هل يحرّك خصمك أحدًا؟ قِس زيادة العروض الترويجية بمجموعة ضابطة

كل تقرير عن العروض الترويجية يُظهر مرات الاستخدام. رمز استُخدم 388 مرة؛ وبانر نُقر عليه 812 مرة. هذه الأرقام تخبرك من استخدم العرض — لا من اشترى بسبب العرض. العميل الذي كان سيُتم الشراء على أي حال، ورأى رمز خصم 10% في طريقه فاستخدمه، يُحتسب مرة استخدام. وبالنسبة إلى النشاط التجاري، هذا خصم مُنح بلا مقابل.

السؤال المهم هو الزيادة: كم اشترى الناس أكثر لأنهم رأوا العرض؟ والطريقة النزيهة الوحيدة للإجابة هي مقارنتهم بأشخاص لم يروه.

احجز نسبة من الزوار

في العروض الترويجية، يمكن لأي أداة أن تضم مجموعة ضابطة: نسبة من الزوار لا ترى أي عرض على الإطلاق. ويرى الجميع غيرهم ما تختاره الأداة لهم. ثم يُظهر التقرير الزيادة — كم اشترى الزوار الذين رأوا العروض أكثر، أو كم مرة أكثر بلغوا هدفك، مقارنةً بالمجموعة المحجوزة. وتبدأ بالظهور بعد حجز 50 زائرًا.

اقرأها جمهورًا تلو الآخر

رقم واحد للزيادة على مستوى الموقع كله يخفي أهم ما يفيدك: العرض يحرّك بعض الناس كثيرًا ولا يحرّك آخرين أبدًا. ويُصفّي التقرير حسب الأداة وفئة الصفحة واللغة والجمهور، لترى من يحرّكه العرض فعلًا.

في هذا الرسم التوضيحي، يستجيب المتسوقون الناطقون بالإسبانية في قسم المعاطف بقوة للعرض المقدَّم بلغتهم، ويستجيب المتسوقون العائدون ذوو السلة الممتلئة لرمز يكافئ الطلب الأكبر — أما عملاء VIP فيشترون القدر نفسه دون أي خصم. وذلك الصف الأخير هو ما يصنع الفرق في المال: احتفظ بالخصم للزوار الذين يحرّكهم.

ويستخدم الذكاء الاصطناعي الإشارة نفسها. مُخصَّص حسب الجمهور يتعلّم كل ست ساعات أي أنواع العروض تنجح مع الزوار الذين يشبهون هذا الزائر — الجهاز، ومصدر الزيارة، وكونه جديدًا أو عائدًا — بينما Optimize يُكثر من عرض العروض التي تحقق أكثر، مع مواصلة تجريب البقية. ويُظهر عرض «من يستجيب لماذا» في التقرير ما تعلّمه. ولتجد جماهير لم يخطر لك أن تتحقق منها، يقرأ اكتشاف الجماهير بياناتك بالطريقة نفسها.

رموز لا يمكن أن تتسرّب

قد ينتهي الرمز المشترك في مواقع القسائم، ومن ثم يستخدمه أشخاص لم يُقصد العرض لهم أصلًا — وهذا يُفقد أرقامه معناها أيضًا. أما مجموعة الرموز فتعالج الأمرين: حمّل الرموز، فيحصل كل زائر على رمز خاص به — والرمز نفسه حين يعود.

• مكشوف — نقر الزائر على «نسخ الرمز» يُحتسب كشفًا للرمز.
• مستخدم — الرمز المستخدم عند الدفع يُحتسب استخدامًا، لصالح العرض الذي منحه.
• نفاد الرموز — العرض الذي تنفد مجموعة رموزه يتوقف من تلقاء نفسه ويُعلن ذلك («لم تتبقَّ رموز») إلى أن تضيف المزيد.

وتعمل أيضًا الرموز المشتركة والرموز التي تتوقف على قيمة السلة، حين يكون الرمز الشخصي أكثر مما تحتاج.

اعرف لماذا حصل كل زائر على ما حصل عليه

حين تبدو الأرقام غريبة، يكون السؤال الأول: «ماذا رأى هذا الزائر فعلًا، ولماذا؟». ميزة «المعاينة بصفة» تعرض الأداة كما يراها زائر حقيقي، وتسرد كل عرض مع سبب ظهوره أو تخطيه — ظهر لأنه اختيار Optimize، أو مناسب لكنه لم يُختر هذه المرة، أو تم تخطيه لأن الشركة يعمل فيها أقل من 1,000 موظف، أو تم تخطيه لأن الزائر سجّل قبل اثني عشر يومًا.

رسم توضيحي: صفحة أسعار SaaS، معروضة في المعاينة بصفة مستخدم في فترة التجربة.

البرنامج كله في شاشة واحدة

تجيب شاشة النظرة العامة عن أسئلة الصباح: هل يعمل، وكيف تُقارن الأرقام بالفترة السابقة، وما الذي يحتاج إلى انتباهك، وأي العروض في المقدمة، وما الذي يبدأ أو ينتهي هذا الأسبوع. أما التقويم فيعرض الأسابيع الخمسة المقبلة حسب فئة الصفحة، وينبّه إلى الفجوة قبل أن تخلو صفحة من العروض، ويُظهر التعارض حين يريد عرضان المكان نفسه.

وبجمع ذلك كله، يتحول الحديث عن العروض الترويجية من «كم رمزًا استُخدم» إلى «أي العروض دفعت الناس إلى الشراء، ومن يجب أن يحصل عليها» — وهو الانضباط نفسه المتبع في اختبار A/B، مطبَّقًا على كل عرض تقدّمه.

شاهد تقرير الزيادة في إدارة العروض الترويجية بالذكاء الاصطناعيالمجموعة الضابطة، والزيادة حسب الجمهور، والرموز الشخصية، و«لماذا هذا البانر» — في صفحة العروض الترويجية.

أسئلة شائعة