مطابقة قبل أن يشاهده أحد، ويُوصى بالمنتج الذي أُضيف اليوم استنادًا في الغالب إلى مظهره. أما حكمة الجمهور، أي ما اشتراه المتسوقون وشاهدوه معًا، فتُحتسب منذ اليوم الأول وتأخذ حصة أكبر كلما تراكمت. والاستثناء هو «حان وقت إعادة الشراء»: فهو يُتعلَّم من عدد مرات إعادة المتسوقين شراء كل منتج.
كيف يعمل إعداد توصيات المنتجات بالذكاء الاصطناعي؟
في بطاقة Product Recommendations في New campaign، انقر Set it up with AI. تقرأ Personyze منتجاتك من متجرك أو من موجز منتجاتك أو من صفحات منتجاتك، وتتحقق مما يشاهده زوارك، وتجد الموضع المناسب في الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج والسلة، وتضع كل ودجت بمظهر متجرك، ثم تسرد كلًّا منها لتراجعه. لا يتغير شيء على موقعك حتى تنشر.
احجز عرضًا توضيحيًا مع خبير تخصيص
30 دقيقة مع خبير تخصيص. أحضر أدواتك وأهدافك وشكوكك. سنريك ما الذي يتغير عندما تبدو كل زيارة وكأنها الوحيدة.