التخصيص متعدد اللغات: المحتوى والتوصيات والرسائل بكل لغة

زائر من ميلانو، وعميل في برلين، ومتسوق في عطلة بالخارج — على الموقع العالمي أن يتحدث لغة كل منهم ويعكس سوقه. والتخصيص الحقيقي متعدد اللغات يتجاوز الترجمة: فالمحتوى، وتوصيات المنتجات والمحتوى، والعروض، والرسائل كلها تتكيف مع لغة الزائر وكذلك موقعه الجغرافي.

إليك طريقة تنفيذ ذلك في Personyze — كيف يكتشف اللغة والموقع الجغرافي، وكيف تنوّع المحتوى والرسائل، وكيف تقدّم التوصيات من الخلاصة المحلية المناسبة، وكيف يتعامل مع الحالة الصعبة لعميل مسافر.

كيف يعرف Personyze لغة الزائر وموقعه الجغرافي

يبدأ كل شيء بإشارتين: اللغة والموقع الجغرافي.

بالنسبة إلى اللغة، يمكن لـ Personyze قراءة محدد اللغة في موقعك (من عنوان URL أو من عنصر في الصفحة)، أو قيمة ملف تعريف الارتباط التي تخزّن اللغة المختارة، أو لغة المتصفح كخيار احتياطي — ويمكنك الجمع بينها.

بالنسبة إلى الموقع الجغرافي، يستخدم تحديد الموقع الجغرافي عبر IP (الدولة والمنطقة والمدينة)، أو بالنسبة إلى الزوار المعرَّفين بيانات CRM أو الحساب (التي يسهل دمجها). ويمكن الجمع بين اللغة والموقع الجغرافي في شرط واحد، فتستهدف «المتحدثين بالإيطالية في سويسرا» بسهولة استهداف «أي شخص في إيطاليا».

المحتوى والعروض والرسائل حسب اللغة

بعد تحديد اللغة والموقع الجغرافي، يمكنك تطبيق تنويعات المحتوى على مستوى الموقع كله. في Personyze تُعدّ حالات مثل «إذا كانت لغة الزائر الإيطالية، فاعرض هذا القسم الرئيسي وهذه اللافتة وهذه الرسالة» — ثم نسخة مختلفة للألمانية والفرنسية وهكذا.

ولأن الموقع الجغرافي إشارة أيضًا، يمكنك التقدم أكثر عبر المزج بينهما: يرى المتحدثون بالإيطالية في إيطاليا عرضًا، ويرى المتحدثون بالإيطالية في سويسرا عرضًا آخر بعملة أو شحن أو عرض مختلف. وتعمل آلية تخصيص المواقع نفسها على توطين العناوين وأزرار الحث على الإجراء والصور والنوافذ المنبثقة ولافتات العروض — ليس مجرد نص مترجم، بل الرسالة المناسبة للسوق المناسبة.

قالب واحد ورسائل كثيرة: المحتوى الشرطي

لا تحتاج إلى حملة منفصلة لكل لغة. في Personyze، يمكن لقالب واحد أن يخاطب كل زائر بشكل مختلف عبر الحالات: تُعدّ قائمة من الشروط لكل منها محتواه، ويعرض Personyze أول شرط يتطابق — مع قيمة افتراضية لكل من لا يتطابق مع أي منها. وهكذا يبدّل قالب واحد العنوان أو النص أو زر الحث على الإجراء لكل شريحة، في الوقت الفعلي، دون أي صيانة إضافية.

هكذا يبدو الأمر في Personyze — تضيف كل حالة، وتختار شرطها، وتكتب المحتوى، مباشرةً في المحرر المرئي:

وإن كنت تفضّل تنفيذ ذلك برمجيًا، فهذه هي الحالات نفسها:

${case}
${when Locate('Italian', language)}Offerte pensate per te
${when Locate('German', language)}Für dich ausgewählte Angebote
${when Locate('French', language)}Des offres pensées pour vous
${else}Deals picked for you
${end}

يتحقق Personyze من كل شرط بالترتيب ويعرض أول تطابق، فيرى المتحدث بالإيطالية عنوانًا، والمتحدث بالألمانية عنوانًا آخر، بينما يحصل كل من عداهم على ${else} بوصفه القيمة الافتراضية.

ولا يقتصر ذلك على اللغة — استبدل language بأي سمة تتتبعها (الدولة، أو الخطة، أو الزائر العائد مقابل الجديد، أو موضوع الصفحة، أو القطاع)، وستغطي الأسطر القليلة نفسها كل ما تحتاجه من تنويعات:

${case}
${when Locate('Ecommerce', industry)}حوّل مزيدًا من المتصفحين إلى مشترين
${when Locate('SaaS', industry)}حوّل مزيدًا من التجارب إلى مستخدمين يدفعون
${when Locate('Publisher', industry)}أبقِ القرّاء يقرؤون لفترة أطول
${else}خصّص كل زيارة
${end}

هذه هي الملاءمة على مستوى الحقل: أصل واحد، تقوده بيانات زوارك، يعرض الرسالة المناسبة لكل شريحة.

توصيات المنتجات والمحتوى متعددة اللغات

في التوصيات تصبح الترجمة المحلية مثيرة للاهتمام، لأن العناصر نفسها تحتاج إلى عناوين وأوصاف محلية، وغالبًا إلى أسعار محلية أيضًا. ويتعامل Personyze مع ذلك عبر خلاصاتك، بإحدى طريقتين:

• خلاصة واحدة بأعمدة للغات. أضف إلى خلاصتك الحالية أعمدة إضافية لقيم كل لغة — عناوين وأوصاف محلية إلى جانب القيم الافتراضية.
• خلاصات متعددة، واحدة لكل لغة أو سوق. احتفظ بخلاصة منفصلة لكل إعداد محلي (خلاصة إيطالية، وخلاصة ألمانية، وهكذا)، لكل منها عناوينها وأوصافها وأسعارها وتوفرها.

ثم، عند إعداد أداة توصيات أو توصيات JSON، تستخدم إعداد عامل تصفية الخلاصة (مصدر البيانات) لاختيار الخلاصة المناسبة — حسب اللغة أو الموقع الجغرافي أو مزيج منهما. يحصل الزائر الإيطالي على عناوين بالإيطالية وأسعار باليورو، ويحصل عميل السوق الألمانية على الخلاصة الألمانية. ويعمل ذلك مع توصيات المنتجات وكذلك توصيات المحتوى، لذا يمكنك أيضًا التوصية بمقالات بلغة القارئ. (لمعرفة كيف تختار الخوارزميات الأساسية العناصر، راجع دليلنا لخوارزميات التوصية.)

العميل المسافر: عندما يتقدم موقع CRM

تحديد الموقع عبر IP صحيح في أغلب الأحيان — لكن ليس عندما يكون الشخص مسافرًا. تخيّل عميلًا ألمانيًا يتصفح من فندق في إيطاليا. بحسب IP يبدو إيطاليًا، وبحسب حسابه هو ألماني.

بالنسبة إلى الزوار المعرَّفين يمكن لـ Personyze أن يترك بيانات CRM تحدد السوق. وهكذا يحتفظ ذلك العميل الألماني بالخلاصة الألمانية — اللغة الألمانية وأسعار EUR-DE والعروض الألمانية — حتى وهو في الخارج، بما يتسق مع فوترته وكتالوجه. أما الزوار المجهولون فيحسم الموقع الجغرافي عبر IP أمرهم. إنها قاعدة صغيرة تمنع العميل المسجَّل دخوله من رؤية عملة أو كتالوج خاطئ فجأة لمجرد أنه في عطلة.

على الموقع وفي البريد الإلكتروني

كل جزء من هذا — المحتوى المحلي والتوصيات والعروض — يعمل عبر القنوات. على الموقع هو أدوات ومحتوى ديناميكي ونوافذ منبثقة، وفي البريد الوارد هو رسائل البريد التي تُنشأ عند الفتح التي تعرض اللغة والعروض المناسبة لحظة الفتح، ولبيئات التشغيل مقطوعة الواجهة أو التطبيقات هو JSON/API. مجموعة واحدة من قواعد اللغة والموقع الجغرافي، مطبقة في كل مكان.

الإعداد باختصار

• أخبر Personyze كيف يقرأ اللغة (محدد الموقع أو ملف تعريف الارتباط أو المتصفح) وكذلك الموقع الجغرافي (عبر IP أو CRM).
• أنشئ تنويعات المحتوى حسب اللغة أو الموقع الجغرافي أو مزيج منهما.
• وطِّن خلاصاتك — أضف أعمدة للغات أو أنشئ خلاصة لكل سوق.
• في كل أداة توصيات أو استدعاء JSON، اضبط عامل تصفية الخلاصة لاختيار الخلاصة المناسبة حسب اللغة أو الموقع الجغرافي.
• بالنسبة إلى الزوار المعرَّفين، اجعل موقع CRM يتقدم على IP حيث يهم ذلك.

التخصيص متعدد اللغات: الأسئلة الشائعة

كيف يكتشف Personyze لغة الزائر؟

يمكنه قراءة محدد اللغة في موقعك (من عنوان URL أو من عنصر في الصفحة)، أو قيمة ملف تعريف الارتباط التي تخزّن اللغة المختارة، أو لغة المتصفح كخيار احتياطي — ويمكنك الجمع بين هذه الإشارات.

كيف تعمل التوصيات متعددة اللغات في Personyze؟

توطّن خلاصتك إما بإضافة أعمدة للغات إلى خلاصة واحدة، أو بإنشاء خلاصة لكل لغة أو سوق. وعند إعداد أداة توصيات أو توصيات JSON، يختار عامل تصفية الخلاصة الخلاصة المناسبة حسب اللغة أو الموقع الجغرافي أو مزيج منهما.

هل يمكنني الجمع بين الاستهداف حسب اللغة والموقع الجغرافي؟

نعم. اللغة والموقع الجغرافي كلاهما إشارتان، لذا يمكنك استهداف مزيج منهما — مثل المتحدثين بالإيطالية في سويسرا مقابل المتحدثين بالإيطالية في إيطاليا — لكل منهما محتواه وعملته وعروضه.

ماذا يحدث عندما يسافر عميل معرَّف إلى الخارج؟

بالنسبة إلى الزوار المعرَّفين، يمكن لـ Personyze أن يترك بيانات CRM أو الحساب تحدد السوق، فيبقى العميل الألماني الذي يتصفح من إيطاليا يحصل على الخلاصة واللغة والأسعار الألمانية. أما الزوار المجهولون فيحسم الموقع الجغرافي عبر IP أمرهم.

هل يعمل هذا مع توصيات المحتوى، لا المنتجات فقط؟

نعم. ينطبق نهج الخلاصات والاستهداف نفسه على توصيات المحتوى، لذا يمكنك التوصية بالمقالات والمحتوى بلغة القارئ، لا المنتجات المحلية فقط.

هل يعمل التخصيص متعدد اللغات في البريد الإلكتروني؟

نعم. رسائل البريد التي تُنشأ عند الفتح تعرض التوصيات والمحتوى والعروض بلغة الزائر لحظة فتحه الرسالة، باستخدام قواعد اللغة والموقع الجغرافي نفسها المطبقة على الموقع.

كيف أعرض رسائل مختلفة لشرائح مختلفة من قالب واحد؟

استخدم منطق ${case} / ${when} المدمج في Personyze داخل قالب. تسرد الشروط باستخدام ${when Locate(‘value’, attribute)} مع رسالة لكل منها، إضافةً إلى قيمة افتراضية ${else}، فيعرض Personyze أول تطابق. وبذلك يعرض قالب واحد العنوان أو النص أو زر الحث على الإجراء المناسب لكل شريحة — حسب اللغة أو الدولة أو الخطة أو القطاع أو أي سمة تتتبعها.

ابدأ الآن

خصّص لكل لغة وسوق من منصة واحدة. احجز عرضًا أو اطّلع على الخطط.

قراءات ذات صلة

• شرح خوارزميات التوصية — كيف يختار المحرك العناصر التي يوصي بها.
• توصيات البريد عند الفتح — توصيات محلية في البريد الوارد.
• تخصيص المواقع — محرك المحتوى والاستهداف الذي يقف وراء كل ذلك.