Spersonalizowane pozyskiwanie leadów: jak zdobywać więcej — i lepszych — leadów

Pozyskiwanie leadów nie polega tak naprawdę na zbieraniu większej liczby wypełnionych formularzy. Chodzi o to, by właśnie ci ludzie, na których ci zależy, zgłosili się właśnie wtedy, gdy trzeba — i by szybko na to zareagować. Tymczasem większość witryn pokazuje każdemu odwiedzającemu ten sam statyczny formularz, w tym samym miejscu, z tym samym ogólnym komunikatem, a potem dziwi się, że konwersja stoi w miejscu.

Personalizacja zmienia całe równanie. Decyduje o tym, kto widzi ofertę, co w niej jest, kiedy się pojawia i co się dzieje w chwili, gdy ktoś wyśle formularz. Oto jak personalizacja — a zwłaszcza rozwiązanie Personyze — zamienia większą część istniejącego ruchu w wartościowe leady.

Pokaż właściwy komunikat właściwemu odwiedzającemu

Ogólne „Zapisz się do naszego newslettera” słabo konwertuje, bo nie mówi do nikogo konkretnego. Personalizacja dopasowuje prośbę do osoby, która faktycznie jest na stronie — do jej branży, firmy (dzięki targetowaniu opartemu na kontach i odwrotnemu IP), źródła ruchu, zachowania i tego, czy jest nowa, czy powracająca. Odwiedzający z docelowego konta widzi ofertę dopasowaną do jego świata; ktoś, kto trafił na stronę pierwszy raz przez wpis na blogu, widzi lead magnet związany z tym, co właśnie czytał. Komunikat trafia, bo dotyczy tej osoby.

Druga strona medalu jest równie ważna: nie pokazuj formularza osobom, które nie pasują. Jeśli odwiedzający wyraźnie nie należy do twojego rynku docelowego, możesz całkowicie ukryć ofertę — dzięki temu lejek pozostaje czysty, a zespół skupia się na leadach, które naprawdę się liczą, zamiast na szumie.

Kuj żelazo, póki gorące

Ten sam formularz konwertuje zupełnie inaczej w zależności od tego, kiedy się pojawia. Poproś w pierwszej sekundzie pierwszej wizyty, a przerwiesz nieznajomemu; poproś w szczycie zainteresowania, a trafisz na kogoś chętnego. Personyze uruchamia się na podstawie zachowania i zaangażowania — gdy ktoś przeczyta stronę z cennikiem do końca, wróci po raz trzeci, zatrzyma się przy produkcie albo wykaże zamiar opuszczenia strony — dzięki czemu oferta pojawia się jako dobrze wyczute zaproszenie, a nie jako przeszkoda.

Testuj, aż uzyskasz lepiej konwertujący formularz

Wszystko powyżej da się przetestować. Przeprowadź test A/B komunikatu, długości formularza, treści CTA, momentu wyzwalacza i umiejscowienia — a potem pozwól danym wybrać zwycięzcę. Drobne zmiany (jedno pole mniej, wyrazistszy nagłówek, sprytniejszy wyzwalacz) sumują się w wyraźnie wyższy współczynnik pozyskania, a ty wiesz dokładnie, która wersja go przyniosła.

Korzystaj ze swoich formularzy — lub z formularzy Personyze

Nie musisz wyrzucać tego, co już masz. Korzystaj z wbudowanych formularzy Personyze — zacznij od gotowego szablonu formularza — albo dodaj targetowanie, wyczucie czasu i testy do formularzy, których już używasz, w tym HubSpot i innych narzędzi. Tak czy inaczej personalizacja działa jako warstwa na wierzchu, a leady nadal trafiają tam, gdzie trafiały. Zobacz to na żywo w naszym przykładzie formularza pozyskiwania leadów.

Umieść w formularzu dane samego odwiedzającego

Personalizacja nie kończy się na decyzji, kto i kiedy zobaczy formularz — sam formularz może mówić językiem odwiedzającego. Dzięki zmiennym odwiedzającego w Personyze umieszczasz w formularzu tokeny, które wypełniają się na żywo danymi z ujednoliconego profilu: firmą (z ABM i odwrotnego IP), miastem, najnowszym zainteresowaniem (tematami, którymi według AI Personyze interesuje się odwiedzający) albo ostatnio przeczytanymi artykułami i obejrzanymi produktami.

Dzięki temu ogólny formularz staje się formularzem, który wygląda na przygotowany ręcznie:

• Obserwuj autora. „Podobają ci się wpisy {author}? Otrzymuj e-mail za każdym razem, gdy pojawi się nowa treść” — z nazwiskiem dokładnie tego autora, do którego odwiedzający wciąż wraca.
• Kontynuuj tam, gdzie skończyłeś. Pokaż bezpośrednio w formularzu ostatnie artykuły lub produkty, z którymi odwiedzający miał kontakt — „Chcesz więcej takich?” — i zamień biernego czytelnika w subskrybenta.
• Wyślij mój koszyk. Formularz „wyślij mi mój koszyk e-mailem”, który zbiera adres i wysyła odwiedzającemu jego bieżące produkty, żebyś mógł później uratować sprzedaż.
• Firma, miasto, zainteresowanie. Przywitaj docelowe konto nazwą firmy, nawiąż do miasta odwiedzającego w lokalnej ofercie albo dopasuj przekaz do jego najnowszego zainteresowania.

To te same zmienne odwiedzającego, których używasz w każdym miejscu kampanii Personyze — teraz także w formularzu, dzięki czemu prośba jest równie spersonalizowana jak wszystko wokół niej.

Moment wysłania: przekazywanie danych, powiadomienia i wzbogacanie

To, co dzieje się po wysłaniu, jest miejscem, w którym personalizacja naprawdę się opłaca. Jedno zgłoszenie może natychmiast rozejść się po całym twoim stacku:

• Przekazuj dane w dowolne miejsce. Przekaż je do zewnętrznego serwera lub webhooka za pomocą JavaScriptu albo przekieruj na adres URL z wartościami formularza jako parametrami — tak by lead trafiał prosto do twoich systemów.
• Wysyłaj powiadomienia w czasie rzeczywistym. Wyślij e-mail natychmiast po przesłaniu formularza, dopasowany do wartości — i od razu powiadom dział sprzedaży, gdy na przykład firma wielkości enterprise zgłosi zainteresowanie.
• Wzbogacaj profil odwiedzającego. Przekaż odpowiedzi z powrotem do ujednoliconego profilu odwiedzającego, żeby każda kolejna wizyta była personalizowana na podstawie tego, czego się właśnie dowiedziałeś.
• Zapisuj i eksportuj. Przechowuj leady w Personyze i pobieraj listę, kiedy tylko jej potrzebujesz.

Pamiętaj, kto już jest leadem

Nic tak nie obniża współczynnika konwersji jak prośba, by znany lead ponownie wypełnił ten sam formularz. Personyze pamięta, kto już wysłał formularz, więc możesz przestać pokazywać go osobom, które podały już swoje dane — a zamiast tego pokazać im kolejny krok: ofertę demo, treści dostępne po rejestracji, zachętę do rozmowy z działem sprzedaży. Stopniowo, a nie w kółko to samo.

Oceniaj i priorytetyzuj najlepsze leady

Nie każdy lead jest taki sam. Personyze już śledzi zaangażowanie — wyświetlone strony, przeczytane treści, kliknięte kampanie, czas spędzony na ważnych stronach — więc możesz oceniać leady na podstawie tych sygnałów. Dział sprzedaży poświęca czas osobom, które naprawdę są gotowe, a nie tylko najnowszemu nazwisku na liście.

Zobacz dokładnie, co zadziałało

Ponieważ Personyze obsługuje cały proces, masz pełny obraz wyników kampanii: kto zobaczył każdą ofertę, kto kliknął, kto wysłał formularz i jak wypadł każdy wariant. Możesz prześledzić pozyskany lead aż do konkretnego komunikatu, momentu i grupy odbiorców, które go przyniosły — a potem postawić na to, co działa.

Tak wygląda raport kampanii dla poszczególnych użytkowników — każdy odwiedzający i dokładnie to, co zobaczył, kliknął i wysłał:

Pozyskiwanie leadów oparte na trafności

Podsumowując, personalizacja sprawia, że pozyskiwanie leadów staje się kwestią trafności i wyczucia czasu, a nie liczby pop-upów. Celowane komunikaty i formularze, lepszy moment, testy, inteligentne przekazywanie danych, wzbogacanie, pamięć, scoring i pełne raporty — wszystko z jednego ujednoliconego profilu. Umów demo i zobacz to na własnej witrynie albo poznaj plany i ceny.

Spersonalizowane pozyskiwanie leadów: FAQ

Czym jest spersonalizowane pozyskiwanie leadów?

To pozyskiwanie leadów przez dopasowanie tego, kto widzi ofertę, co w niej jest i kiedy się pojawia — zamiast pokazywania każdemu odwiedzającemu tego samego statycznego formularza. Personalizacja wykorzystuje sygnały takie jak branża, firma, źródło ruchu i zachowanie, aby prośba była trafna i dobrze wyczuta w czasie, co zwiększa zarówno liczbę, jak i jakość leadów.

Jak personalizacja zwiększa konwersję leadów?

Dopasowując komunikat do odwiedzającego i wyświetlając go w momencie największego zainteresowania, a także nie pokazując formularzy osobom, które już skonwertowały lub nie pasują. Trafne, dobrze wyczute prośby konwertują znacznie lepiej niż ogólny formularz pokazywany wszystkim.

Czy mogę używać istniejących formularzy, np. z HubSpot, razem z Personyze?

Tak. Możesz korzystać z wbudowanych formularzy Personyze albo dodać targetowanie, wyczucie czasu i testy do formularzy, których już używasz, w tym HubSpot i innych narzędzi.

Jak Personyze przekazuje lub wysyła dane leadów?

Na kilka sposobów: zapisuje je i pozwala wyeksportować w Personyze, przekazuje do zewnętrznego serwera lub webhooka przez JavaScript, przekierowuje na adres URL z wartościami formularza jako parametrami i wysyła powiadomienie e-mail w czasie rzeczywistym na podstawie przesłanych wartości.

Czy mogę nie pokazywać formularza osobom, które już go wysłały?

Tak. Personyze pamięta, kto już wysłał formularz, więc możesz przestać pokazywać go znanym leadom i zamiast tego pokazać im kolejny krok, np. ofertę demo lub treści dostępne po rejestracji.

Czy mogę przestać pokazywać formularze odwiedzającym spoza mojego rynku docelowego?

Tak. Możesz ukryć ofertę przed odwiedzającymi, którzy nie pasują, dzięki czemu lejek pozostaje czysty, a zespół skupia się na trafnych leadach.

Jak działa scoring leadów w połączeniu z personalizacją?

Personyze śledzi sygnały zaangażowania — wyświetlone strony, przeczytane treści, kliknięte kampanie, czas na kluczowych stronach — a ty możesz oceniać leady na podstawie tych sygnałów, żeby dział sprzedaży priorytetowo traktował najbardziej zaangażowanych i gotowych do zakupu potencjalnych klientów.

Czy mogę wyświetlać dynamiczne treści w formularzu?

Tak. Formularze Personyze obsługują zmienne odwiedzającego — tokeny wypełniane na żywo danymi z profilu odwiedzającego — więc możesz pokazać firmę, miasto, najnowsze zainteresowanie, ostatnio przeczytane artykuły lub obejrzane produkty albo zawartość koszyka bezpośrednio w nagłówku, treści lub polach formularza.

Warto przeczytać

• Jak korzystać z formularzy Personyze do natychmiastowej personalizacji — dokładniejsze spojrzenie na formularze.
• Marketing oparty na kontach — pozyskuj i konwertuj docelowe konta.
• Pop-upy i banery — miejsca, w których pojawiają się twoje oferty.
• Przykład formularza pozyskiwania leadów — spersonalizowany formularz na żywo.
• Szablony formularzy i pop-upów — zacznij od gotowego projektu.